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编号：__________

2025韵达快递服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025韵达快递服务合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同的适用范围
1.3 法律法规的适用
1.4 合同的生效与终止
第二章：双方基本情况
2.1 寄件方信息
2.2 收件方信息
2.3 韵达快递公司信息
第三章：服务内容与标准
3.1 快递服务类型
3.2 快递服务范围
3.3 快递服务时效
3.4 快递服务费用
3.5 快递服务特殊要求
第四章：快递物品规定
4.1 禁寄物品
4.2 限寄物品
4.3 易碎物品
4.4 贵重物品
4.5 活体物品
第五章：快递包装与标识
5.1 包装要求
5.2 包装材料
5.3 包装标识
5.4 包装检查与验收
第六章：快递运输与派送
6.1 运输方式
6.2 运输时效
6.3 派送范围
6.4 派送时间
6.5 异常情况处理
第七章：快递费用与结算
7.1 费用计算方式
7.2 费用支付方式
7.3 费用退还与赔偿
7.4 费用结算周期
第八章：损坏与丢失处理
8.1 损坏处理
8.2 丢失处理
8.3 索赔流程
8.4 赔偿标准与限额
第九章：保价服务
9.1 保价范围
9.2 保价费用
9.3 保价理赔
第十章：售后服务与投诉处理
10.1 售后服务内容
10.2 投诉渠道与处理流程
10.3 投诉响应时间与处理结果
第十一章：保密与隐私保护
11.1 保密义务
11.2 隐私保护措施
11.3 泄露后果
第十二章：违约责任与争议解决
12.1 违约行为与责任
12.2 争议解决方式
12.3 法律适用与诉讼管辖
第十三章：附则
13.1 合同的修改与补充
13.2 合同的解除
13.3 合同的继承与转让
第十四章：其他约定
14.1 双方的其他权利与义务
14.2 合同的失效与重新签订
14.3 合同的完整性与复印件效力
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.2 “快递公司”指韵达快递公司及其分支机构或授权代理人。
1.1.3 “寄件方”指与快递公司签订合同并向快递公司提交快递物品的一方。
1.1.4 “收件方”指合同约定接收快递物品的一方。
1.1.5 “快递物品”指寄件方交付给快递公司运输的物品。
1.2 合同的适用范围
1.2.1 本合同适用于快递公司提供的国内快递服务。
1.2.2 本合同不适用于国际快递、港澳台快递以及法律法规规定的特殊快递服务。
1.3 法律法规的适用
1.3.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
1.4 合同的生效与终止
1.4.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
1.4.3 合同终止后，双方的权利义务关系立即终止，但终止前的债务继续有效。
第二章：双方基本情况
2.1 寄件方信息
2.1.1 寄件方姓名或名称：________________
2.1.2 寄件方地址：________________
2.1.3 寄件方联系人及联系电话：________________
2.2 收件方信息
2.2.1 收件方姓名或名称：________________
2.2.2 收件方地址：________________
2.2.3 收件方联系人及联系电话：________________
2.3 韵达快递公司信息
2.3.1 快递公司名称：韵达快递有限公司
2.3.2 快递公司地址：________________
2.3.3 快递公司联系人及联系电话：________________
第三章：服务内容与标准
3.1 快递服务类型
3.1.1 快递公司提供普通快递、经济快递、标准快递、快速快递等服务类型供寄件方选择。
3.1.2 寄件方可以根据物品的特性和需求选择合适的快递服务类型。
3.2 快递服务范围
3.2.1 快递公司提供的快递服务范围覆盖全国（港澳台地区除外）。
3.2.2 寄件方应在快递公司的服务范围内选择寄件地址。
3.3 快递服务时效
3.3.1 快递公司根据不同的快递服务类型向寄件方承诺具体的快递时效。
3.3.2 快递时效自快递公司收取快递物品之日起计算。
3.4 快递服务费用
3.4.1 快递公司根据快递物品的重量、体积、服务类型等因素计算快递费用。
3.4.2 寄件方应按照快递公司的收费标准支付快递费用。
3.5 快递服务特殊要求
3.5.1 寄件方对快递服务有特殊要求的，应在提交快递物品时告知快递公司。
3.5.2 快递公司应根据寄件方的特殊要求提供相应的服务，并可能收取额外费用。
第四章：快递物品规定
4.1 禁寄物品
4.1.1 快递公司不得收寄易燃易爆、有毒有害、放射性、感染性等危险物品。
4.1.2 快递公司不得收寄国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
4.2 限寄物品
4.2.1 快递公司可以收寄限寄物品，但需按照相关法律法规和快递公司的规定处理。
4.2.2 寄件方应在提交快递物品时说明限寄物品的性质，并承担相应的责任。
4.3 易碎物品
4.3.1 寄件方提交易碎物品时，应在物品包装上注明“易碎物品”字样。
4.3.2 快递公司应按照易碎物品的处理要求进行运输和派送。
4.4 贵重物品
4.4.1 寄件方提交贵重物品时，可以选择购买保价服务。
4.4.2 快递公司对保价物品按照保价金额进行赔偿。
4.5 活体物品
4.5.1 快递公司不得收寄活体物品，包括但不限于
第八章：损坏与丢失处理
8.1 损坏处理
8.1.1 快递公司在运输过程中造成快递物品损坏的，应当承担赔偿责任。
8.1.2 寄件方收到损坏物品时，应在24小时内通知快递公司，并提供相关证据。
8.2 丢失处理
8.2.1 快递公司在运输过程中造成快递物品丢失的，应当承担赔偿责任。
8.2.2 寄件方应在收件期限届满后7日内通知快递公司，并提供相关证据。
8.3 索赔流程
8.3.1 寄件方要求索赔的，应向快递公司提交书面索赔申请，并提供相关证据。
8.3.2 快递公司在收到索赔申请后7日内答复寄件方，对符合赔偿条件的，及时进行赔偿。
8.4 赔偿标准与限额
8.4.1 快递公司对快递物品的赔偿标准按照实际损失计算，但每人每次赔偿最高不超过人民币1000元。
8.4.2 对于保价物品，按照保价金额进行赔偿。
第九章：保价服务
9.1 保价范围
9.1.1 寄件方可以选择对快递物品进行保价，保价金额不超过快递物品的实际价值。
9.1.2 保价服务费用按照快递公司规定的标准收取。
9.2 保价费用
9.2.1 寄件方选择保价服务的，应按照快递公司的收费标准支付保价费用。
9.2.2 保价费用不包括快递费用的金额。
9.3 保价理赔
9.3.1 保价物品在运输过程中发生丢失或损坏的，快递公司按照保价金额进行赔偿。
9.3.2 寄件方未选择保价服务或保价金额低于实际价值的，按照第八章的赔偿标准进行赔偿。
第十章：售后服务与投诉处理
10.1 售后服务内容
10.1.1 快递公司提供电话、网络等多种形式的售后服务。
10.1.2 寄件方对快递服务有疑问或需求的，可以随时联系快递公司的售后服务。
10.2 投诉渠道与处理流程
10.2.1 寄件方对快递服务不满意的，可以通过快递公司的投诉渠道进行投诉。
10.2.2 快递公司对投诉应在24小时内响应，并在7日内给出处理结果。
10.3 投诉响应时间与处理结果
10.3.1 快递公司对寄件方的投诉应在24小时内响应，并在7日内给出处理结果。
10.3.2 快递公司对投诉的处理结果应通知寄件方，并按照处理结果进行相应的赔偿或改进服务。
第十一章：保密与隐私保护
11.1 保密义务
11.1.1 快递公司应对寄件方和收件方的个人信息和快递物品信息予以保密。
11.1.2 快递公司不得泄露寄件方和收件方的个人信息和快递物品信息给第三方。
11.2 隐私保护措施
11.2.1 快递公司应采取相应的技术和管理措施保护寄件方和收件方的个人信息和快递物品信息。
11.2.2 快递公司应对员工进行保密教育和培训，防止泄露寄件方和收件方的个人信息和快递物品信息。
11.3 泄露后果
11.3.1 快递公司泄露寄件方和收件方的个人信息和快递物品信息的，应承担相应的法律责任。
11.3.2 寄件方和收件方因快递公司泄露个人信息和物品信息造成损失的，有权要求快递公司承担赔偿责任。
第十二章：违约责任与争议解决
12.1 违约行为与责任
12.1.1 快递公司未按照约定时间、地点、方式交付快递物品的，应承担违约责任。
12.1.2 寄件方未按照约定时间、地点提交快递物品的，应承担违约责任。
12.2 争议解决方式
12.2.1 双方在履行合同过程中发生争议的，可以协商解决。
12.2.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
12.3 法律适用与诉讼管辖
12.3.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
12.3.2
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方委托乙方代为处理快递服务事宜，包括但不限于快递物品的收寄、运输、派送等。
1.2 甲方应确保向乙方提交的快递物品符合国家法律法规及快递公司的规定，不得含有禁寄、限寄、易碎、贵重或活体等特殊物品。
1.3 甲方应在快递单据上明确标注保价金额，如未标注，视为未选择保价服务。
1.4 甲方应在合同约定的时间内向乙方支付快递费用及保价费用，逾期支付的，应按约定支付逾期利息。
1.5 甲方如对快递服务有特殊要求，应在提交快递物品时提前告知乙方，并协商确定相关费用。
1.6 甲方对乙方的服务有异议或投诉的，应按照合同约定的流程和时间向乙方提出，并提供相关证据。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方应按照甲方的指示和合同约定，及时、准确、安全地完成快递服务。
2.2 乙方应对甲方的快递物品负妥善保管和运输责任，如因乙方原因造成物品损坏或丢失的，乙方应按约定承担赔偿责任。
2.3 乙方应在合同约定的时间内完成快递服务，如因特殊情况导致延误的，应及时通知甲方，并采取补救措施。
2.4 乙方不得擅自提高快递费用，如因特殊情况导致费用变动的，应与甲方协商确定。
2.5 乙方应按照甲方的要求，提供必要的快递单据和售后服务。
2.6 乙方对甲方的个人信息和快递物品信息负有保密义务，不得泄露给第三方。
附加条款三：第三方中介时的特殊约定
3.1 第三方中介作为合同的履行辅助人，应按照甲乙双方的指示和合同约定，协助完成快递服务。
3.2 第三方中介如因原因造成快递物品损坏或丢失的，应由乙方承担赔偿责任。
3.3 第三方中介应在合同约定的时间内完成快递服务，如因特殊情况导致延误的，应及时通知甲乙双方，并采取补救措施。
3.4 第三方中介不得擅自提高快递费用，如因特殊情况导致费用变动的，应与甲乙双方协商确定。
3.5 第三方中介应按照甲乙双方的要求，提供必要的快递单据和售后服务。
3.6 第三方中介对甲乙双方的个人信息和快递物品信息负有保密义务，不得泄露给第三方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 快递服务合同
2. 快递服务合同附件一：甲方委托书
3. 快递服务合同附件二：乙方服务承诺
4. 快递服务合同附件三：第三方中介服务协议
5. 快递服务合同附件四：保价服务协议
6. 快递服务合同附件五：快递物品清单
7. 快递服务合同附件六：付款凭证
8. 快递服务合同附件七：售后服务流程图
9. 快递服务合同附件八：投诉处理指南
10. 快递服务合同附件九：保密协议
11. 快递服务合同附件十：法律适用及诉讼管辖说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a. 未按约定时间、地点提交快递物品
b. 提交含有禁寄、限寄、易碎、贵重或活体等特殊物品
c. 未在约定时间内支付快递费用及保价费用
d. 对乙方的服务有异议或投诉时，未按约定流程和时间提出
2. 乙方违约行为
a. 未按甲方指示和合同约定完成快递服务
b. 未妥善保管和运输快递物品，导致损坏或丢失
c. 未在约定时间内完成快递服务，未及时通知甲方
d. 擅自提高快递费用，未与甲方协商确定
3. 第三方中介违约行为
a. 未按甲乙双方指示和合同约定协助完成快递服务
b. 导致快递物品损坏或丢失，未承担赔偿责任
c. 未在约定时间内完成快递服务，未及时通知甲乙双方
d. 擅自提高快递费用，未与甲乙双方协商确定
三、法律名词及解释：
1. 快递服务：指快递公司根据寄件方的要求，将快递物品从寄件方送达收件方的服务。
2. 保价服务：指快递公司根据寄件方的要求，对快递物品进行保险保障，承诺在运输过程中发生损坏或丢失时按保价金额进行赔偿的服务。
3. 违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务行为。
4. 赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。
5. 售后服务：指快递公司在快递服务完成后，为解决寄件方对快递服务的不满意或问题提供的服务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 快递物品损坏或丢失
解决办法：立即拍照取证，及时与快递公司联系，按照保价服务或合同约定进行赔偿。
2. 快递服务延误
解决办法：与快递公司沟通，了解延误原因，协商确定补救措施，如重新安排派送或退还部分快递费用。
3. 快递费用争议
解决办法：查看合同条款，核对费用计算方式，与快递公司协商解决，如协商不成可申请仲裁或诉讼解决。
4. 个人信息和快递物品信息泄露
解决办法：及时与快递公司沟通，要求采取补救措施，如加强信息安全措施，必要时可依法要求赔偿。
五、所有应用场景：
1. 个人寄送礼物或文件
2. 企业间商业文件传输
3. 电商卖家向买家寄送商品
4. 跨国快递服务
5. 紧急文件或物品的传递
6. 活体物品（如花卉、宠物）的寄送
7. 易碎或贵重物品的寄送
8. 法律文件、证件、信用卡等的寄送
9. 保密文件或资料的寄送
10. 售后服务或退货过程中的快递服务