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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本幻灯片资料仅供参考，不能作为科学依据，如有不当之处，请参考专业资料。,角色转变,第1页,目录,Contents,1.,学生和职业人有什么区分,2.,从学生到职业人轻易出现问题,3.,职业人是什么？,4.,心态上转变,5.,行动上转变,第2页,角色含义,角色原意是指演员在戏剧或电影、电视剧中所饰演剧中人物。,把社会做为一个人生舞台，人社会角色就是人在社会活动中所饰演社会人物；,人职业角色就是人在职业这个舞台上所饰演职业角色。,第3页,3,角色含义,社会角色,含有,多元化,特点，同是一个人，他在社会活动中在不一样场所相对于不一样人和事，将会以各种不一样角色出现。,职业角色,则相对,简单,，在一个企业或单位里，一样会有不一样角色，譬如我们零售业就是一个服务行业，那么为客人服务就是我们职业角色，不论你是经理，还是总经理，不论你是销售员或是店长，时刻都不能忘记为客人服务这个职业角色。,第4页,4,I,“学生”和“职业人”有什么区分？,第5页,5,4,1,2,3,1,2,3,学生,职业人,学习和探索是主要任务,4,犯错有获免权,有依靠,没有负担,服从管理,负担责任,独立面对,生存压力,I-1.,负担责任不一样,&,第6页,I-2.,面正确环境不一样,寝室,教室,食堂,图书馆,学生,加班,工作,没有寒暑假,企业,宿舍,快速生活,职业人,&,支配时间少,第7页,7,I-3.,面正确人际关系不一样,第8页,8,I-4.,面正确要求不一样,学习时间能够弹性安排,少许逃课没有些人管,勉励公平研讨,有详细教学纲领安排,按时完成作业,要求上下班时间,不能迟到早退,按要求操作作业,在要求时间内完成任务,以经济利益为导向,&,第9页,9,II,、从学生到职业人迷惑？,第10页,10,从学生到企业职员迷惑,我是否受同事喜欢,我能适应工作吗,我专业知识有多少用得上,企业、同事太差劲,失落,II,、从学生到职业人迷惑,第11页,11,、职业人,第12页,12,什么是职业人,职业人是知道经营自我人。,职业人是能够设计、规范自己职业生涯人。,职业人发展与职业发展密不可分。,打工,老板让干什么就干什么,熬年头,个人不足大，适应力弱,受制于人，风险大,由他人经营人,经营自我人,企业合作者,干得比老板希望还要好,有良好资质,个人空间大，适应应强,操之在我，风险承受力强,第13页,职业素养,我们把一个人全部才能看作一座冰山，浮在水面这一部分我们称之为员工显性素养，仅为冰山八分之一；而潜在水面之下八分之七部分，我们称之为隐性素养。,第14页,显性素养,知识：主要是指从学校系统学来知识。,技巧：为人处事技巧。如沟通技巧、谈判技巧。,了解能力：对事件了解程度和速度。,分析判断能力：对事件判断和评价。,经验：工作中积累经验和技能。,知道利用知识作判断。,掌握让客户满意技巧。,能够依据自己了解信息作出合理反应。,能够灵敏感知外界改变，含有识变、应变、改变心理素质。,不停总结以往经验，结合知识，连续地提升。,表现在工作中,第15页,隐性素养,就如冰山图所表示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格职业人、企业员工，不但要具备一定显性素养，更主要是要具备隐性素养。,服从分配,主动主动,勤奋踏实,尽职尽责,学无止境,老实守信,忠诚敬业,遵章守纪,严守机密,顾全大局,团结协作,职业,道德,职业,态度,第16页,十大职业素养,发展,职业素养,9,5,1,2,3,7,4,6,8,10,敬业,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,第17页,、怎样有效从学生向职业人转变？,第18页,18,心理适应,发挥本身健康心理机能,-,整体协作意识、独立工作意识、创造意识。,生理适应,调整生活规律，在工作期间不能犯那些懒病，娇病，馋病。,知识技能适应,因为在学校里时候，我们比较重视是学习理论知识。然而到了职场上，更重视是动手能力和累积经验。,岗位适应,毕业生在踏上工作岗位后，要能够依据现实环境调整自己期望值和目标。,四个转变方向,第19页,19,学生到职业人：“自我心态”转变,“要”,“给”,-1,、心态转变,第20页,20,1,、向父母要；,2,、向老师要；,3,、向学校要；,带,到,职,场,要,要工作；要职位；要环境；要轻松；要各种福利待遇；要不到宁可就先不工作，继续由父母供养。,第21页,21,分享案例：,假如是你，你们以为希望应该怎么样呢？,LEO,是刚从学校毕业来到西遇学生，因为经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到店长严厉批评，他很不开心，没心思工作。,有些人问他：,“,你为何不开心？,”,他说：,“,店长骂我了。,”,又问：,“,你是不是工作没做好？,”,答：,“,即便工作没做好，他也不应该对我这么态度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！,”,问：,“,那你希望怎么样？,”,第22页,22,“,我希望我下次再犯错时，他态度能好点儿！,”,今天工作犯错了，店长严厉地批评我，我下次一定把事情做好，不但能够提升自己还能够得到表彰！,做好工作，才能得到提升和表彰！,第23页,23,我要按时下班,我要得到店长表彰,我要提升我能力,我要晋升岗位,我要工作高兴,我要增加工资,得到,按时下班,得到表彰,提升能力,晋升岗位,工作高兴,增加福利,付出,工作效率,贡献，乐于助人,努力，勤于学习,做好工作，提升能力,重视团体，给他人高兴,创造业绩,第24页,24,信心,感恩,学生到职业人：“行动”转变,-2,、行动转变,第25页,25,今天开始，你职业是西遇品牌“导购员”,今天开始，你工作是做门店销售,今天开始，你生活是西遇家庭生活,你已经不是学校里学生！我们角色已经,转变！,第26页,26,“您好，欢迎来到西遇”,你在顾虑什么？,我不敢，我害怕，我都没有说过！,我尝试着说，但话都噎到喉咙里了，只有我自己能听得到自己声音。,我一边说，一边把头底下来不敢看用户。,每说一次话，把头抬起来，说完了又低下头,-2.1,从零开始,勇于尝试,第27页,27,新员工到店了，经常出现这么情景,你叫什么名字？,越 来 越 疏 远,感觉陌生感、孤独感，一个无所适从感。,Linda,这个毕业生很“清高”，我还是不要理她？,第28页,28,早上好，我是新来同事，我叫,Mark,，是湖南人，请以后多多帮助。,你好啊！很高兴认识你，我是,Ada,，老家四川人，以后能够相互帮助。,-2.2,适应新环境，主动拉近与老员工之间距离,第29页,29,-2.3,从零开始,放低姿态，接收现实,天天都站着好累，原认为销售就是卖卖东西，来了才知道这么繁琐,我想在舒适环境里吃饭，最好都是自己喜欢口味。,店里人原来都普通，我怎么能和这些人一起工作呢。,即使比想象中累了一点，不过比想象中能够学到更多东西，不止卖东西这么简单！,这里饭菜口味跟以前有点区分，我得赶快适应，提升我适应能力,店里人都很淳朴、和气，我工作方面我还得多向他们学习,第30页,30,-2.4,从零开始,打好基本功，打造专业,为何天天都要我呆仓库？,为何天天都让我做一样事情？搞卫生、卖东西、迎宾、送宾。,我现在最主要是积累经验打基础，这些事情都能够磨练我！,仓库里能学到许多卖场学不到东西！,第31页,31,为何她在卖场卖东西，安排我去仓库整理,为何今天不让我上早班。,III-2.5,从零开始,服从安排和管理,我要赶快把仓库整理好，提升我办事效率！,在工作上我应该服从排班，店长这么安排必定有他道理,第32页,32,我对其它老员工还不熟悉，所以我不愿意和他们沟通,我跟美美是好朋友，天天只跟美美聊天，一起逛街、一起睡觉,我一定要和芳芳安排在同一个班次。,我对那个老员工还不熟悉，应该找机会熟悉熟悉,-2.6,从零开始,淡化个人意识，树立团体合作意识,门店就是一个团体，每个人都是我朋友。跟谁一个班都没关系,我除了美美，应该和更多搭档成为朋友,第33页,33,门店是个团体，,有一致目标、行动，,要求每位同事都要一视同仁，,建立良好团体意识，,不要拉帮结派及搞小团体；,第34页,34,-2.7,从零开始,增强独立生活能力,第35页,35,打,打,打,我一个人被分到了很远店铺,我在喜荟城，莉莉被分到了花园城,我要求调店，一定要和好朋友在一个店铺，我们要住一起；,孤独一人，默默地想家，难过苦,第36页,36,我被分到了花园城那里会认识很多新朋友，休假时候能够回喜荟城看看芳芳,莉莉被调走了好舍不得，不过天下没有不散宴席，我会经常去看她,第37页,37,我是个不拘小节人。,回到宿舍，看见桌子上有苹果，好饿，把它吃了,在卖场,那个廖文君，给我拿这个款,38,码鞋。,洗澡了，看到一个漂亮沐浴球，拿来用用,廖文君，麻烦你给我拿某某款款,38,码鞋，谢谢。,在生活和工作中没有经过他人同意不乱动他人物品。,第38页,38,-2.8,从零开始,卑己尊人，尊重同事,大,请问需要帮忙吗,你好！,谢谢你们！,只有尊重他人才能赢得他人尊重,第39页,39,不关我事！,1,、出门没关门、没关灯、没关空调，垃圾被碰倒了都装作不知道。,2,、午夜,12,点，大声说话谈笑，楼下投诉了，平静一会儿，继续。,视而不见,漠不关心,一意孤行,爱护企业财物，省水省电，尊重他人不打搅他人休息。,第40页,40,-2.9,从零开始,建立家庭责任意识,西遇是你第一个社会性质家庭,第41页,41,为何和我一起来同学，他们加班时间比我们短？,为何我比他努力工作，却得不到店长表彰,我住宿舍环境没有同学住环境好？,听说他们家店长比我们店长好，我要调店！,比,认为自己理所当然得到最好,第42页,42,-2.10,从零开始,培养豁达心态,我们店店长也不错啊！各自有各自优点,只要认真做好事表不表彰没关系,没关系！不错啊！,第43页,43,1.,勇于尝试,2.,适应新环境，主动拉近与老员工之间距离,3.,放低姿态，接收现实,4.,打好基本功，打造专业,5.,服从安排和管理,6.,淡化个人意识，树立团体、合作意识,7.,增强独立生活能力,8.,卑己尊人，尊重同事,9.,建立家庭责任意识,10.,培养豁达心态,行动转变指南,第44页,44,第45页,
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