物业管理服务合同书范本.2025年通用.docx

编号：__________

物业管理服务合同书范本.2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业管理服务合同书范本.2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 法律法规适用
1.4 合同双方的权益与义务
1.5 合同的生效、变更与终止
第二章：物业基本情况
2.1 物业概述
2.2 物业管理区域
2.3 物业管理内容
2.4 物业服务标准
第三章：物业服务内容与范围
3.1 物业综合管理服务
3.2 物业设施设备维护
3.3 物业管理与维修资金
3.4 物业公共区域维护
3.5 物业消防安全管理
第四章：物业服务费用
4.1 服务费用构成
4.2 服务费用计算与支付方式
4.3 服务费用的调整
4.4 费用管理与审计
第五章：物业服务人员的配备与管理
5.1 服务人员的要求与培训
5.2 服务人员的职责与权益
5.3 服务人员的管理与发展
第六章：物业服务质量与监督
6.1 服务质量标准
6.2 服务质量监督与检查
6.3 服务质量改进与反馈
第七章：物业安全管理
7.1 安全管理体系
7.2 安全风险防范与应对
7.3 安全事故的处理
第八章：物业环境保护与绿化管理
8.1 环境保护措施
8.2 绿化管理规划与实施
第九章：物业合同的履行与监督
9.1 合同履行保障
9.2 合同监督与评估
9.3 违约责任与争议解决
第十章：物业合同的变更与终止
10.1 合同变更条件与程序
10.2 合同终止条件与程序
10.3 合同终止后的善后处理
第十一章：物业合同的解除与违约责任
11.1 合同解除条件与程序
11.2 违约责任认定与赔偿
第十二章：物业合同的争议解决
12.1 争议解决方式
12.2 仲裁与诉讼
第十三章：其他约定
13.1 合同的保密条款
13.2 合同的继承与转让
13.3 合同的附件
第十四章：合同的签署与生效
14.1 合同签署程序
14.2 合同的生效条件
14.3 合同的续签与更新
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同背景与目的：甲方为物业管理服务的提供者，乙方为物业的业主或使用者。甲乙双方经协商一致，签订本合同，明确双方的权利和义务，确保物业管理的有序进行。
1.2 定义与解释：本合同中，“物业”指甲方提供管理的建筑物及其附属设施、设备和场地；“甲方”指物业管理服务的提供者；“乙方”指物业的业主或使用者。
1.3 法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。
1.4 合同双方的权益与义务：甲乙双方应遵守合同的规定，履行各自的权益和义务。甲方应按照合同约定提供物业管理服务，乙方应按时支付物业管理费用。
1.5 合同的生效、变更与终止：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的变更或终止需经双方协商一致，并书面确认。
第二章：物业基本情况
2.1 物业概述：物业位于_______，是一座（栋/幢/单元）_______用途的建筑物，占地面积_______平方米，总建筑面积_______平方米。
2.2 物业管理区域：物业管理区域包括物业建筑物及其附属设施、设备和场地。
2.3 物业管理内容：甲方应提供包括但不限于物业综合管理服务、设施设备维护、公共区域维护、消防安全管理等物业管理服务。
2.4 物业服务标准：甲方应按照合同约定的服务标准提供物业管理服务。
第三章：物业服务内容与范围
3.1 物业综合管理服务：甲方应负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常巡查、维护和管理。
3.2 物业设施设备维护：甲方应定期对物业的设施设备进行维护和检查，确保设施设备的正常运行。
3.3 物业管理与维修资金：甲方应负责物业维修资金的管理和使用，确保资金的合理分配和有效利用。
3.4 物业公共区域维护：甲方应负责物业公共区域的维护和管理，包括但不限于楼道、电梯、公共厕所等。
3.5 物业消防安全管理：甲方应负责物业的消防安全工作，制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查和培训。
第四章：物业服务费用
4.1 服务费用构成：物业服务费用包括物业管理费、维修资金、公共能耗费等。
4.2 服务费用计算与支付方式：物业服务费用按月计算，乙方应在每个缴费周期内支付当期的物业服务费用。
4.3 服务费用的调整：物业服务费用如需调整，甲方应提前一个月通知乙方，并经乙方同意。
4.4 费用管理与审计：甲方应定期对物业服务费用进行管理和审计，确保费用的合理性和透明度。
第五章：物业服务人员的配备与管理
5.1 服务人员的要求与培训：甲方应配备足够数量的专业服务人员，并定期对服务人员进行培训和考核。
5.2 服务人员的职责与权益：服务人员应按照甲方的要求履行职责，享有相应的权益。
第六章：物业服务质量与监督
6.1 服务质量标准：甲方应按照合同约定的服务质量标准提供服务，确保服务质量满足乙方的合理要求。
6.2 服务质量监督与检查：甲方应定期对服务质量进行监督和检查，及时发现和解决问题。
6.3 服务质量改进与反馈：甲方应根据乙方的反馈和改进建议，不断改进服务质量。
第八章：物业环境保护与绿化管理
8.1 环境保护措施：甲方应采取有效措施，防止物业运行过程中对环境造成污染和破坏。
8.2 绿化管理规划与实施：甲方应负责物业绿化区域的规划、设计和维护，保持绿化区域的整洁和美观。
第九章：物业合同的履行与监督
9.1 合同履行保障：甲方应确保合同约定的服务内容得到有效履行，提供专业、高效的服务。
9.2 合同监督与评估：甲方应定期对合同履行情况进行监督和评估，及时发现并解决问题。
9.3 违约责任与争议解决：甲方未按合同约定履行义务的，应承担违约责任。双方对合同履行有争议的，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：物业合同的变更与终止
10.1 合同变更条件与程序：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
10.2 合同终止条件与程序：合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。
10.3 合同终止后的善后处理：合同终止后，甲方应按照约定办理相关善后事宜，包括但不限于移交物业相关资料、结算未付费用等。
第十一章：物业合同的解除与违约责任
11.1 合同解除条件与程序：合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
11.2 违约责任认定与赔偿：甲方未按合同约定履行义务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。
第十二章：物业合同的争议解决
12.1 争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同争议；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
12.2 仲裁与诉讼：双方同意，仲裁或诉讼应在中国进行，适用中国法律。
第十三章：其他约定
13.1 合同的保密条款：双方应对合同内容和履行过程中获知的对方商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。
13.2 合同的继承与转让：合同的有效期和权利义务可随物业的转让或继承而转让或继承，但需双方书面确认。
13.3 合同的附件：本合同附件包括物业相关资料、服务标准、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。
第十四章：合同的签署与生效
14.1 合同签署程序：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
14.2 合同的生效条件：本合同在双方签字（或盖章）后，经双方共同确认无异议后生效。
14.3 合同的续签与更新：合同期满前，双方可协商续签或更新合同。
合同方签字：
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定供应商：甲方有权要求乙方使用甲方指定的供应商提供的服务或产品。如乙方需使用其他供应商，需得到甲方的书面同意。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方的服务进行监督，包括但不限于服务人员的工作质量、服务效率等。甲方有权要求乙方对存在的问题进行整改。
1.3 甲方调整服务内容：甲方有权根据物业实际情况调整合同约定的服务内容。如甲方需调整服务内容，应提前一个月通知乙方，并经乙方同意。
1.4 甲方临时调度：在紧急情况下，甲方有权临时调度乙方的人员、设备及其他资源，以保证物业的安全和正常运行。
1.5 甲方费用审核权：甲方有权对乙方的服务费用进行审核，包括但不限于费用计算的合理性、费用的真实性等。如甲方发现乙方的收费存在问题，有权要求乙方进行整改。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务满意度保证：乙方应保证其服务达到甲方满意的程度。如乙方服务未达到甲方的满意度，乙方应根据甲方的要求进行整改。
2.2 乙方人员培训：乙方应定期对其服务人员进行培训，以确保服务人员的专业性和服务质量。
2.4 乙方保密义务：乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。
2.5 乙方违约责任：如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的职责：第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的问题。
3.2 第三方中介的公正性：第三方中介应保持公正中立，不得偏袒任何一方。
3.3 第三方中介的服务费用：第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并应在合同中明确。
3.4 第三方中介的更换：如甲乙双方对第三方中介的服务不满意，有权要求更换中介。
3.5 第三方中介的保密义务：第三方中介应对在合同履行过程中获知的甲方和乙方商业秘密予以保密，未经甲乙双方同意不得泄露给第三方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业相关资料
2. 服务标准
3. 费用明细
4. 设施设备维护记录
5. 消防安全管理制度
6. 绿化管理规划与实施细节
7. 甲方商业秘密资料
8. 乙方服务人员培训记录
9. 设备维护记录
10. 合同履行监督与评估报告
11. 违约金计算公式
12. 争议解决流程图
13. 第三方中介服务协议
14. 物业转让或继承证明文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按合同约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付。
2. 甲方未按合同约定提供服务内容，或服务质量未达到约定标准。
3. 乙方未按合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。
4. 乙方未按合同约定使用甲方指定供应商的产品或服务。
5. 乙方未按合同约定保密甲方商业秘密，造成泄露。
6. 乙方服务人员未按合同约定接受培训，导致服务质量下降。
7. 乙方设备维护不力，导致设备故障频繁或影响物业正常运行。
8. 第三方中介未按合同约定保持公正中立，偏袒某一方。
9. 第三方中介未按合同约定提供服务，或服务未达到约定标准。
10. 任何一方未按合同约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指对物业进行日常维护、管理和服务的行为。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。
3. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。
4. 合同履行：指合同双方按照约定履行各自的义务。
5. 争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议。
6. 商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。
7. 第三方中介：指在甲乙双方之间协助履行合同义务的中立机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未支付服务费用。
解决办法：乙方应催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可依法保留追究甲方责任的权利。
2. 问题：服务质量未达到约定标准。
解决办法：甲方有权要求乙方整改，乙方应在规定期限内采取措施达到标准。
3. 问题：乙方使用非甲方指定供应商的产品或服务。
解决办法：甲方有权要求乙方更换供应商，乙方应在规定期限内完成更换。
4. 问题：乙方未保密甲方商业秘密。
解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止进一步泄露。
5. 问题：乙方服务人员未接受培训。
解决办法：甲方有权要求乙方对服务人员进行培训，乙方应在规定期限内完成培训。
6. 问题：设备维护不力。
解决办法：甲方有权要求乙方加强设备维护，乙方应在规定期限内改善维护状况。
7. 问题：第三方中介偏袒某一方。
解决办法：甲方乙方可要求第三方中介保持公正中立，如中介无法改正，可协商更换中介。
五、所有应用场景：
1. 物业为住宅小区，需要日常管理与维护。
2. 物业为商业楼宇，需要提供专业的商业物业管理服务。
3. 物业包含绿化区域，需要专业的绿化管理服务。
4. 物业需要进行消防安全管理，确保物业安全。
5. 物业在合同履行过程中，遇到第三方中介协助双方履行合同的情况。
6. 物业的业主或使用者对乙方服务质量有异议，需要解决争议。
7. 物业在合同执行过程中，遇到违约行为需要认定违约责任。
8. 物业在合同期限内，需要进行合同的续签或更新。