科技大学MBA项目管理课件综合管理复习过程.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,科技大学MBA项目管理课件综合管理,项目管理过程,启动过程,确认一个项目或一个行动应当开始并付诸,行动。,计划过程,为实现启动过程提出的目标而制定计划。,执行过程,为计划的实施所需要执行的各项工作。,控制过程,监控、量测项目的进展，并在必要是采取,纠正措施，一确保启动过程提出的目标得,以实现,。,结束过程,通过对项目或项目阶段成果的正式接收，,以使从启动过程开始的这一周期有条不紊,地结束。,项目管理过程,启动过程：,从项目建议书被某组织接收到项目正式开始的阶段。,项目建议书,可行性研究报告,启动过程完成的标志,项目章程（项目许可证书）,项目经理的任命和项目管理班子的确定,项目管理过程,计划过程,核心过程,范围计划编制 范围定义 活动定义 活动排序,活动时间估计 进度计划 风险管理计划 资源计划,成本估算 成本预算 项目计划制定,辅助过程,质量计划 组织计划 人员获取 沟通计划,风险识别 定性 风险分析 定量风险分析,分析应对计划 采购计划 询价计划,项目管理过程,控制过程,整体变更控制,范围审核,范围变更控制,进度控制,成本控制,质量控制,绩效报告,风险监督和控制,结束,管理收尾,合同收尾,1.项目计划与控制过程概览,二、项目启动,识别需求,项目识别,项目投标,项目启动,项目目标,1.识别需求,需求的产生,公共需求与公共项目,个体需求与个体项目,识别需求或需求识别,起始于需求、问题或机会的产生,结束于需求建议书的发布,清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础,案例讨论,假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时,以及你打算如何装修时，您如何描述需求呢？,需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？,2.需求建议书,需求建议书,就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。,需求建议书的内容(1),项目工作陈述,例：房屋装修要说明是对就房子装修，风格及样式，装修的范围,项目的目标,交付物、成本、进度,项目目标的规定,物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳池,需求建议书的内容(2),客户供应,项目实施上客户提供的保障，物品供应等,客户的付款方式,这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等,例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。,项目的进度计划,这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件,需求建议书的内容(3),对交付物的评价标准,项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润,有关承约商投标的事项,应规定建议书的格式及投标方案的内容,投标方案的评审标准,可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本,有关单位：,东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设,项目目标是：建设1234平方米高3层框架结构的办公大楼。,1、工作表述,承约商将执行下面任务：,主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。,2、要求,承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。,3、交付物,符合国家建设标准的办公大楼。,4、东方公司提供的条款,东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。,5、需求信息,承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。,东方公司办公楼建设项目需求建议书,6、合同类型,合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款。,7、到期日,承约商必须最迟在2月28日以前向东方公司提交5份建议书备份。,8、时间表,东方公司希望在3月30日前选中一家承约商。这个项目需要完成的时限是6个月，从5月1日到10月30日，所有的交付物必须不迟于10月30日提供给东方公司。,9、付款方式,当项目完成了1/3时付总额的1/3,当项目完成了2/3时再付总额的1/3,当东方公司已经满意于项目100%的完成，并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后1/3,东方公司办公楼建设项目需求建议书,东方公司办公楼建设项目需求建议书,10、申请书内容,承约商的申请书至少必须包括如下内容：,（1）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述。,（2）交付物。承约商要提供交付物的详细描述。,（3）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目。,（4）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话在号码。,（5）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩。,（6）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单。,东方公司办公楼建设项目需求建议书,11、申请书评价标准,（1）方案（30%）。承约商提出建设方案。,（2）经验（30%）。被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验。,（3）成本（30%）。承约商申请书中所列的固定成本。,（4）进度计划（10%）。为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划。,2.项目识别,所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。,项目识别与需求识别的不同：,需求识别是客户的一种行为,项目识别是承约商的行为,识别需求与项目识别案例,某居民区的张先生夫妇，过去一直在公共浴室洗澡，但自从喜添了小宝宝后也增加了新的忧愁：必须保证宝宝的清洁卫生，因此家里添置一套洗浴装置迫在眉睫！,本项目的识别需求和项目识别是什么呢？,识别需求与项目识别案例,识别需求是：,从可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、安装电热水器、安装太阳能热水器等,经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便可准备需求建议书。,项目识别,承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安装一套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大,承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目,客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目,客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心,3.项目投标,客户向承约商发送需求建议书的过程就是项目的招标过程，根据客户的需求，承约商进行项目构思，可行性研究，最后向客户投送项目建议书的过程就是项目的投标。,项目投标过程(1),项目构思,根据客户需求提出满足客户需求的各种实施方案,主要的方法是头脑风暴法，即让参与项目的成员提出尽可能多的想法或方案,项目筛选,从可供实施的备选方案中选择最佳的方案来满足客户的需求,选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案,评价的标准主要有：满足客户的程度、时间和成本、实施的可行性、风险的大小,项目投标过程(2),项目的投标,与招标对应,公开招标,邀请招标,混合招标,协商议标,投标决策,分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势，同客户的关系,主要考虑的因素自身的技术能力、项目风险、承约商的资源配置能力、其他因素等,投标申请书,投标申请书,一份申请书一般包括3个部分，技术的，管理的，成本的，如果一份较复杂的申请书，这三个部分可能是3个独立的册子,技术部分,目的是让客户认识到：承约商理解需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案,管理部分,的目的上使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期结果,成本部分,的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的,投标申请书,4.项目的启动,项目发起,：让项目的当事人、关系人充分认识项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。发起人通常将项目委托给承约商实施。,项目的核准和立项,：对于大型项目通常需要得到有关部门的核准后承约商才可以启动。,项目启动,：就是组建项目团队，并开始执行项目具体工作。项目启动的标志：,任命项目经理，开始组建项目团队,项目许可证的颁发,三、项目计划,项目计划是对项目的整体安排。,项目计划的内容：,作业计划,费用计划,进度计划,质量计划,资源计划,风险管理计划,1.目标确定,项目目标是项目预期的结果或最终产品，应明确具体，并尽量定量化，主要涉及：,时间,费用,技术,产品,目标通常是根据,工作范围,进度计划,成本,确定，它要求在一定期限和预算内完成预定任务。,1.目标确定,项目目标三要素：时间，成本和项目范围,。,项目范围是为项目界定一个界限,是为了交付具有特定属性和功能的产品而必须完成的工作。,可交付物成果应当是有型的和可测量的.,项目的多目标性，层次性和优先性,。,1 项目目标确定,描述项目目标的准则,应该 不应该,定量的，可度量的 定性的，不可度量的,每一个项目成员都能清楚认识 与项目成员无关,现实的 理想化的,简单的 复杂的,能够起激励作用 无激励作用,目标描述示例,1.在10个月内，在200万美元的预算内，把一种新型电子家用烹调产品打入市场，并达到预先规定的性能指标。,2.“建成一所房屋”的目标描述是否合理？,较好的描述应该是：在,15万美元,的预算内，根据5月15日的,楼面布置图纸和说明书,，在,10月31日前建成,这所房子。,某无人驾驶的小型气象探测飞机研制项目,某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目。项目拟于2001年7月开始实施，市场需求为50-100架，首架交付日期为2004年12月。项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保障小型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿元人民币。,问题：对项目的目标进行描述？,无人机研制项目目标,可交付成果,：研制无人驾驶小型气象探测飞机；,工期：,首架交付日期2004年12月，研制时间从2001年7月到2004年月12月，总工期为3.5年；,费用：,研制总经费为1.2亿元人民币。,豪华别墅建设项目,在一次福利彩票的购买中，你无意中得到了一笔500万元的头等奖金。在得到这比钱之后，你便想着手实现您过去的梦想，建造一栋豪华别墅。为了建造这座豪华别墅，你准备花费200万元，建筑面积共500平方米,包括上下两层，配有健身房、车库、卫生间、取暖设备及小花园。建设豪华别墅的工作可以于2001年5月1日开始，你希望在2002年新年到来之际搬进新房，同时要求在新房建设完成两个月后才可以搬进新房。,问题：对项目的目标进行描述？,2,项目分解,内容,：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止,工具,：,项目分解的工具是工作分解结构原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程,目的：,保证项目的系统性和完整性,使项目概况及组成明白、清晰,方便责任分解,是网络建立的基础,为项目报告系统的对象,方便目标的协调,工作分解结构（WBS）,WBS,(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。,WBS通常是,一种面向“成果”的“树”,，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS的形式并不限于“树”状，还有多种形式。,WBS分解类型,基于可交付成果的划分,上层一般为可交付成果为导向,下层一般为可交付成果的工作内容,WBS举例:轮船,WBS分解类型,基于工作过程的划分,上层按照工作的流程分解,下层按照工作的内容划分,WBS举例:新软件包安装,WBS举例：建筑物,WBS工作编码,有高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码,1000,1100,1110,1111,1112,1113,1120,1121,1122,1123,1200,WBS举例：新设备安装,企业经营评价系统项目,1,网络,1430,软件,1410,硬件,1420,系统开发,1400,测试,1500,实施,1600,系统设计,1300,问题界定,1100,企业经营评价系统项目,1000,系统分析,1200,文档,1440,包装软件,1411,培训,1610,验收,1630,系统转换,1620,定制软件,1412,项目工作分解结构表,项目名称：,项目负责人：,单位名称：,制表日期：,工作分解结构,任务编码,任务名称,主要活动描述,负责人,1000,1100,1200,1x00,1x10,1x11,1x12,项目负责人审核意见：,签名：日期：,WBS分解的一般步骤,总项目,子项目或主体工作任务,主要工作任务,次要工作任务,小工作任务或工作元素,公路桥项目工作分解结构,WBS工作分解的原则,功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家,组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要,地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目,系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目,WBS注意事项,分解后的任务应该是：,可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的,复杂工作至少应分解成二项任务,表示出任务间的联系,不表示顺序关系,与任务描述表一起进行,WBS表达形式层次结构图和锯齿列表,图形显示,锯齿列表,10系统,11元素A,1.1.1任务,1.1.2任务,12元素B,10系统,11元素A,12元素B,1.1.1任务,1.1.2任务,案例讨论,假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？,生日宴会,1.0 准备,1.1 邀请来宾,1.2 采购物品,2.0 晚宴,2.1生日蛋糕,2.2饮料,2.3清洗,2.3.1食品,2.3.2餐具,2.4做菜,2.4.1凉菜,2.4.2熟菜,2.4.2.1蔬菜类,2.4.2.2海鲜类,2.4.2.3其它类,3.0娱乐,3.1音响,3.2灯光布置,3.3室内布置,3.4CD/VCD光碟,生日宴会,3 责任矩阵,责任矩阵：是以表格的形式表示完成工作分析结构中工作细目的组织或个人责任的方法。,责任分配表,(负责 审批 辅助 承包 通知),责任者,WBS,项目经理,土建总工,机电总工,总会计师,工管处,财务处,计划合同处,机电设备,C合同处,设计院,咨询专家,电力局,水电部,中技公司,十四局,大成,设计,招标者,施工准备,采购,施工,项目管理,责任分配表,图例：,负责 辅助 承包,责任者（个人或组织）,工作分解结构,任务编码,任务名称,项目负责人审核意见：,签名：日期：,简化的责任矩阵,生日宴会工作责任分配表,l,房地产E网,房地产E网-,倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。,倍讯易,房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。,四 项目执行和控制,一定的主体为保证在变化着的外部条件下实现其目标，按照事前拟定的计划和标准对被控对象进行监督、检查、引导和纠正的行为过程。,主体 外部环境,目标 被控对象,偏差,按期望目标编制或,更新计划,实施计划,技术措施,管理措施,资源,组织措施,动态监测,对比分析,与计划相违,与计划一致,干扰分析,干扰分析,对策,执行计划,项目控制的内容和依据,费用控制的内容和依据,进度控制的内容和依据,质量控制的内容和依据,五 项目收尾,最终产品的完成,评估和验收,清算最后的财务,项目评估,文档总结,资源清理转换产品责任,解散项目组,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,