车辆保养合作协议书2025年通用.docx

编号：__________

车辆保养合作协议书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

车辆保养合作协议书2025年通用
合同目录
第一章：协议声明
1.1 合作协议的定义
1.2 合作协议的目的
1.3 合作协议的适用范围
第二章：双方信息
2.1 甲方信息
2.2 乙方信息
第三章：车辆保养服务内容
3.1 保养服务项目
3.2 保养服务标准
3.3 保养服务流程
第四章：保养费用及支付方式
4.1 保养费用计算
4.2 保养费用支付方式
4.3 费用支付时间
第五章：保养时间及预约
5.1 保养时间安排
5.2 预约保养流程
5.3 预约变更与取消
第六章：车辆保养维修记录
6.1 保养维修记录的保存
6.2 保养维修记录的查询
6.3 保养维修记录的归档
第七章：保修与售后服务
7.1 保修政策
7.2 售后服务承诺
7.3 投诉与纠纷处理
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
8.2 乙方违约责任
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 争议解决时效
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件
10.2 合同的变更
10.3 合同的终止
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的定义
11.2 保密信息的保护期限
11.3 保密信息的例外情况
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 法律适用
12.2 争议解决
第十三章：其他条款
13.1 合同的修改
13.2 合同的解释
13.3 合同的附件
第十四章：附录
14.1 车辆保养服务项目明细表
14.2 保养费用计算公式
14.3 保养预约流程图
合同编号_________
第一章：协议声明
1.1 合作协议的定义
本协议是由甲方（车辆所有者）与乙方（车辆保养服务提供者）双方，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方车辆的保养服务事项，经协商一致而订立的协议。
1.2 合作协议的目的
本协议的目的是明确双方在车辆保养服务过程中的权利和义务，确保服务质量，维护双方合法权益。
1.3 合作协议的适用范围
本协议适用于甲方所有的车辆在乙方进行保养服务的过程。
第二章：双方信息
2.1 甲方信息
甲方全称：（甲方姓名/公司名称），地址：（甲方地址），联系人：（甲方联系人姓名），联系电话：（甲方联系电话）。
2.2 乙方信息
乙方全称：（乙方公司名称），地址：（乙方地址），联系人：（乙方联系人姓名），联系电话：（乙方联系电话）。
第三章：车辆保养服务内容
3.1 保养服务项目
3.2 保养服务标准
乙方向甲方提供的车辆保养服务应符合国家相关法律法规、行业标准和乙方制定的服务标准。
3.3 保养服务流程
甲方预约保养——乙方确认预约——甲方将车辆送至乙方——乙方进行车辆检查——乙方提供保养服务——甲方验收车辆——甲方支付保养费用——乙方开具发票。
第四章：保养费用及支付方式
4.1 保养费用计算
保养费用根据车辆类型、保养项目及乙方制定的收费标准进行计算。具体收费标准见附件一。
4.2 保养费用支付方式
甲方可以选择现金、刷卡、、支付等方式支付保养费用。
4.3 费用支付时间
甲方应在乙方提供保养服务完成后支付保养费用。
第五章：保养时间及预约
5.1 保养时间安排
乙方应按照甲方的预约时间及时提供保养服务。特殊情况下，乙方应及时通知甲方调整预约时间。
5.2 预约保养流程
甲方通过电话、等方式向乙方预约保养时间——乙方确认预约——甲方将车辆送至乙方。
5.3 预约变更与取消
甲方如需变更或取消预约，应至少提前24小时通知乙方。
第六章：车辆保养维修记录
6.1 保养维修记录的保存
乙方应妥善保存甲方的车辆保养维修记录，以便甲方查询和后续车辆维护。
6.2 保养维修记录的查询
甲方有权查询自身的车辆保养维修记录。
6.3 保养维修记录的归档
乙方应在车辆保养服务完成后，将保养维修记录归档，并按照甲方要求提供相关资料。
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
甲方未按约定时间支付保养费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为：迟延支付的金额×0.05%×迟延天数。
8.2 乙方违约责任
乙方未按约定时间提供保养服务，应向甲方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式同上。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决时效
双方在争议发生之日起3个月内未能解决的，任何一方均有权向法院提起诉讼。
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.2 合同的变更
合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。
10.3 合同的终止
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的定义
保密信息是指本协议的签订过程、内容以及双方在履行过程中了解到的对方的商业秘密、技术秘密等。
11.2 保密信息的保护期限
保密信息的保护期限为协议终止后5年。
11.3 保密信息的例外情况
法律、法规规定或者双方约定公开的信息不受本保密条款的限制。
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 法律适用
本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
12.2 争议解决
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第十三章：其他条款
13.1 合同的修改
本协议的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。
13.2 合同的解释
本协议的解释权归双方共同所有。
13.3 合同的附件
本协议附件包括车辆保养服务项目明细表、保养费用计算公式、保养预约流程图等。
第十四章：附录
14.1 车辆保养服务项目明细表
（附件一）
14.2 保养费用计算公式
（附件二）
14.3 保养预约流程图
（附件三）
合同编号：_________
甲方（签字）：_________
日期：____年__月__日
乙方（签字）：_________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定保养品牌
甲方有权要求乙方使用指定的保养品牌及配件，乙方应按照甲方的要求提供服务。若乙方无法提供指定品牌配件，需提前通知甲方，并由甲方决定是否使用其他品牌配件。
2. 甲方车辆的特殊要求
若甲方车辆有特殊要求（如使用特殊油品、化学品等），乙方应在提供服务前向甲方征得同意，并按照甲方的要求进行服务。
3. 甲方车辆的保险事宜
甲方应确保车辆在保养过程中具备有效的保险，如发生意外损坏，甲方应承担相应的责任。若甲方车辆未购买相应保险，乙方有权拒绝提供服务。
4. 甲方车辆的保管
乙方在提供保养服务期间，应对甲方车辆进行妥善保管，确保车辆安全。若因乙方保管不善导致车辆损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
5. 甲方车辆的取送
甲方可以选择自行取送车辆，也可以委托乙方代为取送。若甲方选择委托乙方取送车辆，乙方应承担车辆在取送过程中的安全责任。
6. 甲方车辆的保养周期
甲方有权根据自身需求，要求乙方调整车辆保养周期。乙方应按照甲方的要求提供相应的保养服务。
7. 甲方车辆的维修事项
若在保养过程中发现甲方车辆存在维修事项，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意后进行维修。维修费用另行计算。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方提供的保养品牌及配件
乙方应提供符合国家标准的保养品牌及配件，若甲方有特殊要求，乙方应尽量满足。若无法提供指定品牌配件，乙方应提前通知甲方。
2. 乙方车辆保养的技术要求
乙方应按照车辆保养技术标准和要求，为甲方提供专业、规范的保养服务。
3. 乙方的保养服务质量
乙方应保证保养服务的质量，如因保养质量问题导致车辆损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。
4. 乙方的保密义务
乙方应对在保养过程中了解到的甲方车辆相关信息保密，不得泄露给第三方。
5. 乙方的服务态度
乙方应提供热情、周到的服务，确保甲方在保养过程中的满意度。
6. 乙方的售后服务
乙方应提供完善的售后服务，如甲方在保养后发现问题，乙方应及时解决。
7. 乙方的保养价格
乙方应按照约定的价格提供保养服务，不得擅自提高价格。如乙方因故需调整价格，应提前通知甲方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的角色
第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、沟通双方关系，确保保养服务的顺利进行。
2. 第三方中介的义务
第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的事务，不得偏袒任何一方。同时，第三方中介应对双方提供的信息保密。
3. 第三方中介的服务费用
第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。双方应在支付服务费用后，第三方中介方可提供服务。
4. 第三方中介的违约责任
若第三方中介未能履行合同义务，导致甲乙双方权益受损，第三方中介应承担相应的违约责任。
5. 第三方中介的权益保护
第三方中介在提供服务过程中，其合法权益应受到保护。如因一方原因导致第三方中介受损，该方应承担相应的赔偿责任。
6. 第三方中介的退出机制
若第三方中介未能履行合同义务，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。第三方中介应在接到退出通知后，立即停止提供服务。
7. 第三方中介的合同解除
甲乙双方均有权在合同期限内解除与第三方中介的合同。解除合同后，第三方中介不应再参与本合同的相关事项。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 车辆保养服务项目明细表
2. 保养费用计算公式
3. 保养预约流程图
4. 甲方车辆保养周期调整申请表
5. 甲方车辆维修事项申请表
6. 乙方提供的保养品牌及配件清单
7. 乙方车辆保养技术要求规范
8. 乙方服务态度评价表
9. 乙方售后服务流程图
10. 保养服务质量保证书
11. 第三方中介服务协议
12. 第三方中介服务费用计算公式
13. 第三方中介退出机制协议
14. 合同解除协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付保养费用
未按约定提供车辆
提供的车辆信息不真实
未按约定时间取回车辆
2. 乙方违约行为：
未按约定时间提供保养服务
提供的保养品牌及配件不符合约定
保养服务质量不达标
未按约定保密甲方车辆信息
3. 第三方中介违约行为：
未能公正、中立地处理甲乙双方事务
泄露甲方车辆信息
未按约定时间提供服务
未按约定解决纠纷
三、法律名词及解释：
1. 合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2. 违约行为：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。
3. 违约责任：当事人违反合同义务应当承担的法律责任。
4. 保养服务：对车辆进行定期或不定期的检查、维修、更换零部件等服务。
5. 保修：生产商或销售商对售出产品提供的免费维修服务。
6. 售后服务：销售商品或提供服务后，对产品或服务进行的后续支持。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方车辆未按时送检。
解决办法：提前与乙方沟通，调整保养时间；确保车辆在约定时间内送检。
2. 问题：乙方保养服务质量不达标。
解决办法：及时向乙方反馈问题，要求乙方重新提供服务或赔偿；如需第三方中介介入，按照中介服务协议解决。
3. 问题：第三方中介泄露甲方车辆信息。
解决办法：要求第三方中介承担违约责任，赔偿损失；重新签订保密协议。
4. 问题：合同争议无法协商解决。
解决办法：按照约定选择合适的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。
五、所有应用场景：
1. 甲方车辆定期保养。
2. 甲方车辆特殊保养需求。
3. 乙方提供保养服务。
4. 第三方中介协调甲乙双方关系。
5. 甲方车辆保险事宜处理。
6. 甲方车辆保养周期调整。
7. 甲方车辆维修事项处理。
8. 乙方提供保养品牌及配件。
9. 乙方车辆保养技术要求实施。
10. 乙方服务态度评价与改进。
11. 乙方售后服务流程执行。
12. 第三方中介服务协议履行。
13. 第三方中介服务费用计算与支付。
14. 第三方中介退出机制协议执行。
15. 合同解除协议签署。