第三章现代管理原理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章现代管理原理,原理,：某种客观事物的实质及其客观规律的表述,管理原理,系统原理,人本原理,动态原理,责任原理,效益原理,管理原理,：管理活动的,根本依据和准则,，是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本理论，是对管理的实质及其客观规律的表述,1系统原理1.1 系统及其特征,系统,：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的,有机整体,。,系统,特征,目的性,集合性,层次性,相关性,相关性：,各要素之间相互联系、相互制约,层次性：,系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统之间的地位是不同的,。,集合性,:,系统至少由一个或两个子系统构成。,目的性,:,具有明确的目的性，表现在系统要素的选择，联系方式和运动方面等方面，反映人的某种意志，服从于人的某种目的。,制造业公司,企业,市场营销,工厂经理,财务,销售,促销,广告,生产控制,采购,制造,质量保证,工程支持,规划原料控制,工具装配制造,制定信贷,资本控制,资本需求,企业,运营经理,销售,（交通）,财务,工程,维护,地面运营,航班运营,设备更新,联络工程,航班维护飞机运输,静态维护,食物供应,飞行联络,行本调度,交通管理,销售,广告,财务管理,会计,现金控制融资方式,外汇兑换,总帐,明细帐,定票安排,关税,乘客业务,货物业务,促销,期刊广,播、电视,航空公司,1.2 系统原理及其要点,系统管理原理,：组织是一个复杂的、动态的社会经济技术系统，管理就是为了达到一定的目的，实现组织目标而设计并运行做好这个系统的活动,1.2.1,整体性原理,系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。,从系统利益,的整体性来说,：,局部与整体存在复杂的联系和交叉效应。大多数情况下，局部与整体是一致的,从系统功能,的整体性来说：往往是“整体大于各部分的总和”。系统要素的功能必需服从系统总体的功能。,1.2.2 动态性原理,系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。,系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。,1.2.3 开放性原理,任何有机系统都会与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。所以，,对外开放是系统的生命。封闭则消亡,。,系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。,系统对环境的适应不是被动的，也是能动的，那就是改善环境。环境可以施加作用和影响于系统，系统也可以施加作用和影响于环境。,任何系统的状态和功能都不是一成不变的，系统不仅作为一种功能实体而存在，而是作为一种运动而存在，这种运动表现为系统内部的联系和系统与环境的相互作用。系统的功能只有在对环境的动态适应过程中，才能充分体现。,1.2.4 环境适应性原理,1.2.5 综合性原理,综合性,就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。,系统的,综合性原理包括,：一方面是系统目标的多样性与综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性。,注意实物的整体性,研究实物内部结构及其联系,强调系统的开放性和动态性,1.3 系统分析方法内在的要求,1.4 系统管理模式的特点,管理优化的整体性,管理目标的系统性,管理过程的完整性,管理主体的全员性,管理职能的综合性,管理方法的先进性,管理学程序的循环性,人本原理,：就是,以人为本,的管理，管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。其实质是,尊重人、依靠人、发展人、为了人,。,是以人的全面的自在的发展为,核心,，,创造,相应的环境、条件，以个人自我管理为,基础,，以组织共同意愿为,引导,的一整套管理模式。,2 人本原理,2.1 对人本原理的理解,2.1.1 人的全面的自在的发展,人的全面发展包含两个内容：人的素质的全面增强和人的解放。,2.1.2 组织创造相应的环境和条件,包括设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供帮助，这是人本管理的重要方面。,2.1.3 个人的自我管理是人本管理的本质特征,当人成为自在的人，能够决定自己的发展时，在工作中就应该是,自我管理,，即根据组织总目标的要求，自己管理好给定的工作岗位上的工作任务，在工作中获得其它的享受,。,所以,，,人本管理的重点是员工的自我管理。,2.1.4 自我管理必须有个引导,人本管理需要组织建有良好的组织,共同愿景,。,个性化发展准则要求组织在成员的岗位安排、教育培训、工作环境、文化氛围、资源配置过程等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意、按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑。,2.2.2 引导性管理准则,即以,引导,来代替,权威,和,命令,，由引导来协调自我管理的组织成员的行为，最终有效地完成组织既定的目标。,引导管理准则要求原来的管理主体改变他在决策方面的角色。,引导性管理准则在组织运作中要求组织中的所有成员放弃由岗位带来的特权。,2.2 人本原理准则,2.2.1 个性化发展准则,2.2.3 环境创设准则,以人为本的管理就是创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。,这样的环境对,组织内部而言主要是,文化环境。,2.2.4 个人与组织共同成长准则,共同成长准则要求组织的发展不能脱离个人的发展，不能单方面地要求组织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式，,在全体成员的一致性上面做发展的考虑。,组织与个人共同成长的最终目标实质上,是在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织。,3 权变管理原理,管理要根据组织内外部条件的变化情况做出相应的调整，即管理无定式，应因事、因时、因人而宜。,3.1 管理系统的动态相关性和时空变化性,管理系统的动态相关性,管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。,管理系统的时空变化性,时空变化引起组织管理系统结构的变化,时空变化和系统状态变化相一致,时间和空间可以变换,时机价值,管理时间和空间的相对性,3.2 权变管理原则,实事求是原则,弹性原则,反馈原则,动态平衡原则,优效替代原则,开放性原则,4.1,明确每个人的职责,在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责,。,职责界限要清楚,职责内容要具体，并要做出规定,职责中要包括横向联系的内容,职责一定要落实到每一个人,4 责任原理,分工明确是否意味职责明确？,职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等三角形定理。,责,权,利,能力,4.2 职位设计与权限委授要合理,4.3 奖惩分明、公正及时,公正的奖励必须以准确的考核为前提，要有明确的工作绩效考核标准。,奖励的方式有物质奖励和精神奖励，二者应结合并灵活使用,。,惩罚是利用令人不喜欢的事情或取消某些人们喜爱的东西，改变员工的工作行为。,因此，应,建立健全奖惩制度,。,效果,：,由投入经过转换而产出的有用成果。,效益,：,有效产出与其投入之间的一种比例关系,。,效率,：,单位时间内所得的效果的数量，反映了劳 动时间的利用状况，与效益有一定联系,。,5.1 效益的概念,5 效益原理,5.2 效益的评价,有效的管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观,。,不同评价有自己的长处和不足，应配合使用。,领导评价：权威全面但不够细致,群众评价：公正客观但耗时费钱,专家评价：细致技术强但忽视间接效益,市场评价：受市场成熟度影响,5.3 效益的追求,在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。,影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占相当重要的地位。,追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。,追求长期稳定的高效益。,确立管理活动的效益观。管理活动要以提高效益为核心。,