目标管理培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Heading Text is Arial 22,Pfizer Customer Targeting Training 2012-05-11 FINAL v1.0,Level one bullet text is Arial 18,Level two bullet text is Arial 16,Level three bullet text is Arial 16,Level four bullet is Arial 16,Level five bullet is Arial 16,*,目标管理,迅速制定工作目标，,我们才能得以顺利达成。,第,2,/40,页,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解,-,美国潜能大师：伯恩,崔西,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,人生目标“金字塔”,第一部分：目标管理,SMART,应该,(,现实是什么,),想,能,目标就是今年的工作,.,今年想做的,能做的,该做的工作,目标定义,岗位今年做的工作？,“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”,目标标杆说法,目标管理的定义和含义,定义,2.,三层含义,使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法,。,（,1,）共同商定目标。（参与）,（,2,）目标分解。,(,目标体系,),（,3,）自我控制。,(,授权管理和自我评价,),请问：目标管理与计划管理的区别？,要素,内容,餐厅经理的目标示例,目标,1,、目标是什么？,实现目标的中心思想、项目名称,提高销售额、毛利,2,、达到什么程度？,达到的质、量、状态,销售额,5000,万元,毛利,2000,万元,计划,3,、怎么办？,为了完成目标，应采取的措施、手段、方法,1,、在东部地区新开一家分店；,2,、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入,500,万元；,3,、通过服务品质管理将上座率提高,10,个百分点；,4,、什么时候完成目标？,期限、预定计划表、日程表,1,月：,2,月：,5,、是否达成了既定目标？,完成成果的评价,实际销售收入,5500,万元,毛利：,1100,万元,目标管理五要素,目标管理的两大特征,1,、强调“目标”的管理方式,自我挑战的目标,目标不能由他人强加于己,自己往往是最能作出合适计划的人,为了达成目标，还得进行各种创新,在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力,达成目标会获得很大的满足感,2,、“工作和人统一”的管理方式,统一的管理,强调参与计划和自己管制,基于,Y,理论的管理模式,个人工作和整体目标的紧密连接,目标连锁的连接,注意重点目标,重视人的因素,行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现,建立目标层次体系和目标网络,通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理,目标管理的实质,从“控制”到“自我控制”,-,有目标，就有追求，,才能在物竞天择的环境中获得生存,习惯：只做不想,你派活儿，我干活儿；你派多少，我干多少。做,下属,虽没有当,领导,那么风光，但也比较省心。因为我可以只工作而不用思考。我只需要让工作牵着我走，而不是我来掌控工作。还是让上级去计划，去思考吧。毕竟，他是吃这口饭的。,让领导们来保证公司每天都有工作效率吧,目标管理模式的优点,1,、它使组织的运作有了明确的方向，使每 个人都明确了努力的目标,；,（态度）,2,、它结合了人性管理的思想，促使权力下 放，强调员工自我控制，可以充分激发 员工的积极性；（,制度）,3,、它为业绩的检查反馈和效果评价提供了 更为客观的基础。（,业绩）,公司宗旨和长远发展战略,组织结构,部门职责,小组职责,岗位职责,静态的职责体系,动态的目标体系,部门宗旨,部门年度目标,公司长远发展目标,公司年度发展目标,部门季度目标,岗位季度工作目标,小组季度工作目标,各专项规划,工作流程,想做的,该做的,带队伍,该做的,想做的,以往管理者工作侧重,1,、部门建设；,2,、指挥控制；,3,、充当“法官”；,4,、规章制度。,现代管理者工作侧重,1,、设定目标；,2,、绩效考核；,3,、协调教导；,4,、企业文化。,以往管理者必须具备的素质,服从命令、听从指挥；,立场坚定、爱憎分明；,吃苦在前、享受在后；,三大纪律、八项注意；,鞠躬尽瘁、死而后已！,“,前瞻性,”,的判断能力,;,领导“团队”的能力；,推动“项目”的能力；,有效“授权”的能力；,360,度“沟通”的能力；,解决“问题”的能力。,21,世纪管理者必须具备的素质,Specific,Measurable,Attainable,Realistic,Time bound,目标管理的,【SMART,原则,】,具体的，而且科学的（,specific,）,可衡量的，尽量量化和可描述的（,measurable,）,可达成的，起到激励作用的（,achievable,）,相互关联的（,relevant,）,有时间限制的（,time-bound,）,【SMART,原则,】,S,是,specific,具体性，明确性,【,例子,】,目标：,完成部门总结,完成部门人员管理、流程设计、课程研发内容的总结,Measurable,是,M,可衡量性,【SMART,原则,】,【,例子,】,目标：,为主管安排培训,“,能量化的量化，不能量化的质化，实在不行流程化。,”,目标：,为主管安排有关提高团队执行力的培训，培训满意度评分要达到,85%,。,【SMART,原则,】,A,是,attainable,可达成性，可完成性,挑战性,【SMART,原则,】,R,是,relevant/realistic,相关联性,/,可实行性,【SMART,原则,】,T,是,time-based,时限性,案例,我要成为世界首富,我要完成,HS,英文概论的阅读,S,具体的,世界首富,HS,英文概论的阅读,M,可衡量的,福布斯公布,完成每个章节的,PPT,A,可实现的,总资产超过,600,亿美元,读完,300,页，完成,6,个,PPT,R,可实行的,每年至少赚,10,亿,每天读一章,80,页，一天一个,PPT,T,时间线,70,岁以前,7,天以内,Smart,原则的实践者,女有杜拉拉,男有司马他,第二部分：目标管理的实施程序,目标管理的三大阶段,三大阶段,三、,成果评价的,阶段,二、目标达成过,程的阶段,一、,目标设定阶段,目标管理的实施步骤,P,目标设定,D,绩效评估,S,执行、控制,目标设定,目标评价,目标执行,目标改进,岗位考核系统流程,上级,下级,目标管理,共同制定计划,确定目标、标准，选择行动方案,上下级之间共同反馈,下级完成工作任务、上级予以支持,共同控制,检查任务完成情况、进入下一个周期,目标管理的过程,:,三个共同,目标管理与评价的工作系统图,目标,管理程序,设定目标,审议组织架,构和职责分工,确定下级目标,上下级就实现目标所需的条件,和目标实现后的奖惩达成协议,实现目标过程,的管理,总结与评估,步骤二：,沟通部门的工作重点,步骤四：,与员工达成一致,步骤一：,澄清主要责任,步骤三：,设定员工的工作目标,例如：确定岗位工作目标的步骤,1.,将公司的工作中心落实为部门的行动计划,*公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？,*本部门所要完成的任务是什么？,*这些任务是如何与公司工作重点相联系的？,*完成这些任务的困难和挑战是什么？,2.,将部门的行动计划落实为个人的工作目标,*部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？,*员工对完成部门任务的建议是什么？,3.,将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标,*内部和外部客户希望从本部门得到的服务或,产品是什么？,*让客户满意的标准是什么？,其中沟通部门的,工作重点要注意。,目标推行过程的有效控管,-,反馈控制,施控系统,（上级）,受控系统,（下级）,可控输入信息,输入目标,输出结果,环境的干扰,最终目标,转化,上下级进行 协商,任务,计划,最终目标的反馈,反馈：运行过程中的目标状态,目标的修正,一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因：,机遇外界形势变化而修正目标；,由于企业内部因素而修正目标；,遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；,二、年度目标修正时机：半年,目标修正申请,（说明修正目标,内容或数量及,原因）,在部门例会中,组织讨论,最高管理层,核准,上级主管签署,意见,修改目标管理,卡及相关文件,同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？,巨大成功,彻底失败,答案在于用什么方法推行目标管理,特别是如何处理推行前的这段关键时间。,推行之前的工作,目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答：,是否真正了解目标管理的内容,是否有在本公司内采用的愿望,推行之前的工作,在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，对下述问题作出明确回答：,是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性；,目标管理 对本公司是否合适,企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：,适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理 信息系统。,现在是否是最佳的推行时间,为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处,推行之前的工作,目标管理开始时的注意事项：,施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则,与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。,第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。,