2025机房运行维护服务合同书范本.docx

编号：__________

2025机房运行维护服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025机房运行维护服务合同书范本
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方名称与地址
1.2 乙方名称与地址
1.3 合同签订日期
第二章：服务内容
2.1 机房运行维护服务范围
2.2 服务项目及标准
2.3 服务时间
第三章：服务费用
3.1 费用计算方式
3.2 费用支付时间及方式
3.3 费用调整机制
第四章：服务期限
4.1 合同生效日期
4.2 合同到期日期
4.3 合同续约条款
第五章：技术支持与培训
5.1 技术支持范围
5.2 培训内容与安排
5.3 技术支持与培训费用
第六章：保密条款
6.1 保密信息范围
6.2 保密期限
6.3 违约责任
第七章：违约责任
7.1 甲方违约责任
7.2 乙方违约责任
7.3 不可抗力因素导致的违约
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 诉讼管辖法院
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
9.2 合同终止条件
9.3 合同终止后的处理事项
第十章：附则
10.1 合同附件
10.2 合同生效条件
10.3 合同的保管与复制
第十一章：甲方（乙方）的其他要求
11.1 甲方（乙方）特殊要求
11.2 甲方（乙方）提供的设施与资源
第十二章：乙方服务团队与资质
12.1 乙方服务团队介绍
12.2 乙方资质证明文件
第十三章：甲方（乙方）签字盖章
13.1 甲方签字盖章
13.2 乙方签字盖章
第十四章：合同附件
14.1 服务项目明细表
14.2 费用明细表
14.3 培训计划表
14.4 其他相关文件
合同编号_________
第一章：合同主体
1.1 甲方名称：_________
1.1 甲方地址：_________
1.2 乙方名称：_________
1.2 乙方地址：_________
1.3 合同签订日期：_________
第二章：服务内容
2.1 机房运行维护服务范围：
设备运行状态监控
定期设备巡检
故障紧急响应
系统升级与维护
网络信息安全防护
2.2 服务项目及标准：
设备运行正常率不低于99.9%
故障响应时间不超过30分钟
系统升级不影响业务正常运行
定期提供运行报告
2.3 服务时间：
标准工作时间为每日8:00至20:00
节假日及非工作时段提供预约服务
第三章：服务费用
3.1 费用计算方式：
按月度服务费用计算
费用根据服务内容、设备数量及复杂度等因素确定
3.2 费用支付时间及方式：
每月5日前支付当月服务费用
支付方式为银行转账或现金支付
3.3 费用调整机制：
服务费用根据市场价格及成本变化每年调整一次
第四章：服务期限
4.1 合同生效日期：_________
4.2 合同到期日期：_________
4.3 合同续约条款：
合同到期前30天，双方协商续约事宜
续约需提前一个月签署新合同
第五章：技术支持与培训
5.1 技术支持范围：
提供设备软硬件技术支持
协助解决网络信息安全问题
提供系统升级与优化建议
5.2 培训内容与安排：
新员工入厂培训
定期举行技术交流与培训
5.3 技术支持与培训费用：
技术支持免费提供
培训费用根据培训内容另行商定
第六章：保密条款
6.1 保密信息范围：
甲方业务数据
乙方服务技术资料
6.2 保密期限：
双方对保密信息的保密义务持续至合同终止后两年
6.3 违约责任：
泄露保密信息的一方需承担违约责任，赔偿对方损失
第七章：违约责任
7.1 甲方违约责任：
未按约定时间支付服务费用的，需支付违约金
未按约定提供所需资源的，需承担相应责任
7.2 乙方违约责任：
未按约定标准提供服务的，需承担相应责任
因乙方原因导致设备故障的，需赔偿甲方损失
7.3 不可抗力因素导致的违约：
因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式：
双方发生合同争议时，应通过友好协商解决
若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼
8.2 诉讼管辖法院：
合同签订地人民法院具有管辖权
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更条件：
合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议
变更协议与本合同具有同等法律效力
9.2 合同终止条件：
双方协商一致，可以提前终止合同
合同到期，自然终止
9.3 合同终止后的处理事项：
双方应对合同终止后的保密信息继续履行保密义务
第十章：附则
10.1 合同附件：
服务项目明细表
费用明细表
培训计划表
其他相关文件
10.2 合同生效条件：
本合同自双方签字盖章之日起生效
10.3 合同的保管与复制：
双方各执一份合同正本，副本具有同等法律效力
第十一章：甲方（乙方）的其他要求
11.1 甲方（乙方）特殊要求：
甲方要求乙方在特定节假日期间提供应急保障服务
乙方要求甲方提供设备维护所需的必要 access 权限
11.2 甲方（乙方）提供的设施与资源：
甲方提供机房设备及相关接入权限
乙方提供维护工具及技术支持所需资源
第十二章：乙方服务团队与资质
12.1 乙方服务团队介绍：
乙方服务团队由具有丰富经验的技术人员组成
团队负责机房日常维护及紧急故障处理
12.2 乙方资质证明文件：
乙方提供相关的企业资质证明文件
乙方提供技术人员的相关资质证书
第十三章：甲方（乙方）签字盖章
13.1 甲方签字盖章：
甲方授权代表签字：_________
甲方盖章：_________
13.2 乙方签字盖章：
乙方授权代表签字：_________
乙方盖章：_________
第十四章：合同附件
14.1 服务项目明细表
设备运行状态监控
定期设备巡检
故障紧急响应
系统升级与维护
网络信息安全防护
14.2 费用明细表
服务费用计算明细
其他相关费用
14.3 培训计划表
培训时间
培训内容
培训人员
14.4 其他相关文件
技术支持与服务承诺
保密协议
甲方（乙方）授权代表签字：_________
日期：_________
甲方（乙方）盖章：_________
日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方特殊要求
甲方的特殊要求包括但不限于：
1.1 甲方要求乙方在特定节假日期间提供应急保障服务。
如遇国家法定节假日或甲方指定的重要活动期间，乙方应确保机房运行维护服务的正常进行，并提供相应的应急保障服务。具体保障措施和时间安排由双方协商确定。
1.2 甲方要求乙方定期提供运行报告。
乙方应定期向甲方提供机房运行情况的报告，包括设备运行状态、故障处理情况、系统升级情况等内容。报告格式和提交时间由双方协商确定。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务团队与资质
2.1.1 乙方技术人员应具备相关领域的专业学历或资格证书。
2.1.2 乙方技术人员应具备丰富的机房运行维护经验。
2.2 乙方提供的设施与资源
乙方提供维护工具及技术支持所需资源，确保机房运行维护服务的顺利进行。具体包括但不限于：
2.2.1 乙方提供必要的维护工具和软件。
乙方应提供所需的维护工具和软件，以支持机房的日常运行维护工作。
2.2.2 乙方提供技术支持所需的技术文档和资源。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的角色和职责
当合同执行过程中涉及第三方中介时，第三方中介的角色和职责如下：
3.1.1 第三方中介负责协调甲方和乙方的沟通与协作。
第三方中介应确保甲方和乙方之间的沟通畅通，协调双方的合作关系，并协助解决合同执行过程中的问题。
3.1.2 第三方中介负责监督乙方履行合同义务。
第三方中介应监督乙方按照合同约定履行各项义务，确保服务质量和效果，并及时处理甲方的投诉和反馈。
3.2 第三方中介的选择和更换
甲方对第三方中介的选择和更换享有权利，具体包括但不限于：
3.2.1 甲方有权根据合同执行情况对第三方中介进行评价和反馈。
甲方应根据第三方中介的履行情况和服务质量进行评价和反馈，并有权提出更换中介的建议。
3.2.2 甲方有权在合同约定的条件下更换第三方中介。
甲方在合同约定的条件下，如中介未能履行合同义务或服务不符合要求，有权要求更换中介，并通知乙方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 费用明细表
3. 培训计划表
4. 技术支持与服务承诺
5. 保密协议
6. 乙方资质证明文件
7. 维护工具和软件清单
8. 技术文档和资源清单
9. 第三方中介的服务协议
10. 合同续约协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付服务费用
未按约定提供所需资源
提前终止合同且无正当理由
2. 乙方违约行为：
未按约定标准提供服务
因乙方原因导致设备故障
未按约定时间提供应急保障服务
3. 违约行为的认定：
违约行为的认定需依据合同条款和实际情况进行判断
违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失
三、法律名词及解释：
1. 机房运行维护服务：
指对机房内的设备进行日常监控、巡检、故障处理等工作，确保设备正常运行
2. 不可抗力：
指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等
3. 违约责任：
指违约方因未能履行合同义务而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等
4. 保密信息：
指合同双方在合同执行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 设备故障处理：
遇到设备故障时，及时与乙方沟通，乙方应尽快安排技术人员进行处理
如乙方未能及时处理，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失
2. 服务费用支付：
甲方应按时支付服务费用，如甲方延迟支付，乙方有权要求支付延迟支付的利息
如甲方未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至费用支付完毕
3. 合同续约：
甲方如希望续约，应在合同到期前30天通知乙方，并签署新的合同协议
乙方如同意续约，双方应在新合同中约定续约后的服务内容、费用等条款
五、所有应用场景：
1. 甲方为机房设备所有者，乙方为机房运行维护服务提供者
2. 第三方中介为甲方和乙方之间的协调者和监督者
3. 合同适用于机房设备运行维护、技术支持与培训、费用支付等场景
4. 合同双方应遵守合同约定，履行各自的义务，确保合同顺利执行
5. 在合同执行过程中，如有争议，应通过友好协商或法律途径解决