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外贸英语函电课程教案模板
附件3
重庆交通职业学院
课程教案

2016 ～2016 学年 第 二 学期

开 课 单 位 交通运输系
授 课 教 师 鲍学欣
职 称 讲师
课 程 名 称 外贸英语函电
课 程 性 质 职 业 能 力 课
教 材 名 称 十天搞定外贸函电
适用专业（方向） 报关与国际货运

重庆交通职业学院 制
年 月 日

《课程教案》填写说明
一、用宋体、5号字填写，每项页面大小可按照规定格式自行添减。
二、一次课为一份教案（不包括封面）。
三、“课程性质”填基本素质课、职业能力课、素质拓展课；素质拓展课的“适用专业（方向）”填写“全校各专业”。
四、“开课单位”填学院、学系和教研室（无教研室只填学院和学系）。
五、授课类型指理论课、讨论课、实验、社会实践、实习或见习课、其他等。
六、“教学内容”应具体，而不应只填写教材章节名称或讲授主题的题目。

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 1 ）
授课题目（教学章节或主题）：
课程介绍与导论 第一章　概述

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月 7 日
第 2 周 星期1 第 9-10 节
教学内容：
1、 培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：介绍本课程的内容与学习安排

2、 基本内容：
课程的简介 20分钟
本课程的安排和体系设置 10分钟
外贸英语函电的概念 30分钟
外贸英语函电的基本要求 20分钟
3、 重点、难点：
重 点 ：课程的安排和体系设置，外贸英语函电的概念
难 点 ：
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版、

教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 2 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第一章　概述

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月 8 日
第 2 周 星期 2 第3-4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：英语函电的种类，形式
能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

2、基本内容：
写好英语函电的基本要求 20分钟
函电案例分析 30分钟
英语函电的忌讳 20分钟
外贸英语函电的适用范围 10分钟
3、重点、难点：
重 点 ：写好英语函电的基本要求
难 点 ：写好英语函电的基本要求
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版

教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 3 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第二章　英语函电的组成部分

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月 14 日
第 3 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：英语函电组成部分
能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

2、基本内容：
英语函电基本组成部分 20分钟
Letter head信头 10分钟
Reference and Date 20分钟
课堂写作练习 30分钟

3、重点、难点：
重点 ：Letter head信头 Reference and Date案号和日期
难点 ：写作注意事项
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 4 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第二章　英语函电的组成部分（2）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月 21 日
第 4 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：英语函电组成部分
能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

2、基本内容：
Inside Name and Address 20分钟
Salutation称呼 10分钟
Body of letter/Message正文 20分钟
课堂写作练习 30分钟

3、重点、难点：
重点 ：Inside Name and Address Salutation称呼Body of letter/Message正文
难点 ：写作注意事项
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 5 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第二章　英语函电的组成部分（3）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月 22 日
第 4 周 星期 2 第 3.4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：英语函电组成部分
能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

2、基本内容：
Body of letter/Message正文 20分钟
Complimentary close结尾敬语 20分钟
Signature签名 10分钟
课堂写作练习 30分钟

3、重点、难点：
重点 ：Body of letter/Message正文Complimentary close结尾敬语Signature签名难点 ：写作注意事项
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 6 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第三章　信函格式（1）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月28 日
第 5 周 星期 1 第9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：信函格式相关内容
能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

2、基本内容：
几种常见的英语信函格式 30分钟
信封的格式 30分钟
课堂练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：几种常见的英语信函格式
难 点 ：几种常见的英语信函格式
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 7 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第三章　信函格式（2）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 3 月29 日
第 5 周 星期 2 第3.4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：信函格式相关内容
能力：具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力

2、基本内容：
电子邮件的格式 30分钟
电子邮件的其他注意事项 30分钟
课堂练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：电子邮件的格式
难 点 ：电子邮件的格式
教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 8 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第三章　前期联络（1）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 4 月4 日
第 6 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解前期联络的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
邀请客户见面的函电 20分钟
开发潜在客户的函电务 20分钟
介绍自己的优势的函电 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：托运人和收货人的权力义务
难 点 ：托运人和收货人的权力义务

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 9 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第三章　前期联络（1）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 4 月11 日
第 7 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解前期联络的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
讨论时间地点的函电 20分钟
取消本次会面的函电 20分钟
推荐自己的产品的函电 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：讨论时间地点的函电
难 点 ：讨论时间地点的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 10 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第五章　商务往来（2）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 4 月12 日
第 7 周 星期 2 第 3.4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解商务往来的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
回复新客户的询盘的函电 20分钟
有针对性的询盘回复 20分钟
跟进老客户的询价的函电 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：跟进老客户的询价的函电
难 点 ：跟进老客户的询价的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 11 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第五章　商务往来（3）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 4 月18 日
第 8 周 星期 1 第 9.104 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解商务往来的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
快速准确的报价的函电 20分钟
详细专业的报价的函电 20分钟
最终价格的确定的函电 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：详细专业的报价的函电
难 点 ：详细专业的报价的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 12 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第五章　商务往来（4）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 4 月25 日
第 9 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解商务往来的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
给客户推荐新产品的函电 20分钟
回复客户的砍价的函电 20分钟
最终价格的确定的函电 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：回复客户的砍价的函电
难 点 ：回复客户的砍价的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 13 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第六章　订单操作（1）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 4 月26 日
第 9 周 星期 2 第 3.4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
收到客户订单的函电 20分钟
付款方式的谈判的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：付款方式的谈判的函电
难 点 ：付款方式的谈判的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 14 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第六章　订单操作（2）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月2 日
第 10 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
跟客户交涉修改条款的函电 20分钟
下单给供应商的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：跟客户交涉修改条款的函电
难 点 ：跟客户交涉修改条款的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 15 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第六章　订单操作（3）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月9 日
第 11 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
告知客户生产情况的函电 20分钟
申请第三方验货的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：告知客户生产情况的函电
难 点 ：告知客户生产情况款的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 16 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第六章　订单操作（4）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月10 日
第 11 周 星期 2 第 3.4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解订单操作的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
验货未通过的函电 20分钟
整改后申请重验的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：验货未通过的函电
难 点 ：验货未通过的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 17 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第六章　收款问题（1）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月16 日
第 12 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解收款问题的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
提交单据并向客户催款的函电 20分钟
收到客户的付款通知的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：收到客户的付款通知的函电
难 点 ：收到客户的付款通知的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 18 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第六章　收款问题（2）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月23 日
第 13 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解收款问题的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
请客户更改信用证 的函电 20分钟
告知客户款项收到 的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：请客户更改信用证的函电
难 点 ：请客户更改信用证的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 19 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第七章　投诉处理（1）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月24 日
第 13 周 星期 2 第 3.4 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解投诉处理的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
对于品质的投诉 的函电 20分钟
对于服务的投诉 的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：对于服务的投诉的函电
难 点 ：对于服务的投诉的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 20 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第七章　投诉处理（2）

授课类型　
  理论课
授课时间
2016年 5 月30 日
第 14 周 星期 1 第 9.10 节
教学内容：
1、培养目标和要求(能力目标、知识和技能要素)：
知识：通过本章的教学，使学生了解投诉处理的主要几种书信
具备运用电脑和办公自动化设备进行外贸商务函电往来、外贸业务沟通以与营销管理的应用能力
素质：培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；培养学生团结协作、沟通组织的能力
2、基本内容：
道歉的函电 20分钟
提供解决方案的函电 20分钟
相关的词汇和用语介绍 20分钟
课堂函电练习 20分钟

3、重点、难点：
重 点 ：提供解决方案的函电
难 点 ：提供解决方案的函电

教学手段与方法：
教 学 方 法 ：讲授
教 学 手 段 ： PPT,板书等
思考题、讨论题或作业：
1复习本节课的内容
2.阅读有关外贸英语函电相关资料
参考资料（包括辅助教材、参考书、文献等）：
教 参 ：《新编外经贸英语写作与套语》，浙江大学出版社，2003年版
教学反思：

《外贸英语函电》 课程教案（顺序号 21 ）
授课题目（教学章节或主题）：
第七章　售后跟进（1）

授课