95后的员工管理(课堂PPT).ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,85,后的员工管理,主讲,1,一、认识新生代员工,二、良性沟通,:,与新生代互动,三、激励和领导,课程目录,2,一、认识新生代员工,1,、垮掉的一代,?,2,、新生代成长背景,3,、新生代的心理,4,、新生代工作就业的特点,5,、案例分享,3,垮掉的一代,?,工作狂基本都是后,后拒绝加班,后拒绝上班,4,行为的偏离,5,迷失自我,6,人 流,7,90,后生子不看一眼,8,共用一夫,9,90,后的自残,小珊（化名）是山东省某艺术院校二年级的女生，肤色偏黑，,93,年生。前两天，她突然觉得,“,活着很没意思,”,，就用美工刀切割手腕，看着鲜血直流，并拍下照片传到网上。,10,史上最牛的女秘书,瑞贝卡，这个礼拜二我刚告诉你，想东西，做事情不要想当然。今晚你就把我锁在门外，我要的东西都还在办公里。问题就在于你以为我随身带着钥匙。从现在起，无论是晚餐时间还是晚上下班时以后，你要跟你服务的每一位经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？,11,秘书回复,1,首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全的角度考虑，北京这里不是没丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。,其次，你有钥匙，你自己忘了带，还说别人不对，造成这件事的原因是你自己，不要把自己的错误转到别人身上。,第三，你无权干涉和控制我的私人时间我一天就,8,小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。,12,秘书回复,2,第四，从到,EMC,的第一天到现在为止，我工作尽责尽职，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。,第五，虽然我们是上下级的关系，但也请你注意一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。,第六，我要在这里强调一下，我并没有猜想或假设什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。,13,上海世博志愿者,14,“,最美的女孩,”,孟佩杰,15,致最美丽的女孩,他们说你是一个安静的女孩，,有着一张清丽的脸。,年少的你，,是否该在母亲的怀中细语呢喃，,是否该在少女的梦中绽放笑颜？,他们说你是一个柔弱的女孩，,有着瘦削却有力的肩。,年少的你，,是母亲的手，,是母亲的腿，,是母亲头上的那片天。,他们说那间陋室，,四壁空空，,只有真爱环绕在里面。,年少的你，,是黑夜里母亲床前的那盏灯，,是寒风中母亲心头的那份暖,16,17,18,新生代成长背景,非常,“,6+1,”,、家庭环境成长复杂；,随着中国经济腾飞成长；,身处手机、电脑、,MP3/4,等科技新产品旋涡；,享受,NBA,、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件；,置身于互联网、报刊、电视、大片等无限资讯中,19,新生代工作就业的特点,不再是为了挣钱，而是希望开拓视野、拓展自己。,选择一家公司，不光看收入，还要考虑个人成长、公司人文环境和物理环境。,凭借实力获取职位，而不是论资排辈，资历、年龄和对岗位的胜任没有必然的联系。,不要唯结果成败论成败，也应注重过程中的辛苦。,员工建议就算不被采纳，起码要得到信任。,主张平等沟通,、,获得尊重,20,自信张扬,规划未来,依赖网络,智商较高,新生代的能力,21,聪明、强烈的反判意识；,自我中心、忽视他人感受；,物质丰富、快乐匮乏；,忍耐力差，我行我素，高估自己；,目标完不成会选择放弃、知难而退，坚持会被觉得是无谓的浪费；,希望成为一群人中的亮点又不希望做大家中的异类。,新生代的心理,22,环境提示,必须面对的事实,企业需要的是,“,协作与团队精神,”,；,“,80,，,90,后,”,的最大特点是,“,个性突显,”,企业需要的是有,“,高度责任感,”,的员工；,“,80,，,90,后,”,最会的事情是推卸责任,员工对不断下降地位的负性情绪,23,总体特点,智力发达、情商相对不健全；,希望被尊重，但不知道如何尊重别人；,富有想象力，经验不足；,表面对什么都无所谓，容易满足，实则内心敏感、脆弱。,24,物种起源,能够存活下来的不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而是对变化作出最快响应的物种。,-,达尔文,25,对策,26,二、,良性沟通：与新生代互动,积极面对新生代,沟通策略一,-,同理心,沟通策略二,-,微笑,沟通策略三,-,倾听,沟通策略四,-,多赞美 少批评,沟通策略五,-,避免与人争论,27,28,29,30,积极面对新生代,更出色、更能应对复杂人性的一代,更能理解好的社会图腾为何的一代,更忠实于内心追求的一代,31,沟通,32,沟通从,“,心,”,开始,33,沟通策略一,-,同理心,只有让我感觉到你是真心的时候，我才会接受你！,34,沟通策略二,-,微笑,35,沟通策略三,倾听,我能听到别人所说的一切，无论好坏！,36,倾听的四个层次,1,、假装倾听,2,、选择性的倾听,3,、专注的倾听,4,、设身处地的倾听,37,听,聽,38,肢体动作的信息,39,肢体动作的信息,40,文章听写,卧春,暗梅幽闻花，卧枝伤恨底，遥闻卧似水，易透达春绿。岸似绿，岸似透绿，岸似透黛绿。,我蠢,俺没有文化，我智商很低，要问我是谁，一头大蠢驴。俺是驴，俺是头驴，俺是头呆驴。,41,沟通策略四,多赞美 少批评,42,赞美的艺术：,1,、直接赞美,2,、间接赞美,43,直接赞美,1,、具体化,2,、差异化,3,、似否定实肯定,4,、表现特别信任（只有你）,5,、主动与别人打招呼,6,、赞美别人得意的地方,7,、对比赞美,8,、指出别人的变化,44,间接赞美,1,、在第三者面前夸,2,、传达第三者的赞美,3,、逢物加价，逢岁减小,4,、投其所好，谈别人的兴趣爱好,45,积极的反馈日志,具体情况,日 期,201,年 月 日,姓 名,反馈事件,表达内容,行动,人,感谢,对方反应,我的感受,46,批评之六诫,不要在探明事实真相前批评；,不要在盛怒之下施加批评；,不要令成员不明就里地受到批评；,不要制止成员的解释；,不要针对同一件事情重复批评；,不要对成员的过失耿耿于怀。,47,(A),报告书里有些打字错误。,(B),如果有打字错误，对内容的可信度就会降低。,(C),下次提交报告之前，请再次核对一下有无打字错误。,连这样简单的事情都做不好吗？眼睛是干什么用的？下不为例，明白了吗！,下属提交的报告书里有打字错误,48,如何有艺术的批评下属,恰当的环境,对事不对人,三明治法则,以帮助方式,一分钟批评,49,发展性反馈日志,具体情况,日 期,201,年 月 日,姓 名,反馈事件,表达内容,行动,影响,期待行动,对方反应,我的感受,50,避免与人争论,沟通策略五,51,有个妇女患了特殊的癌症,生命垂危。医生认为只有一种药可以救她,就是本城药剂师最近研制的一种新药。配制这种药的成本为,2000,元。但药剂师却索价,20000,元。病人的丈夫到处借钱，最终才凑到,10000,元。病人的丈夫迫不得已，只好请求药剂师便宜一点卖给他，或者允许他赊帐，但药剂师说：“我研制这种药，正是为了赚钱。”病人的丈夫走投无路，撬开了药店的门，为妻子偷了药。,问题：病人的丈夫是否应该偷药？为什么？,52,与别人永无争辩的沟通语法,表达不同意见时,请保留对方立场,1,、我同意您的观点，同时,2,、我理解您的想法，同时,3,、我感谢您的建议，同时,4,、我尊重您的意见，同时,53,真诚沟通的特点,谈话氛围,谴责、责备,解决问题的伙伴,对下属的信任,不信任,对潜在能力的信任,提问的内容,/,形式,过去导向,未来导向,话多的人,上司,下属,找出答案的人,上司,下属,行动的人,上司,下属,下属的成长,/,发展,没有成长,提高问题解决能力,相互关系,关系恶化,树立彼此的信赖,1-2,54,沟通小结,1,、沟通的基本问题是,心态,2,、沟通的基本原理是,关心,3,、沟通的基本要求是,主动,55,三、激励与领导,1,、什么是激励？,2,、激励的九大手法,3,、营造领导魅力,56,什么是激励,?,57,管理者不会激励是对员工的犯罪,58,能力,激励状态,80%,20%,激励,一般状态,激励与一般状态,59,霍桑实验的启示,工人并非只是,“,经济人,”,；,态度对行为起重要作用；,领导能力在于提高员工满意度；,团队奋斗能帮助达成组织目标。,60,管理者的角度,让人们愿意来这里工作；,让人们更加努力的工作；,让人们更加聪明的工作；,让人们能为未来而工作；,61,授权,树,立,目,标,Text,Text,不伤害员工！,满足,合理,需求,给,人,希,望,公,平,公,正,人,性,化,参,与,管,理,助,人,成,功,九 大 手 法,62,吉林通钢血案事件,63,授权,树,立,目,标,Text,Text,不伤害员工！,满足,合理,需求,给,人,希,望,公,平,公,正,人,性,化,参,与,管,理,助,人,成,功,九 大 手 法,64,高僧的话,存好心 说好话 行好事 做好人,给人信心 给人欢喜 给人方便,给人希望,65,授权,树,立,目,标,Text,Text,不伤害员工！,满足,合理,需求,给,人,希,望,公,平,公,正,人,性,化,参,与,管,理,助,人,成,功,九 大 手 法,66,“不患寡、而患不匀”,公平理论及其应用,亚当斯的公平方程式,：,本人报酬,本人投入,他人报酬,他人投入,公平理论的意义,：,相对收入比绝对收入更具激励效果！,67,授权,树,立,目,标,Text,Text,不伤害员工！,满足,合理,需求,给,人,希,望,公,平,公,正,人,性,化,参,与,管,理,助,人,成,功,九 大 手 法,68,69,授权,树,立,目,标,Text,Text,不伤害员工！,满足,合理,需求,给,人,希,望,公,平,公,正,人,性,化,参,与,管,理,助,人,成,功,九 大 手 法,70,让他人变得伟大,你帮助他人进步了；,你自己也就进步了；,你帮助他人成功了；,你自己也就成功了；,你帮助他人伟大了；,你自己也就伟大了。,71,授权,树,立,目,标,Text,Text,不伤害员工！,满足,合理,需求,给,人,希,望,公,平,公,正,人,性,化,参,与,管,理,助,人,成,功,九 大 手 法,72,零成本及低成本激励方式,在公众面前表扬、肯定、感谢,生日贺卡、蛋糕、旅游,破纪录、流动红旗、最佳能手,请优秀员工家属联欢,大红花光荣榜、董事长签名卡,提升能力及有前景岗位,荣誉证书、能力证书、五星胸卡,关心部属困难如住房、子女读书,请老板会见这位部属并合影,以优秀员工的姓名来命名,73,74,激励从新员工的,到公司第一天开始,!,75,建议,!,1,、新员工来了亲自接人,2,、告诉新员工厕所在哪里,3,、为新员工准备好水杯,4,、给新员工安排指导老师,5,、清楚记得每个员工的姓名,6,、累了困了烦了病了主动关心,76,试用期满了以后我们怎么办,?,77,建议,!,1,、主动了解进公司后的情况及个人的想法,、关心每个员工的未来发展,、平等对话随时谈心,、和每个员工都有话说,、绩效公开,78,3,、营造领导魅力,个人魅力领导魅力,包容的智慧,以身作则，主动承担,79,个人魅力和领导魅力,小胜靠技巧,中胜靠功底,大胜靠魅力,80,个人魅力和领导魅力,81,拒渡,赠马,赐头,知耻重义,心地仁善,视死如归,82,不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。用人者，取 人之长，避人之短；教人者，成人之长，去人之短也。,魏源,用人之长,83,包容的智慧,海,纳,百,川,有,容,乃,大,壁,立,千,仞,无,欲,则,刚,84,容人之短，容人之长,要能摆脱自我陶醉，而陶醉于集体的成功。先要努力做到不以他人之得视为自己之失，然后是能将他人之得视为自己之得。,吴士宏,85,以身作则 主动承担,其身正，不令而行；,其身不正，虽令不从。,86,情感 帐 户,87,祝各位：,健康！,快乐！,88,小日子越过越滋润！,89,谢谢,!,90,91,