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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/10/3,#,学会倾听,1/25,孔子讲学,弟子倾听,.,2/25,子路、曾皙、冉有、公西华,侍,坐,。,3/25,妈妈倾听宝宝,4/25,倾听孤寡老人心声,5/25,倾听朋友,6/25,倾听是世界上最美丽的动作,美在它属于谦虚,心,美在它来自关心眼神,美在它给人以尊重感觉,不论是谁都渴望被倾听,7/25,何为倾听,倾听，属于有效,沟通,必要部分，以求思想达成一致和感情,通畅,。其主体者是听者，而倾诉主体者是,诉说,者。二者,一唱一和,有排解矛盾或者,宣泄,感情等,优点,。,8/25,倾听是一个艺术，良好倾听让人赢得尊重,.,倾听是一个习惯，良好倾听让人取得启示,.,良好倾听更是一个美德，是一个人高素质表示,.,作为社会人，人们几乎天天都与人交流。经过交流，传达彼此情感，碰撞出思想火花。倾听则是表示前提和基础。,9/25,乔伊,吉拉德故事乔伊,吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向用户推荐一个新型汽车。在他重复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。这位用户为何突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧他终于忍不住给那位用户拨了电话，向对方请教为何他推销没有成功。用户告诉他：“今天下午你并没有专心听我说话。就在签字之前，我提到我儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他运动成绩和未来理想，我以他为荣。可你根本没听我说这些话！”听得出来，对方对吉拉德很不满意。实际上，吉拉德当初确实没有注意听。对方继续说：“你只顾推销自己汽车，根本不在意我说什么。我不愿意从一个不尊重我人手里买东西！”吉拉德终于恍然大悟。就因为没有注意听对方谈话，所以失掉了一笔生意。,乔伊,吉拉德故事充分说明了倾听在现实生活中主要性，所以我们要学会倾听，掌握一定倾听技巧。,10/25,美国著名主持人林克莱特一天访问一名儿童，问他说：,“你长大后想要当什么呀？“儿童天真回答：“嗯,我,要当飞机驾驶员！”,林克莱特接着问：“假如有一天，你飞机飞到太平洋上空,全部引擎都熄火了，你会怎么办？”儿童想了想：“我会先,告诉坐在飞机上人绑好安全带，然后我挂上我降落伞跳,出去。”现场观众立马笑得东倒西歪，,只有林克莱特没有,笑继续着注视这孩子,。于是林克莱特问他说：“为甚么要这,么做？”小孩答案透露出一个孩子真挚想法：“我要去,拿燃料，我还要回来！,大家思索，为何林克莱特没有笑呢？,假如他也像其它观众那样笑了，这孩子会怎样？,11/25,苏亚雷斯将军非常关心战士生活。一天他跑到厨房，想亲自尝一下战士吃饭菜。他走近汤锅前说：“给我一勺。”一个士官小心翼翼地说：“不过，将军,”“,闭嘴！”他打断了那个士官话，抄起勺子，一连喝了好几勺。最终他叫道：“这是什么汤，简直是刷锅水！”大家都愣在那儿，不知所措。最终那个士官嗫嚅着说：“对，将军，这就是刷锅水。”,这两则故事给你什么启发？,12/25,情景剧,竹竿和猪肝,演出,“耳,耳朵在,在我口,口袋里,!”,旁：新知县上任,正值夏天,蚊子很多。,知县对师爷说,:“,到管账那儿取几文钱,买些竹竿来。”,师爷（嘀咕）,:,噫，这县老爷一上任,怎么就要买猪肝,?,师爷（跑步状）：“嗯，好，这就去。”,师爷对店主说,:“,新来县太爷要买猪肝,你是明白人,心里该有数吧,?”,旁：店主是个聪明人,明白师爷说话意思,马上割了两块猪肝。,店主：给（店主做递状）,旁：另外还奉送了一副猪耳朵。,店主：给（店主做递状），这猪耳朵可比猪肝好吃多了。,旁：师爷离开肉铺后,心想,:,老爷叫我买是猪肝,这猪耳朵当然归我了,于是师爷将猪耳朵包好,塞进口袋里,提着猪肝喜滋滋地回到县衙。,师爷,:“,回禀老爷,猪肝买回来了,!”,知县（生气）,:“,你耳朵哪去了,!”,师爷（小声）,:,这县太爷可真厉害,他怎么知道我把耳朵藏起来了呢,?,接下来让我们做一个游戏游戏，有请王老师,13/25,我们要学会倾听,14/25,那么，你们会倾听吗？怎样做才叫倾听呢？,15/25,身,其,临,境,身子不停地转来转去或不停地变换姿势,什么时候能够结束啊随意插话、抢话,你说我都知道了；你意见我不在意。东张西望,你可不能够不要再说了。转笔,真有些无聊。不停地看表,逐客令：你是不是该走了？,16/25,怎样倾听？,做一个良好倾听者，我们首先要有良好倾听表现。,当你对一个人说话时，看着他眼睛，当他对你说话时，看着他嘴。,富兰克林,17/25,听到他人说话时，你真听懂他说意思吗？假如不懂，就请听他人说完吧，这就是,“听艺术”,：,1.,听话不要听二分之一。,2.,不要把自己意思，投射到他人所说话上头。,18/25,正确倾听行为应该是怎样呢？,A,、,注意：,眼睛注视说话人，将注意一直集中在他人谈话内容上；,B,、,用点头、微笑表示你了解对方想法。,如不赞同对方观点，仍要保持尊重态度；,C,、,有耐心：,在他人说话内容较多、较长或言语不简练时，不要随便打断对方、发表自己看法，应等他人说完再发表不一样意见或补充，表示自己意见时也要以“我认为,”,、“我想补充说明,”,等比较温和方式参加交流。,19/25,1.,克服自我中心：不要总是谈论自己,2.,克服自认为是：不要总想占主导地位,3.,尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。不能去深究那些不主要或不相关细节而打断话。,4.,不要激动：不要慌忙下结论，不要急于评价对方观点，不要急迫地表示提议，不要因为与对方不一样看法而产生激烈争吵。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思索怎样反驳对方所说某一个详细小观点上。,5.,尽可能不要边听边琢磨他下面将会说什么。,6.,问自己是不是有,偏见,或成见，它们很轻易影响你去听他人说。,7.,不要使你思维跳跃得比说话者还快，不要试图了解对方还没有说出来意思。,8.,重视一些细节：不要了解自己不应该知道东西，不要做小动作，不要走神，无须介意他人讲话特点。,倾听关键点,20/25,应该听什么,1,、听懂求援者经过言语、表情、动作所表示出来东西；,2,、听出求援者在交谈中所省略和没有表示出来内容或隐含意思；,3,、听出求援者自己都不知道潜意识。,详细地说咨询师要对求援者讲任何内容不表现出诧异、厌恶、奇怪、激动或生气等神态，而是给予无条件尊重和接纳。能够经过言语和非言语来对求援者倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。不但要听懂求援者经过言语、表情、动作所表示出来东西，还要听出求援者在交谈中所省略和没有表示出来内容或隐含意思，甚至是求援者自己都不知道潜意识。以机敏和共情态度深入到求援者感受中去，细心地注意求援者言行，注意对方怎样表示问题，怎样谈论自己及与他人关系，以及怎样对所遇问题做出反应。还要注意求援者在叙述时犹豫停顿、语气改变以及伴随言语出现各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整判断。,21/25,平时,在家里、在学校,你们有哪些不善于倾听行为，针对这些行为，大家以后要怎么做呢？,22/25,从今天起做一个善于倾听人,我们要倾听世界每一个角落传达出来声音，收藏细节里蕴藏美好。,听他人讲话时，我们学见面带微笑，正视对方。,当我们有耐心听完老师讲解、父母唠叨、同学倾诉时，我们会收获一个全新自我。,23/25,倾听是一个交流，它让我们博采众长，提升能力；倾听是一个习惯，它让我们思维碰撞，提升素养。学会倾听，不但能够帮助我们收获知识，锻炼能力，更能让我们智慧之光闪现，让我们养成终生受益好习惯！我们要学会倾听，在倾听中彰显智慧；我们要坚持倾听，让倾听伴随我们成长成熟！,24/25,谢谢大家,有请总结,25/25,
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