《市场营销学》知识点(经管类).doc

《市场营销学》（54课时，经管类）课程知识点

依据《市场营销学》教学大纲要求，课程教学考核内容围绕各章节的知识点进行。根据教学大纲要求，将知识点分为：掌握、理解、了解三个层面，各自占比为70%、20%、10%，重要系数分别为：9、5、1。分数系数为各章节分数分配比例（此为网络考试设置）。市场营销学的理论知识的考核，就围绕下述知识点出题的。
为方便同学们复习，先讲每章节知识点以“章、节、目、点”方式列表如下，“点”即为知识要点，就是需要同学们掌握的内容。

《市场营销学》理论知识点细目表
序号
知识点
名称·内容
分数
系数
重要
系数
备注
章
节
目
点

1

市场营销导论

1
1

市场营销内涵与相关概念

1
1
1

市场营销内涵

1
1
1
1
1
市场营销定义

9

1
1
2

市场营销相关概念

2
1
1
2
1
需要、欲望与需求

9

3
1
1
2
2
产品、服务和体验

9

4
1
1
2
3
价值、成本和满意

9

5
1
1
2
4
交换、交易与关系

9

6
1
1
2
5
市场、市场营销者

9

1
2

市场营销过程与原则

1
2
1

市场营销过程

7
1
2
1
1
市场营销过程内容

5

1
2
2

市场营销原则

8
1
2
2
1
市场营销原则内容

5

1
3

客户关系管理

1
3
1

客户关系管理内容

9
1
3
1
1
客户满意与客户忠诚

9

10
1
3
1
2
口碑营销、关系营销、交叉销售

9

1
4

营销延伸

1
4
1

营销延伸内涵

11
1
4
1
1
非营利组织营销

5

12
1
4
1
2
网络营销

5

13
1
4
1
3
营销道德与营销责任

5

2

营销理论发展与创新

2
1

市场营销发展阶段

2
1
1

市场营销理论发展的六个阶段

14
2
1
1
1
市场营销发展各阶段与特点

5

2
2

市场营销观念

2
2
1

传统营销观念

15
2
2
1
1
生产观念

9

16
2
2
1
2
产品观念

9

17
2
2
1
3
销售观念

9

2
2
2

现代营销观念

18
2
2
2
1
市场营销观念

9

19
2
2
2
2
社会市场营销观念

9

20
2
2
2
3
传统营销观念与现代营销观念的差异

9

2
3

市场营销组合理论

2
3
1

4P营销组合

21
2
3
1
1
4P营销组合架构与特点

9

2
3
2

多P营销组合

22
2
3
2
1
4P-6P-10P营销组合演变内容

5

23
2
3
2
2
服务营销组合（7P）架构

5

24
2
3
2
3
4P+3R营销组合架构

1

2
3
3

其它营销组合

25
2
3
3
1
4C、4R、4V、4S营销组合

9

2
4

市场营销创新理论

2
4
1

1P理论

26
2
4
1
1
1P理论内涵

1

27
2
4
1
2
1P理论的核心问题

1

3

战略、营销组织与管理

3
1

企业战略

3
1
1

企业战略与特征

28
3
1
1
1
企业战略特征

9

29
3
1
1
2
企业战略层次

9

30
3
1
1
3
企业战略作用

9

31
3
1
1
4
企业战略形式

9

3
2

营销战略管理

3
2
1

营销战略的核心要素

32
3
2
1
1
营销战略核心三要素

9

33
3
2
1
2
影响营销战略的因素

9

3
2
2

营销战略管理

34
3
2
2
1
营销战略管理一般过程

5

35
3
2
2
2
制定营销战略步骤

5

3
2
3

营销战略规划方法

36
3
2
3
1
BCG矩阵

9

37
3
2
3
2
GE矩阵

9

3
2
3

规划总体战略

38
3
2
3
1
密集成长战略

9

39
3
2
3
2
一体化成长战略

9

40
3
2
3
3
多元化成长战略

9

3
2
4

竞争战略

41
3
2
4
1
总成本领先战略

9

42
3
2
4
2
差异化战略

9

43
3
2
4
3
专一化战略

9

3
3

营销组织与管理

3
3
1

营销组织

44
3
3
1
1
营销组织形式

5

3
3
2

营销管理

45
3
3
2
1
营销计划、营销控制与绩效

5

4

营销信息管理

4
1

营销信息与营销信息系统

4
1
1

营销信息

46
4
1
1
1
营销信息与来源

9

4
1
2

营销信息系统

47
4
1
2
1
营销信息系统构成

5

48
4
1
2
2
营销工程含义

1

4
2

营销调研

4
2
1

营销调研概述

49
4
2
1
1
营销调研内涵与类型

9

50
4
2
1
2
营销调研内容

9

51
4
2
1
3
营销调研过程

9

4
2
2

营销调研方法

52
4
2
2
1
二手资料收集

9

53
4
2
2
2
一手资料收集：观察法

9

54
4
2
2
3
一手资料收集：询问法

9

55
4
2
2
4
一手资料收集：实验法

5

4
3

其他与调研相关概念

4
3
1

市场需求

56
4
3
1
1
市场需求与市场潜量

5

57
4
3
1
2
企业需求与市场占有率

5

5

市场营销环境

5
1

市场营销环境概述

5
1
1

市场营销环境的含义

58
5
1
1
1
市场营销环境

9

59
5
1
1
2
宏观营销环境

9

60
5
1
1
3
微观营销环境

9

5
1
2

市场营销环境的特点

61
5
1
2
1
客观性

9

62
5
1
2
2
差异性

9

63
5
1
2
3
多变性

9

64
5
1
2
4
相关性

9

5
2

市场营销宏观环境

5
2
1

人口环境

65
5
2
1
1
人口环境主要构成

9

66
5
2
1
2
世界人口环境变化趋势

5

5
2
2

经济环境

67
5
2
2
1
消费者收入

9

68
5
2
2
2
消费者支出模式

9

69
5
2
2
3
消费者储蓄和信贷

9

5
2
3

自然环境

70
5
2
3
1
自然环境状况

5

5
2
4

科学技术环境

71
5
2
4
1
科技对营销的影响

5

5
2
5

政治法律环境

72
5
2
5
1
政治环境分析

9

73
5
2
5
2
公众团体分析

9

74
5
2
5
3
法律环境分析

9

5
2
6

社会文化环境

75
5
2
6
1
社会文化环境的主要构成

9

5
3

市场营销微观环境

5
3
1

微观环境构成分析

76
5
3
1
1
企业内部

9

77
5
3
1
2
供应商

9

78
5
3
1
3
营销中介

9

79
5
3
1
4
顾客

9

80
5
3
1
5
竞争者

9

81
5
3
1
6
公众

9

5
4

市场营销环境分析与对策

5
4
1

市场机会和环境威胁分析

82
5
4
1
1
环境威胁分析

9

83
5
4
1
2
市场机会分析

5

84
5
4
1
3
威胁-机会综合分析

5

5
4
2

企业对机会和威胁的反应

85
5
4
2
1
对市场机会的反应

5

86
5
4
2
2
对环境威胁的反应

5

6

消费者行为

6
1

消费者与其消费者行为模式

6
1
1

消费者市场与其特点

87
6
1
1
1
消费者市场的概念

9

88
6
1
1
2
消费者市场的特点

9

6
1
2

消费者行为模式

89
6
1
2
1
消费者购买行为的基本模式

9

6
2

影响消费者购买行为的因素

6
2
1

文化因素

90
6
2
1
1
文化

9

91
6
2
1
2
亚文化

9

92
6
2
1
3
社会阶层

9

6
2
2

社会因素

93
6
2
2
1
相关群体

9

94
6
2
2
2
家庭

9

95
6
2
2
3
角色和地位

5

6
2
3

个人因素

96
6
2
3
1
年龄和生命周期的阶段

9

97
6
2
3
2
职业

5

98
6
2
3
3
经济状况

5

99
6
2
3
4
生活方式

5

100
6
2
3
5
个性和自我观念

5

6
2
4

心理因素

101
6
2
4
1
动机

9

102
6
2
4
2
知觉

5

103
6
2
4
3
信念与态度

5

6
3

消费者购买决策过程

6
3
1

消费者购买行为的类型

104
6
3
1
1
复杂购买行为

9

105
6
3
1
2
寻求多样化购买行为

9

106
6
3
1
3
化解不协调购买行为

9

107
6
3
1
4
习惯性购买行为

9

6
3
2

消费者购买决策过程

108
6
3
2
1
信息收集

9

109
6
3
2
2
购买决策

9

110
6
3
2
3
购后行为

9

7

目标市场营销

7
1

市场细分

7
1
1

市场细分理论的产生和发展

111
7
1
1
1
市场细分的含义

9

112
7
1
1
2
市场细分理论的产生和发展过程

9

7
1
2

市场细分的理论依据和原则

113
7
1
2
1
市场细分的理论依据

9

114
7
1
2
2
市场细分的原则

9

7
1
3

消费者市场细分的标准

115
7
1
3
1
地理变量

9

116
7
1
3
2
人口变量

9

117
7
1
3
3
心理变量

9

118
7
1
3
4
行为变量

9

7
1
4

市场细分的方法和程序

119
7
1
4
1
市场细分的方法

5

120
7
1
4
2
市场细分的程序

5

7
2

目标市场选择

7
2
1

目标市场的选择

121
7
2
1
1
目标市场的含义

9

122
7
2
1
2
评价细分市场

9

123
7
2
1
3
目标市场选择模式

9

7
2
2

目标市场营销战略

124
7
2
2
1
无差异性营销战略

9

125
7
2
2
2
差异性营销战略

9

126
7
2
2
3
集中性营销战略

9

127
7
2
2
4
选择目标营销战略应考虑的因素

9

7
3

市场定位

7
3
1

市场定位的概念与其重要性

128
7
3
1
1
市场定位的概念

9

129
7
3
1
2
市场定位的重要性

9

7
3
2

市场定位的类型和步骤

130
7
3
2
1
市场定位的类型

9

131
7
3
2
2
市场定位的步骤

5

7
3
3

市场定位的战略和方法

132
7
3
3
1
市场定位的战略

5

133
7
3
3
2
市场定位的方法

5

8

产品策略

8
1

整体产品概念

8
1
1

营销整体产品内涵

134
8
1
1
1
整体产品含义

9

135
8
1
1
2
产品分类

9

8
1
2

产品组合策略

136
8
1
2
1
产品组合宽度、长度、深度、关联性

9

137
8
1
2
2
产品组合优化与调整

5

8
2

品牌策略

8
2
1

品牌含义

138
8
2
1
1
品牌概念与层次

9

139
8
2
1
2
品牌与商标

9

8
2
2

品牌策略内容

140
8
2
2
1
品牌化与品牌使用者策略

9

141
8
2
2
2
家族品牌策略

9

142
8
2
2
3
品牌扩展策略

9

8
3

产品生命周期策略

8
3
1

产品生命周期内涵

143
8
3
1
1
产品生命周期含义与特征

9

8
3
2

产品生命周期各阶段策略

144
8
3
2
1
导入期策略

9

145
8
3
2
2
成长期策略

9

146
8
3
2
3
成熟期策略

9

147
8
3
2
4
衰退期策略

9

8
4

新产品开发策略

8
4
1

新产品概念

148
8
4
1
1
新产品概念与类型

5

149
8
4
1
2
新产品开发阶段

1

9

价格策略

9
1

价格制定

9
1
1

影响定价的因素

150
9
1
1
1
企业定价目标对价格的影响

9

151
9
1
1
2
产品成本、市场供求状况、市场需求特性与竞争状况对价格的影响

9

9
1
2

企业定价方法

152
9
1
2
1
企业定价程序

5

153
9
1
2
2
成本导向定价法

9

154
9
1
2
3
需求导向定价法

9

156
9
1
2
4
竞争导向定价法

9

9
2

企业定价策略

9
2
1

新产品定价策略

157
9
2
1
1
撇脂定价、渗透定价与温和定价

9

9
2
2

心理定价策略

158
9
2
2
1
尾数定价与整数定价

9

159
9
2
2
2
招徕定价、小计量定价与其他心理定价策略

9

9
2
3

折扣定价策略

160
9
2
3
1
现金折扣、数量折扣、功能折扣

9

161
9
2
3
2
季节性折扣与折让

9

9
2
4

其他定价策略

162
9
2
4
1
地区定价策略

9

163
9
2
4
2
差别定价策略

9

164
9
2
4
3
产品生命周期定价策略

9

9
3

价格调整策略

9
3
1

企业降价与提价策略

165
9
3
1
1
企业降价与提价策略

5

9
3
2

对价格调整的反应

166
9
3
2
1
消费者、竞争者、企业对价格调整的反应

5

10

分销渠道策略

10
1

营销渠道与分销渠道

10
1
1

渠道内涵

167
10
1
1
1
营销渠道与分销渠道异同

9

10
2

渠道参与者

10
2
1

各类渠道参与者特点

168
10
2
1
1
批发商

9

169
10
2
1
2
零售商

9

170
10
2
1
3
其他参与者

5

10
3

分销渠道策略选择

10
3
1

分销渠道策略选择因素

171
10
3
1
1
长度策略

9

172
10
3
1
2
宽度策略

9

173
10
3
1
3
影响选择渠道的因素

9

10
3
2

分销渠道设计

174
10
3
2
1
分销渠道设计因素

5

10
4

网络分销

10
4
1

网络分销特性

175
10
4
1
1
网络分销含义与特点

5

11

促销策略

11
1

沟通模式与促销组合

11
1
1

沟通

176
11
1
1
1
沟通模式

9

11
1
2

促销

177
11
1
2
1
促销含义与作用

9

178
11
1
2
2
促销组合与影响因素

9

11
2

促销组合策略

11
2
1

广告策略

179
11
2
1
1
广告类型与功能

9

180
11
2
1
2
广告媒体选择

5

181
11
2
1
3
广告效果评估

1

11
2
2

直接营销策略

182
11
2
2
1
直接营销概念与特点

9

183
11
2
2
2
直接营销与传统营销区别

9

11
2
3

公共关系策略

184
11
2
3
1
公共关系职能

9

185
11
2
3
2
公共关系原则

9

186
11
2
3
3
公共关系促销方式

9

11
2
4

销售促进策略

187
11
2
4
1
销售促进特点与形式

9

188
11
2
4
2
销售促进实施步骤

9

11
2
5

人员销售策略

189
11
2
5
1
人员销售的功能与步骤

9

190
11
2
5
2
人员推销管理

5

12

卖场营销

12
1

卖场营销概述

12
1
1

卖场营销

191
12
1
1
1
卖场营销内涵

9

192
12
1
1
2
卖场营销特性

9

12
1
2

制造商与零售商营销关注点

193
12
1
2
1
制造商与零售商营销异同与关注点

9

12
2

零售商卖场营销策略

12
2
1

卖场影响销售额因素分析

194
12
2
1
1
销售额的影响因素

9

195
12
2
1
2
客单价

9

12
2
2

以客数为中心的营销策略

196
12
2
2
1
顾客识别管理营销策略

9

197
12
2
2
2
以客单价为中心的营销策略

9

12
3

卖场营销实务

12
3
1

卖场营销相关概念

198
12
3
1
1
磁石理论与磁石卖场

9

199
12
3
1
2
价格带

9

200
12
3
1
3
卖场布局与消费者心理

9

12
3
2

卖场营销具体方式

201
12
3
2
1
TPOS分类

5

202
12
3
2
2
商品陈列原则

5

203
12
3
2
3
有效陈列范围

5

204
12
3
2
4
POP广告

5

205
12
3
2
5
VMD

5

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