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编号：__________

2025物业服务合同书基础知识

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025物业服务合同书基础知识
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方（业主）的基本信息
1.2 乙方（物业服务公司）的基本信息
第二章：物业服务范围与内容
2.1 物业服务的基本范围
2.2 物业服务的具体内容
2.3 物业服务的例外事项
第三章：物业服务质量标准
3.1 物业服务的总体要求
3.2 服务项目的具体标准
3.3 服务质量的评估与监督
第四章：物业服务费用
4.1 服务费用的计算方式
4.2 服务费用的支付方式
4.3 服务费用的调整机制
第五章：物业服务期限
5.1 合同的有效期限
5.2 合同续签的条件与程序
5.3 合同终止的条件与程序
第六章：物业维修与保养
6.1 物业的维修责任
6.2 维修项目的申报与处理流程
6.3 维修资金的管理与使用
第七章：物业安全管理
7.1 物业的安全管理责任
7.2 安全事故的应急处理
7.3 安全管理费用的承担
第八章：物业环境管理
8.1 物业的环境管理责任
8.2 环境管理服务的具体内容
8.3 环境管理费用的承担
第九章：物业增值服务
9.1 增值服务的内容与范围
9.2 增值服务的费用与支付
9.3 增值服务的变更与终止
第十章：合同的履行与监督
10.1 合同的履行原则
10.2 合同履行情况的监督与检查
10.3 合同违约的处理
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序
11.2 合同解除的条件与程序
11.3 合同变更与解除的法律后果
第十二章：争议解决
12.1 争议解决的途径
12.2 仲裁或诉讼的地点与法院选择
12.3 争议解决的时间限制
第十三章：合同的附则
13.1 合同的生效条件
13.2 合同的保密条款
13.3 合同的修改与补充
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
14.2 附件内容的说明与解释
合同编号_________
第一章：合同主体
1.1 甲方（业主）的基本信息
1.1.1 甲方名称：________________
1.1.2 甲方地址：________________
1.1.3 甲方联系人：________________
1.1.4 甲方联系电话：________________
1.2 乙方（物业服务公司）的基本信息
1.2.1 乙方名称：________________
1.2.2 乙方地址：________________
1.2.3 乙方联系人：________________
1.2.4 乙方联系电话：________________
第二章：物业服务范围与内容
2.1 物业服务的基本范围
2.1.1 物业类型：________________
2.1.2 服务区域：________________
2.1.3 服务对象：________________
2.2 物业服务的具体内容
2.2.1 公共区域清洁：________________
2.2.2 设施设备维护：________________
2.2.3 安全管理：________________
2.2.4 绿化养护：________________
2.2.5 其他服务：________________
2.3 物业服务的例外事项
2.3.1 不在服务范围内的项目：________________
2.3.2 特殊事件处理：________________
第三章：物业服务质量标准
3.1 物业服务的总体要求
3.1.1 服务响应时间：________________
3.1.2 服务满意度：________________
3.1.3 服务质量保证：________________
3.2 服务项目的具体标准
3.2.1 清洁标准：________________
3.2.2 维护标准：________________
3.2.3 安全标准：________________
3.2.4 绿化标准：________________
3.2.5 其他服务标准：________________
3.3 服务质量的评估与监督
3.3.1 评估机制：________________
3.3.2 监督方式：________________
3.3.3 反馈渠道：________________
第四章：物业服务费用
4.1 服务费用的计算方式
4.1.1 计费基础：________________
4.1.2 计费标准：________________
4.1.3 费用计算公式：________________
4.2 服务费用的支付方式
4.2.1 支付周期：________________
4.2.2 支付方式：________________
4.2.3 支付日期：________________
4.3 服务费用的调整机制
4.3.1 调整条件：________________
4.3.2 调整程序：________________
4.3.3 调整通知：________________
第五章：物业服务期限
5.1 合同的有效期限
5.1.1 起始日期：________________
5.1.2 结束日期：________________
5.1.3 续签选项：________________
5.2 合同续签的条件与程序
5.2.1 续签条件：________________
5.2.2 续签程序：________________
5.3 合同终止的条件与程序
5.3.1 终止条件：________________
5.3.2 终止程序：________________
第六章：物业维修与保养
6.1 物业的维修责任
6.1.1 维修责任分配：________________
6.1.2 维修响应时间：________________
6.1.3 紧急维修：________________
6.2 维修项目的申报与处理流程
6.2.1 申报方式：________________
6.2.2 处理流程：________________
6.3 维修资金的管理与使用
6.3.1 资金来源：________________
6.3.2 管理方式：________________
6.3.3 使用规定：________________
第七章：物业安全管理
7.1 物业的安全管理责任
7.1.1 安全管理职责：________________
7.1.2 安全防护措施：________________
7.1.3 应急预案：________________
7.2 安全事故的应急处理
7.2.1 应急响应流程：________________
7.2.2 事故报告：________________
7.2.3 事故处理：________________
7.3 安全管理费用的承担
7.3.1 费用承担方式：________________
7.3.2 费用使用规定：________________
7.3.3 费用调整机制：
第八章：物业环境管理
8.1 物业的环境管理责任
8.1.1 环境管理目标：________________
8.1.2 环境管理计划：________________
8.1.3 环保措施实施：________________
8.2 环境管理服务的具体内容
8.2.1 垃圾分类与处理：________________
8.2.2 绿化管理：________________
8.2.3 污染防治：________________
8.2.4 节能减排：________________
8.3 环境管理费用的承担
8.3.1 费用承担方式：________________
8.3.2 费用使用规定：________________
8.3.3 费用调整机制：________________
第九章：物业增值服务
9.1 增值服务的内容与范围
9.1.1 增值服务列表：________________
9.1.2 服务提供条件：________________
9.1.3 服务收费标准：________________
9.2 增值服务的费用与支付
9.2.1 费用支付方式：________________
9.2.2 费用支付时间：________________
9.2.3 费用支付条件：________________
9.3 增值服务的变更与终止
9.3.1 变更条件：________________
9.3.2 终止条件：________________
9.3.3 变更与终止程序：________________
第十章：合同的履行与监督
10.1 合同的履行原则
10.1.1 甲方义务：________________
10.1.2 乙方义务：________________
10.1.3 履行保障：________________
10.2 合同履行情况的监督与检查
10.2.1 监督方式：________________
10.2.2 检查频率：________________
10.2.3 履行评价：________________
10.3 合同违约的处理
10.3.1 违约情形：________________
10.3.2 违约责任：________________
10.3.3 违约处理程序：________________
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序
11.1.1 变更条件：________________
11.1.2 变更程序：________________
11.1.3 变更通知：________________
11.2 合同解除的条件与程序
11.2.1 解除条件：________________
11.2.2 解除程序：________________
11.2.3 解除后果：________________
第十二章：争议解决
12.1 争议解决的途径
12.1.1 协商解决：________________
12.1.2 调解解决：________________
12.1.3 仲裁解决：________________
12.1.4 诉讼解决：________________
12.2 仲裁或诉讼的地点与法院选择
12.2.1 仲裁地点：________________
12.2.2 诉讼法院：________________
12.3 争议解决的时间限制
12.3.1 提出争议的时限：________________
12.3.2 争议解决时限：________________
第十三章：合同的附则
13.1 合同的生效条件
13.1.1 生效条件：________________
13.1.2 生效时间：________________
13.2 合同的保密条款
13.2.1 保密信息：________________
13.2.2 保密义务：________________
13.2.3 保密期限：________________
13.3 合同的修改与补充
13.3.1 修改条件：________________
13.3.2 补充内容：________________
13.3.3 修改与补充程序：________________
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
14.1.1 附件名称：________________
14.1.2 附件内容：________________
14.1.3 附件效力：________________
14.2 附件内容的说明与解释
14.2.1 附件说明：________________
14.2.2 附件解释：________________
合同双方签字盖章区域：
甲方签字：________________ 日期：________________
乙方签字：________________ 日期：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方主导时的特殊条款
1.1 甲方特殊要求
甲方有权根据实际情况提出特殊的物业服务要求，包括但不限于特殊清洁项目、设备维护标准、安全防护措施等。乙方应及时响应甲方的特殊要求，并制定相应的服务计划和实施方案。
1.2 甲方特殊事件处理
甲方如遇到特殊事件，如大型活动、突发事件等，需要乙方提供额外的服务支持时，甲方有权要求乙方提供必要的协助。乙方应在甲方提出要求后的48小时内给出答复，并根据甲方的需求提供相应的服务。
1.3 甲方监督权
甲方有权对乙方的服务情况进行监督和检查，以确保乙方按照合同约定履行义务。甲方可以定期或不定期对乙方的工作进行评估，并要求乙方提供服务报告和改善措施。
附加条款二：乙方主导时的特殊条款
2.1 乙方服务创新
乙方应不断努力提供创新的服务方案，以提升甲方物业的价值和居住体验。乙方可以主动向甲方提出新的服务项目或改善建议，并争取甲方的认可和支持。
2.2 乙方培训与提升
乙方应定期对员工进行培训和技能提升，以确保服务质量的稳定和提高。乙方应每年至少组织两次员工培训活动，并提供相关的培训资料和证书。
2.3 乙方保密义务
乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当的措施保护甲方的信息，并遵守相关的法律法规。
附加条款三：第三方中介时的特殊条款
3.1 第三方中介的角色
当合同执行过程中涉及到第三方中介时，中介应负责协调甲方、乙方之间的关系，并确保合同的顺利履行。中介应具备专业的知识和经验，并能提供有效的解决方案和建议。
3.2 第三方中介的职责
(1) 协助甲方和乙方沟通，解决合同执行中的问题和争议。
(2) 对乙方的工作进行监督和评估，确保乙方按照合同约定提供服务。
(3) 提供专业的建议和意见，以优化甲方的物业管理和提升居住体验。
3.3 第三方中介的费用和支付
中介的费用由甲方承担，具体费用根据合同金额或双方协商确定。甲方应在合同中明确中介费用的支付方式和时间。中介费用的支付条件应符合合同约定，并在支付前完成相关的服务内容。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务范围与内容详细说明
2. 物业服务质量标准详细规定
3. 物业服务费用计算公式及支付证明
4. 物业维修与保养项目清单
5. 物业安全管理措施及应急预案
6. 环境管理计划及环保措施实施证明
7. 增值服务项目列表及费用明细
8. 合同履行与监督评价标准
9. 合同变更与解除申请流程及规定
10. 争议解决途径及程序说明
11. 合同附件说明与解释
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按照合同约定支付服务费用
2. 乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准
3. 乙方未及时响应甲方特殊要求或事件处理
4. 乙方泄露甲方商业秘密或个人信息
5. 中介未按照合同约定履行协调及监督职责
6. 中介泄露甲方或乙方信息
7. 甲方未按照约定支付中介费用
8. 甲方未提供必要的协助或配合乙方服务
9. 乙方未进行定期培训或服务人员技能不符合要求
10. 合同各方未遵守法律法规导致的违约行为
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指物业服务公司提供物业管理服务，并按照约定收取服务费用的合同。
2. 甲方：指物业所有权人或者使用权人，负责支付物业服务费用并享受物业服务。
3. 乙方：指提供物业服务的企业或个人，负责物业的日常管理工作。
4. 增值服务：指在基本物业服务之外，为甲方提供的额外服务项目。
5. 违约行为：指合同各方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。
6. 争议解决：指合同各方在履行合同过程中发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。
7. 仲裁：指合同各方通过仲裁机构对争议进行解决的一种方式，裁决结果具有法律效力。
8. 诉讼：指合同各方通过法院对争议进行解决的一种方式，判决结果具有法律效力。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付延迟：甲方应及时支付服务费用，避免延迟产生滞纳金。
2. 服务质量争议：乙方应提供服务质量证明，如有必要可进行第三方评估。
3. 维修项目申报处理缓慢：甲方应提前申报维修项目，乙方应及时处理避免影响使用。
4. 安全事件应急处理：乙方应制定应急预案，确保及时响应安全事件。
5. 环境管理不符合要求：乙方应加强环境管理措施，确保符合环保法规。
6. 增值服务变更终止争议：双方应明确增值服务的变更终止条件及程序。
7. 合同变更解除不符合规定：双方应按照合同约定的程序进行合同的变更解除。
8. 争议解决超时：双方应选择高效的争议解决方式，如仲裁或诉讼。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 办公楼物业管理
4. 公共设施物业管理
5. 度假村或酒店物业管理
6. 物业管理公司对多个项目提供服务
7. 物业服务合同续签与更新
8. 物业服务公司在合同期内提供新增服务项目
9. 甲方对物业服务进行监督与评估
10. 合同各方在合同执行过程中的沟通与协调