2025信用卡催收服务合同书范本.docx

编号：__________

2025信用卡催收服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025信用卡催收服务合同书范本
合同目录
第一章：前言
1.1 合同背景
1.2 合同目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 名词解释
第三章：合同主体
3.1 甲方（信用卡发行方）
3.2 乙方（催收服务提供商）
第四章：服务内容
4.1 催收服务范围
4.2 服务时间
4.3 服务方式
第五章：服务费用
5.1 费用计算
5.2 费用支付
5.3 费用调整
第六章：合作流程
6.1 甲方提供数据
6.2 乙方进行分析
6.3 制定催收计划
6.4 执行催收措施
6.5 反馈催收结果
第七章：风险管理
7.1 风险识别
7.2 风险预防
7.3 风险应对措施
第八章：保密与信息安全
8.1 保密义务
8.2 信息安全措施
第九章：违约责任
9.1 甲方违约责任
9.2 乙方违约责任
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 争议解决机构
第十一章：合同的生效、变更与终止
11.1 合同生效条件
11.2 合同变更
11.3 合同终止
第十二章：法律法规
12.1 适用法律法规
12.2 法律法规冲突解决
第十三章：其他约定
13.1 甲方与乙方之间的沟通与协作
13.2 合同的传递与保管
13.3 附件
第十四章：合同的签署
14.1 签署日期
14.2 签署地点
14.3 签署人
合同编号_________
第一章：前言
1.1 合同背景
为规范信用卡催收服务行为，保障甲方权益，提高信用卡逾期账款回收效率，甲方与乙方达成协议，就信用卡催收服务事项签订本合同。
1.2 合同目的
通过本合同的签订，明确双方在信用卡催收服务过程中的权利、义务和责任，确保信用卡逾期账款的有效回收，维护甲方的合法权益。
1.3 合同适用范围
本合同适用于甲方提供的信用卡逾期账款催收服务，包括但不限于电话催收、短信催收、信函催收等方式。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
（1）甲方：指信用卡发行方，即提供信用卡业务的金融机构。
（2）乙方：指接受甲方委托，为甲方提供信用卡催收服务的专业机构。
（3）信用卡逾期账款：指持卡人未按约定还款日期还款的信用卡账户欠款。
2.2 名词解释
（1）催收服务：指乙方按照甲方的委托，采取电话、短信、信函等方式，向信用卡逾期账款持卡人进行提醒、催告、协商等行为，以促使持卡人按期偿还逾期账款的服务。
（2）催收效果：指乙方通过催收服务，促使信用卡逾期账款持卡人按期偿还逾期账款的效果，包括回收金额、回收率等指标。
第三章：合同主体
3.1 甲方（信用卡发行方）
（1）名称：__________
（2）地址：__________
（3）联系人：__________
（4）联系电话：__________
3.2 乙方（催收服务提供商）
（1）名称：__________
（2）地址：__________
（3）联系人：__________
（4）联系电话：__________
第四章：服务内容
4.1 催收服务范围
乙方负责对甲方提供的信用卡逾期账款进行催收，包括电话催收、短信催收、信函催收等方式。
4.2 服务时间
乙方按照甲方提供的逾期账款数据，实时开展催收工作，确保逾期账款得到及时回收。
4.3 服务方式
乙方根据甲方提供的逾期账款信息，采取电话、短信、信函等方式，与逾期账款持卡人进行沟通，提醒其按期还款。
第五章：服务费用
5.1 费用计算
乙方向甲方提供信用卡催收服务，费用按回收金额的一定比例计算。具体比例双方另行商定。
5.2 费用支付
甲方按照双方约定的费用比例，向乙方支付催收服务费用。
5.3 费用调整
双方可以根据实际催收效果，协商调整催收服务费用。
第六章：合作流程
6.1 甲方提供数据
甲方按照约定时间，向乙方提供信用卡逾期账款数据。
6.2 乙方进行分析
乙方对接收到的逾期账款数据进行分析，制定催收计划。
6.3 制定催收计划
乙方根据分析结果，制定信用卡逾期账款催收计划，包括催收策略、时间表等。
6.4 执行催收措施
乙方按照催收计划，采取电话、短信、信函等方式，对逾期账款持卡人进行催收。
6.5 反馈催收结果
乙方定期向甲方反馈信用卡逾期账款的催收结果，包括回收金额、回收率等。
第七章：风险管理
7.1 风险识别
乙方应识别信用卡催收过程中的潜在风险，并采取相应措施降低风险。
7.2 风险预防
乙方应采取有效措施，预防信用卡催收过程中的法律风险、信息安全风险等。
7.3 风险应对措施
乙方应制定风险应对措施，确保在信用卡催收过程中出现风险时，能够及时应对和处理。
第八章：保密与信息安全
8.1 保密义务
乙方对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息，承担严格的保密义务。
8.2 信息安全措施
乙方应采取有效措施，确保甲方提供的数据和信息的安全，防止信息泄露、损毁或被未授权访问。
第九章：违约责任
9.1 甲方违约责任
如甲方未按约定时间提供逾期账款数据，或提供的数据存在错误，应承担相应的违约责任。
9.2 乙方违约责任
如乙方未按约定进行催收服务，或未达到约定的催收效果，应承担相应的违约责任。
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可选择调解或仲裁解决。
10.2 争议解决机构
如选择仲裁解决，争议应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。
第十一章：合同的生效、变更与终止
11.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
11.2 合同变更
合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。
11.3 合同终止
合同终止的条件和方法按照双方约定或法律规定执行。
第十二章：法律法规
12.1 适用法律法规
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
12.2 法律法规冲突解决
如本合同的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规为准。
第十三章：其他约定
13.1 甲方与乙方之间的沟通与协作
13.2 合同的传递与保管
合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
13.3 附件
本合同附件包括双方约定的催收服务费用比例、数据交换协议等。
第十四章：合同的签署
14.1 签署日期
本合同于____年__月__日签署。
14.2 签署地点
本合同于____（地点）签署。
14.3 签署人
甲方（盖章）：
____________
乙方（盖章）：
____________
甲方代表（签名）：
____________
日期：____年__月__日
乙方代表（签名）：
____________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指令权
甲方有权根据业务需要，向乙方下达具体的催收指令，包括但不限于催收方式、催收时间、催收对象等。
1.2 甲方监督权
甲方有权对乙方的催收过程进行监督，以确保乙方按照甲方的要求进行催收服务。
1.3 甲方调整权
甲方有权根据实际情况，调整乙方的催收服务内容，包括但不限于催收策略、催收目标等。
1.4 甲方终止权
甲方在合同履行期间，如发现乙方严重违约或存在违法行为，有权立即终止合同。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方催收规范
乙方应按照相关法律法规和行业规范，开展信用卡催收服务，确保催收行为的合规性。
2.2 乙方报告义务
乙方应定期向甲方报告信用卡催收服务的进展情况，包括但不限于回收金额、回收率等。
2.3 乙方保密义务
乙方对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息，承担严格的保密义务。
2.4 乙方改进义务
乙方应不断改进催收服务，提高催收效果，以满足甲方的业务需求。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应协助甲方和乙方完成信用卡催收服务，确保催收过程的顺利进行。
3.2 第三方中介合规性
第三方中介应遵守相关法律法规和行业规范，开展中介服务，确保中介行为的合规性。
3.3 第三方中介保密义务
第三方中介对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息，承担严格的保密义务。
3.4 第三方中介赔偿责任
如第三方中介在合同履行过程中存在过错，导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 信用卡催收服务费用比例
2. 数据交换协议
3. 催收服务流程图
4. 甲方提供的逾期账款数据模板
5. 乙方催收报告模板
6. 保密协议
7. 信息安全措施说明
8. 风险管理计划
9. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间提供逾期账款数据
提供的数据存在错误
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为
未按约定进行催收服务
未达到约定的催收效果
未履行合同约定的其他义务
3. 第三方中介违约行为
未协助甲方和乙方完成信用卡催收服务
未遵守相关法律法规和行业规范
未履行合同约定的其他义务
三、法律名词及解释：
1. 信用卡发行方：指提供信用卡业务的金融机构。
2. 催收服务提供商：指接受信用卡发行方委托，为信用卡发行方提供信用卡催收服务的专业机构。
3. 信用卡逾期账款：指持卡人未按约定还款日期还款的信用卡账户欠款。
4. 催收服务：指信用卡催收服务提供商采取电话、短信、信函等方式，向信用卡逾期账款持卡人进行提醒、催告、协商等行为，以促使持卡人按期偿还逾期账款的服务。
5. 催收效果：指信用卡催收服务提供商通过催收服务，促使信用卡逾期账款持卡人按期偿还逾期账款的效果，包括回收金额、回收率等指标。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 数据提供不及时
解决办法：甲方应提前与乙方沟通，确保数据提供的时效性。
2. 数据质量问题
解决办法：甲方应对提供的数据进行校验，确保数据准确无误。
3. 催收效果不理想
解决办法：乙方应根据实际情况调整催收策略，提高催收效果。
4. 保密信息泄露
解决办法：乙方应加强保密措施，防止信息泄露。
5. 法律法规变动
解决办法：双方应密切关注法律法规变动，及时调整合同内容。
五、所有应用场景：
1. 信用卡逾期账款催收
2. 数据交换与保密
3. 催收服务流程规范
4. 违约行为处理
5. 第三方中介服务配合
6. 法律法规遵守
7. 信息安全保障