旅客运输合同书.(2025版).docx

编号：__________

旅客运输合同书书.(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

旅客运输合同书书.(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同当事人
1.3 合同的签订与生效
1.4 合同的解除与终止
1.5 法律适用与争议解决
第二章：旅客信息
2.1 旅客基本信息
2.2 旅客车票
2.3 旅客行李
2.4 旅客身份证明
第三章：运输路线与时间表
3.1 运输路线
3.2 运输时间表
3.3 经停站点
3.4 运输方式
第四章：票价与支付
4.1 票价确定
4.2 支付方式
4.3 票价调整
4.4 退票与改签
第五章：旅客乘车与服务
5.1 乘车条件
5.2 座位分配
5.3 旅客服务
5.4 旅客投诉与建议
第六章：行李运输与丢失
6.1 行李分类
6.2 行李限量与包装
6.3 行李丢失的处理
6.4 行李损坏的赔偿
第七章：旅客安全与健康管理
7.1 旅客安全
7.2 紧急情况处理
7.3 健康管理与防疫措施
7.4 吸烟与电子设备使用规定
第八章：违约责任与赔偿
8.1 承运人的违约责任
8.2 旅客的违约责任
8.3 赔偿标准与限额
8.4 免责条款
第九章：隐私保护与个人信息处理
9.1 隐私保护
9.2 个人信息收集与使用
9.3 个人信息安全与保护
9.4 个人信息处理的合法性
第十章：旅客权益保障
10.1 旅客权益保障政策
10.2 旅客权益的维护与救济
10.3 旅客权益的自愿放弃
10.4 旅客权益的转让
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序
11.2 合同解除的条件与程序
11.3 合同变更与解除的法律后果
11.4 合同变更与解除的争议解决
第十二章：合同的继承与转让
12.1 合同继承的条件与程序
12.2 合同转让的条件与程序
12.3 合同继承与转让的法律后果
12.4 合同继承与转让的争议解决
第十三章：其他约定
13.1 行李托运与快递服务
13.2 旅客意外伤害保险
13.3 旅客休息区与餐饮服务
13.4 网络服务与娱乐设施
第十四章：附则
14.1 合同的修订与更新
14.2 合同的完整性与有效性
14.3 合同的签署与保管
14.4 合同的失效与废止
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
本合同是指旅客与承运人之间就旅客运输服务所达成的协议，包括但不限于车票购买、行李托运、乘车服务等。
1.2 合同当事人
1.3 合同的签订与生效
本合同自甲方购买车票并支付全部票价之日起成立，并自乙方出具车票之日起生效。
1.4 合同的解除与终止
除非依法定程序解除或终止外，本合同在双方履行完毕合同义务后自行终止。
1.5 法律适用与争议解决
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。
第二章：旅客信息
2.1 旅客基本信息
甲方应向乙方提供真实、准确的旅客基本信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
2.2 旅客车票
乙方应按照甲方提供的旅客基本信息出具车票，并保证车票的真实性和有效性。
2.3 旅客行李
2.4 旅客身份证明
甲方在乘车时应向乙方出示与车票信息相符的有效身份证明。
第三章：运输路线与时间表
3.1 运输路线
乙方按照甲方购买的车票指定的路线进行运输。
3.2 运输时间表
乙方按照甲方购买的车票指定的时间表进行运输。
3.3 经停站点
乙方在运输过程中有权根据实际情况调整经停站点。
3.4 运输方式
乙方采用公路、铁路、水路或航空等方式进行运输，具体方式由乙方根据实际情况确定。
第四章：票价与支付
4.1 票价确定
乙方根据运输路线、时间表和运输方式等因素确定甲方购买车票的票价。
4.2 支付方式
甲方可以通过现金、银行卡、等支付方式支付票价。
4.3 票价调整
乙方在合同约定的条件下可以调整票价，并提前公告甲方。
4.4 退票与改签
甲方在合同约定的条件下可以办理退票或改签手续，具体规定由乙方制定并公告。
第五章：旅客乘车与服务
5.1 乘车条件
甲方按照车票指定的座位乘车，并遵守乙方的乘车规定。
5.2 座位分配
乙方根据实际情况进行座位分配，并在可能的情况下满足甲方的座位要求。
5.3 旅客服务
乙方提供包括但不限于餐饮、休息、娱乐等服务，具体服务内容和要求由乙方制定并公告。
5.4 旅客投诉与建议
甲方对乙方提供的服务有意见或建议的，可以向乙方提出投诉或建议。
第六章：行李运输与丢失
6.1 行李分类
甲方行李分为托运行李和自理行李。
6.2 行李限量与包装
甲方托运行李应遵守乙方的限量规定，并进行适当包装。
6.3 行李丢失的处理
如发生行李丢失，甲方应立即向乙方报告，并按照乙方的规定提供相关证明材料。
6.4 行李损坏的赔偿
如发生行李损坏，乙方按照甲方的损失进行赔偿，但赔偿金额不超过托运行李的实际价值。
第七章：旅客安全与健康管理
7.1 旅客安全
乙方负责保障甲方在运输过程中的安全，并采取必要的措施防止事故发生。
7.2 紧急情况处理
如发生紧急情况，乙方应立即采取措施保障甲方的安全，并通知甲方。
7.3 健康管理与防疫措施
乙方应按照相关法律法规和政策要求，采取必要的健康管理与防疫措施，保障甲方的健康安全。
7.4 吸烟与电子设备使用规定
甲方在乘车过程中应遵守乙方的吸烟与电子设备使用规定。
第八章：违约责任与赔偿
8.1 承运人的违约责任
乙方未按照合同约定提供运输服务或违反合同条款的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。
8.2 旅客的违约责任
甲方未按照合同约定履行义务或违反合同条款的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的损失。
8.3 赔偿标准与限额
乙方向甲方支付的赔偿金额，按照甲方的实际损失计算，但不超过票价的总额。
8.4 免责条款
第九章：隐私保护与个人信息处理
9.1 隐私保护
乙方承诺对甲方的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给第三方。
9.2 个人信息收集与使用
乙方收集甲方的个人信息是为了提供运输服务，并保证仅在提供服务范围内使用。
9.3 个人信息安全与保护
乙方采取必要措施保障甲方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。
9.4 个人信息处理的合法性
乙方处理甲方的个人信息遵循相关法律法规，确保合法、合规。
第十章：旅客权益保障
10.1 旅客权益保障政策
乙方制定并公布旅客权益保障政策，确保甲方的合法权益得到保障。
10.2 旅客权益的维护与救济
甲方如遭受侵权或合法权益受到侵害，可以向乙方提出投诉或请求救济。
10.3 旅客权益的自愿放弃
甲方可以自愿放弃部分权益，但放弃权益不影响其他合法权益的行使。
10.4 旅客权益的转让
甲方可以在合同约定的条件下，将其权益转让给第三方。
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件与程序
11.2 合同解除的条件与程序
甲方或乙方在符合合同约定条件的情况下，可以提出合同解除请求。
11.3 合同变更与解除的法律后果
合同变更或解除不影响双方已经履行部分的权益和责任。
11.4 合同变更与解除的争议解决
合同变更与解除产生的争议，按照本合同第十章的争议解决方式处理。
第十二章：合同的继承与转让
12.1 合同继承的条件与程序
合同在甲方去世后，可以按照法律规定和继承人的请求予以继承。
12.2 合同转让的条件与程序
甲方可以在符合条件的情况下，将其合同权益转让给第三方。
12.3 合同继承与转让的法律后果
合同继承或转让不影响乙方的权利和义务。
12.4 合同继承与转让的争议解决
合同继承与转让产生的争议，按照本合同第十章的争议解决方式处理。
第十三章：其他约定
13.1 行李托运与快递服务
乙方提供行李托运服务，并可以根据甲方需求提供快递服务。
13.2 旅客意外伤害保险
乙方可以代为办理旅客意外伤害保险，保险费用包含在票价内。
13.3 旅客休息区与餐饮服务
乙方提供旅客休息区和餐饮服务，具体规定和收费标准另行公告。
13.4 网络服务与娱乐设施
乙方提供网络服务和娱乐设施，使用规则和收费标准另行公告。
第十四章：附则
14.1 合同的修订与更新
乙方可以根据实际情况修订和更新本合同，并于修订生效前公告甲方。
14.2 合同的完整性与有效性
本合同及其附件是双方完整的意思表示，具有法律效力。
14.3 合同的签署与保管
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。
14.4 合同的失效与废止
本合同在履行完毕或依据法律规定失效和废止。
合同双方签字：
甲方签字：_______________________
日期：____年__月__日
乙方签字：_______________________
日期：____年__月__日
（此处留白，供双方签字盖章）
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方主导的附加服务
甲方有权要求乙方提供额外的服务，包括但不限于餐食服务、住宿服务、旅游咨询等。甲方应提前通知乙方并提供具体的服务要求。乙方应在合理时间内响应甲方的请求，并按照甲方的要求提供相应的服务。
1.2 甲方主导的行程变更
甲方有权根据自身需求提出行程变更的要求。甲方应提前通知乙方，并提供具体的变更请求。乙方应在合理时间内考虑甲方的请求，并尽力满足甲方的需求。如乙方无法满足甲方的行程变更请求，甲方应接受乙方的解释和安排。
1.3 甲方主导的特别需求
甲方有权提出特殊的行程要求或服务需求，包括但不限于特殊饮食、医疗服务、特殊座椅等。甲方应提前通知乙方，并提供具体的特殊需求。乙方应在合理时间内考虑甲方的请求，并尽力满足甲方的特殊需求。如乙方无法满足甲方的特殊需求，甲方应接受乙方的解释和安排。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方主导的附加服务
乙方有权提供额外的服务，包括但不限于餐食服务、住宿服务、旅游咨询等。乙方应提前通知甲方并提供具体的服务要求。甲方应在合理时间内响应乙方的请求，并按照乙方的要求接受相应的服务。
2.2 乙方主导的行程变更
乙方有权根据实际情况提出行程变更的要求。乙方应提前通知甲方，并提供具体的变更请求。甲方应在合理时间内考虑乙方的请求，并接受乙方的安排。如甲方无法接受乙方的行程变更请求，乙方应接受甲方的解释和安排。
2.3 乙方主导的特别需求
乙方有权提出特殊的行程要求或服务需求，包括但不限于特殊饮食、医疗服务、特殊座椅等。乙方应提前通知甲方，并提供具体的特殊需求。甲方应在合理时间内考虑乙方的请求，并接受乙方的特殊需求。如甲方无法接受乙方的特殊需求，乙方应接受甲方的解释和安排。
附件三：有第三方中介时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的角色
本合同涉及的第三方中介是指提供预订、支付、协调等服务的平台或个人。第三方中介应确保甲方和乙方的权益得到保障，并协助双方完成合同的签订和履行。
3.2 第三方中介的责任
第三方中介应承担因其在履行合同过程中的疏忽或失误导致甲方和乙方遭受的损失。第三方中介应保证其提供的服务符合法律法规的要求，并确保甲乙双方的权益得到尊重和保护。
3.3 第三方中介的费用
第三方中介应向甲方和乙方明确收取的服务费用。甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付相应的服务费用。第三方中介不得收取任何未经甲方和乙方同意的费用。
3.4 第三方中介的违约责任
如第三方中介未能履行其合同义务，导致甲方和乙方遭受损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿因其违约而导致的损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 旅客乘车安全须知
2. 行李托运规则与指南
3. 旅客餐饮服务说明
4. 住宿服务安排与标准
5. 旅游咨询服务条款
6. 特殊服务需求申请表
7. 行程变更申请表
8. 保险服务说明与同意书
9. 第三方中介服务协议
10. 旅客满意度调查表
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按约定时间提供运输服务或擅自更改行程的，视为违约。
2. 甲方未按约定时间支付票价或未遵守乘车规定的，视为违约。
3. 第三方中介未按约定提供服务或泄露甲方、乙方个人信息的，视为违约。
4. 乙方提供的服务未达到约定标准的，视为违约。
5. 甲方未按约定接受乙方提供的服务或未履行合同义务的，视为违约。
6. 第三方中介未履行协助合同履行义务的，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 旅客：指购买车票并乘坐乙方运输工具的消费者。
2. 承运人：指提供运输服务的一方，负责运输旅客及其行李。
3. 第三方中介：指提供预订、支付、协调等服务的平台或个人。
4. 票价：指旅客乘车所需的费用，包括座位费、行李费等。
5. 违约：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。
6. 赔偿：指违约方因违约行为导致对方遭受损失时，应承担的补偿责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 行程变更：如遇特殊情况导致行程变更，乙方应立即通知甲方，并提供替代方案。甲方应尽量配合乙方的安排。
2. 服务不符：如乙方提供的服务未达到约定标准，甲方有权提出投诉。乙方应认真处理投诉，并采取措施改进服务。
3. 个人信息泄露：如第三方中介泄露甲方、乙方个人信息，甲方有权要求第三方中介承担违约责任，并采取措施防止进一步泄露。
4. 服务费用争议：如甲方、乙方对服务费用有争议，应通过友好协商解决。如协商无果，可依法申请仲裁或提起诉讼。
5. 保险理赔：如旅客在运输过程中发生意外伤害，甲方应立即通知乙方，并按照保险条款申请理赔。
五、所有应用场景：
1. 长途旅客运输
2. 城市公交运输
3. 旅游包车服务
4. 跨国旅客运输
5. 机场大巴服务
6. 学生往返学校大巴服务
7. 特定事件或活动期间的运输服务
8. 残疾人士专用车辆服务
9. 旅客运输过程中的餐饮供应
10. 旅客运输过程中的住宿安排