压力和情绪管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,压力和情绪管理,培 训,主讲：刘先明,2025/5/12 周一,1,精细管理工程创始人，原武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区、丽水工行等,40,多家单位借鉴了精细管理工程。,曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；,2004,年被评为中国十大培训师；享有,“,红色咨询师,”,的雅称，,2011,年,8,月,16,日亮相央视,焦点访谈,。,曾为大庆油田、军博、海尔、海信、红豆、兵器集团、航天五院、解放军总装备部、北京空军十总队、中船材料研究所、中储粮、首都机场、上海铁路局、杭州公交、胥城大厦、书香连锁酒店、长庆油田、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、吉林 石化、双宏化工、易成、黄山永佳、山东瑞星化工、山东鲁西化工、江淮汽车、小天鹅、北京建行、山东农行、江西农发行、天津邮储、湖南农行、河北城市商业银行组织、上饶农信社、吉林邮政、四川电力、潍坊报业、潍坊地税局、新华联、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交投、湖北路桥、四川移动、北京市容委渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、管理创新、文化营销、品牌推广、人力资源、客户服务等方面的咨询、培训服务。,2001,年首创性提出了,“,岗位主人翁,”,的新概念；,2005,年首创性提出了煤矿 领导,“,捆绑式下井,”,的新观点。,2002,年在天津、东莞两民营企业首创实践了,“,签约总裁,”,和,“,签约总经理,”,的咨询新方式。,电话：,13910823978,；,mail:dhlxm,；,qq:275399245,刘先明简介,2025/5/12 周一,2,一、什么是压力,二、压力的起因、来源,三、压力不适的危害,四、什么是压力管理,五、压力管理的方法,六、什么是情绪,七、什么是情绪管理,八、情绪管理的方法,目 录,2025/5/12 周一,3,雾霾，影响情绪、引增压力,2013,年,1,月，,33,个城市雾霾围城,2025/5/12 周一,4,一、什么是压力,（一）压力的定义：,压力分物理与心理两个领域的定义。,1,、物理定义具有客观属性，是指垂直作用于流体或固体界面单位面积上的力。,2,、从心理学的角度看，压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。,2025/5/12 周一,5,一、什么是压力,3,、压力是一种非特定的反映，同一个有压力的事情，在不同的人身上，所表现出来的的状况，是会不一样的。有的人，会被压力压倒；有的人，则会以压力为动力。,2025/5/12 周一,6,二、压力的起因、来源,压力的起因或来源，有三大方面：,1,、工作压力；,2,、家庭压力；,3,、社会压力。,2025/5/12 周一,7,二、压力的起因、来源,1,、工作压力：,工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况，如工作环境（包括工作场所物理环境和组织环境等）变化，承担的工作难度变大、任务数量、质量变高，人际关系变复杂、工作岗位变更，工作风险变多、变大，等等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。,2025/5/12 周一,8,二、压力的起因、来源,2,、家庭压力：,每一个人都有自己的个人生活或家庭，个人生活和家庭是否顺心、和谐、美满，对人的心态、工作状态和社会活动状态，都具有很大的影响。这些生活或家庭压力，可能来自父母、配偶、子女、亲属等。,2025/5/12 周一,9,二、压力的起因、来源,3,、社会压力：,社会压力是指在社会活动中面对的压力，包括社会宏观环境（如政治环境、经济环境、社会时尚、社会节奏、行业情况等）和人们身边环境、视界范围内的关联人群的影响。每个人在某一个时段，都是有相应的社会地位或阶层、生活质量、社会价值、活动范围的，人与人之间形成的差异，容易对弱势一方的人，带来或构成社会压力。,2025/5/12 周一,10,二、压力的起因、来源,4,、工作压力、家庭压力、社会压力的关系：,并联的交融,+,串联的传递,2025/5/12 周一,11,各行各业都认为自己的压力大,2025/5/12 周一,12,“,囧,”,字本意是光明，现在它从字典里复活、流行，被赋予的新意是：悲伤、无奈、窘迫或尴尬的心情。,“,囧,”,现在能流行，是因为压力越来越多、越大，人们在工作和生活上，都有,“,囧,”,的时候，具有共鸣效果。,2025/5/12 周一,13,三、压力不适的危害,2010,（第二届）中国城市健康状况大调查,（一）过大、过久压力的普遍性：,2025/5/12 周一,14,三、压力不适的危害,2010,（第二届）中国城市健康状况大调查,（一）过大、过久压力的普遍性：,2025/5/12 周一,15,三、压力不适的危害,2010,（第二届）中国城市健康状况大调查,长期处于紧张、焦虑的压力环境之下，一般人都会或轻或重的由心挫伤导致心理障碍。,在平常，一般心理障碍的人，与常人并无不同；但在面临经济压力、就,(,失,),业、婚姻、子女、养老等生存压力时，其无助和挫折都可能引发精神疾患。此外，长期心理压力过大，负面情绪积累会导致心理失去平衡，易于发生心脑血管疾病、内分泌失调和免疫功能低下，最终导致严重疾病。,任何疾病，都可以和压力产生直接或间接的关系。,2025/5/12 周一,16,三、压力不适的危害,（二）过大、过久压力的症状：,1,、生理方面：,心跳过速,抑郁症，手心冰冷或出汗；胸部疼痛、头痛，胃痛、痛经；恶心呕吐、腹胀腹泻、肌肉刺痛、健忘失眠等。,2,、情绪方面：,易怒、急躁、忧郁、紧张、冷漠、消沉、焦虑不安、崩溃等。,2025/5/12 周一,17,三、压力不适的危害,（二）过大、过久压力的症状：,3,、行为方面：,过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、厌世、厌食等；注意力、表达能力、记忆力、判断能力下降；思维混乱，喜怒无常，优柔寡断。,人们都可能遇有上述症状,只是轻重和时间不同而已,2025/5/12 周一,18,三、压力不适的危害,2025/5/12 周一,19,三、压力不适的危害,2012,年,11,月,24,日，中国首艘航母,“,辽宁舰,”,成功起降歼,-15,舰载机,2025/5/12 周一,20,三、压力不适的危害,2025/5/12 周一,21,三、压力不适的危害,2012,年,11,月,25,日，歼,-15,舰载机总指挥罗阳，在大连随国产舰载机成功归来的航母,“,辽宁舰,”,上执行任务时，突发急性心肌梗死、心源性猝死。,英雄谢幕海天间,压力管理要紧弦,2025/5/12 周一,22,三、压力不适的危害,（三）过度压力下的抑郁症：,世界卫生组织、世界银行和哈佛大学的一项联合研究表明，抑郁症已经成为中国的第二大疾病，每年有,20,万人以自杀方式结束自己的生命，而其中,70,80%,的自杀者患有抑郁症。,2025/5/12 周一,23,三、压力不适的危害,（三）过度压力下的抑郁症：,2013,年,1,月,11,日，甘肃省武威市凉州区法院副院长张万雄（,46,岁）因抑郁症自杀，其遗书写道：,“,各位领导、同事及我的家人，永别了！我因为患有严重的抑郁症，不堪工作和生活的压力，所以我选择离开这个世界。我的死和组织及任何人、事无关，纯粹是由于疾病所致，得了抑郁症的人真是生不如死，请大家理解我以这种方式离开这个美好的世界吧,我选择了轻生这种方式，必然会引起各种猜测，给我的家人及组织带来一定的负面影响，请你们原谅我吧。,”,2025/5/12 周一,24,三、压力不适的危害,（三）过度压力下的抑郁症：,据官方媒体报道：,2013,年,1,月,8,日,18,时许，广州市公安局党委副书记、副局长祁晓林自缢身亡，终年,55,岁。,祁晓林同志生前身患疾病，有抑郁症状。,祁晓林同志参加公安工作以来，爱岗敬业，恪尽职守，做了大量卓有成效的工作。,2025/5/12 周一,25,三、压力不适的危害,思 考,1,、你有过,哪些症状,？,2,、这些症状会给个人和团队、家庭带来哪些不良反应或危害？,2025/5/12 周一,26,四、什么是压力管理,（一）压力管理的定义：,精细管理工程创始人刘先明认为：就是人们主动或被动地运用有效的方法，去应对各种压力，,以促进人们朝着,可实现的、明确,的目标，轻装上,阵或带压前行。,2025/5/12 周一,27,四、什么是压力管理,（二）压力管理的作用：,企业实施适当的压力管理，能有效地促进企业的目标管理，纾解员工不适的工作压力，使其保持适度的、最佳的压力，从而提高和保证工作质量和工作效率，进而提高和保障整个企业的经济效益和社会效益。,2025/5/12 周一,28,四、什么是压力管理,（二）压力管理的作用：,2025/5/12 周一,29,四、什么是压力管理,（二）压力管理的作用：,压力管理的,“,Yerkes-Dodson,定律,”,：,Yerkes-Dodson,定律认为，压力与业绩之间存在着一种倒,U,型关系，过小或过大的压力都会使工作效率降低，只有适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，也就是说压力不仅有消极意义，也有积极意义。,通过上图我们可以看到，横轴是压力水平，纵轴是工作业绩表现。在前半段，随着压力水平的提高，业绩表现也不断提高，但是达到绩效高峰之后，压力水平的继续提高则会产生疲劳和耗竭，然后到一个拐点,P,，个体心力衰竭就崩溃（,Burnout,）了。,2025/5/12 周一,30,四、什么是压力管理,（二）压力管理的作用：,压力管理的目标就在于，要把我们的压力水平有意识地调节到目标区，而不是让它停留在不足区和破坏区。所以人们也常说：压力就像生活中的盐一样，没有压力的生活没有滋味（压力不足），适当压力的生活多滋多味（压力适当），太大压力的生活不是滋味（压力过大）。,每个人在不同压力水平下的绩效曲线是不一样的。探索自己的工作绩效曲线，了解适宜自己的压力水平是,“,化压力为动力,”,的前提。,2025/5/12 周一,31,五、压力管理的方法,（一）压力的特点：,1,、任何人都会有压力。,2,、压力与社会责任、职务高低成正比。,3,、压力与梦想、目标成正比。,4,、压力的大小，不确定。,5,、释放压力的时间，不确定。,6,、舒缓压力的成本，不确定。,7,、来自自己的压力，多于来自外部的。,2025/5/12 周一,32,五、压力管理的方法,（二）应对压力的可取方法：,1,、一分为二看压力；,2,、递解压力找平衡；,3,、依靠时间去遗忘；,4,、分解目标微计划；,5,、用好六觉善放松；,6,、自信自足多乐趣；,7,、不把成败当包袱；,8,、天人合一顺自然。,2025/5/12 周一,33,五、压力管理的方法,（二）应对压力的可取方法：,压力也能,“,管理,”,一文推荐压力释放,13,招,:,1,、练习深呼吸，先缓慢地吸足气，再缓缓吐出。,2,、找信得过的朋友聊天。,3,、如果事情很多，就列出优先顺序，一个一个做。,4,、很难完成别人要求你多做的事时，说,“,不,”,。,5,、出去散散步，或者外出旅游。,6,、不要太严肃，要有幽默感。,7,、不要让否定的声音围绕自己。,8,、睡个懒觉，让自己彻底放松一天。,9,、至少记住今天发生的一件好事情。,10,、均衡的饮食会有不错的抗压效果。,11,、不管你有多忙碌，记得要锻炼身体，将运动视为你生活的一部分。,12,、避免以药物减轻压力，抽更多的烟、喝更多的咖啡都于事无补。,13,、在办公室添置一些草本植物，能有效缔造柔和气氛，心情也会特别舒畅。,2025/5/12 周一,34,五、压力管理的方法,（三）应对压力应避免的反应：,1,、,逆来顺受,；,2,、落荒而逃；,3,、慌不择路；,4,、楞头楞脑；,5,、传染扩散。,2025/5/12 周一,35,六、什么是情绪,（一）情绪的定义：,情绪是人们对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。,2025/5/12 周一,36,六、什么是情绪,（二）情绪的种类：,七情六欲是指人们与生俱来的一些心理反应。,不同的学术、门派、宗教对七情六欲的定义稍有不同。但是所有的说法都承认七情六欲是不可避免的。,通常的说法，七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲；六欲：色、声、香、味、触、法。,礼记,礼运,说：,“,喜，怒，哀，惧，爱，恶，欲，七者弗学而能。,”,三字经,说：,“,曰喜怒，曰哀惧，爱恶欲，七情俱。,”,佛教的,“,七情,”,与儒家的,“,七情,”,大同小异，指的是,“,喜，怒，忧，惧，爱，憎，欲,”,七种情愫。,2025/5/12 周一,37,六、什么是情绪,（三）情绪的两极性：,1,、肯定：,快,乐,爱,惊,奇,愉,悦,2025/5/12 周一,38,六、什么是情绪,（三）情绪的两极性：,2,、否定：,愤怒,悲伤,恐惧,忧郁,嫉妒,厌恶,2025/5/12 周一,39,六、什么是情绪,（三）情绪的两极性：,3,、肯定和否定的关系：,（,1,）从肯定走向否定；,（,2,）从否定走向肯定；,（,3,）肯定和否定能同存。,（,4,）肯定和否定，都能产生正能量和负能量。,2025/5/12 周一,40,六、什么是情绪,一九四二年五月二十三日，毛主席在延安文艺座谈会上讲：,世上决没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。,2025/5/12 周一,41,六、什么是情绪,2013,年,1,月,1,日，习近平在全国政协新年茶话会上讲话，最后讲到：,这里，我想起毛泽东同志当年写下的词句：,“,东方欲晓，莫道君行早。踏遍青山人未老，风景这边独好。,”,辉煌成就已载入民族史册，美好未来正召唤着我们去开拓创造。让我们更加紧密地团结起来，朝着全面建成小康社会、加快实现社会主义现代化的宏伟目标奋勇前进！,2025/5/12 周一,42,六、什么是情绪,清平乐,会昌,毛主席,一九三四年夏,东方欲晓，莫道君行早。,踏遍青山人未老，风景这边独好。,会昌城外高峰，颠连直接东溟。,战士指看南粤，更加郁郁葱葱。,这首词，毛泽东曾有注云,“,一九三四年，形势危急，准备长征，心情又是郁闷的。这一首清平乐，如前面那首菩萨蛮一样，表露了同一心情。,”,2025/5/12 周一,43,六、什么是情绪,郁闷,2025/5/12 周一,44,六、什么是情绪,2012,年,6,月,17,日刘先明在江西会昌山上参观,会昌,诗碑,2025/5/12 周一,45,六、什么是情绪,蝶恋花,答李淑一,毛主席,一九五七年五月十一日,我失骄杨君失柳，,杨柳轻飏直上重霄九。,问讯吴刚何所有，,吴刚捧出桂花酒。,寂寞嫦娥舒广袖，,万里长空且为忠魂舞。,忽报人间曾伏虎，,泪飞顿作倾盆雨。,2025/5/12 周一,46,六、什么是情绪,原作本为,“,我失杨花君失柳,”,，毛主席在草写时，灵感突发，将,“,杨花,”,改为了,“,骄杨,”,，并特别解释说：,“,女子革命而丧其元（头），焉得不骄,”,，一个,“,骄,”,字，瞬间让悲哀化作了敬仰。,2025/5/12 周一,47,六、什么是情绪,七律,长征,毛泽东,一九三五年十月,红军不怕远征难，,万水千山只等闲。,五岭逶迤腾细浪，,乌蒙磅礴走泥丸。,金沙水拍云崖暖，,大渡桥横铁索寒。,更喜岷山千里雪，,三军过后尽开颜。,2025/5/12 周一,48,六、什么是情绪,2025/5/12 周一,49,六、什么是情绪,七律二首,送瘟神,毛主席,一九五八年七月一日,读六月三十日人民日报，余江县消灭了血吸虫。浮想联翩，夜不能寐。微风拂煦，旭日临窗。遥望南天，欣然命笔。,其一,绿水青山枉自多，华佗无奈小虫何！,千村薜荔人遗矢，万户萧疏鬼唱歌。,坐地日行八万里，巡天遥看一千河。,牛郎欲问瘟神事，一样悲欢逐逝波。,2025/5/12 周一,50,六、什么是情绪,七律二首,送瘟神,毛主席,一九五八年七月一日,读六月三十日人民日报，余江县消灭了血吸虫。浮想联翩，夜不能寐。微风拂煦，旭日临窗。遥望南天，欣然命笔。,其二,春风杨柳万千条，六亿神州尽舜尧。,红雨随心翻作浪，青山着意化为桥。,天连五岭银锄落，地动三河铁臂摇。,借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧。,2025/5/12 周一,51,六、什么是情绪,2025/5/12 周一,52,六、什么是情绪,2025/5/12 周一,53,六、什么是情绪,七律,和郭沫若同志,毛主席,一九六一年十一月十七日,一从大地起风雷，便有精生白骨堆。,僧是愚氓犹可训，妖为鬼蜮必成灾。,金猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃。,今日欢呼孙大圣，只缘妖雾又重来。,毛泽东写于,1961,年。这首诗明确写出了对,孙悟空三打白骨精,这出戏的看法，诗中塑造了三类不同的人物，表达了毛主席强烈的爱憎感情。,2025/5/12 周一,54,六、什么是情绪,2025/5/12 周一,55,六、什么是情绪,（四）情绪的饱满型：,每种情绪，根据其饱满程度以及其他情绪的掺杂，会有不同的表现程度。,2025/5/12 周一,56,六、什么是情绪,（五）影响情绪的因素：,1,、工作物理环境；,2,、工作心理环境；,3,、工作性质和行业特点；,4,、工作指标；,5,、生活因素；,6,、社会因素；,7,、个人因素。,2025/5/12 周一,57,七、什么是情绪管理,（一）情绪管理的定义：,情绪管理，简言之，是对人的,“,情绪,”,的管理。是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。,2025/5/12 周一,58,古希腊哲学家亚里士多德：,“,任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。,”,七、什么是情绪管理,2025/5/12 周一,59,1959,年,1,月底，在北京召开的一次会议上，毛主席说：,“,完不成指标也不要如丧考妣。,”,七、什么是情绪管理,2025/5/12 周一,60,对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样火热，对待个人主义要像秋风扫落叶一样，对待敌人要像严冬一样残酷无情。,七、什么是情绪管理,2025/5/12 周一,61,七、什么是情绪管理,（二）情绪管理的必要性：,1,、情绪管理对管理的影响大：,（,1,）管理理论知识多的管理者，不一定比管理理论知识少的管理者，管得好。,（,2,）管理理论知识相当，情绪管理好的管理者，比情绪管理差的管理者，管得好。,（,3,）很多专业技术不高、情绪管理好的人，比专业技术高、情绪管理差的人，更适合做管理者。,2025/5/12 周一,62,七、什么是情绪管理,（二）情绪管理的必要性：,2,、中国人的情绪复杂性强：,（,1,）受政治形势、经济形势变化的影响，中国人的情绪波动和变化很大；,（,2,）中国人的生活压力近十年来，越大越大；,（,3,）信仰缺失、道德滑坡，是非观念不强，思想多元化引发的冲突越来越多；,（,4,）社会上、单位里，不公平的事情，越来越多，让我们生气、憋气的事情，越来越多。,2025/5/12 周一,63,八、情绪管理的方法,（一）负情绪的自我管理方法：,1,、转移：,当自己的情绪出现抑郁、愤怒、暴躁时，要学会转移自己的注意力，不要让自己沉溺于不良情绪之中，而是要把自己的注意力，及时转移到能让自己感到愉悦的事情上面去。,2025/5/12 周一,64,八、情绪管理的方法,（一）负情绪的自我管理方法：,2,、宣泄：,宣泄是一种好方法，但是要注意宣泄的时间和方式。宣泄不只是大喊大叫，还可以通过交流、书写等方式，将自己的不良情绪释放出来，不要让不良情绪长期闷在心中。,2025/5/12 周一,65,八、情绪管理的方法,（一）负情绪的自我管理方法：,3,、淡化：,对能引起自己不良情绪的事情，不听、不看、不感觉、不联想、不思考、不后悔、不记忆。用一些能让自己能感觉到快乐的事情，去覆盖、替换，从而淡化、弱化自己的不良情绪。,2025/5/12 周一,66,八、情绪管理的方法,（一）负情绪的自我管理方法：,4,、认知：,每个人的情绪，跟每个人的认知是有很大关联的；不同的认知角度，会产生不同的情绪。当外界的刺激引出负面、不良情绪时，可以跳到另一个角度去思考，形成新的、正面的情绪，使自己的精神获得解脱，以促自己把注意力转移到对自己的工作和发展有利的方面上来。,2025/5/12 周一,67,八、情绪管理的方法,（一）负情绪的自我管理方法：,5,、自我暗示和安慰：,退一步海阔天空，,可以把很多对自己,带来过伤害的人，,当成自己成长、成,熟、成功的老师。,2025/5/12 周一,68,八、情绪管理的方法,（一）负情绪的自我管理方法：,6,、求友、求医：,自己无法管好,自己的情绪的,时候，可以求,助好友、医生。,2025/5/12 周一,69,八、情绪管理的方法,（二）正情绪的自我管理方法：,1,、正情绪也是需要管理的：,除了负情绪，需要引起重视，并加以管理外，正情绪也是需要管理的。,2025/5/12 周一,70,八、情绪管理的方法,（二）正情绪的自我管理方法：,2,、正情绪的管理，重有,“,度,”,：,正情绪，是个好东西，但是，需要管在相应的,“,度,”,上。,“,气球,”,能装正情绪，也能装负情绪；要防止乐极生悲。,2025/5/12 周一,71,八、情绪管理的方法,（二）正情绪的自我管理方法：,3,、自我的正情绪，要放在合适的地方：,该悲伤的场合和时候，应该悲伤，可以化悲伤为力量，但是，不可以用快乐、喜悦去取代悲伤；避免有意或无意地用自己的快乐，去刺激他人的负情绪。,2025/5/12 周一,72,八、情绪管理的方法,（二）上级对下级负情绪的管理方法：,1,、观察和留意员工的情绪及其变化：,（,1,）了解员工通常情况下的情绪、性格、脾气、习惯、爱好等。,（,2,）留意员工在情绪、性格、脾气、习惯、爱好等方面的反向变化。,2025/5/12 周一,73,八、情绪管理的方法,（二）上级对下级负情绪的管理方法：,2,、渲染正情绪：,在正式或非正式场合中，营造和渲染正情绪的氛围。,2025/5/12 周一,74,八、情绪管理的方法,（二）上级对下级负情绪的管理方法：,3,、纾解负情绪：,对突然受困于负情绪的员工，帮助其进行不良情绪的纾解。,2025/5/12 周一,75,八、情绪管理的方法,（四）组织情绪管理的方法：,1,、建好组织文化,；,4,、美化工作环境,；,2,、完善激励机制,；,5,、丰富文化活动,；,3,、畅通沟通渠道,；,6,、培训情绪知识,。,2025/5/12 周一,76,交流,讨论,共 享,互 动,2025/5/12 周一,77,享受工作 天天向上,2025/5/12 周一,78,