入户调查(访谈法).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会调查方法,入户访谈,社会调查主要包括以下要素,:,1),明确的调查目的,2),选择具有社会意义的调查对象,3),科学的调查方法,4),实际的调查效果,.,访谈法,一、访谈法的涵义,访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。,二、访谈法的特点,1,、可以双向沟通。,2,、控制性强。,3,、实用性广。,4,、成功率高。,5,、受调查员的影响大。,6,、匿名性差。,7,、调查成本大。,访谈法,三、访谈法的类型,访问因研究的目的、性质或对象的不同，而有各种不同的方法。,（一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：,直接访问和间接访问,。,1,、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。“走出去”或“请进来”。,2,、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。,优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。,缺点：只访问简单问题，属于被动调查。,访谈法,三、访谈法的类型,（二）根据一次访问的人数，访问可分为：,个别访问和集体访问。,1,、个别访问是对单个调查对象的访问。,2,、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。注意：敏感问题不宜采取此方法。,（三）,按照对访问过程的控制程度进行分类，分为,结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）,访谈法,三、访谈法的类型,1,、结构式访问,是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。访问对象采取概率抽样，访问过程高度标准化。优点：访问结果便于量化、回收率高、调查结果可靠性高。缺点：费用高、时间长。结构式访问往往用于大规模的社会调查，如人口普查等。,2,、无结构式访问,是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。优点：弹性大、能对问题进行全面的了解。缺点：费时、难量化。无结构式访问常常用于探索性的研究，用语深入了解个人心理奥秘、证言（如动机、价值观、态度、思想等）。,访谈法,四、访问的程序与技巧,（一）访问的准备,1,、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。,2,、对被访人的社区特征进行了解。,3,、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。,4,、拟定实施访问的程序表。,5,、准备工具。,（二）进入访问,1,、取得当地或单位的支持。,2,、解决称呼问题。,3,、接近被访问者：,开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；求同接近；友好接近；自然接近；隐蔽接近（微服私访）。,开始问题回答顺利能使被访者信心增强。,访谈法,四、访问的程序与技巧,（三）访问的控制,1,、提问控制,题目转换。,对问题的追问。,合适的发问与插话。,提问的注意事项。,始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。,2,、表情与动作控制,在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。,访谈法,四、访问的程序与技巧,（四）结束访问,原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。,（五）访问记录,无结构访问记录分为：,当场记录和事后记录。,当场记录,是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。,事后记录,是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。,访谈法,五、访问员的挑选,一般情况下，尽可能选择那些经过训练、有调查经验、对所调查问题比较熟悉的人作访问员。,1,、特殊条件：性别、年龄、教育程度、地区等。,2,、一般条件：诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦虚耐心。,一个组外出访问注意事项：,整理思路,让整个小组成员都明确访谈目的,计划如何掌握时间，包括各议题的时间分配,-,是深度重要还是广度重要,-,是否有时间限制,区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息”,确定访谈要达到的最终目标,有效地聆听,聆听并记住回答,用关键词总结听到的信息,广泛地联想,细心聆听，从长篇大论中搜集到有价值的信息,注意被访谈者的潜台词,找出没有用语言表达出的线索,不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实,结束访谈,总结要点,提问最后一个开放式问题,“,有没有什么没有谈到的问题您想补充的？”,就下一步工作达成共识,为今后进一步提问留有余地,谢谢被访谈者，表示说讨论很有意义,共享访谈结果,-,修改补充原始记录,及时补充落记的要点,加入背景资料,记录要引用的被访谈者谈话,访谈并不就是简单的,谈,，而是有目的的,访,，其中有许多技巧。,1,先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西；,2,要找到突破口。一般来说，对不熟悉的被访人，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来；,3,必须有意识控制节奏及主题，不能由对方天马行空。虽然是,曲径,，最终得,通幽,。这就需要及时有效的引导；,4,要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入；另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。,-,向项目小组介绍访谈情况,与项目小组共同从访谈中共同找出关键信息,考虑哪些结论,/,观点是可行的,汇报内容繁简适当,做正式访谈记录,首先确保访谈记录数据和信息的真实性和客观性，并能充分反映出访谈者的主观看法,引用被访谈者原话，以此强调重要观点,访谈是一件脑力劳动密集型的工作，需要访谈者具备多方面的素质：,1,广阔的知识面。,2,人际敏感力。,3,表达和沟通能力。,4,分析和思考能力。,