某著名IT企业营销观念培训.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,告别游猎时代 种好自己的园地,我的营销观,1,游猎时代优秀的猎手,特点：,反应敏捷,移动迅速,装备精良,2,游猎时代环境,辽阔的草原、森林自然资源丰富,人员较少竞争不激烈,猎物无反抗余地客户无讨价还价能力,游猎时代环境,辽阔的草原、森林自然资源丰富,人员较少竞争不激烈,猎物无反抗余地客户无讨价还价能力,3,游猎时代环境变化,猎人增加,武器装备精良、水平提高,资源相对减少,游猎时代环境变化,猎人增加,武器装备精良、水平提高,资源稀少,4,游猎时代核心问题,无人创造价值,5,游猎时代 农业时代,猎物被圈养,土地开垦,定居,6,农业时代优秀的农夫,勤奋,精耕细作,投入产出饲料、化肥、种子,7,IT,微利时代太多猎手、太少猎物,8,种好自己的园地,从猎手变为农夫,9,A、,做业务 做市场,从表层到深层,从点到面,从单一行为到组织行为,10,B、,粗放型 精细型,对每个要素、环节、步骤、,精心规划的安排差异的运作,11,C、,感觉型 智能型,策略思路的前瞻性和准确性,12,营销思维转变,从强调短期绩效（市场占有率）转至掌握长期策略机会,a、,优良卖场、畅通渠道的价值,b、,顾客关系、顾客的灵 价值,从重视一次交易价值转至重视顾客终身价值,13,农业时代,开荒,施肥,14,农业时代,长沙泰和种子公司,用你的土壤,播我的种子,享受你的收获,15,发展、深化与顾客的关系,与顾客直接接触、发展“一对一”关系,建立顾客档案，对顾客进行细分,个性化、差异化、精细化动作,“关系”营销,16,提高内外部顾客满意度,全面、全程和全员服务，形成服务价值链,服务供给和服务期望的均衡,“服务”营销定义,17,基本服务主张,解决客户的核心问题,并且明显优于竞争对手,“服务”营销：操作要点,差异化的服务定位：,18,服务产品设计和服务行为规范,可检验的服务品质指标,服务结果与服务过程,“服务”营销：操作要点,19,企业服务文化运作：提升服务意识,A、,服务理念牵引,B、,激励制度导向,C、,管理者以身作则,“服务”营销：操作要点,20,1,、字体安装与设置,如果您对PPT模板中的字体风格不满意，可进行批量替换，一次性更改各页面字体。,在,“,开始”,选,项卡,中,，点击“,替,换”按,钮右,侧箭,头,，,选,择“,替,换,字,体,”。（如下,图）,在图“替换”下拉列表中选择要更改字体。（如下图）,在“替换为”下拉列表中选择替换字体。,点击“替换”按钮，完成。,21,2,、替换模板中的图片,模板中的图片展示页面，您可以根据需要替换这些图片，下面介绍两种替换方法。,方法一：更改图片,选中模版中的图,片,（,有些图片与其他,对象,进行了组合，,选,择,时,一定要选中图,片 本身，而不是组合）。,单击鼠标右键，选择“更改图片”，选择要替换的图片。（如下图）,注意：,为防止替换图片发生变形，请使用与原图长宽比例相同的图片。,21,赠送精美图标,