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,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,员工行为规范培训,目的：,为加强公司内部管理，规范员工的工作和行为标准，维护良好的公司形象，创造良好的企业文化氛围。,适用范围：,规范,适用于所有在公司范围内工作的,员工。,员工行为规范，不是为了束缚双手，而是为了攥紧拳头，变得更有力量。,第一条,员工职业道德行为要求,第二,条,员工着装及仪容、仪表要求,第三,条,员工行为举止要求,第四条,员工语言、交谈,要求,第五条,员工安全要求,第六,条,员工卫生,要求,第七,条,员工会议要求,第八,条,员工吸烟,规定,第九条,办公室,6S,管理要求,第十,条,员工办公桌管理,要求,第十一条,设备、设施管理要求,第十二条,附则,目录,遵纪守法,廉洁自律 主动负责 严守秘密 客观公正,端正态度,爱岗敬业 团结协作 工作纪律 商务礼仪,第一条,职业道德,遵纪守法,遵纪守法是每个员工应尽的义务，遵守国家政策、法令、法规以及公司的一切规则制度，并坚决抵制所有违法乱纪的行为。,廉洁,自律,君子爱财，,取之有道。,美好的生活，,要靠自己的双手创造，,尊重公司赋予的职权，,不要利用职务之便，,做任何有损公司的行为。,每一,位员工，,都须守住自己的道德底线，,不要在物欲中迷失自我！,主动负责,著名,管理大师德鲁克说：“责任保证绩效。,”,一,个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的,。,对于,员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感,。,员工必须做到对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，并对自己的失误承担责任。,严守秘密,严守秘密、尽职守则，是每一个员工的职业道德，公司机密关系着公司的利益，有事甚至关系着公司的生死存亡。这就要求员工有高度的保密意识，对所掌握的,有关公司信息、,资料和成果等必须严格保密，不得向其他任何公司或不相关的个人透露保密信息。,客观公正,“,实事求是,”,是每一位员工的行为准则，凡事需以客观事实为依据，真实反映实际情况，客观公正的将问题分析得更加清楚和准确，摒弃个人私利，避免各种可能影响履行职能的利益冲突。,正确的工作态度,对待同事：,和睦共处 团结友爱 同舟共济,关心同事 乐于助人 包容他人,对待领导：,尊重领导 服从安排 严格执行,不可顶撞 不可冒犯 不即不离,对待工作：,乐于沟通 协作共享 注重团队,兢兢业业 心,无,旁骛 持之以恒,对照自己，是否有过类似以下的不良工作态度？,砌砖,工人的回答,爱岗,敬业,热爱岗位,勤奋努力,工作效率,工作质量,团结协作,一,个企业是否有生命力、是否有发展前景，到底看什么呢,?,是看这个企业的理念有多先进，还是看这个企业的资金有多雄厚,?,是看这个企业的科技含量有多高，还是看这个企业拥有多少高学历、高科技人员,?,其实，这些都不是决定因素，决定因素是企业是否具有团队精神，企业的员工是否具有团队意识。,1,、大雁会共同,“,拍动翅膀,”,。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。,2,、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。,3,、大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有领头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。,4,、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。,工作纪律,员工,必须遵守工作纪律。遵守公司制定的作息时间，不迟到、不早退，上下班要指纹考勤；工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不酒后上岗，不擅离职守，不干私事，不串岗及私自外出，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。,商务,礼仪,1,、礼仪的原则：,（,1,）宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。（,2,）敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。（,3,）自律的原则。这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。（,4,）遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。（,5,）适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。（,6,）真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。,（,7,）从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。（,8,）平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。,2,、学习,礼仪的,意义：,（,1,）、提高职业修养和礼仪水准,，,展现,良好的个人素质、个人修养,。,（,2,）、建立良好的人际沟通,，,营造,良好的团队氛围,。,（,3,）、培育高素质职场环境,，,维护,、提升企业形象,。,尊他,（,1,）、尊重上级,（,2,）、尊重下级,（,3,）、尊重客户,（,4,）、尊重同事,（,5,）、尊重所有人,自尊,（,1,）、首先要自尊，自尊自爱，塑造良好的个人形象；,（,2,）、其次要尊重自己的职业，做到爱岗敬业；,（,3,）、第三要尊重自己的公司，时刻维护企业的品牌形象,。,3,、员工礼仪的核心,：,第二条,员工着装及仪容、仪表要求,在着装方面需要注意以下四点：,1,、着装要整洁，要勤洗、勤换，上班时间不得穿拖鞋、打赤膊、穿背心；,2,、男员工上班应着长裤，严禁穿短裤上班；,3,、女员工不得穿露背服装、奇装异服及过于透明的服装，不得化浓妆；,4,、提倡办公室员工穿着职业套装。,在,仪容仪表的,修饰方面要注意五点事项,：,一、应当干净,。,要,勤,洗澡,和,洗脸，脖颈,、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物,。穿着要干净，,消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗,。,二、应当,整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，,重在持之以恒,，这一条，与自我形象的优劣关系极大,。,三、应当,卫生。,讲究个人卫生，注意,口腔卫生，早晚刷牙，饭后,嗽口；,指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是,每员工都,应当自觉做好的,。,四、应当,简约。仪容既要,修饰又,忌讳,标新立异、“一鸣惊人”，,简练、朴素最好,。,五、应当,端庄。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任,。,公司内着装的禁忌：,第三条,员工行为举止,要求,行为举止,规定：,1,、站姿，,应该,是自然、轻松、优美的,。,标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢,2,、,坐姿，总,的要求是舒适自然、大方,端庄。,3,、,行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体,挺直。多,人一起行走,时不要,排成,横队、不勾肩搭背，遇,急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。,4,、微笑，是,交流,的,“,润滑剂,”,，微笑即,是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示,。,亲切、温馨的微笑,能和不同,文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围,。,以下有哪些属于不良举止？,第四条,员工语言、交谈,要求,交谈中的注意事项：,1,、尊重对方，谅解,对方。赢得,对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任,。,2,、及时肯定,对方。在交谈过程,中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,，应当适当用,溢美的言词，中肯的肯定这些共同点,。,3,、态度和气，语言,得体。,交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情,。,4,、注意语速、语调和,音量。,第五条,员工安全要求,提高安全意识,学习安全知识,遵守安全规定,医疗,急救：,120,火警：,119,匪,警：,110,人身财产安全,第五条,员工安全要求,不得,利用互联网危害国家的、公司的、个人,的安全,，不得泄露国家、公司、个人的机密，不得侵犯国家、公司、个人的合法权益，不得从事任何网络违法犯罪活动,。,不得利用互联网制作、复制、查阅违反国家,法律,法规、公司管理规定的以及不健康的信息,。,在未经许可的情况下，不得对公司,计算机,功能、,信息,网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加,。,不得制作、传播计算机病毒等破坏,程序,网络信息安全,第六条,员工卫生要求,1,、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。,2,、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物。,3,、在公共场所发现纸屑、杂物等，应捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。,4,、定期对本人办公场所、工作场所及所属物品进行整理、卫生清洁。,5,、保持公共物品和公共区域的卫生清洁，严禁一切破坏环境的行为。,6,、垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求,，放置,于指定的范围内,。,第七条,员工会议要求,会议,要求：,（,1,）、参加会议，须要至少提前,10,分钟到达会议现场，并做好会议签到；,（,2,）,、,会议开始前，将手机调,成震动或关机,状态；,（,3,）、参加会议时须带好笔,、,本，做好会议笔记；,（,4,）、,会议期间不得睡觉、趴桌子、交头接耳或做与会议无关的任何其他事情；,（,5,）、会议结束后将椅子归位，清理桌面；,（,6,）,、不能按时参加会议的要提前请假。,第八条,员工吸烟规定,1.,公司,提倡禁烟，任何人不得在规定吸烟区域外吸烟，烟头熄灭后须放入烟蒂桶内，不得乱丢。,2,、,客人来访，接待人员应注意提醒客人公司的吸烟规定。若发现客人在禁烟区吸烟，则处罚该客户的接待,人员,。,3,、,发现员工在禁烟区吸烟的情况,，,给予,50,元罚款,；,若发现员工在车间、库区内吸烟，,给予,罚款,100,元,，,并,加以通报警告，对影响生产安全者，一律开除处理。,整理,1,）对工作场所全面检查,2,）制定,要,和,不要,的,3,）不要物品的清除,4,）要的物品调查使用频度，决定日常用量,整顿,1,）前一步骤整理的工作要落实,2,）需要的物品明确放置场所,3,）摆放整齐、有条不紊,4,）场所、物品标示清楚,清扫,1,）建立清扫责任区（室内、外）,2,）开始一次全公司的大清扫,3,）每个地方清洗干净,4,）调查污染源，予以杜绝或隔离,清洁,1,）落实前,3S,工作,2,）制订目视管理的基准,3,）制订奖惩办法，加强执行,4,）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视,6S,活动,素养,1,）制订和遵守公司有关规章制度,2,）推行目视化管理,3,）实施,6S,教育、宣导,4,）推动各种激励活动,安全,重视全员安全教育,时时刻刻要有全安意识观念,谨记安全第一，防范于未然,第九条,办公室,6S,管理要求,第十条,员工办公桌管理要求,1,、,桌面除文件框、电脑、水杯、电话、笔筒、日历外，不允许放其他物品，桌洞下不得堆积杂物，垃圾篓必须罩塑料袋，置办公桌下右前角。,2,、一般的办公常用品：订书机、即时帖、便签纸、橡皮、计算器，可以集中放在抽屉内，使用完毕立即放回去。,3,、线路：电脑线、网线、电话线有序放置，归纳整,理并用扎带扎好。,4,、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开,5,分钟以上，椅子应放回桌洞内。,5,、离开,30,分钟以上应将桌面收拾干净，各类物品归位。,第十一条,设备、设施管理要求,办公设备,（电脑、,打印机、复印机,）、公共用品（,饮水,机,、,报刊、,书架,）,定位放好，周围桌面不得乱丢废纸杂物。,提高成本意识，节约使用复印纸等,消耗性办公用品。,空调,:,注意节约用电，,夏季,空调温度,不得,低于,26,；冬季,空调温度,不得,高于,20,。,下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后 下班人员要关闭饮水机、电灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。,办公设备、设施一律建立清册，并贴上,“,资产标签,”,，使用人负监管责任，未经批准严禁擅自调动，如发生丢失或人为损坏，需按原价赔偿或承担维修费用。,1,、,本,规范,由,集团办公室,负责,解释,。,2,、,本规范,集团办公室,负责管理执行。,3,、,员工,发生违规行为,，,按员工手册相关内容进行处罚,。,第十二条,附则,