长期技术服务合同书2025年通用.docx

编号：__________

长期技术服务合同书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

长期技术服务合同书2025年通用
合同目录
第一章：前言
1.1 合同背景与目的
1.2 合同双方的基本情况
1.3 合同文件的组成
第二章：定义与术语解释
2.1 术语的定义
2.2 专业术语的解释
第三章：服务内容与范围
3.1 技术服务的主要内容
3.2 服务的范围和界限
3.3 服务的具体实施步骤
第四章：技术支持和培训
4.1 技术支持的方式和时间
4.2 培训的内容和时间安排
4.3 技术支持与培训的双方责任
第五章：服务期限与终止
5.1 服务期限的约定
5.2 合同终止的条件和程序
5.3 合同终止后的权利和义务处理
第六章：服务费用与支付
6.1 服务费用的计算和支付方式
6.2 服务费用支付的时间和条件
6.3 费用调整和违约金条款
第七章：保密条款
7.1 保密信息的范围与内容
7.2 保密信息的保护措施与期限
7.3 保密条款的违约责任
第八章：知识产权
8.1 技术成果的归属与使用
8.2 知识产权的保护与许可
8.3 知识产权争议的解决方式
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为的界定
9.2 违约责任的具体形式
9.3 赔偿金额的计算方法和上限
第十章：争议解决方式
10.1 争议解决的方式
10.2 仲裁或诉讼的地点和法院
10.3 争议解决过程中的双方义务
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件和程序
11.2 合同解除的条件和后果
11.3 变更和解除合同的双方责任
第十二章：合同的生效与终止日期
12.1 合同的生效日期
12.2 合同的终止日期
第十三章：其他条款
13.1 合同的转让
13.2 合同的附件和附录
13.3 双方约定的其他事项
第十四章：附则
14.1 合同的签订地点和日期
14.2 合同的正本与副本份数
14.3 合同的生效条件和程序
合同编号_________
第一章：前言
1.2 合同双方的基本情况：
甲方：__________（客户全称）
乙方：__________（服务方全称）
1.3 合同文件的组成：
（1）本合同；
（2）附件一：技术服务内容清单；
（3）附件二：培训计划；
（4）附件三：服务费用明细表；
（5）其他双方约定的文件。
第二章：定义与术语解释
2.1 术语的定义：
（1）技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术支持、技术咨询、技术培训等服务。
（2）技术成果：指乙方在提供技术服务过程中，产生的具有创新性和实用性的技术成果。
2.2 专业术语的解释：
（1）API：应用程序编程接口（Application Programming Interface）
（2）SQL：结构化查询语言（Structured Query Language）
（3）云计算：一种通过互联网提供动态、可扩展且弹性的计算服务的技术。
第三章：服务内容与范围
3.1 技术服务的主要内容：
（1）技术支持：在合同有效期内，乙方对甲方在使用乙方产品过程中遇到的问题提供及时的技术支持服务。
（2）技术咨询：乙方为甲方提供与产品相关的技术咨询服务，帮助甲方解决技术难题。
（3）技术培训：乙方为甲方提供产品相关的技术培训服务，包括线上培训和线下培训。
3.2 服务的范围和界限：
乙方提供的技术服务范围包括但不限于：
（1）产品安装、调试与升级；
（2）故障排查与问题解决；
（3）技术优化与性能提升；
（4）培训与指导。
未经双方协商一致，乙方不得超出约定范围提供服务。
3.3 服务的具体实施步骤：
（1）甲方提出技术服务需求，乙方进行需求分析；
（2）乙方制定技术服务方案，双方协商一致后签订本合同；
（3）乙方按照服务方案和时间表提供技术服务；
（4）双方定期进行服务效果评估，并根据评估结果调整服务方案。
第四章：技术支持和培训
4.1 技术支持的方式和时间：
技术支持时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。
4.2 培训的内容和时间安排：
乙方根据甲方需求制定培训计划，培训内容包括产品基础知识、操作技巧和常见问题解决等。
培训时间安排如下：
（1）第一阶段培训：在合同签订后的一个月内完成；
（2）第二阶段培训：在产品升级或新增功能后一个月内完成。
4.3 技术支持与培训的双方责任：
甲方负责提供乙方所需的技术服务相关信息，包括产品使用环境、故障描述等；
乙方负责及时响应甲方的技术支持请求，提供有效的技术解决方案，并按照约定时间完成培训任务。
第五章：服务期限与终止
5.1 服务期限的约定：
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
5.2 合同终止的条件和程序：
（1）双方协商一致解除合同；
（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权单方面解除合同；
（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。
合同终止前，双方应按照约定完成交接工作，包括技术资料、设备等。
5.3 合同终止后的权利和义务处理：
除双方另有约定外，合同终止后，乙方不再享有合同约定的服务权益。
第六章：服务费用与支付
6.1 服务费用的计算和支付方式：
本合同服务费用为固定总价合同，总额为____元（大写：____________________元整）。
甲方支付服务费用的方式为____期付款
第八章：保密条款
8.1 保密信息的范围与内容：
保密信息是指本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的、不为公众所广泛知晓的、具有实际或潜在商业价值的信息。包括但不限于技术秘密、经营秘密、商业秘密、合同条款、客户信息、财务信息等。
8.2 保密信息的保护措施与期限：
双方必须对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用保密信息。
保密义务在本合同终止后继续有效，时间为____年。
8.3 保密条款的违约责任：
违反保密义务的一方应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，损失赔偿额为本合同标的的____%。
第九章：知识产权
9.1 技术成果的归属与使用：
乙方在提供技术服务过程中所创造的技术成果，包括但不限于专利、著作权、技术秘密等，归乙方所有。
甲方可以免费使用乙方提供的技术成果，但不得转让给第三方。
9.2 知识产权的保护与许可：
乙方应保证其提供给甲方的技术不侵犯第三方的知识产权。
甲方不得未经乙方授权，使用乙方的商标、专利、著作权等。
9.3 知识产权争议的解决方式：
双方因知识产权产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至甲方所在地有管辖权的人民法院解决。
第十章：违约责任与赔偿
10.1 违约行为的界定：
双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，视为违约。
10.2 违约责任的具体形式：
违约方应承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。
10.3 赔偿金额的计算方法和上限：
赔偿金额为本合同标的的____%，且不超过人民币____元。
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更的条件和程序：
合同的变更必须经双方协商一致，并签订书面变更协议。
变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
11.2 合同解除的条件和后果：
合同解除必须符合本合同约定的解除条件，且经双方协商一致。
合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相退还已收款项，并按照实际情况赔偿对方因此产生的损失。
11.3 变更和解除合同的双方责任：
合同变更或解除后，双方应继续履行本合同约定的义务，直至合同完全履行完毕。
第十二章：合同的生效与终止日期
12.1 合同的生效日期：
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
12.2 合同的终止日期：
（1）双方协商一致解除合同；
（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权单方面解除合同；
（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。
第十三章：其他条款
13.1 合同的转让：
未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。
13.2 合同的附件和附录：
本合同的附件和附录是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
13.3 双方约定的其他事项：
双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十四章：附则
14.1 合同的签订地点和日期：
本合同于____年____月____日在____（地点）签订。
14.2 合同的正本与副本份数：
本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
14.3 合同的生效条件和程序：
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。
（合同方签字）
（日期）
（合同方签字）
（日期）
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方技术要求的特殊性：
甲方提供的技术要求可能具有特殊性，乙方应在提供技术服务前充分了解和评估甲方技术要求的特殊性。
如乙方发现甲方技术要求存在不合理之处，应及时与甲方沟通并寻求解决方案。
1.2 甲方技术资料的提供：
甲方应在合同签订后____天内向乙方提供完整的技术资料，包括技术规范、操作手册等。
如甲方未能按约定时间提供技术资料，导致乙方无法正常提供技术服务，甲方应承担因此产生的损失。
1.3 甲方技术要求的变更：
甲方如需变更技术要求，应提前____天通知乙方，并经乙方评估同意后方可实施。
如甲方未按约定程序变更技术要求，导致乙方无法按原合同约定提供技术服务，甲方应承担因此产生的损失。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方技术服务的标准：
乙方提供的技术服务应符合行业标准和甲方的合理期望。
如乙方技术服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进或提供补充服务。
2.2 乙方技术支持的响应时间：
乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并尽快提供有效的技术解决方案。
如乙方未能在约定时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同标的的____%。
2.3 乙方技术成果的交付：
乙方应在合同约定的时间内交付技术成果，并保证技术成果的完整性和功能性。
如乙方未能按约定时间交付技术成果，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同标的的____%。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的角色：
第三方中介作为甲乙双方的沟通桥梁，负责协调甲方技术要求与乙方技术服务的匹配。
第三方中介应保持中立立场，公正、公平地处理甲乙双方的技术服务事宜。
3.2 第三方中介的服务费用：
第三方中介的服务费用由甲方支付，具体金额在合同中约定。
如甲方未按约定支付第三方中介服务费用，乙方有权拒绝提供技术服务。
3.3 第三方中介的责任：
第三方中介应对甲乙双方的技术资料和商业秘密保密，不得泄露给任何第三方。
如第三方中介违反保密义务，导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 技术服务内容清单
2. 培训计划
3. 服务费用明细表
4. 保密协议
5. 知识产权许可协议
6. 第三方中介服务协议
7. 技术成果交付确认书
8. 技术支持响应时间记录表
9. 技术服务满意度调查表
10. 其他双方约定的文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间提供技术资料
未按约定程序变更技术要求
未按约定支付服务费用
2. 乙方违约行为：
未按约定标准提供技术服务
未在约定时间内响应技术支持请求
未按约定时间交付技术成果
3. 违约认定：
违约行为需有明确的事实依据
违约行为需对另一方造成实际损失
违约行为需有明确的责任归属
三、法律名词及解释：
1. 技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术支持、技术咨询、技术培训等服务。
2. 技术成果：指乙方在提供技术服务过程中，产生的具有创新性和实用性的技术成果。
3. 知识产权：指技术成果所涉及的专利、著作权、技术秘密等。
4. 违约金：指一方违约时，根据合同约定向另一方支付的赔偿金。
5. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术资料不完整：
要求甲方及时补充提供完整的技术资料。
乙方可以暂停技术服务，待资料完整后再继续。
2. 技术服务未达到约定标准：
要求乙方在规定时间内进行改进或提供补充服务。
乙方若无法满足要求，甲方可以解除合同并要求赔偿。
3. 技术成果交付延迟：
要求乙方按照约定时间交付技术成果。
乙方若无法按时交付，甲方可以解除合同并要求赔偿。
五、所有应用场景：
1. 甲方为技术服务需求方，乙方为技术服务提供方。
2. 甲方为技术服务需求方，乙方为技术服务提供方，第三方中介为双方沟通桥梁。
3. 甲方为技术服务需求方，乙方为技术服务提供方，双方通过第三方中介进行技术成果评估和交易。
4. 甲方为技术服务需求方，乙方为技术服务提供方，双方通过第三方中介进行技术支持和培训。
5. 甲方为技术服务需求方，乙方为技术服务提供方，双方通过第三方中介进行技术成果的许可和转让。