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编号：__________

it设备服务合同书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

it设备服务合同书2025年通用
合同目录
第一章：前言
1.1 合同签署背景
1.2 合同目的和意义
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 合同主体定义
第三章：服务内容
3.1 IT设备服务范围
3.2 服务项目列表
3.3 服务时间表
第四章：服务费用
4.1 服务费用构成
4.2 收费标准
4.3 费用支付方式
第五章：服务期限
5.1 合同有效期限
5.2 服务续约条款
第六章：服务品质保证
6.1 服务响应时间
6.2 服务解决率
6.3 服务质量评估
第七章：保密条款
7.1 保密信息范围
7.2 保密信息的使用和保护
第八章：违约责任
8.1 违约行为界定
8.2 违约责任承担
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 仲裁地点和机构
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
第十一章：合同的转让
11.1 合同转让条件
11.2 转让通知义务
第十二章：法律法规
12.1 合同适用的法律法规
12.2 法律法规的冲突解决
第十三章：其他条款
13.1 合同的修改和补充
13.2 合同的解除
第十四章：附件
14.1 服务设备清单
14.2 技术支持和服务方案
14.3 合同双方联系信息
合同编号：IT设备服务合同书2025
第一章：前言
1.1 合同签署背景：甲方（服务需求方）因业务发展需要，提升IT设备运营效率，确保业务稳定运行，故与乙方（服务提供方）签订本合同，乙方提供专业的IT设备服务。
1.2 合同目的和意义：通过签订本合同，明确双方的权利和义务，确保甲方获得高质量的IT设备服务，助力甲方业务发展。
1.3 合同适用范围：本合同适用于甲方所有IT设备的维护、维修和服务支持。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释：
（1）IT设备：指甲方所有使用的计算机、服务器、网络设备、存储设备等信息技术设备。
（2）服务需求方：指需要IT设备服务的甲方。
（3）服务提供方：指具备专业IT设备服务能力，为甲方提供服务的乙方。
第三章：服务内容
3.1 IT设备服务范围：
（1）设备维护：定期对IT设备进行检查、清洁、保养。
（2）设备维修：对出现故障的IT设备进行维修或更换故障部件。
（3）技术支持：提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用IT设备过程中遇到的问题。
（4）培训服务：为甲方员工提供IT设备使用、维护等方面的培训。
3.2 服务项目列表：
（1）设备维护：每月进行一次。
（2）设备维修：响应时间不超过4小时，维修完成时间不超过24小时。
（3）技术支持：每天24小时在线，响应时间不超过10分钟。
（4）培训服务：根据甲方需求安排。
3.3 服务时间表：
（1）设备维护：每月第一个工作日。
（2）设备维修：接到甲方报修后，按照约定时间进行上门服务。
（3）技术支持：每天24小时提供服务。
（4）培训服务：根据甲方需求安排。
第四章：服务费用
4.1 服务费用构成：包括设备维护费、设备维修费、技术支持费和培训费。
4.2 收费标准：
（1）设备维护费：每台设备每月人民币元。
（2）设备维修费：按照维修项目和服务时间计算，具体费用另议。
（3）技术支持费：按照服务时长计算，具体费用另议。
（4）培训费：按照培训课程和人数计算，具体费用另议。
4.3 费用支付方式：甲方按合同约定时间支付服务费用。
第五章：服务期限
5.1 合同有效期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止。
5.2 服务续约条款：合同到期前3个月，双方可进行续约协商。
第六章：服务品质保证
6.1 服务响应时间：设备维修和技术支持响应时间分别不超过4小时和10分钟。
6.2 服务解决率：设备维修解决率不低于98%，技术支持解决率不低于95%。
6.3 服务质量评估：甲方每年对乙方服务质量进行评估，如评估结果不满意，有权要求乙方改进。
第七章：保密条款
7.1 保密信息范围：合同履行过程中双方接触的所有商业秘密和技术秘密。
7.2 保密信息的使用和保护：双方在合同履行过程中，应对保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。如发生泄露，泄露方应承担相应责任。
第八章：违约责任
8.1 违约行为界定：双方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。
8.2 违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁地点和机构：如选择仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更合同内容。
10.2 合同终止条件：合同有效期限届满，双方未续约；或一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方解除合同。
第十一章：合同的转让
11.1 合同转让条件：合同履行过程中，甲方如需转让合同权利义务，应通知乙方并经乙方同意。
11.2 转让通知义务：甲方转让合同权利义务时，应书面通知乙方，并告知转让给第三方。
第十二章：法律法规
12.1 合同适用的法律法规：本合同受中华人民共和国法律管辖，法律法规的变化不影响合同的效力。
12.2 法律法规的冲突解决：如本合同与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。
第十三章：其他条款
13.1 合同的修改和补充：合同履行过程中，双方可以通过书面形式修改或补充合同内容。
13.2 合同的解除：一方违反合同约定，对方有权解除合同。
第十四章：附件
14.1 服务设备清单：
（1）设备名称：____________________，数量：____________________。
（2）设备名称：____________________，数量：____________________。
……
14.2 技术支持和服务方案：
（1）技术支持服务内容：____________________。
（2）服务方案：____________________。
……
14.3 合同双方联系信息：
甲方（服务需求方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
电话：____________________
乙方（服务提供方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
电话：____________________
甲方（服务需求方）：
____________________
日期：____年__月__日
乙方（服务提供方）：
____________________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定供应商：甲方有权要求乙方在采购IT设备及其配件时，只能从甲方指定的供应商处购买。
条款说明：此条款旨在确保甲方能够控制IT设备及其配件的质量和价格，保证甲方利益。
2. 设备升级和更换：甲方有权在合同期内要求乙方对现有IT设备进行升级或更换。
条款说明：此条款旨在确保甲方能够随时保持IT设备的先进性和适用性，提升甲方业务效率。
3. 服务范围调整：甲方有权根据实际需求调整合同约定的服务范围，包括但不限于增加或减少服务项目、调整服务时间表等。
条款说明：此条款旨在确保甲方可以根据自身需求灵活调整服务内容，满足甲方业务发展需求。
4. 服务费用调整：如甲方实际使用服务项目超出合同约定范围，甲方有权要求乙方按照实际使用情况进行费用调整。
条款说明：此条款旨在确保甲方在实际使用服务时，不会因超出合同约定范围而产生额外费用。
5. 甲方业务拓展：如甲方业务拓展至合同约定范围之外的区域或业务领域，甲方有权要求乙方提供相关IT设备服务。
条款说明：此条款旨在确保甲方在业务拓展时，能够得到乙方全方位的IT设备服务支持。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务质量保障：乙方应确保提供的IT设备服务达到约定的服务质量标准，否则乙方应承担相应责任。
条款说明：此条款旨在保障乙方提供高质量的服务，确保甲方的利益。
2. 乙方人员培训：乙方应定期对甲方员工进行IT设备使用、维护等方面的培训，提升甲方员工的操作技能。
条款说明：此条款旨在提升甲方员工的操作技能，减少因操作不当导致的设备故障。
3. 乙方技术支持：乙方应提供7x24小时的电话和在线客服技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。
条款说明：此条款旨在确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决，提升甲方业务运营效率。
4. 乙方保密义务：乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。
条款说明：此条款旨在保护甲方的商业秘密和技术秘密，防止因乙方泄露导致甲方利益受损。
5. 乙方服务持续性：乙方应确保在合同有效期内提供持续、稳定的IT设备服务，不得因乙方原因导致服务中断。
条款说明：此条款旨在确保甲方在合同有效期内能够持续获得乙方提供的IT设备服务，避免因服务中断影响甲方业务运营。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲方与乙方的合同履行，确保合同顺利实施。
条款说明：此条款旨在明确第三方中介的职责，确保合同顺利实施。
2. 第三方中介费用：第三方中介应向甲方和乙方明确收取的服务费用，包括但不限于协调费、咨询费等。
条款说明：此条款旨在明确第三方中介的费用，避免产生纠纷。
3. 第三方中介的违约责任：如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应违约责任。
条款说明：此条款旨在明确第三方中介的违约责任，保障甲方和乙方的利益。
4. 第三方中介的保密义务：第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。
条款说明：此条款旨在保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密，防止因第三方中介泄露导致甲乙双方利益受损。
5. 第三方中介服务期限：第三方中介应在合同约定范围内提供服务，如甲方和乙方同意，可延长服务期限。
条款说明：此条款旨在明确第三方中介的服务期限，确保甲方和乙方在合同履行过程中得到有效协调。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务设备清单
2. 技术支持和服务方案
3. 合同双方联系信息
4. 第三方中介服务协议
5. 培训课程安排表
6. 设备维护和维修记录
7. 服务质量评估报告
8. 保密协议
9. 知识产权声明
10. 合同变更和续约申请
二、违约行为及认定：
1. 甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务。
2. 乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合标准。
3. 第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行。
4. 任何一方泄露合同中的商业秘密和技术秘密。
5. 一方未履行合同约定的保密义务。
6. 甲方未按约定时间支付服务费用。
7. 乙方未按约定时间完成设备维护或维修。
8. 乙方未提供及时有效的技术支持。
三、法律名词及解释：
1. IT设备：指合同中约定的计算机、服务器、网络设备、存储设备等信息技术设备。
2. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。
3. 技术秘密：指不为公众所知悉、能为乙方带来经济利益、具有实用性并经乙方采取保密措施的技术信息。
5. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。
6. 服务质量：指乙方提供IT设备服务的水平，包括服务响应时间、服务解决率、服务质量评估等指标。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 设备维护和维修需求超出约定范围。
解决办法：双方协商确定额外服务的范围和费用。
2. 服务质量不符合甲方要求。
解决办法：乙方改进服务，甲方有权要求乙方进行补救措施。
3. 甲方支付服务费用迟延。
解决办法：甲方及时支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。
4. 乙方因故无法提供服务。
解决办法：乙方提前通知甲方，双方协商解决办法。
5. 第三方中介未能履行协调职责。
解决办法：第三方中介承担违约责任，甲方和乙方可协商更换中介或采取其他补救措施。
五、所有应用场景：
1. 甲方为提升业务效率，需要乙方提供IT设备维护、维修服务。
2. 甲方业务拓展，需要乙方提供设备升级和更换服务。
3. 甲方员工需要乙方提供IT设备使用、维护培训。
4. 甲方遇到设备故障，需要乙方提供及时有效的技术支持。
5. 甲方和乙方通过第三方中介协调合同履行，确保合同顺利实施。