2025版小区前期物业委托管理协议书.docx

编号：__________

2025版小区前期物业委托管理协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版小区前期物业委托管理协议书
合同目录
一、总则
1.1 协议背景
1.2 协议双方
1.3 协议目的
1.4 协议适用范围
二、物业基本情况
2.1 物业项目名称
2.2 物业项目地址
2.3 物业项目规模
2.4 物业项目开发单位
三、物业公司基本情况
3.1 物业公司名称
3.2 物业公司地址
3.3 物业公司资质等级
3.4 物业公司业务范围
四、委托管理事项
4.1 物业公司的管理职责
4.2 物业公司的服务内容
4.3 物业公司的权利和义务
4.4 物业公司的管理费用
五、委托期限
5.1 委托起始日期
5.2 委托终止日期
5.3 委托续约条款
六、物业服务质量标准
6.1 物业服务质量要求
6.2 物业服务满意度调查
6.3 物业服务质量的监督与检查
七、费用支付与管理
7.1 物业管理费的支付
7.2 物业公司费用报销规定
7.3 物业公司财务管理
7.4 物业公司收费项目及标准
八、物业公司人员配置与管理
8.1 物业公司人员配置要求
8.2 物业公司人员培训与管理
8.3 物业公司人员绩效考核
8.4 物业公司人员离职与招聘
九、应急预案与突发事件处理
9.1 突发事件分类
9.2 应急预案制定与实施
9.3 突发事件处理流程
9.4 物业公司应急物资储备与管理
十、物业公司与业主的沟通与协调
10.1 物业公司与业主的沟通渠道
10.2 物业公司与业主的协调机制
10.3 业主投诉与建议的处理
10.4 业主满意度调查与反馈
十一、违约责任与争议解决
11.1 违约责任认定
11.2 违约赔偿责任
11.3 争议解决方式
11.4 法律适用及管辖
十二、合同的生效、变更与解除
12.1 合同生效条件
12.2 合同变更程序
12.3 合同解除条件
12.4 合同解除后的善后处理
十三、其他约定
13.1 物业公司保密条款
13.2 物业公司广告与宣传
13.3 物业公司信息安全
13.4 法律法规规定的其他事项
十四、附件
14.1 物业项目平面图
14.2 物业公司资质证明文件
14.3 物业管理服务合同范本
14.4 相关法律法规及政策文件
合同编号_________
一、总则
1.1 协议背景：根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方将其开发建设的小区委托乙方进行前期物业管理事项，达成本协议。
1.2 协议双方：
甲方：（开发单位名称）
乙方：（物业公司名称）
1.3 协议目的：明确双方在前期物业管理过程中的权利、义务和责任，确保小区物业管理的正常运行，为业主创造一个安全、舒适、便利的居住环境。
1.4 协议适用范围：本协议适用于甲方委托乙方进行的小区前期物业管理活动，包括但不限于物业设施设备管理、物业服务人员管理、物业环境卫生管理、公共秩序维护等。
二、物业基本情况
2.1 物业项目名称：（物业项目名称）
2.2 物业项目地址：（物业项目地址）
2.3 物业项目规模：（物业项目规模）
2.4 物业项目开发单位：（开发单位名称）
三、物业公司基本情况
3.1 物业公司名称：（物业公司名称）
3.2 物业公司地址：（物业公司地址）
3.3 物业公司资质等级：（物业公司资质等级）
3.4 物业公司业务范围：（物业公司业务范围）
四、委托管理事项
4.1 物业公司的管理职责：
乙方应按照本协议约定，对甲方的小区进行物业管理，确保物业设施设备正常运行，物业服务质量符合国家相关标准和甲方的要求。
4.2 物业公司的服务内容：
乙方应提供包括但不限于物业设施设备维护、绿化保洁、环境卫生、公共秩序维护、业主沟通协调等服务。
4.3 物业公司的权利和义务：
乙方享有按照本协议约定收取物业管理费的权利，并应履行本协议约定的各项义务。
4.4 物业公司的管理费用：
物业管理费的收费标准、收费方式及收费期限等具体事项详见附件。
五、委托期限
5.1 委托起始日期：（委托起始日期）
5.2 委托终止日期：（委托终止日期）
5.3 委托续约条款：
本协议到期后，如甲乙双方无异议，可按照本协议约定的条件续约。
六、物业服务质量标准
6.1 物业服务质量要求：
乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量的物业服务，确保业主的居住体验。
6.2 物业服务满意度调查：
甲方应定期对乙方提供的物业服务质量进行满意度调查，并将调查结果反馈给乙方。
6.3 物业服务质量的监督与检查：
甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督与检查，乙方应予以配合。
七、费用支付与管理
7.1 物业管理费的支付：
甲方应按照本协议约定的时间和方式支付物业管理费。
7.2 物业公司费用报销规定：
乙方应建立健全费用报销制度，明确报销流程和报销标准。
7.3 物业公司财务管理：
乙方应按照财务法律法规和甲方要求，进行物业管理费用的收支管理。
7.4 物业公司收费项目及标准：
具体收费项目及标准详见附件。
八、物业公司人员配置与管理
8.1 物业公司人员配置要求：
乙方应根据物业项目的规模和需求，配置足够数量的专业人员，并提供相关人员的工作证和资质证明。
8.2 物业公司人员培训与管理：
乙方应对物业管理人员进行定期培训，提高其服务质量和业务水平，并建立健全的人员管理制度。
8.3 物业公司人员绩效考核：
乙方应建立完善的绩效考核制度，对物业管理人员的服务质量和工作效率进行定期评估。
8.4 物业公司人员离职与招聘：
乙方应对离职人员进行必要的交接手续，并及时招聘新员工，确保物业管理的正常运行。
九、应急预案与突发事件处理
9.1 突发事件分类：
乙方应制定详细的突发事件分类清单，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
9.2 应急预案制定与实施：
乙方应根据突发事件分类，制定相应的应急预案，并组织定期演练，确保应急预案的实施效果。
9.3 突发事件处理流程：
乙方应在发生突发事件时，立即启动应急预案，按照预定的流程进行处理，并及时向甲方和相关部门报告。
9.4 物业公司应急物资储备与管理：
乙方应根据应急预案，储备必要的应急物资，并建立健全的物资管理制度。
十、物业公司与业主的沟通与协调
10.1 物业公司与业主的沟通渠道：
乙方应设立固定的沟通渠道，如设立客户服务中心、建立业主群等，及时解答业主的疑问和反馈。
10.2 物业公司与业主的协调机制：
乙方应建立健全的协调机制，及时处理业主的投诉和建议，确保双方的沟通顺畅。
10.3 业主投诉与建议的处理：
乙方应对业主的投诉和建议进行记录和分类处理，并及时回复业主处理结果。
10.4 业主满意度调查与反馈：
乙方应定期进行业主满意度调查，并根据调查结果，改进物业服务质量。
十一、违约责任与争议解决
11.1 违约责任认定：
违约责任应按照法律法规和本协议的约定进行认定。
11.2 违约赔偿责任：
违约方应承担相应的违约赔偿责任，具体赔偿金额和方式详见附件。
11.3 争议解决方式：
争议应通过协商解决，协商不成的，可提交甲方所在地的人民法院进行诉讼。
11.4 法律适用及管辖：
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，甲方所在地人民法院具有管辖权。
十二、合同的生效、变更与解除
12.1 合同生效条件：
本协议自双方签字盖章之日起生效。
12.2 合同变更程序：
合同变更应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。
12.3 合同解除条件：
合同解除应符合法律法规和本协议的约定。
12.4 合同解除后的善后处理：
合同解除后，双方应按照本协议的约定，进行善后处理。
十三、其他约定
13.1 物业公司保密条款：
乙方应对甲方的商业秘密和业主的个人隐私予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
13.2 物业公司广告与宣传：
乙方在进行广告和宣传时，应遵守相关法律法规，不得损害甲方的利益和形象。
13.3 物业公司信息安全：
乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方的信息和数据安全。
13.4 法律法规规定的其他事项：
本协议未涉及的事项，应遵守中华人民共和国法律法规的规定。
十四、附件
14.1 物业项目平面图：
（附件1）
14.2 物业公司资质证明文件：
（附件2）
14.3 物业管理服务合同范本：
（附件3）
14.4 相关法律法规及政策文件：
（附件4）
甲方（开发单位）：（盖章）
乙方（物业公司）：（盖章）
签订日期：（年月日）
甲方代表：（签字）
乙方代表：（签字）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方指定供应商：甲方有权指定特定的供应商向乙方提供物业服务所需的物资和设备，乙方应予以遵守。
说明：甲方作为开发单位，有权根据自身的供应链和管理要求，指定供应商以确保物资和设备的质量和供应。乙方作为物业公司，应尊重甲方的决定，并按照甲方指定的供应商进行采购。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方提供的物业服务质量、服务人员的工作表现等进行监督和检查。
说明：甲方作为开发单位和物业的所有权人，有权对物业服务质量进行监督和检查，以确保乙方按照约定提供优质的服务，并保障业主的权益。
1.3 甲方调整权：甲方有权根据小区的实际情况和需求，调整乙方的物业管理服务内容和服务标准。
说明：甲方作为开发单位和小区的所有权人，有权根据小区的发展和业主的需求，对乙方的物业管理服务内容和服务标准进行调整，以确保小区的物业服务质量。
二、乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方服务承诺：乙方应承诺按照约定提供高质量的物业服务，并保障甲方的利益和业主的权益。
说明：乙方作为物业公司，应承担起提供高质量物业服务的责任，并承诺保障甲方的利益和业主的权益，以确保双方的权益得到有效保护。
2.2 乙方保密义务：乙方应对甲方提供的商业秘密和业主的个人隐私予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
说明：乙方作为物业公司，有保密义务保护甲方提供的商业秘密和业主的个人隐私，未经甲方同意，不得将这些信息泄露给第三方，以保护甲方的商业利益和业主的个人隐私权。
2.3 乙方维修责任：乙方应承担小区物业设施设备的维修和保养责任，确保设施设备的正常运行。
说明：乙方作为物业公司，有责任对小区的物业设施设备进行定期的维修和保养，以确保设施设备的正常运行，并保障业主的生活品质。
三、第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介协调：第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，促使双方履行合同义务，确保物业服务的顺利进行。
说明：第三方中介作为独立的协调方，有责任协助甲方和乙方之间的沟通和协调，以解决双方在履行合同过程中可能出现的争议和问题，确保物业服务的顺利进行。
3.2 第三方中介监督：第三方中介有权对甲方和乙方的履行情况进行监督，确保双方按照合同约定履行各自的义务。
说明：第三方中介作为监督方，有权对甲方和乙方的履行情况进行监督，以确保双方都能够按照合同约定履行各自的义务，并保障双方的权益得到有效保护。
3.3 第三方中介赔偿责任：如因第三方中介的失误或疏忽导致甲方或乙方的损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
说明：第三方中介作为协调方，应对其在中介过程中的行为和决策承担责任，如因第三方中介的失误或疏忽导致甲方或乙方的损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任，以保证双方的权益得到有效保障。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业项目平面图
2. 物业公司资质证明文件
3. 物业管理服务合同范本
4. 相关法律法规及政策文件
5. 甲方指定供应商名单
6. 甲方监督权实施规定
7. 甲方调整权具体操作流程
8. 乙方服务承诺书面文件
9. 乙方保密义务具体条款
10. 乙方维修责任详细规定
11. 第三方中介协调职责说明
12. 第三方中介监督权力范围
13. 第三方中介赔偿责任规定
14. 合同履行监督报告模板
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付物业管理费
未提供必要的物业服务支持
未履行合同约定的监督职责
未按约定调整乙方的物业管理服务内容和服务标准
2. 乙方违约行为：
未按约定提供高质量的物业服务
未保密甲方的商业秘密和业主的个人隐私
未履行设施设备维修和保养责任
未遵守第三方中介的协调和监督指令
3. 第三方中介违约行为：
未协调好甲方和乙方之间的关系
未履行监督职责，导致甲方和乙方损失
未按照约定承担赔偿责任
三、法律名词及解释：
1. 物权法：调整因物权的设立、变更、转让和消灭所产生的人与人之间关系的法律规范总称。
2. 合同法：规定合同的订立、履行、变更、解除等法律行为的法律。
3. 物业管理：指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理活动。
4. 物业服务企业：专门从事物业管理服务的企业法人。
5. 物业管理费：物业服务企业为业主提供物业管理服务所需的费用。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定时间支付物业管理费。
解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付物业管理费，必要时可依法采取措施追讨欠款。
2. 问题：乙方提供的物业服务质量不符合约定。
解决办法：甲方应与乙方协商，要求乙方改进服务质量，必要时可依法解除合同。
3. 问题：第三方中介未能协调好甲方和乙方之间的关系。
解决办法：第三方中介应增强沟通协调能力，公正中立地处理甲方和乙方之间的争议。
五、所有应用场景：
1. 甲方作为开发单位，委托乙方进行小区前期物业管理。
2. 乙方作为物业公司，提供物业管理服务，确保小区的正常运行。
3. 第三方中介作为协调方，协助甲方和乙方沟通，监督双方履行合同。
4. 甲方对乙方提供的物业服务质量进行监督和检查，确保服务质量符合约定。
5. 乙方对甲方的商业秘密和业主的个人隐私进行保密，不得泄露给第三方。
6. 乙方对小区的物业设施设备进行维修和保养，确保设施设备的正常运行。
7. 第三方中介对甲方和乙方的履行情况进行监督，确保双方按照合同约定履行义务。
8. 第三方中介在协调过程中，如发生失误或疏忽导致甲方或乙方损失，应承担相应的赔偿责任。