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,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。不能作为科学依据。,新疆大学 党委学生工作部,分 享 者,:,伏文艳,面试科学,1/52,关于分享者,姓 名：伏文艳,职务职称：新疆大学党委学生工作部,就业指导中心主任,联络电话：,0991-8582972,手 机：,13999817757,E-mail,：,1156871245,自我定位：大学生朋友,2/52,本专题目录,第一节 面试官学问,一、面试作用,二、面试评分规则,三、面试问话提要,四、面试官面试技巧,第二节 被面试者学问,一、面试前准备,二、被面试技巧,三、面试中常见问题,四、被面试中主动提问技术,3/52,招聘体系组成,需求确认：知识、技能、能力,信息公布：对象、媒体、内容,甄选测评：面试、笔试、测评,归化入职：宣讲、训练、指导,以流程图为例：,10,项决议：人员依赖高，专业面试官,10,个终点：结果概率低，海量候选人,4,4/52,招聘甄选,五个方向上人职匹配,job-person fit,职业层面匹配,社会人：心理素质与社会要求相匹配,职业人：职业意识与职业要求相匹配,组织层面匹配,观念人：个人价值观与企业文化相匹配,素质人：基本素质与人员配置战略相匹配,经验人：技能水平与人员开发战略相匹配,5,5/52,任务层面匹配,教授：关键技能与任务目标相匹配,通才：技能结构与任务情景相匹配,团体层面匹配,同事：人际技能和团体气氛相匹配,上级：领导能力与追随格调相匹配,下属：追随能力与领导格调相匹配,个性层面匹配,兴趣：职业性向和工作性质相匹配,发展：成就动机与企业战略方向相匹配,6,6/52,技能,，活动层,我能做什么,知识,，理性层,我知道什么,价值,，领悟层,我重视什么,自我,，前意识,我是谁,特质,，潜意识,我习惯,动机,，无意识,什么在激励我,7,能力层次,7/52,心理素质,现实投入性：理性、现实、时间观念强,自我一致性：了解自我多重角色,成就动机：强、持久、方向一致,自我激励：感兴趣工作、主动发展意愿,情绪乐天性：乐观、自信,情绪互动性：善意、共情、主动评价他人,延迟满足能力：压力承受力、含糊承受能力,问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、方案调整,注：心理能力反向发展,8,8/52,思维能力,思维倾向,情景思维,对象思维,目标思维,系统思维,宏观思维,微观思维,注：思维能力反向训练,推理能力,因果推理,归纳推理,标准推理,规则推理,趋势推理,合情推理,9,9/52,职业素质,人际沟通：有效倾听、高效表示、非语言交流,组织沟通：阅读书写能力、层级沟通能力,独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立,责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果,团体意识：服从力强、了解大目标,服务意识：外部用户、内部用户,成本意识：消费理性与计划性,技能发展：技能基础、动机连续性和延迟满足,学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习,注：职业对人塑造,10,10/52,面试成绩评定表,考号,姓名,性别,年纪,应聘单位,所属部门,应试项目,好,分数,中,分数,差,分数,仪表,端庄整齐,5,普通,3,不整齐,0,表示能力,明畅,20,基本达意,15,含糊不清,0,态度,诚恳,10,普通,5,随便,0,进取心,强烈,15,普通,10,欠缺,0,实际经验,丰富,15,一定经验,10,浅薄,0,情感,稳重,10,普通,5,轻浮,0,反应,灵敏,15,普通,10,迟钝,0,评定总分,评定等级,备注与评语,评分人：,评分日期,年,月,日,11/52,1,自我介绍,请您在一分钟时间之内，做个简短自我介绍，考查点,倾听能力,2.,思维逻辑性,3,自我意识倾向,私我,private self,：身体我、行动我、情绪我、魅力我、智力我、标准我、理想我,公我,public self,：朋友我、团体我、家庭我、组织我、社会我、规则我,12,面试,初试问话提要,12/52,2,家庭介绍,替换问题：校园生活介绍、在原企业工作经历、离职原因,认同：,对自我认同,对故乡,/,学校,/,原企业认同,对父母,/,老师同学,/,原同事、上司认同,了解：,心理边界,思维独立性,13,13/52,3,喜欢课程,替换问题：喜欢工作,自我情绪识别,思维主观性,兴趣方向：人、事物、技能、知识信息、自我感受,洞察力：自我意义,14,14/52,4,个人兴趣,独立类：如阅读、写作、跑步等等,对手类：以下棋、乒乓球、羽毛球、,搭档类：国家标准舞,集体类：如一起逛街、现场看球,合作类：足球、排球,抽象型：比如阅读、听音乐、艺术观赏,详细型：电脑硬件、机电,发展型：书法、钢琴,竞争型：如足球、反恐、乒乓球,表现型：唱歌、角色饰演游戏,创造型：写作、画画,15,15/52,5,对象思维,Who is me,老师和同学眼中我,替换问题：同事、上级、下属眼中我,客体丰富程度,社会适应性,自我道德标准,社会化,个人化,16,16/52,6,权威定义,最喜欢老师,替换问题：最喜欢上级、心目中理想上级,什么是权威？,知识、能力、权力,指导方式,工作格调,人际交往方式,与我关系,自我意义：这个人对我影响,17,17/52,7,优点和缺点,优点和缺点定义,社会化,个人化,自我明示性,心理学意义上缺点,适应不良思维习惯,适应不良行为习惯,18,18/52,8,阅读习惯,两个维度学习形态,听觉型、视觉型、体验型,(,动觉型,),、分析型,独立型、群体型,文字阅读属于独立分析型,目标：工具性,/,情绪性,方向：一致性,/,发散性,系统：关联性,/,单元性,具备工具性、一致性和关联性阅读习惯约占人口百分比,？,19,19/52,9,成就感,成就感起源：,外部评价：上级、同辈、下级,自我评价,成就定义：,累积型：长久努力取得（延迟满足）,暴发型：短期努力取得,计划型：按计划取得,偶然型：因机会取得,20,20/52,10,归因倾向,曾经碰到问题，及问题根源,问题定义：,想象,现象,损失和风险,归因模式,内部归因：根源在自己,外部归因：根源在他人,综合归因：自己、他人、情景,21,21/52,11,求职动机,为何应聘我们企业,内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同,外在动机：金钱、社会地位、工作环境,为何应聘这个职位,主观思维：,need,want,客体思维：,fit,my contribution,22,22/52,12,个人承诺与自信,您能给企业带来哪些价值,意向承诺：努力、勤奋、忠诚,行为承诺：多问、多做、多学,资源承诺：知识、技能、能力、经验,您还有什么问题要问我吗,自信心：成交预期（什么时候上班）,现实性：工资、福利、培训、发展机会,23,23/52,被面试中主动提问技术,关于职位内容,1.,我直接上司职位是？,（目标为了解此职位在企业中地位，同时亦可知道未来发展空间）,2.,企业对这个职位有什么尤其要求？,（目标为了解企业对此职位重视程度，以及薪资福利相关细项,譬如需要对礼仪方面尤其重视，那可能就是要经常出席各种大型活动场所）,3.,企业对此职位普通怎样作绩效考评？,（目标为更清楚了解工作内容和工作目标）,4.,我所工作部门有多少人？,（目标为间接了解企业规模大小，以及部门在企业中地位）,24/52,关于薪资福利,1.我所应聘职位工资组成是怎么样？,（目标为了解工作绩效是怎样与收入挂钩）,2.除工资之外，企业提供社保吗？都有哪些项目？,（目标为了解企业是否为一遵纪遵法企业，不过现在很多都只是上其中一两个或者是按最低标准上，或直接与工资打包发给你自己上，唉，此问题楼主自己考虑吧）,3.企业平时普通有什么福利？,（目标为了解企业人性化管理程度，通常越多福利细项企业，管理都不会太差，如通讯补助、电话补助、饭补、租房补助、生日活动、集体活动、体检甚至取暖补助、降温费等等等等,25/52,关于工作环境,1.,此职位需要经常加班吗？,（目标为了解工作强度，不过问此问题时候需要一些技巧，最好不要让对方认为你是不想加班人，即使是此职位并不需要加班,没有老板不喜欢勤劳能额外付出员工）,2.,企业会对此职位提供什么工作保障办法吗？,（目标为了解工作危险程度，这个更多相对于工厂,/,医院,/,特殊行业工作岗位而言）,3.,业余时间你们普通会组织什么活动？,（目标为了解企业企业文化和部门工作气氛，需注意提问此问题前提是你跟主持人谈得比较融洽轻松愉快时候，这个问题要是以郑重严厉表情提出来，有点搞笑效果哦：,P,）,26/52,面试（二）复试篇,复试问题及评分标准,27,27/52,针对工作能力,相比初试，复试气氛、着装和语言格调偏随意，与正常工作中状态一致,中高层管理人员和技术人员，初试形式能够类似复试,直接提出问题,你能力、技能、知识、经验,工作对能力、技能、知识、经验要求,28,28/52,直接提问,做这份工作，需要编写大量规范文件，您这 方面能力怎么样？,这个工作经常要指导其它分企业同事工作，您指导他人能力怎么样？,您梳理流程能力怎么样？这个工作需要做很多这方面事情。,您能适应频率和长久出差吗？这个工作很大一部分是在各分企业完成。,29,29/52,STAR,问题,情景,Situation,目标,Target,行动,Action,结果,Result,例：你参加上一个项目是开发什么产品？你在里面做哪部分？你在项目中碰到什么问题？怎么处理？,针对工作情景,30,30/52,STAR,现场练习：情景问题设计,学习能力,时间管理能力,问题处理能力,人际协作能力,团体管理能力,压力应对能力,31,31/52,面试（三）测评篇,评价中心测评,32,32/52,测评伎俩,PPT (Personality Projective Test),人格投射测试,提问或看没有明确意义图形，然后说出你看到了什么，考查求职者人格特征,TAT (Thematic Apperception Test),主题统觉测试,看图说话，看一幅图，然后就某个主题展开联想，常见主题如成功、团体,墨渍测试,Ink-blot test,纸笔测试,Pencil and paper test,33,33/52,评价中心概念,在评价中心里有各种不一样评价方法相互结合在一起，包含测验、情境模拟、面试等；,评价中心是一个程序而不是一个详细方法；,评价中心是一组标准化测评活动，不是一个单位、也不是一个地方，全部活动都围绕着被测评者素质为中心。,34/52,评价中心主要形式,复杂程度,评价中心形式,实际利用频率,更复杂,管理游戏,25%,公文处理,81%,角色饰演,没有调查,有角色小组讨论,44%,无角色小组讨论,59%,演讲,46%,案例分析,73%,事实判断,38%,更简单,面谈,47%,35/52,36,情景测试,无领导小组讨论，人际能力测试,混乱驾驭能力,表示能力,倾听能力,说服能力,服从能力,结盟能力,服务能力,36/52,37,无领导小组讨论,你们将要进入森林探险，只能带,7,件物品：,指南针、压缩饼干、牛肉罐头、纯净水、睡袋、雨衣、帐篷、多用军刀、军用铲、抢救包、消炎药、手电筒、猎枪、猎枪子弹、绳索、手机、收音机、,GPS,、手表、照像机、蚊香、野炊锅、煤油炉、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、盐、烟雾弹。,要达成一致意见,每组选派一名代表陈说,讨论和陈说时间在,30,分钟之内,37/52,38,情景测试,团体游戏,指派四个下属，领导不动手，下属不说话,两个生鸡蛋、一把剪刀、两包吸管、一卷透明胶、两张,A4,纸,怎样让鸡蛋在五米以外地上落下而不摔坏,三十分钟，其中讨论时间十分钟,组织讨论、勉励讲话、说明任务、制订计划、分配任务、控制、评价、激励、组织管理、树立榜样、激情共享、责任负担,38/52,39,工作样本,主题演讲,半小时、指定主题、脱稿,(,即兴,),演讲,压力应对能力,表示能力,绩效面谈,优异下属、普通下属、需要提升下属,面谈目标、不一样方式,39/52,评价中心例子,12,个被试者和,6,个主试人；,主试人事先已经接收过专门培训，被试者也知道测评程序；,12,个被试者分为,2,组，一组开展问题讨论同时，另外一组被试者则单独进行个案分析，并准备书面分析汇报；,每个被试者与一个有问题职员面谈，提出一个可行方案；,每个被试者处理一大堆案头文件；,主试人依据观察书写总结汇报，进行评分。,40/52,比如：公文处理,被试者假定为接替或顶替 某个管理人员工作，在其办公室桌上堆积着很多待处理文件，包含信函、电话统计、电报、汇报和备忘录等，要求在,2-3,个小时内完成,处理完后，要求被试者填写行为理由问卷，由主试观察人进行评价,41/52,本专题目录,第二节 被面试者学问,一、面试前准备,二、被面试技巧,三、面试中常见问题,四、被面试中主动提问技术,42/52,一、面试前准备,问 题,假如你去参加面试，应该从哪些方面做面试准备？,43/52,面试前准备,5.,全方,位搜集,1.,着装,资料,准备,2.,心理,准备,3.,模拟,练习,4.,确认,安排,面试前准备,44/52,着装准备,45/52,46/52,1.,衬衣,2.,外衣,3.,裤子,4.,袜子,5.,鞋子,6.,手包或资料夹子,7.,发型,8.,眼镜,9.,香水,10.,首饰,11.,化装,12.,口腔味道,着装主要性：,1.,判定你层次,2.,判定你价位,3.,判定你家教,4.,判定你涵养,5.,判定你内涵,6.,判定你与岗位匹配程度。,47/52,资料准备,1.,备用简历,2.,身份证,3.,笔、笔记本,4.,与应聘职位相关作品,最好把这些材料都放在公文包里，假如实在没有公文包能够放在资料袋里，大小应能够平整地放下,A4,纸大小文件,48/52,2.,心理准备,保持日常心态，看淡成败,记住：你通常需要五次以上面试机会才能得到一份理想工作，不要把成功希望全部寄托在一个企业一次面试机会上。,心情放松，增强自信,保持适度担心心理状态，以主动健康心态，饱满精神状态去面试。,49/52,3.,模拟练习,将沟通、聆听、举止、表示、礼仪等充分演练，突破缺乏面试经验难点。对照简历，演练常见面试问题，充分准备有可能提出问题。做到梳理思绪、心中有底。,50/52,4.,确认安排,核实面试时间、地点、形式、轮次、目、应聘职位等。,如有可能，可以模拟线路，熟悉面试现场，以确保面试安排准确无误。,51/52,二、被面试技巧,52/52,
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