退货协议书范本(2025版).docx

编号：__________

退货协议书书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

退货协议书书范本(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律适用
1.4 合同效力
第二章：退货条件与范围
2.1 退货条件
2.2 退货范围
2.3 不予退货的情形
第三章：退货流程与程序
3.1 退货申请
3.2 退货审核
3.3 退货商品的处理
3.4 退货完成与通知
第四章：退货商品的运输与包装
4.1 退货运输方式
4.2 退货包装要求
4.3 退货运输费用承担
第五章：退货金额与支付
5.1 退货金额计算
5.2 退货支付方式
5.3 退货退款时间
第六章：退货商品的质量保证
6.1 退货商品的质量要求
6.2 退货商品的维修或更换
6.3 退货商品的售后服务
第七章：退货商品的保修与保养
7.1 保修政策
7.2 保养说明
7.3 退货商品的维护与保养
第八章：退货信息与记录
8.1 退货信息的准确性
8.2 退货记录的保存
8.3 退货数据的共享与保密
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更的条件
9.2 合同解除的情形
9.3 变更与解除的程序与通知
第十章：违约责任与赔偿
10.1 违约行为
10.2 违约责任
10.3 赔偿金额的计算与支付
第十一章：争议解决与法律途径
11.1 争议解决方式
11.2 法律途径的选择
11.3 争议解决的时效
第十二章：合同的生效、终止与解除
12.1 合同生效的条件
12.2 合同终止的情形
12.3 合同解除的程序与效力
第十三章：附则
13.1 合同的修订
13.2 合同的附件
13.3 合同的生效日期
第十四章：其他条款
14.1 保密协议
14.2 知识产权保护
14.3 不可抗力条款
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
本合同是指双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就商品退货事宜达成的一致协议。
1.2 适用范围
本合同适用于双方在交易过程中，因商品质量、规格、数量等原因，需要退货的所有情形。
1.3 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 合同效力
本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
第二章：退货条件与范围
2.1 退货条件
(1) 商品存在质量问题，或商品规格、数量与约定不符。
(2) 商品在收货后7日内，未经使用、破坏或洗涤。
(3) 商品的包装完整，配件齐全。
2.2 退货范围
(1) 可以退货的商品：除定制商品、易腐商品外的其他商品。
(2) 不予退货的商品：定制商品、易腐商品、成人用品等。
2.3 不予退货的情形
(1) 商品已经使用、破坏或洗涤。
(2) 商品的包装不完整，配件不齐全。
(3) 商品超出了退货期限。
第三章：退货流程与程序
3.1 退货申请
(1) 客户在符合退货条件的情况下，向商家提出退货申请。
(2) 客户提供退货商品的相关信息，包括商品名称、订单号、退货原因等。
3.2 退货审核
(1) 商家在收到退货申请后，将在1个工作日内进行审核。
(2) 商家审核通过后，将通知客户进行退货。
3.3 退货商品的处理
(1) 客户在收到退货通知后，将商品寄回商家。
(2) 商家在收到退货商品后，将在1个工作日内进行验收。
3.4 退货完成与通知
(1) 商品验收合格后，商家将在1个工作日内进行退款。
(2) 商家退款完成后，将通知客户。
第四章：退货商品的运输与包装
4.1 退货运输方式
(1) 客户可以选择平邮、快递或物流等方式退货。
(2) 客户需承担退货运费。
4.2 退货包装要求
(1) 客户应将商品按照原始包装进行封装。
(2) 客户应在包装上注明退货原因。
4.3 退货运输费用承担
(1) 客户需承担退货运费。
(2) 商家在退款时，将扣除运费。
第五章：退货金额与支付
5.1 退货金额计算
(1) 退货金额为客户购买商品的实际支付金额。
(2) 退款时，商家将扣除运费。
5.2 退货支付方式
(1) 商家退款至客户的支付账户，如、等。
(2) 商家退款至客户的银行账户，需客户提供相关账户信息。
5.3 退货退款时间
(1) 商家在验收合格后1个工作日内进行退款。
(2) 退款时间取决于支付方式，一般为35个工作日。
第六章：退货商品的质量保证
6.1 退货商品的质量要求
(1) 退货商品应符合国家相关产品质量标准。
(2) 退货商品应无任何使用痕迹或损坏。
6.2 退货商品的维修或更换
(1) 商家对退货商品进行维修或更换，直至满足质量要求。
(2) 商家在维修或更换过程中，将承担相应费用。
6.3 退货商品的售后服务
(1) 商家在退货商品维修或更换后，提供正常售后服务。
(2) 商家在退货商品维修或更换后，提供相应的使用指导。
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更的条件
(1) 双方同意并签订书面变更协议。
(2) 变更协议应注明变更的内容、范围、期限等。
8.2 合同解除的情形
(1) 因不可抗力导致合同无法履行。
(2) 双方同意并签订书面解除协议。
8.3 变更与解除的程序与通知
(1) 变更或解除协议应经双方协商一致。
(2) 变更或解除协议应以书面形式通知对方。
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为
(1) 未履行合同约定的义务。
(2) 迟延履行合同约定的义务。
9.2 违约责任
(1) 违约方应承担违约责任。
(2) 违约方应赔偿对方因此造成的损失。
9.3 赔偿金额的计算与支付
(1) 赔偿金额根据损失的实际金额计算。
(2) 赔偿金额应在违约行为发生后15日内支付。
第十章：争议解决与法律途径
10.1 争议解决方式
(1) 双方应友好协商解决争议。
(2) 若协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2 法律途径的选择
(1) 双方同意选择中华人民共和国法律为合同争议的准据法。
(2) 双方同意接受中华人民共和国人民法院的管辖。
10.3 争议解决的时效
(1) 双方应在争议发生之日起6个月内提出。
(2) 超过时效的争议，双方均可要求终止争议解决程序。
第十一章：合同的生效、终止与解除
11.1 合同生效的条件
(1) 双方签字或盖章。
(2) 双方履行合同约定的义务。
11.2 合同终止的情形
(1) 双方履行完合同约定的义务。
(2) 双方协商一致终止合同。
11.3 合同解除的程序与效力
(1) 合同解除应经双方协商一致。
(2) 合同解除后，双方的权利义务终止。
第十二章：附则
12.1 合同的修订
(1) 合同的修订应经双方书面同意。
(2) 修订后的合同与原合同具有同等法律效力。
12.2 合同的附件
(1) 合同附件是合同不可分割的一部分。
(2) 附件应注明名称、编号、内容等。
12.3 合同的生效日期
(1) 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
(2) 合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。
第十三章：其他条款
13.1 保密协议
(1) 双方应对合同内容保密。
(2) 保密期限为合同终止后的____年。
13.2 知识产权保护
(1) 双方尊重对方的知识产权。
(2) 双方不得侵犯对方的知识产权。
13.3 不可抗力条款
(1) 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
(2) 因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。
(1) 卖方（甲方）：________________
授权代表（签名）：________________
日期：________________
(2) 买方（乙方）：________________
授权代表（签名）：________________
日期：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方有权在合同履行期间对合同内容进行修改，但需提前通知乙方，并在乙方同意后生效。
说明：甲方作为合同的主导方，为了适应市场变化或自身业务调整，可能需要对合同内容进行修改。本条款明确甲方的修改权，并规定了修改的程序。
1.2 甲方应在合同约定的期限内完成商品的交付，否则应承担迟延交付的违约责任。
说明：甲方作为商品的提供方，有义务在约定的时间内完成商品的交付。如果甲方未能按时交付商品，应承担相应的违约责任。
1.3 甲方应对乙方提供的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给第三方。
说明：甲方作为合同的主导方，有责任保护乙方提供的商业秘密和个人信息，避免泄露给无关的第三方，以保护乙方的利益。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方有权在合同履行期间对合同内容进行修改，但需提前通知甲方，并在甲方同意后生效。
说明：乙方作为合同的主导方，为了适应自身需求或市场变化，可能需要对合同内容进行修改。本条款明确乙方的修改权，并规定了修改的程序。
2.2 乙方应在合同约定的期限内完成商品的退货，否则应承担迟延退货的违约责任。
说明：乙方作为商品的购买方，有义务在约定的时间内完成商品的退货。如果乙方未能按时退货，应承担相应的违约责任。
2.3 乙方应对甲方提供的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给第三方。
说明：乙方作为合同的主导方，有责任保护甲方提供的商业秘密和个人信息，避免泄露给无关的第三方，以保护甲方的利益。
附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款
3.1 第三方中介应保证商品的质量和规格符合合同约定，否则应承担相应的责任。
说明：当第三方中介参与合同履行时，中介有责任确保商品的质量和规格符合合同的约定。如果中介未能提供符合约定的商品，应承担相应的责任。
3.2 第三方中介应提供商品的详细信息和真实情况，不得误导甲方和乙方。
说明：第三方中介作为商品的提供方，有义务提供商品的详细信息和真实情况，避免误导甲方和乙方，确保双方基于准确的信息做出决策。
3.3 第三方中介应协助甲方和乙方完成商品的交付和退货手续，提供必要的支持和协助。
说明：第三方中介作为合同的参与方，有义务协助甲方和乙方完成商品的交付和退货手续，提供必要的支持和协助，确保合同的顺利履行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商品说明书
2. 退货申请表
3. 退货物流单
4. 商品质量检测报告
5. 授权书
6. 商业秘密和个人信息保护协议
7. 争议解决协议
8. 不可抗力证明
二、违约行为及认定：
1. 迟延交付商品：甲方未在合同约定的期限内交付商品。
2. 迟延退货：乙方未在合同约定的期限内完成退货。
3. 商品质量不符合约定：商品的质量和规格不符合合同的约定。
4. 泄露商业秘密和个人信息：未经授权泄露乙方的商业秘密和个人信息。
5. 未履行协助义务：第三方中介未协助甲方和乙方完成商品的交付和退货手续。
三、法律名词及解释：
1. 合同：双方或多方为实现一定目的，明确相互权利义务的协议。
2. 违约行为：当事人违反合同约定，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。
3. 迟延履行：当事人未在合同约定的期限内履行合同义务。
4. 商业秘密：不为公众所知悉，能够带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。
5. 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品质量问题：及时进行质量检测，根据检测结果进行退货或换货。
2. 迟延交付或退货：协商确定合理的延期交付或退货期限，必要时可签订补充协议。
3. 泄露商业秘密和个人信息：立即采取措施防止信息进一步泄露，追究泄露方的法律责任。
4. 第三方中介不履行协助义务：与第三方中介沟通协商，要求其履行协助义务；如协商无果，可寻求法律途径解决。
五、所有应用场景：
1. 甲方延迟交付商品，乙方要求违约赔偿。
2. 乙方延迟退货，甲方要求违约赔偿。
3. 商品质量问题，乙方要求退货或换货。
4. 甲方或乙方泄露商业秘密和个人信息，要求对方承担违约责任。
5. 第三方中介不履行协助义务，甲方和乙方要求中介承担责任。