2025自动化控制系统技术服务协议.docx

编号：__________

2025自动化控制系统技术服务协议

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025自动化控制系统技术服务协议
合同目录
第一章：前言
1.1 合同背景
1.2 合同目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 术语索引
第三章：技术服务内容
3.1 服务概述
3.2 服务项目
3.3 服务流程
第四章：技术服务人员
4.1 服务人员资质
4.2 服务人员职责
4.3 服务人员培训
第五章：服务期限与时间安排
5.1 服务期限
5.2 服务时间安排
第六章：服务费用与支付方式
6.1 服务费用
6.2 支付方式
6.3 费用调整
第七章：服务地点与设备
7.1 服务地点
7.2 服务设备
第八章：技术支持与维护
8.1 技术支持内容
8.2 维护服务
第九章：保密条款
9.1 保密义务
9.2 保密期限
9.3 例外情况
第十章：违约责任
10.1 违约行为
10.2 违约责任
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 争议解决地点
11.3 适用法律
第十二章：合同的生效、变更与终止
12.1 合同生效条件
12.2 合同变更
12.3 合同终止
第十三章：其他条款
13.1 通知与送达
13.2 法律效力
13.3 附件
第十四章：附录
14.1 技术服务协议附件
14.2 技术参数与性能指标
14.3 服务记录表
合同编号2025ACTSA001
第一章：前言
1.2 合同目的：明确双方在自动化控制系统技术服务过程中的权利、义务和责任，确保服务质量，提高系统运行效率。
1.3 合同适用范围：本合同适用于乙方为甲方提供自动化控制系统技术服务的全过程。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释：
（1）自动化控制系统：指通过计算机技术、自动控制理论及应用软件，实现生产过程自动控制的系统。
（2）技术服务：指乙方为甲方提供的自动化控制系统安装、调试、培训、维护等服务。
2.2 术语索引：见附件一。
第三章：技术服务内容
3.1 服务概述：乙方根据甲方需求，为甲方提供自动化控制系统的安装、调试、培训和维护等服务。
3.2 服务项目：
（1）系统安装：包括设备安装、线路连接、软件安装等。
（2）系统调试：确保系统正常运行，满足生产需求。
（3）培训：为甲方操作人员提供系统操作、维护培训。
（4）维护：提供系统定期检查、故障排查、维修等服务。
3.3 服务流程：见附件二。
第四章：技术服务人员
4.1 服务人员资质：乙方服务人员应具备相关领域的专业技能和丰富经验，以确保服务质量。
4.2 服务人员职责：服务人员负责项目的实施、沟通、协调及问题解决等工作。
4.3 服务人员培训：乙方应定期对服务人员进行技能培训和业务知识更新，提高服务质量。
第五章：服务期限与时间安排
5.1 服务期限：自合同签订之日起至自动化控制系统正常运行且甲方操作人员能独立操作为止。
5.2 服务时间安排：见附件三。
第六章：服务费用与支付方式
6.1 服务费用：双方协商确定服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。
6.2 支付方式：甲方支付服务费用，乙方提供正规发票。
6.3 费用调整：如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用。
第七章：服务地点与设备
7.1 服务地点：甲方生产现场。
7.2 服务设备：包括但不限于自动化控制系统的硬件设备、软件及相关辅助设备。
第八章：技术支持与维护
8.1 技术支持内容：乙方在服务期限内为甲方提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
8.2 维护服务：乙方定期对自动化控制系统进行巡检、维护，确保系统稳定运行。
第九章：保密条款
9.1 保密义务：乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
9.2 保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起【】年。
9.3 例外情况：法律、法规规定或双方另有约定的情况除外。
第十章：违约责任
10.1 违约行为：包括但不限于未按约定时间完成服务、服务质量不符合约定等。
10.2 违约责任：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以选择仲裁或诉讼。
11.2 争议解决地点：【】。
11.3 适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十二章：合同的生效、变更与终止
12.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
12.2 合同变更：双方可通过书面形式变更合同内容，经双方确认后生效。
第十三章：其他条款
13.1 通知与送达：双方通过书面形式通知对方，送达地址为合同中注明的地址。
13.2 法律效力：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
13.3 附件：本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
第十四章：附录
14.1 技术服务协议附件：包括技术服务方案、技术参数、服务记录表等。
14.2 技术参数与性能指标：见附件四。
14.3 服务记录表：见附件五。
【合同方签字盖章区域】
甲方（盖章）：______________
代表人（签字）：______________
日期：____年__月__日
乙方（盖章）：______________
代表人（签字）：______________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 额外服务要求：甲方如需乙方提供合同范围以外的服务，应提前以书面形式通知乙方，并经乙方确认后方可实施。额外服务的内容、范围、时间、费用等事项由双方另行协商确定。
2. 技术升级：甲方如需对自动化控制系统进行技术升级，乙方应在【】天内提供相关方案并报甲方审批。升级方案经甲方确认后，乙方负责实施升级工作，并确保系统稳定运行。
3. 人员配备：乙方根据甲方项目规模和需求，应配备足够数量的技术人员，以确保项目的顺利实施。如乙方人员不足，甲方有权要求乙方增加人员或调整服务时间。
4. 专用备件供应：乙方应为甲方提供自动化控制系统的专用备件，并确保备件的质量和供应时间。如乙方不能按时提供备件，甲方有权要求乙方支付违约金。
5. 培训要求：乙方应对甲方操作人员进行系统操作、维护培训，确保甲方操作人员能独立操作自动化控制系统。培训内容包括但不限于系统原理、操作方法、故障排查等。
6. 售后服务：合同终止后，乙方仍应承担【】个月的售后服务责任，确保甲方在过渡期内遇到的问题得到及时解决。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 技术支持响应时间：乙方接到甲方的技术支持请求后，应在【】小时内响应，并尽快提供解决方案。如遇紧急情况，乙方应立即安排技术人员前往现场处理。
2. 服务质量保障：乙方应确保提供服务的质量和效率，如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。
3. 信息安全：乙方在提供服务过程中，应对甲方的信息安全负有保密义务，采取有效措施保护甲方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。
4. 项目进度报告：乙方应定期向甲方报告项目进度，如项目进度与计划有较大偏差，乙方应向甲方说明原因，并提出调整方案。
5. 人员培训：乙方应根据甲方需求制定培训计划，并提供专业、系统的培训课程。培训结束后，乙方应对甲方操作人员进行考核，确保其掌握相关技能。
6. 备件库存管理：乙方应对自动化控制系统的专用备件进行有效管理，确保备件的正常库存，以满足甲方的应急需求。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系，确保合同的顺利实施。
2. 第三方中介费用：第三方中介的收费标准由甲乙双方协商确定，并应在合同中明确。
3. 第三方中介的违约责任：如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利实施，第三方中介应承担相应的违约责任。
4. 第三方中介的保密义务：第三方中介应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。
5. 第三方中介的服务质量：第三方中介应确保提供服务质量，如因第三方中介原因导致合同无法顺利实施，第三方中介应承担相应的责任。
6. 第三方中介的合同解除：甲乙双方如需解除与第三方中介的合作关系，应提前以书面形式通知第三方中介，并经第三方中介同意。合同解除后，第三方中介应立即停止提供服务。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 技术服务方案
2. 技术参数与性能指标
3. 服务记录表
4. 培训资料
5. 备件清单
6. 项目进度报告
7. 培训考核表
8. 保密协议
9. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 未按约定时间完成服务：乙方未能在约定的时间内完成服务项目，视为违约。
2. 服务质量不符合约定：乙方提供的服务质量未达到合同约定的标准，视为违约。
3. 未按要求提供备件：乙方未能在规定时间内提供所需的备件，视为违约。
4. 未履行保密义务：乙方未按合同约定保密甲方的商业秘密、技术秘密等信息，视为违约。
5. 未提供培训服务：乙方未按照合同约定提供操作、维护培训，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 自动化控制系统：指通过计算机技术、自动控制理论及应用软件，实现生产过程自动控制的系统。
2. 技术服务：指乙方为甲方提供的自动化控制系统的安装、调试、培训和维护等服务。
3. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
4. 保密义务：指乙方在合作过程中对甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密的义务。
5. 第三方中介：指协助甲乙双方履行合同义务的中介机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术问题：如遇到技术难题，乙方应及时与甲方沟通，共同研究解决方案。
2. 人员不足：如乙方人员不足，甲方有权要求乙方增加人员或调整服务时间。
3. 进度延误：如项目进度延误，乙方应与甲方沟通，说明原因，并提出调整方案。
4. 备件短缺：如备件短缺，乙方应及时联系供应商采购，确保甲方正常使用。
5. 培训效果不佳：如培训效果不佳，乙方应重新制定培训计划，提高培训质量。
五、所有应用场景：
1. 自动化控制系统升级改造
2. 自动化控制系统安装与调试
3. 自动化控制系统操作与维护培训
4. 自动化控制系统的定期维护与检修
5. 自动化控制系统备件供应与库存管理
6. 自动化控制系统项目进度管理
7. 自动化控制系统技术支持与服务响应
8. 自动化控制系统信息安全与保密
9. 第三方中介协调甲乙双方关系
附件及其他补充说明