2025版委托订购机票协议书.docx

编号：__________

2025版委托订购机票协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版委托订购机票协议书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 法律法规适用
1.3 双方的权利与义务
1.4 协议的有效性和修改
第二章：订购机票
2.1 机票类型与舱位
2.2 订购流程与时间
2.3 乘客与航班信息
2.4 票价与支付方式
第三章：预订与确认
3.1 预订方式与渠道
3.2 预订确认与购票凭证
3.3 改签与退票政策
3.4 座位再分配与预订修改
第四章：支付与退款
4.1 支付方式与期限
4.2 机票价格与税费
4.3 支付故障与解决方案
4.4 退款流程与处理时间
第五章：行李规定
5.1 免费行李额度
5.2 额外行李与收费
5.3 行李尺寸与重量限制
5.4 特殊行李与携带品规定
第六章：乘机手续
6.1 办理乘机手续的时间与地点
6.2 身份证明与购票凭证
6.3 行李托运与安检程序
6.4 误机与迟到处理
第七章：航班延误与取消
7.1 航班延误的处理
7.2 航班取消的补偿与安排
7.3 特殊情况下的协助与安置
7.4 保险与责任豁免
第八章：旅客权益保护
8.1 个人信息保护
8.2 消费者权益保障
8.3 航班安全与旅客权益
8.4 旅客投诉与纠纷解决
第九章：责任限制与免除
9.1 航空公司责任限制
9.2 不可抗力与意外情况
9.3 旅客自身原因造成的损失
9.4 第三方责任与连带责任
第十章：违约责任与赔偿
10.1 航空公司违约行为
10.2 旅客违约行为
10.3 违约责任与赔偿标准
10.4 争议解决方式与司法管辖
第十一章：合同的解除与终止
11.1 合同解除的条件
11.2 合同终止的情形
11.3 解除与终止后的权益处理
11.4 合同解除与终止的法律后果
第十二章：其他条款
12.1 信息准确性保证
12.2 隐私政策与数据保护
12.3 第三方服务与合作伙伴
12.4 网络与电子合同的相关规定
第十三章：附则
13.1 合同的生效与期限
13.2 合同的复印件与电子文本
13.3 合同修改与通知方式
13.4 合同解除、终止后的权利与义务处理
第十四章：争议解决与法律适用
14.1 争议解决方式
14.2 司法管辖与法律适用
14.3 合同解除、终止后的法律后果
14.4 违反合同的法律责任与处罚
合同编号：20250001
第一章：总则
1.1 定义与解释
本协议是指甲方（旅客）与乙方（航空公司）之间，就甲方订购乙方提供的机票产品及相关服务所达成的书面协议。
1.2 法律法规适用
本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.3 双方的权利与义务
双方应遵守国家相关法律法规，履行各自的权利和义务，共同维护双方合法权益。
1.4 协议的有效性和修改
本协议自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除或修改本协议。
第二章：订购机票
2.1 机票类型与舱位
2.2 订购流程与时间
甲方应按照乙方的预订流程和时间要求进行机票订购。
2.3 乘客与航班信息
甲方应准确提供乘客信息和航班信息，确保机票订购无误。
2.4 票价与支付方式
机票票价包括票价、燃油附加费、税费等，甲方可以选择包括但不限于现金、信用卡、第三方支付平台等方式支付。
第三章：预订与确认
3.1 预订方式与渠道
甲方可以通过乙方官方网站、客服、手机APP等渠道进行机票预订。
3.2 预订确认与购票凭证
乙方在收到甲方预订请求后，应及时为甲方办理预订确认，并提供购票凭证。
3.3 改签与退票政策
甲方按照乙方的改签与退票政策办理相关手续，具体规定见乙方另行制定的相关规则。
3.4 座位再分配与预订修改
因特殊情况，乙方可能需要对甲方的座位进行再分配或修改预订，应提前通知甲方。
第四章：支付与退款
4.1 支付方式与期限
甲方应按照乙方的规定选择支付方式并及时完成支付。
4.2 机票价格与税费
机票价格及税费以乙方公布的标准为准，如有变动，乙方应及时通知甲方。
4.3 支付故障与解决方案
如遇支付故障，乙方应积极协助甲方解决问题，确保甲方权益不受影响。
4.4 退款流程与处理时间
如甲方符合退款条件，乙方应按照退款流程及时处理，退款至甲方原支付账户。
第五章：行李规定
5.1 免费行李额度
甲方的免费行李额度根据舱位类型和飞行路线确定，具体规定见乙方另行制定的相关规则。
5.2 额外行李与收费
超出免费行李额度的行李，甲方需按照乙方的规定支付额外行李费。
5.3 行李尺寸与重量限制
甲方的行李应符合乙方的尺寸与重量限制，具体规定见乙方另行制定的相关规则。
5.4 特殊行李与携带品规定
甲方携带的特殊行李或物品应符合乙方的规定，具体规定见乙方另行制定的相关规则。
第八章：旅客权益保护
8.1 个人信息保护
乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露给第三方。
8.2 消费者权益保障
乙方应遵守国家消费者权益保护法律法规，保障甲方的合法权益。
8.3 航班安全与旅客权益
乙方应采取措施确保航班安全，保护旅客的人身及财产安全。
8.4 旅客投诉与纠纷解决
甲方如对乙方服务有异议，可通过乙方提供的渠道进行投诉与纠纷解决。
第九章：责任限制与免除
9.1 航空公司责任限制
乙方对因航班原因造成的甲方损失，按相关法律法规和航空公司的规定承担责任。
9.2 不可抗力与意外情况
因不可抗力或意外情况导致损失的，乙方不承担责任。
9.3 旅客自身原因造成的损失
因甲方自身原因造成的损失，乙方不承担责任。
9.4 第三方责任与连带责任
因第三方原因造成的损失，乙方不承担责任。
第十章：违约责任与赔偿
10.1 航空公司违约行为
乙方如未按本协议约定履行义务，应承担违约责任，并赔偿甲方损失。
10.2 旅客违约行为
甲方如未按本协议约定履行义务，应承担违约责任，并赔偿乙方损失。
10.3 违约责任与赔偿标准
违约责任的赔偿标准按相关法律法规和本协议约定执行。
10.4 争议解决方式与司法管辖
争议解决方式可协商确定，如协商不成，提交甲方所在地法院管辖。
第十一章：合同的解除与终止
11.1 合同解除的条件
符合本协议约定或国家法律法规规定的解除条件时，双方均可要求解除合同。
11.2 合同终止的情形
本协议终止的情形包括：合同解除、双方协商一致终止、一方违约导致合同终止等。
11.3 解除与终止后的权益处理
合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行部分的权益。
11.4 合同解除与终止的法律后果
合同解除与终止的法律后果按国家法律法规和本协议约定执行。
第十二章：其他条款
12.1 信息准确性保证
乙方保证提供给甲方的信息准确无误。
12.2 隐私政策与数据保护
乙方遵守国家隐私政策和数据保护法律法规，保护甲方个人信息安全。
12.3 第三方服务与合作伙伴
乙方可能与第三方合作提供服务，第三方应遵守本协议约定。
12.4 网络与电子合同的相关规定
本协议的电子文本具有法律效力，网络传输方式视为书面形式。
第十三章：附则
13.1 合同的生效与期限
本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同履行完毕。
13.2 合同的复印件与电子文本
本协议的复印件和电子文本具有同等法律效力。
13.3 合同修改与通知方式
合同修改应经双方协商一致，并以书面形式通知对方。
13.4 合同解除、终止后的权利与义务处理
合同解除或终止后，双方应遵守本协议约定处理后续事宜。
第十四章：争议解决与法律适用
14.1 争议解决方式
争议解决方式可协商确定，如协商不成，提交甲方所在地法院管辖。
14.2 司法管辖与法律适用
本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
14.3 合同解除、终止后的法律后果
合同解除、终止后的法律后果按国家法律法规和本协议约定执行。
14.4 违反合同的法律责任与处罚
违反本协议的行为应承担相应的法律责任，必要时依法予以处罚。
甲方（旅客）：________________________
签字/盖章：__________________________
日期：_______________________________
乙方（航空公司）：_____________________
签字/盖章：__________________________
日期：_______________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定座位权益
甲方有权在购票时指定座位，并享有优先选择座位的机会。如甲方未在规定时间内指定座位，乙方有权根据实际情况进行座位分配。
1.2 特殊服务需求
甲方如享有特殊服务需求，如无障碍设施、特殊餐食等，应于购票时告知乙方，以便乙方提前安排并提供相应服务。
1.3 退改签特殊规定
如甲方因特殊原因需要改签或退票，乙方应根据实际情况予以协助，并尽量提供方便。如涉及额外费用，甲方应按乙方的规定支付。
1.4 个人信息保护补充
甲方同意乙方在履行合同过程中收集、使用其个人信息，但未经甲方同意，乙方不得将甲方个人信息泄露给第三方。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 航班变动通知
乙方应确保在航班变动时及时通知甲方，并告知甲方改签、退票或 alternative travel options 的权利。
2.2 服务质量保障
乙方应提供符合国家标准的服务，如甲方对乙方服务有任何不满，乙方应及时处理并采取改进措施。
2.3 行李破损或丢失处理
如甲方行李在运输过程中发生破损或丢失，乙方应按照相关法律法规和本协议约定负责赔偿。
2.4 价格变动通知
乙方在合同履行期间如遇票价调整，应提前通知甲方，并根据甲方的选择执行。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介服务范围
第三方中介在本协议中的服务范围仅限于机票预订、支付及退改签等协助事宜，不涉及甲乙双方合同内容的实质性变更。
3.2 第三方中介责任限制
第三方中介对因履行协助义务过程中造成的甲方损失，不承担责任。如甲方对第三方中介服务有异议，可通过乙方提供的渠道进行投诉与纠纷解决。
3.3 个人信息保护补充
甲方同意第三方中介在提供服务过程中收集、使用其个人信息，但未经甲方同意，第三方中介不得将甲方个人信息泄露给无关方。
3.4 第三方中介服务费用
如第三方中介在提供服务过程中产生额外费用，甲方应按第三方中介的收费标准支付。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 机票订单确认函
2. 乘客个人信息登记表
3. 座位分配确认单
4. 改签申请表
5. 退票申请表
6. 行李托运标签
7. 特殊服务需求申请表
8. 第三方中介服务协议
9. 保险购买确认单
10. 航班延误/取消证明
11. 旅客投诉与纠纷解决确认单
12. 合同解除与终止协议
13. 争议解决同意书
14. 法律适用确认单
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付票款，或未履行购票义务。
2. 乙方未按约定时间提供机票，或未履行退改签义务。
3. 第三方中介未按约定提供服务，或未履行信息保护义务。
4. 航班延误或取消未按约定进行通知或赔偿。
5. 甲方未按约定时间提供个人信息，或提供不实信息。
6. 乙方未按约定提供特殊服务，或服务不符合标准。
7. 第三方中介未按约定收费，或未提供服务。
三、法律名词及解释：
1. 机票：指出售给旅客的航空运输凭证，用于乘坐航班。
2. 订购：指甲方通过乙方预订机票的行为。
3. 违约：指未能履行合同约定的义务。
4. 赔偿：指因违约行为造成的损失，需进行经济补偿。
5. 不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。
6. 第三方中介：指在机票订购过程中提供协助服务的机构。
7. 争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方购票时遇到支付故障。
解决办法：联系乙方或第三方中介协助解决支付问题，或更换支付方式。
2. 问题：航班延误或取消，甲方需要改签或退票。
解决办法：根据乙方的改签与退票政策，提供相应服务，并根据实际情况进行赔偿。
3. 问题：甲方行李在运输过程中破损或丢失。
解决办法：乙方应按照相关法律法规和本协议约定负责赔偿，并协助甲方处理相关事宜。
4. 问题：甲方对乙方服务不满，需要投诉与纠纷解决。
解决办法：甲方可通过乙方提供的渠道进行投诉与纠纷解决，乙方应及时处理并采取改进措施。
五、所有应用场景：
1. 个人旅行：甲方通过乙方订购机票，享受旅行的便利与服务。
2. 商务出行：甲方订购机票，满足商务活动的时间安排与需求。
3. 团队旅行：甲方代表团队订购机票，确保团队成员的出行安排。
4. 特殊服务需求：甲方提出特殊服务需求，乙方提供相应的服务与协助。
5. 第三方中介服务：甲方通过第三方中介订购机票，享受中介提供的便利与服务。