技术维护合同书(2025版).docx

编号：__________

精选技术维护合同书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

精选技术维护合同书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 合同标的
1.3 合同签订日期
1.4 合同生效日期
1.5 合同终止日期
1.6 适用法律
第二章：技术维护服务内容
2.1 维护项目
2.1.1 软件维护
2.1.2 硬件维护
2.1.3 网络维护
2.1.4 安全维护
2.2 维护范围
2.3 维护时间
2.4 维护方式
第三章：技术维护服务标准
3.1 维护响应时间
3.2 维护处理质量
3.3 维护服务满意度
第四章：技术维护服务费用
4.1 服务费用构成
4.2 服务费用支付方式
4.3 服务费用调整
第五章：合同的履行
5.1 技术维护服务提供
5.2 技术培训
5.3 技术支持
5.4 售后服务
第六章：违约责任
6.1 违约行为
6.2 违约责任
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 争议解决地点
7.3 争议解决时效
第八章：合同的变更和解除
8.1 合同变更
8.2 合同解除
第九章：保密条款
9.1 保密信息
9.2 保密义务
9.3 保密期限
第十章：知识产权
10.1 技术成果归属
10.2 知识产权保护
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力事件
11.2 不可抗力后果
第十二章：合同的转让
12.1 合同转让条件
12.2 合同转让程序
第十三章：附件
13.1 技术维护服务内容清单
13.2 服务费用明细表
13.3 技术维护服务时间表
第十四章：其他条款
14.1 通知和送达
14.2 合同的完整性和修改
14.3 合同的份数
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 合同标的
本合同标的是乙方为甲方提供精选技术维护服务，包括但不限于软件、硬件、网络及安全维护等；
1.3 合同签订日期
本合同于____年____月____日由双方签订；
1.4 合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效；
1.5 合同终止日期
本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算；
1.6 适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第二章：技术维护服务内容
2.1 维护项目
2.1.1 软件维护
乙方负责对甲方使用的软件进行定期检查、升级和故障排除；
2.1.2 硬件维护
乙方负责对甲方使用的硬件设备进行定期检查、维修和更换；
2.1.3 网络维护
乙方负责对甲方的网络系统进行监控、维护和优化；
2.1.4 安全维护
乙方负责对甲方信息系统的安全进行检测、防护和应急处理；
2.2 维护范围
乙方维护服务的范围包括但不限于甲方提供的设备、软件和网络环境；
2.3 维护时间
乙方提供维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00；
2.4 维护方式
乙方通过远程支持、现场支持以及电话支持等方式为甲方提供维护服务。
第三章：技术维护服务标准
3.1 维护响应时间
自甲方通知乙方出现故障之日起，乙方应在4小时内响应并提供解决方案；
3.2 维护处理质量
乙方应确保维护处理达到行业标准，保证甲方系统稳定运行；
3.3 维护服务满意度
第四章：技术维护服务费用
4.1 服务费用构成
技术维护服务费包括软件维护费、硬件维护费、网络维护费和安全维护费；
4.2 服务费用支付方式
甲方按年度预付服务费用，支付至乙方账户；
4.3 服务费用调整
服务费用如需调整，应由双方协商一致并签订补充协议。
第五章：合同的履行
5.1 技术维护服务提供
乙方应按照合同约定提供技术维护服务，确保甲方信息系统正常运行；
5.2 技术培训
乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方人员能熟练使用相关系统；
5.3 技术支持
5.4 售后服务
乙方应对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时的售后服务。
第六章：违约责任
6.1 违约行为
一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；
6.2 违约责任
违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定或者实际损失计算。
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼；
7.2 争议解决地点
本合同争议解决的法院地点为合同签订地；
7.3 争议解决时效
双方应在争议发生之日起6个月内解决争议，超过6个月双方均未提出的，对方有权拒绝解决。
第八章：合同的变更和解除
8.1 合同变更
任何一方不得单方面变更合同内容，如需变更，应经双方协商一致并签订补充协议；
8.2 合同解除
双方同意解除合同的，应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。
第九章：保密条款
9.1 保密信息
双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息；
9.2 保密义务
双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；
9.3 保密期限
保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除之日起两年内有效。
第十章：知识产权
10.1 技术成果归属
双方共同开发的技术成果，其知识产权归双方共同所有；
10.2 知识产权保护
乙方应确保提供的技术维护服务不侵犯第三方的知识产权。
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力事件
不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同的情况；
11.2 不可抗力后果
因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据事件影响决定部分或全部免除责任。
第十二章：合同的转让
12.1 合同转让条件
未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方；
12.2 合同转让程序
一方拟转让合同权利义务的，应提前书面通知对方，对方未提出异议的，转让有效。
第十三章：附件
13.1 技术维护服务内容清单
（附件一）
13.2 服务费用明细表
（附件二）
13.3 技术维护服务时间表
（附件三）
第十四章：其他条款
14.1 通知和送达
任何一方应以书面形式向对方发送通知，通知视为送达；
14.2 合同的完整性和修改
本合同及附件构成双方完整的合同内容，如有修改，应以书面形式进行；
14.3 合同的份数
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（签字）
乙方：（签字）
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定设备
甲方有权要求乙方对特定设备进行优先维护。乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应，并提供解决方案。如乙方无法在规定时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。
2. 甲方技术培训
甲方有权要求乙方提供技术培训，培训内容由甲方确定。乙方应在甲方要求的时间内提供培训，培训费用另行约定。
3. 甲方业务高峰期保障
在甲方业务高峰期，乙方应提供额外的人力、物力资源，确保甲方信息系统的稳定运行。具体措施由双方协商确定。
4. 甲方特殊需求
甲方如有特殊需求，乙方应在接到甲方通知后的4小时内回应，并根据甲方需求提供相应的技术支持和服务。如乙方无法在规定时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的5%。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方技术更新
乙方应定期向甲方通报技术更新情况，并在新技术更新后及时为甲方提供技术支持和服务。
2. 乙方人员配置
乙方应根据甲方业务需求，合理配置维护人员，确保甲方信息系统的稳定运行。
3. 乙方服务质量保证
乙方承诺提供的技术维护服务达到约定的标准，如未能达到标准，乙方应承担相应的违约责任。
4. 乙方保密义务
乙方应对甲方提供的所有保密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。如乙方违反保密义务，乙方应承担违约金，违约金金额为泄露信息造成的甲方损失的2倍。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责
第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。中介费用由双方协商确定。
2. 第三方中介的违约责任
如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。
3. 第三方中介的权益保障
第三方中介在履行协调职责过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的信息和支持。如甲方和乙方未能提供必要信息和支持，导致合同无法顺利履行，甲方和乙方应承担相应的责任。
4. 第三方中介的保密义务
第三方中介应对甲方和乙方提供的所有保密信息予以保密，未经甲方和乙方同意不得向第三方披露。如第三方中介违反保密义务，第三方中介应承担违约金，违约金金额为泄露信息造成的甲方和乙方损失的2倍。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 技术维护服务内容清单
2. 服务费用明细表
3. 技术维护服务时间表
4. 甲方业务高峰期保障方案
5. 甲方特殊需求申请表
6. 技术培训课程安排
7. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 乙方未能在规定时间内响应甲方故障通知，视为违约。
2. 乙方提供的技术维护服务未达到约定的标准，视为违约。
3. 乙方未能履行保密义务，泄露甲方保密信息，视为违约。
4. 甲方未能按约定支付服务费用，视为违约。
5. 甲方未能提供必要的信息和支持，导致合同无法顺利履行，视为违约。
6. 第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 技术维护服务：指乙方为甲方提供的软件、硬件、网络及安全维护等服务。
2. 保密信息：指合同履行过程中双方知悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等。
3. 违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的违约赔偿金。
4. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
5. 合同履行：指双方按照合同约定履行各自的义务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术维护服务不符合约定：乙方应及时整改，如仍无法满足要求，甲方有权要求乙方支付违约金。
2. 服务费用支付纠纷：双方应协商解决，如协商不成，可依法解决。
3. 保密信息泄露：违约方应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。
4. 不可抗力事件导致合同无法履行：双方应协商解决，根据事件影响决定部分或全部免除责任。
5. 第三方中介未能履行协调职责：甲方和乙方有权要求第三方中介支付违约金，并寻求其他解决方案。
五、所有应用场景：
1. 甲方为企事业单位，需要保障信息系统稳定运行。
2. 乙方为技术维护服务提供商，具备相应的技术实力和服务经验。
3. 第三方中介为双方提供合同协调和履行的服务。
4. 合同适用于甲方业务高峰期、特殊需求等场景。
5. 合同双方应遵守合同约定，履行各自的义务。