司法礼仪培训教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,GEC Program,*,主讲：,曾德国,教授,司法礼仪,电话：,13908337400,邮箱：,cqdeguo,司法礼仪培训教材,第1页,司法礼仪培训教材,第2页,感觉有什么不一样？,司法礼仪培训教材,第3页,人民法院司法礼仪规范（试行）,第一章 总则,分为,3,条,第二条 司法礼仪是法官在司法活动中应该恪守礼节、仪式。,司法礼仪培训教材,第4页,第二章 着装礼仪,分为,13,条,第四条 法官执行公务需要证实其身份时应该着制服；开庭时应该着法袍或制式服装。,司法礼仪培训教材,第5页,第三章 开庭礼仪,分为,15,条,第十七条 开庭普通应该在法庭进行。,法庭应该保持庄重、整齐。,司法礼仪培训教材,第6页,第四章 接待礼仪,分为,4,条,第三十四条 法官普通应该在接待室接待当事人及其它诉讼参加人和来访群众。,法官应该态度热情，文明礼貌，做到来有迎声，问有应声，走有送声。,首次接待、会见时应该主动说明身份。,司法礼仪培训教材,第7页,第五章 其它礼仪,分为,6,条,第三十八条 法官应该自觉恪守社会公德，慎重对待社会交往，各种职务外活动应该与法官身份、道德准则和行为规范相适应。,司法礼仪培训教材,第8页,第六章 惩戒,分为,7,条,第四十四条 法官违反本规范，依据情节和后果，给给予下惩戒：,（一）批评教育；,（二）责令写出书面检验；,（三）通报批评；,（四）调离工作岗位；,（五）追究纪律责任；,（六）免去或者提请免去法官职务。,司法礼仪培训教材,第9页,附则,分为,5,条,第五十一条 本规范所称制服包含制式服装和法袍。,第五十二条 执行员、书记员、司法警察以及法院其它工作人员参考本规范执行。,人民陪审员推行审判职责期间，应该恪守本规范。,司法礼仪培训教材,第10页,着装篇,司法礼仪培训教材,第11页,男士职业着装规范,西装,*单排扣：,适合较苗条者,-,单粒钮：普通不扣，除非在尤其庄重场所,-,两粒钮：扣上面那粒,-,三粒钮：扣中间那粒,*双排扣：,适合较健硕者,，纽扣要全扣上,司法礼仪培训教材,第12页,颜色,-,西装宜：,深蓝色、深灰色,-,衬衣宜：,浅蓝色、浅灰色、白色,-,鞋、袜：,黑色、深蓝色,-,皮包、皮带、皮鞋：,深色配套,（亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）西装；不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸小腿。）,司法礼仪培训教材,第13页,尺寸,-,衬衫：,注意领要较西装高,1.5cm,、袖较西装长,1.5cm,-,肩宽：,较身宽,1.5cm,-,胸围：,以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。,-,衣长：,能盖住,4/5,臀部,-,裤长：,能盖住,2/3,鞋面,司法礼仪培训教材,第14页,领带,-,斜纹：,果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲场所,-,圆点、方格：,中规中矩、按部就班、适合首次见面和见长辈上司时用,-,不规则图案：,活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会,（勿打明黄和明蓝领带，通常是同性恋者象征）,领带夹,已婚人士之标志，应在领结下,3/5,处,司法礼仪培训教材,第15页,穿西装七标准,*,要拆除衣袖上商标,*,要熨烫平整,*,要扣好纽扣,*,要不倦不挽,*,要慎穿毛衫,*,要巧配内衣,*要少装东西,司法礼仪培训教材,第16页,女士职业着装规范,A,、职业套装是女士在正式场所首选服装。,-,套裙使人看起来精明、干练、成熟、洒脱，精神倍增、神采奕奕！,B,、女士穿职业套装时技巧,-,衬衫、内衣、鞋袜,C,、女士穿职业套装时配饰技巧,-,手表,:,档次、色彩,-,提包,:,全皮为上，首选黑色、棕色,-,丝巾,:,含有没有限魅力,司法礼仪培训教材,第17页,化 妆,*,粉底,*,眼影,*,眉毛,*,睫毛膏,*,胭脂,*,唇膏,*香水,司法礼仪培训教材,第18页,养成良好个人卫生习惯,*,头发：,整齐、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发女士不披头散发,*,眼睛：,清洁、无分泌物，防止眼睛充满血丝,*,鼻子：,别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子,*,嘴巴、牙齿：,清洁、无食品残留物,*,指甲：,清洁，定时修剪,*,男士胡子：,每日一理，刮洁净,*,配件及饰物：,检验有否污损或被碰歪了,司法礼仪培训教材,第19页,站 姿,司法礼仪培训教材,第20页,司法礼仪培训教材,第21页,司法礼仪培训教材,第22页,司法礼仪培训教材,第23页,坐 姿,司法礼仪培训教材,第24页,司法礼仪培训教材,第25页,司法礼仪培训教材,第26页,拾东西,司法礼仪培训教材,第27页,司法礼仪培训教材,第28页,女士上车姿势：,上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”。,即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。,司法礼仪培训教材,第29页,上车姿势,A,开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,司法礼仪培训教材,第30页,上车姿势,B,依靠手臂做支点，腿脚并拢提升。,司法礼仪培训教材,第31页,上车姿势,C,继续保持腿与膝盖并拢姿势，脚平移至车内。,司法礼仪培训教材,第32页,上车姿势,D,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。,司法礼仪培训教材,第33页,女士下车姿势：,应将身体尽可能移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最终踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）,司法礼仪培训教材,第34页,下车礼仪,A,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,司法礼仪培训教材,第35页,下车礼仪,B,双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。,司法礼仪培训教材,第36页,下车礼仪,C,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。,司法礼仪培训教材,第37页,下车礼仪,D,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。,司法礼仪培训教材,第38页,下车礼仪,E,起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注样子。,防止太大力气,.,司法礼仪培训教材,第39页,礼仪篇,司法礼仪培训教材,第40页,介绍礼节,先介绍位卑者给位尊者：,年轻给年长,自己企业同事给别家企业同事,低级主管给高级主管,企业同事给客户,非官方人事给官方人士,本国同事给外国同事,司法礼仪培训教材,第41页,握手礼仪,何时要握手?,遇见认识人,与人道别,某人进你办公室或离开时,被相互介绍时,抚慰某人时,司法礼仪培训教材,第42页,除了关系亲近人能够长久地把手握在一起外，普通握两三下就行。普通要将时间控制在三五秒钟以内。假如要表示自己真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇摆几下。,长辈和晚辈之间,，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；,上下级之间,，上级伸手后，下级才能接握；,男女之间,，女方伸手后，男方才能伸手相握；,当然，假如男方为长者，遵照前面说方法。,司法礼仪培训教材,第43页,假如需要和多人握手，握手时要考究先后次序，由尊而卑，,即,先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。,交际时假如人数较多，能够只跟相近几个人握手，向其它人点头示意，或微微鞠躬就行。,司法礼仪培训教材,第44页,交换名片礼仪,假如是坐着，尽可能起身接收对方递来名片,辈份较低者,，率先以右手递出个人名片,到别处造访时,，经上司介绍后，再递知名片,接收名片时,，应以双手去接，并确定其姓名和职务,名片夹或皮夹置于西装内袋，防止由裤子后方口袋掏出,上司在时,不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己名片,司法礼仪培训教材,第45页,步行礼仪,1,走路时,要抬头挺胸，尽可能走直线，而不要左顾右盼。,人行道右侧内侧是安全而又尊贵位置。,若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。,司法礼仪培训教材,第46页,当走到车辆较多或人多处,，,你应先走几步，同时提醒和引领，照料上司和用户。,假如你走路时同时提着物品,，,应留神别让自己提物品阻拦或碰撞了他人。若与人同行，你则应提物品走外侧。,步行礼仪,2,司法礼仪培训教材,第47页,会议座次安排,1,、会议座次安排以面门为上、以左为尊；,2,、正式会议必须排座次、放席卡,，方便与会人员对号入座，防止相互谦让。,3,、灵活掌握座次安排,。,如：对德高望重老同志，可适当往前排；对邀请上级单位或弟兄单位宾客，其实际职务略低于主人一方领导，可安排在主席台适当位置就座。,司法礼仪培训教材,第48页,主席台座次安排,人数为奇数,人数为偶数,司法礼仪培训教材,第49页,会客室入座礼仪,司法礼仪培训教材,第50页,团体会谈入座礼仪,条形会议桌座次安排,单边为奇数,单边为偶数,司法礼仪培训教材,第51页,乘车礼仪,1,送上司、客人坐轿车外出办事，,应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。,假如你和你上司同坐一辆车，,座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。,司法礼仪培训教材,第52页,乘车礼仪2,抵达目地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。,司法礼仪培训教材,第53页,司机,C,B,A,公车座位次序,司法礼仪培训教材,第54页,主人,A,C,B,私车座位次序,司法礼仪培训教材,第55页,走 廊,D,B,C,A,乘火车时座位次序,司法礼仪培训教材,第56页,中场休息,15,分钟！,司法礼仪培训教材,第57页,司法礼仪交往四忌,举止粗鄙,乱发脾气,飞短流长,说话过头,司法礼仪培训教材,第58页,文明礼貌用语,礼貌用语十个字：,“,您好，请，对不起，谢谢，再见,”,。,忌用语：,“,喂,”,、,“,不知道,”,、,“,笨蛋,”,、,“,你不懂,”,、,“,啥子事,”,、,“,猪脑袋,”,司法人员在接待来人时要态度和善、热情周到，不卑不亢，彬彬有礼。做到,“,来有接声、问有答声、走有送声,”,。,向来人解答疑问时,普通要站立,，认真解答问题；不能敷衍了事。,司法礼仪培训教材,第59页,微笑训练,司法礼仪培训教材,第60页,启发学员微笑要发自内心,司法礼仪培训教材,第61页,对着镜子练微笑,司法礼仪培训教材,第62页,细心聆听,适时圆场,-,陪同上司商谈礼仪,聆听者六要素（,SOFTEN,）,S,微笑（,Smile,）,O,准备注意聆听姿势（,Open Posture,）,F,身体前倾（,Forward Lean,）,T,音调（,Tone,）,E,目光交流（,Eye Communication,）,N,点头（,Nod,）,司法礼仪培训教材,第63页,司法礼仪培训教材,第64页,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,目光接触技巧,司法礼仪培训教材,第65页,适时圆场,在领导和客户商谈时,，应该注意领导谈判技巧和应对方式，而且要充分掌握气氛。,司法礼仪培训教材,第66页,就餐礼仪篇,司法礼仪培训教材,第67页,中餐礼仪之,“,排座次,”,若是,圆桌,，则正对大门为主客,直至汇合。,司法礼仪培训教材,第68页,若为,八仙桌,，假如有,正对大门,座位，则正对大门一侧右位为主客。假如,不正对大门,，则面东一侧右席为主客。然后主客,左手边主陪，,坐开去为,4,、,6,、,8,，,右手边,为,3,、,5,、,7,。,主客,主陪,4,6,8,3,5,7,司法礼仪培训教材,第69页,假如为大宴,，桌与桌间排列考究,首席居前居中,，依次为,1,、,4,、,7,；左边依次,2,、,5,、,8,席，右边为,3,、,6,、,9,席，依据主客身份、地位，亲疏分坐。,司法礼仪培训教材,第70页,如陪同人员用,1,、,2,、,3,、,4,、,5,、,6,、,7,、,8,、,9,、,10,；,宴请对象用,a,、,b,、,c,、,d,、,e,、,f,、,g,、,h,、,I,、,J,来表示。,“,一,”,字型餐台座次安排示意图,司法礼仪培训教材,第71页,就餐座位安排礼仪,右方为上,前座为上,居中为上,离门以远为上,景观好位子为上,司法礼仪培训教材,第72页,中餐礼仪,正确地使用餐巾,使用公筷母匙,挟菜,喝汤,嘴内有食物，不要,张口与人交谈,敬酒,谈话,离座,司法礼仪培训教材,第73页,司法礼仪培训教材,第74页,西餐席次怎样安排,？,（,1,）女士优先。,在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位。,（,2,）以右为尊。,在排定座次时，以右为尊。,（,3,）面门为上。,面对正门者为上座，背对正门者为下座。,（,4,）交叉排列。,男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。,司法礼仪培训教材,第75页,司法礼仪培训教材,第76页,西式自助餐礼仪,依序取菜,一次最好取一至二样菜,不要混用专用汤匙或菜夹,餐盘不可再用,不可浪费,恪守西餐礼仪,不可暴饮暴食,司法礼仪培训教材,第77页,怎样正确使用西餐餐具？,西餐餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。,（,1,）刀叉使用。,吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手刀切割食物。用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽可能将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。,司法礼仪培训教材,第78页,（,2,）餐巾使用。,将餐巾平铺于大腿上，能够预防进餐时掉落下来菜肴、汤汁弄脏自己衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部。,司法礼仪培训教材,第79页,（,3,）餐匙使用。,用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其它任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。,刀是用来切食物，,不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同时将食物送入口中；刀上沾上酱料不可舔食；用餐刀切割食物时不要在餐盘上划出声音。,餐巾摆放位置不一样，寓意不一样。,当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束。中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。,司法礼仪培训教材,第80页,司法礼仪培训教材,第81页,奉茶和咖啡礼仪,要用茶盘端出，,左手捧着茶盘底部右手扶着茶盘边缘，,如有点心应放在客人右前方，茶杯应摆在点心右边。,上茶时,应向在座人说声,“,对不起,”,，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：,“,这是您茶，请慢用！,”,司法礼仪培训教材,第82页,奉茶时,应依职位高低次序先端给职位高客人，再依职位高低端给自己企业同事。,以咖啡或红茶待客时,，杯耳和茶匙握柄要朝着客人右边，另外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人取用。,司法礼仪培训教材,第83页,共乘电梯礼仪,引导客人乘坐电梯时,，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；,抵达时,由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。,司法礼仪培训教材,第84页,谢谢大家！,祝大家在西政度过一段美好时光,司法礼仪培训教材,第85页,