面向电子商务的敏捷物流管理研究综述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,信息系统研究所博士论坛,面向电子商务灵敏物流管理研究综述,博士硕士：董继文,学科、专业：管理科学与工程,单 位：管理学院,年10月,10/2/,1,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第1页,信息时代电子商务与物流,我国物流业总体发展情况综述,协同商务与灵敏物流演进,一、研究背景,10/2/,2,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第2页,以信息技术为基础电子商务对传统企业经营理念、商业运作模式、商品流通模式及人们生活方式产生了广泛而深远影响。电子商务作为网络经济一个主要组成部分，在新经济舞台中正饰演着越来越主要角色，并逐步成为新经济增加点。,为了促进电子商务发展需要，各国学术界、企业界和政府分别从基础设施、技术伎俩、管理方式和运作环境等方面进行了大量卓有成效理论研究与应用探索，其中与电子商务相适应物流配送步骤正日益成为各方关注焦点。,（1）,信息时代电子商务与物流,10/2/,3,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第3页,物流对于电子商务有着十分主要意义，是实现电子商务最有力保障。,电子商务意在采取当代信息技术伎俩实现商品交易以及交易管理等活动全过程无纸化，并到达高效率、低成本，但假如没有高效、低成本、安全物流体系作为保障，电子商务优势将无法表达。当前，电子商务交易资金流、信息流处理都可经过计算机和网络通信设备来实现，而物流除了少数商品和服务可经过网络传输实现配送外，大部分商品和服务仍需经过传统运输方式进行物流配送。所以，物流发展对电子商务发展起着至关主要作用,（1）,信息时代电子商务与物流,10/2/,4,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第4页,物流业要想实现跨越式发展，也离不开电子商务这个理想平台。,电子商务巨大竞争优势，使得越来越多企业使用电子商务伎俩来改造传统营销方式和流通渠道，因而,电子商务发展形成巨大物流需求,促进了物流发展；而依靠电子商务平台构建物流信息化体系，满足了经济全球化和多变市场环境下客户动态需求，并使得处于不一样地理位置、含有不一样关键技能物流服务商采取分工协作、动态交互方式进行运作成为了可能，进而提升了物流服务质量和效率,（1）,信息时代电子商务与物流,10/2/,5,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第5页,电子商务与物流配送相互影响、相互促进。在这种环境下，利用信息技术伎俩，探索电子商务环境下物流配送新管理模式和技术支撑伎俩，促进电子商务与物流协调发展已成为摆在我们面前、亟待处理一个崭新课题。,（1）,信息时代电子商务与物流,10/2/,6,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第6页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,党十六届三中全会，关于完善社会主义市场经济体制若干问题决定要“发展电子商务、连锁经营、物流配送等当代流通方式，决定以国家未来经济发展战略高度明确了物流主要性,年3月，国家发展和改革委员会，提出加紧我国当代物流发展，对于优化资源配置，调整经济结构，增强综合国力和企业竞争能力，实现可连续发展战略含有非常主要而深远意义,国家宏观政策方面,10/2/,7,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第7页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,年9月，全国政协，成立了当代物流专题组,对我国部分地域当代物流发展情况开展了调研，并在调研基础上向国务院提出了发展当代物流政策提议,206月，交通部，构建泛珠三角“9+2”地域含有国际竞争力和可连续发展能力当代化物流体系，同时，香港特区政府认为：“9”应致力于打造产业基地，“2”是商业、信息和金融中心，而当代化物流体系则是“9”和“2”中间加号，要把这个加号写好，香港就应该将本身先进物流概念和物流经营理念引入内地，而内地欠发达省份则应砍掉那些不适应当代物流发展门槛。,国家宏观政策方面,10/2/,8,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第8页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,年8月，国家九部委，关于促进我国当代物流业发展意见,意见出台深入处理了物流企业实际运作中存在问题，从而有效地促进了物畅其流、快捷按时、经济合理、用户满意社会化、专业化当代物流服务体系快速形成。,上海、北京、天津、深圳和广州等充分结合各自发展当代物流实际需要，努力探索，都把物流作为支柱产业，并出台了详细实施细则和多项优惠政策,国家宏观政策方面,10/2/,9,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第9页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,一些传统流通企业，包含运输和仓储业经过改造变成物流企业,中远集团、中外运集团、中储集团,一些生产企业开始介入当代物流,青岛海尔集团、一汽大众,一批专业化物流企业得到较快发展，物流配送社会化、专业化发展趋势日益显著,如广州宝供、深圳中海物流都是比较成功第三方物流企业,这些企业依据各自特点，发挥优势，主动开拓物流服务领域，以信息技术为基础，重视将服务、人员、技术、信息和管理综合集成当代物流技术研究开发，形成了当代物流企业群体,。,物流企业发展情况,10/2/,10,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第10页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,我国物流成本占GDP百分比较高，下降也较为迟缓，从1991年24%下降到年21.4%,世界上大部分工业化国家物流成本与该国家GDP百分比多在12%以下,据世界银行估算，我国物流成本降低1个百分点，就能够节约894亿元人民币,总体物流经济指标,10/2/,11,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第11页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,依据加入WTO后承诺，年包含物流业在内中国服务业将全方面对外开放,当前正处于过渡期,2003,CEPA，,对港澳地域开放包含物流系列服务在内全部服务业，这标志着我国服务业将全方面对外开放开始,国际物流巨鳄正纷纷抢滩中国市场，加剧了物流市场竞争 UPS、FEDEX、DHL、德国邮政、马士基、日本通运、TNT、EXEL正纷纷抢滩中国市场,国际竞争机遇与挑战,10/2/,12,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第12页,（2）,我国物流业总体发展情况综述,但不可否定，我国物流企业含有全部跨国企业所不具备地域人文优势及配送渠道方面优势，只要充分吸收国外先进当代物流运作方式和管理理念，不停提升信息技术水平，就能够在短期内实现跨越式发展,国际竞争机遇与挑战,10/2/,13,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第13页,（3）,协同商务与灵敏物流演进,第一阶段,信息技术应用主要是以ERP为代表单个企业内部应用。IT难以突破不一样企业之间组织边界，企业之间难以经过信息有效沟通、协同对市场作出快速反应。ERP系统仅作为企业内部管理系统，帮助企业内部实现资金流、物流与信息流一体化管理。,第二阶段,因为Internet问世和普及，传统意义上电子商务得到普及与应用。从而加深了与用户之间联络打破了时空限制，降低了中间步骤，改变了传统市场结构，使得产品成本和交易费用大大降低。这一阶段基于,Web技术ERP系统,为企业跨越组织边界、跨越地域限制、真正实现供给链管理提供了可能。,第三阶段,协同电子商务模式，Michael Hammer博士指出：协同商务就是要“,推倒横亘在企业之间高墙,”,电子商务向协同商务演进,10/2/,14,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第14页,（3）,协同商务与灵敏物流演进,Gartner Group、摩根斯坦利、IDC以及普华永道（Price waterhouse）等国际著名咨询企业纷纷发表协同商务研究汇报，随即IBM、SAP、Oracle、HP等从事电子商务世界主要IT厂商都陆续推出相关协同商务处理方案，SAP所提倡“协同、集成、功效强大”mySAP.com协同电子商务平台,当代商业环境中客户需求多变和市场竞争加剧，迫使企业经过与其它企业广泛合作，从大规模生产模式转向以客户为中心、关注客户真实需求大规模定制模式。所以Gartner Group和IDC都预测未来协同商务将成为商务处理标准方式和信息技术主流应用，是未来电子商务发展趋势，未采取协同商务企业将在市场竞争中处于劣势。,电子商务向协同商务演进,10/2/,15,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第15页,（3）,协同商务与灵敏物流演进,相对于ERP着眼于企业内部资源共享，协同商务则更关注企业内外交易各方同时作业，经过充分利用前沿信息技术所提供一整套跨企业合作能力，共享业务流程、决议、作业程序和数据，得以更有效地管理当今错综复杂企业生态系统，进而增强企业与企业之间在产品设计、制造资源、物流配送、市场、服务和客户等方面全方位协作能力，提升企业应变能力和竞争能力,电子商务向协同商务演进,10/2/,16,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第16页,（3）,协同商务与灵敏物流演进,服务经济出现，产生了满足“客户服务”理念物流概念,电子商务与信息技术飞速发展，出现了基于“供给链一体化”条件下物流概念,协同商务时代，灵敏物流也在实践中初露端倪，美国物流管理学会把年年会主题确定为：“在多变经济环境中协作关系”，,灵敏物流打破了单个企业绩效界限，经过相互协调和统一，创造出最适宜物流运作结构。能够说灵敏物流是伴伴随协同商务发展而产生，是当代物流发展高级阶段。在协同商务环境下，各物流企业间不再只是竞争对手关系，他们在很多时候成了合作搭档，最终到达开源节流和双赢效果。,物流理念与时俱进,10/2/,17,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第17页,传统物流,当代物流,灵敏物流,经济,特征,产品经济,有竞争商品经济,满足个性需求服务经济,技术,特点,重点提升物流作业技术与装备,信息系统与系统优化,供给链与协同商务,产品服务特征,被动消费,可选择产品服务,个性化、大规模定制,运作管理目标,提升物流各步骤作业效率,系统成本最优,关注商务系统整体价值,系统,特点,包装、运输、储存功效步骤串连集成,物流系统综合集成,与协同商务系统融合成为统一系统,关注,内容,作业效率,关注成本,关注客户反应，建立合作搭档间协同关系，共创双赢,IT,作用,作业步骤间信息沟通,物流信息管理系统广泛应用、形成物流网络,协同商务系统信息共享与协同,物流理念与时俱进,10/2/,18,研究背景,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第18页,。,二、研究目标和意义,研究目标,研究意义,10/2/,19,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第19页,（1）目,伴随信息技术与网络技术日益成熟，电子商务在欧美等发达国家物流企业中得到了广泛应用，为企业创造了巨大经济效益。而在我国多数物流企业对电子商务应用尚处于初级阶段。,经过上述对我国电子商务与物流业发展现实状况深入剖析，基于当前经济及技术环境，本文,研究目标,是拟提出一个适应于电子商务环境下物流发展灵敏物流管理模式及集成管理系统框架，并研究组成灵敏物流管理系统关键技术及其处理方案，在信息技术及网络技术支撑下，有效地促进企业间物流信息共享和转移，以更加好地满足客户个性化需求，实现整个物流过程灵敏化管理,10/2/,20,目标和意义,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第20页,（2）,意义,首先，,经过建立灵敏物流管理模式，打破条块分割物流体制,物流方式和物流载体之间联络越来越紧密，合作越来越广泛，建立灵敏物流管理模式能够从根本上处理条块分割问题,其次，,建立灵敏物流管理模式有利于提升我国物流业整体竞争能力，以应对加入WTO后跨国物流集团挑战,当前,存在“小”（经营规模小）、“少”（市场份额少、服务功效少）、“散”（地域上分散、未形成规模优势、经营秩序不规范）、“弱”（竞争力弱）经营局面。加速物流行业内部整合，建立跨地域、规模化、专业化、信息化物流联盟，实施灵敏物流管理，是处理电子商务环境下我国物流发展瓶颈关键。,10/2/,21,目标和意义,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第21页,（2）,意义,最终，,经过主动推进物流信息化建设，打破企业,“,信息孤岛,”,经过网络及IT技术在物流企业间应用，促进物流信息在供给商、生产商、经销商和客户之间共享与协同，提升了物流服务水平和决议效率,10/2/,22,目标和意义,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第22页,电子商务环境下物流管理模式研究,灵敏性理论研究进展,企业间合作关系研究综述,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,三、国内外研究现实状况分析,10/2/,23,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第23页,（1）,电子商务环境下物流管理模式研究,“物流热”造成了物流方面研究文件众多，笔者经过梳剪发觉国内外众多学者对电子商务环境下物流管理模式进行广泛深入地研究，这方面研究占整个物流领域研究论文80%左右。,第三方物流理论与发展研究,Sohail（）,对第三方物流存在与发展、经营思想、运作技术、经营组织等方面进行了研究,Susanne（）,等深入经过对物流业实证分析证实，第三方物流发展程度反应和表达着一个国家当代物流业发展整体水平。,王兴伯(),针对电子商务环境就怎样结合中国国情发展与之相适应物流配送模式进行探讨。,10/2/,24,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第24页,（1）,电子商务环境下物流管理模式研究,唐小我(),在深入分析电子商务与物流管理模式关系基础上，对B2C和B2B电子商务环境下物流管理特点进行分析，并提出B2C和B2B环境下必须引入第三方物流和第四方物流管理理念，对现有物流管理模式进行创新同时，促进电子商务深入发展。,第四方物流理论与发展研究,Douglas Babe,第四方物流供给商是一个供给链集成商，它对企业内部和含有互补性服务供给商所拥有不一样资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供给链处理方案”,10/2/,25,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第25页,（1）,电子商务环境下物流管理模式研究,Romano（）,深入解释4PL实际上是一个中介商业咨询组织，由4PL提供电子商务交易平台，或者为企业选择物流服务商提供导航作用,Hum(,)提出4PL含有强大集成功效，它集成了教授、物流企业、供给商、客户，从而创设了一个虚拟市场，由管理者对这个市场进行必要调控。,陈建清,（，）提出了第四方物流决议支持初步框架，并分析了系统功效结构，为第四方物流在实践中应用提供了基础。,10/2/,26,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第26页,内部物流运作,客户,客户,第三方物流供给商,4PL,第三方物流供给商,信息系统集成,业务流程管理,客户,客户,客户,+广泛功效集成,+充分运作自主权,内部处理,外包（3PL）,4PL（二十一世纪）,10/2/,27,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第27页,（1）,电子商务环境下物流管理模式研究,总而言之，电子商务环境下应用第三方物流或第四方物流管理模式代表了物流发展方向，但国内外学者们仅仅从理论角度进行了探讨，尤其在我国物流一体化程度相对较低，成功案例更少，而详细实施起来将面临很多复杂问题。为此，本文将结合我国企业实际，探索一套行行之有效电子商务环境下物流管理模式。,10/2/,28,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第28页,（2）,灵敏性理论研究进展,灵敏性是指企业对市场改变、技术发展、以及社会环境改变做出反应速度与能力，是企业动态灵活地、可重构地、集成地、快速响应市场改变能力,灵敏性理论产生于制造领域，即灵敏制造(AM)。随即，灵敏性从制造领域延伸到了服务领域，如灵敏组织、灵敏供给链等运作管理模式业已被广泛研究与应用,Ronald()32,认为灵敏性是企业针对“当前商务环境改变速度超出了企业本身调整步伐”、“企业无法以对应速度调整自己，无法以对应速度适应商务环境改变”这种现实状况提出来。,10/2/,29,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第29页,（2）,灵敏性理论研究进展,Tan（）,认为，,传统,供给链管理即使强调企业必须有效整合包含供给商供给商，及客户客户多个企业资源，但通常将供给链视为一个,静态结构,，过分强调搭档关系稳定性，极难适应快速改变市场环境。面对当前更富挑战经营环境、不稳定和不可预测市场需求改变，灵敏性已经成为二十一世纪面对不确定性市场环境中企业生存必备条件。,10/2/,30,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第30页,（2）,灵敏性理论研究进展,灵敏性(Agility),强调提升企业对多变市场环境适应能力，即Agility是企业赢得合作与竞争主要保障。企业经过把动态灵活虚拟组织机构、先进拟实制造技术和高素质人员进行有机结合来实现企业灵敏化，使其在快速改变市场环境中取得长久效益。,灵敏虚拟企业(Agile Virtual Enterprise,AVE)，又称为动态联盟(Dynamic Alliances,DA)，是实现AM基本组织方式。它是围绕着新产品或新经营机遇产品过程在全球范围内来动态建立虚拟组织机构进行产品经营、开发、生产。这种暂时组织机构随市场机遇消失而解体，从而防止企业因过多投资于某一机遇而成为机遇消失后企业负担。,10/2/,31,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第31页,（2）,灵敏性理论研究进展,AVE除了含有普通企业特征，还含有可重构性、可重用性和规模可调性(Reconfigurable,Reusable and Scalable,RRS)特征、基于公共网络环境全球化搭档企业合作特征等。,AVE生命周期能够划分为建立、运行、解体三个阶段。在建立阶段，简单地概括，普通要经过:确定目标、AVE模型设计与企业选择评定、组织设计和实施。在AVE运行阶段，AVE依据上一阶段建立AVE企业模型，在全球范围内动态建立AVE虚拟组织机构，有序地运行AVE经营过程，最终实现建立该AVE经营目标。,10/2/,32,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第32页,（2）,灵敏性理论研究进展,AVE建立与运行包括到各个搭档企业模型、虚拟企业模型以及基于公共信息网络而建立全球化搭档网之间合作关系。多企业参加组成暂时经营实体怎样组织和管理给企业组织管理理论与集成方法研究带来了新问题.其实质就是跨企业、跨地域组织选择与优化问题，而以企业选择问题为关键虚拟企业组织优化是整个AVE建立过程关键，用传统招投标方式己经难以很好地处理该问题。,10/2/,33,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第33页,（2）,灵敏性理论研究进展,AVE模型化过程包括多企业之间合作与协调，这给其建立与运行过程带来更多优化决议问题.比如:机遇分析与评定、AVE模型建立、搭档企业选取、组织方式确实定、利益风险分配策略等，这些都需要决议支持系统(Decision Support Systems,DSS)给予支持。因为AVE是以盟主企业为关键多企业共同响应机遇暂时联盟，许多决议问题将是由多企业共同协商后实现决议，这更增加前述问题复杂性与困难性。,10/2/,34,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第34页,（2）,灵敏性理论研究进展,AVE组织优化是其建立过程关键，因为其处理过程含有分布性、群体性、交互性、随机性、参数空间结构复杂、决议问题过程包括参数多，并包含大量非结构化和半结构化子问题等众多特点，使得决议者难以凭借专业经验做出理性决议。而这方面研究正处于起步和探索阶段，所以研究面向AVE组织管理问题智能化群体决议支持系统以对AVE组织管理决议者提供支持也有主要理论意义和应用价值。,10/2/,35,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第35页,（2）,灵敏性理论研究进展,灵敏性理论研究,有利于处理,供给链,与,物流,组织管理问题,10/2/,36,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第36页,（2）,灵敏性理论研究进展,查敦林（）,研究了提升供给链灵敏性办法主要表达在以下8个方面：生产系统灵敏性，市场灵敏性，物流灵敏性，供给灵敏性，组织灵敏性，信息系统灵敏性，降低供给链管理复杂性，建立供给链灵敏评价体系。,陈勇（）,构建了基于灵敏供给链网络化物流配送模型，如图1所表示。,10/2/,37,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第37页,订货,C,1,C,2,C,3,C,n,虚拟物,流中心,图1 虚拟物流中心示意图,对时间要求紧迫订单，假如配送中心C1当前无法进行配送，能够将该订单转交于其它能够完成配送配送中心C2、C3甚至Cn来完成，这些配送中心能够看成配送中心C1“虚拟仓库”进行统一管理和调配使用，他们经过结成联盟关系，放大了服务半径和货物集散空间，提升物流灵敏化程度，,10/2/,38,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第38页,上海,苏州,无锡,常州,镇江,扬州,南京,杭州,宁波,南通,国际海运,国际航空运输,10/2/,39,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第39页,（2）,灵敏性理论研究进展,不难看出，灵敏性理论方面正快速兴起，但当前国内外在灵敏性理论方面研究多集中于灵敏制造与灵敏供给链方面研究，而针对灵敏物流网络研究才刚才开始，应用也略显不足。本文将经过对灵敏物流研究，实现跨企业边界、分布物流企业间合作及基于多个物流企业关键能力互补来构建一个比单个企业和竞争对手更强大物流联盟，经过利益共享与风险分担机制，实现整个灵敏物流系统绩效提升，并最终实现Win-Win。,10/2/,40,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第40页,（3）,企业间合作关系研究综述,合作关系是维系灵敏物流与灵敏供给链管理纽带，建立稳定、可靠合作关系是供给链运行成功主要保障。灵敏物流企业间合作方式形成取决于合作多方对市场机遇认可和相互之间信任。不过，影响灵敏物流企业合作多方协同工作原因是多方面，合作搭档选择与合作关系建立是一个复杂问题40-42，所以合作关系研究在灵敏物流管理中占有主要地位,10/2/,41,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第41页,（3）,企业间合作关系研究综述,Mentzer(）,建立了一个灵敏企业协同模型，并认为它实质上是一个协同竞争模型。,杨德礼(),建立了一个供给链管理下节点企业与第三方物流间协同合作量化模型，促进了协作水平提升。,刘志学（,）假定在物流外包过程中，第三方物流服务提供商运作能力与努力水平双原因均为非对称信息，在此基础上，建立第三方物流服务需求方(委托人)与提供商(代理人)之间合作博弈模型，并利用最大值原理求解得出博弈双方合作策略。,Wu Naigi（）,将灵敏供给链企业间合作关系管理过程描述为三阶段模型：合作搭档选择、合作关系建立、合作关系评价与重构等三个阶段。,10/2/,42,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第42页,（3）,企业间合作关系研究综述,合作搭档选择理论、模型与方法：,Barbarosoglu（）,提出了一个综合应用,层次分析法和数据包络分析法,选择虚拟企业搭档框架,王正成()、汪定伟（）,等,含糊决议,方法,陈彦如(),等,博弈论,Lai（）,考虑价格、服务质量和服务商能力约束等原因，给出了一个物流服务提供商选择,混合整数规划,模型,10/2/,43,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第43页,（3）,企业间合作关系研究综述,合作机制建立以及保持应该是一个动态过程，因为灵敏供给链上各个组员经营环境在不停改变，组员之间关系也在不停改变，所以合作关系只是一个动态相对平衡，影响平衡原因主要有两个，,利益和风险,。当前，分析灵敏系统中实体间协作难点在于,建立统一风险量化模型及合作搭档间利益分配模型,。国内外一些教授和学者在此方面展开了研究。,朱鲲（）、陈宝国（）、Bhatnagar（）,10/2/,44,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第44页,（3）,企业间合作关系研究综述,另外，一些学者致力于研究供给链管理绩效评价问题，提出了供给链管理绩效评价指标与评价方法，如,Remko（）65，Edmund Prater（）66，Fabrizio Salvador（）67，马士华（）68，霍佳震（）69，陈志祥（）70,71,等。企业也依据自己实际情况开发出了对应供给链管理绩效评价体系，用定量化指标使合作各方看到合作好处和存在问题，从而得到深入合作动力。,10/2/,45,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第45页,（3）,企业间合作关系研究综述,总而言之，国内外教授学者在企业间合作关系、风险躲避和利益分配方面研究取得了卓有成效研究结果。不过在新电子商务环境下，怎样将现有研究结果与物流发展新特点、灵敏物流管理新模式相结合并不停创新将是本文研究主要内容。,10/2/,46,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第46页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,1.物流信息系统研究现实状况,在网络环境下，信息系统主要性被提升到前所未有高度。物流信息系统被称为当代物流管理中枢，人们需求多样化和生产自动化，使得企业竞争优势不再在于提升企业生产率，而在于及时、准确地对用户需求做出反应，要做到这一点，离不开信息支持。众多学者对物流信息系统进行了研究，以提升整个物流系统运作效率,73-75,10/2/,47,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第47页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,1.物流信息系统研究现实状况,当前，物流信息系统研究主要集中在以下三个方面：,基于物流企业内部业务管理和控制管理信息系统，它主要处理企业内部事务，是物流企业参加协作基础；,基于物流企业间单据传递EDI通信系统，这是物流企业间交换单据主要方式，加紧了企业信息交互效率；,基于Web网上电子商务平台，提供网上交易场所等服务，为客户提供网上在线查询、动态跟踪服务，以及整合物流资源，形成规模经济。,另外，还有学者以GIS、GPS及GSM等为技术基础，对网络(WEB)空间物流信息系统进行了研究和分析85-87,10/2/,48,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第48页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,伴随管理信息系统（MIS）研究与发展不停成熟，物流信息系统也趋于完善，并极大促进了物流发展，但与电子商务、当代物流发展趋势相比，依然存在其不足，详细表现在：,(1)物流企业内部管理信息系统重视是企业内部管理与协调，针正确是单个企业而不是整个物流过程所包括多个企业，无法对,整个物流过程进行管理与协调,。,(2)物流网站主要提供是信息查询服务和网上委托服务，它提供协作是针对物流过程中某个活动，而不能提供对物流一体化支持。另外，缺乏对物流过程控制和对物流活动交互支持，当前信息交互多是双向，无法对,多方协作提供支持,。,(3)不能依据合作联盟解体而快速重构，,缺乏对异构平台支持,。,10/2/,49,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第49页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,2.物流信息系统灵敏性研究现实状况,对环境改变,被动适应能力,和,主动创新能力,是信息系统完成灵敏性转变两种主要能力，被动适应能力指信息系统经过内部调整及时适应改变；主动创新能力指信息系统建立时就正确预测了未来某种改变趋势89。显然，具备主动创新能力信息系统灵敏性较高。,WANG(),91认为为了赢得市场机遇，降低成本，物流管理系统必须含有,快速反应,特点，能够依据不一样,改变组成、重构和解散,。,Prasad（）92,提出为了满足系统灵敏性要求，对信息技术投资是要考虑以下原因：,加入成本；原有系统重用；今后扩展性；对异构平台支持,。当前基于,构件,、,多代理,、,CORBA,，甚至刚推出,Web Service架构,物流管理系统都是研究热点，在处理物流管理信息系统灵敏性方面作了大量有益尝试,10/2/,50,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第50页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,2.物流信息系统灵敏性研究现实状况,Web服务系列技术则是架构在XML技术基础上，这种架构被称为面向服务架构，其中最主要概念就是“服务”，它与现实生活中“服务”有着相同目标和用途，它将复杂过程和功效封装成可对外提供服务，从而最大程度地方便客户实现这些过程和使用这些功效。这一系列技术和服务能够在Internet上被交换XML、描述WSDL、调用SOAP、公布UDDI。,Web Service基于开放，标准网络协议和数据格式，全部支持这些协议系统都支持Web Service。和传统对象技术和组件技术相比，Web Service更加好地实现了跨语言跨平台跨系统信息集成107,108。,10/2/,51,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第51页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,2.物流信息系统灵敏性研究现实状况,另外，基于智能体,物流信息系统灵敏性研究也很深入，,Agent是能够进行自组织、自维护，拥有自主性、自学习能力以及人工智能软件实体，Agent之间能够跨越不一样计算平台进行相互通信。这些特点使得Agent技术能够满足灵敏物流与供给链中企业地理上分布，信息动态改变，企业之间可扩展、可重构需求，因而得到了越来越广泛研究与应用109,110。Agent技术应用将有利于实现物流组织协同性、物流功效协同性以及物流伎俩与电子商务协同性。,10/2/,52,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第52页,（4）,物流信息系统与信息系统灵敏性研究现实状况,2.物流信息系统灵敏性研究现实状况,纵上所述，物流在向一体化、全球化、客户中心化、动态联盟化方向发展环境下，对物流信息系统也提出了新要求和挑战，要求物流信息系统向集成化、协作化、自动化、灵敏化方向发展。当前物流信息系统建设存在协作离散性、局部性等不足，因而研究灵敏物流信息系统，对于提升物流信息系统性能，提升物流系统效率，含有理论和现实意义。,10/2/,53,国内外研究现实状况,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第53页,四、课题研究内容,10/2/,54,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第54页,面向电子商务灵敏物流企业组织研究,基于Web Services灵敏物流系统及关键技术研究,灵敏物流协调决议中心构建,灵敏物流管理中合作关系建立与企业选择决议模型研究,研究内容,10/2/,55,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第55页,在这一部分将主要研究：电子商务环境下物流管理发展趋势及传统物流管理组织模式不足；提出基于服务控制灵敏物流运作模型框架，其中,基于服务控制灵敏物流运作模型,框架是本部分重点。,在电子商务和信息技术飞速发展今天，开展当代物流管理组织模式创新研究含有主要现实意义，它能够满足了多变市场环境下客户动态物流需求，促进处于不一样地理位置、含有不一样关键技能及资源物流服务商之间分工协作、动态交互，进而提升物流服务质量和效率。,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,56,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第56页,灵敏物流企业组织特征,(1)高度灵敏性 灵敏物流企业本身是由多个灵敏企业经过优化设计与组织，这也确保了它本身能够经过信息基础设施和灵活企业组织方式快速重组企业，灵敏地响应未来市场改变。,(2)暂时性组织结构动态性灵敏物流企业是暂时性动态企业，是市场多变产物，其组织结构也要动态可重构。往往以动态多功效项目组为其基本组织单位，动态灵活可变。,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,57,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第57页,(3)面向物流服务过程组织 灵敏物流企业组织是面向市场机遇及物流服务需要过程而建立，服务过程成为灵敏物流企业组织经营、开发与生产根本。,(4)跨地域分布性 灵敏物流企业作为全球化物流服务产物含有显著跨国、跨地域分布性，异地经营、异地服务是灵敏物流企业主要特点之一。,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,58,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第58页,(5)基于信息基础设施企业合作性 灵敏物流企业是经过企业间合作来组成联盟响应市场，是建立在信息基础设施之上，经过计算机网络及分布式应用系统进行企业经营、产品开发与制造。,由上述特征能够看出，因为灵敏物流企业是在不停改变全球市场环境中形成跨企业动态组织，其相关影响原因很多，同时，灵敏物流企业建立往往比普通企业更要求快速性。,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,59,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第59页,本文提出面向电子商务灵敏物流管理模式为：,灵敏性+灵敏企业盟主+信息共享+绩效管理,基于服务控制灵敏物流运作模型，它是一个服务驱动物流运作模型。当客户物流需求产生以后，经过,灵敏企业盟主,集成能力，在协商和友好合作方式下快速建立灵敏性协作组织，经过信息系统实现信息与资源共享，并经过建立有效物流绩效衡量和激励机制，进而提升物流服务整体效益，到达多方共赢。,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,60,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第60页,灵敏性+,灵敏企业盟主,+信息共享+绩效管理,基于服务控制灵敏物流运作模型详细解释以下：,首先，建立灵敏性组织。,利用灵敏性管理标准，打破现有企业边界，对各管理对象（如服务商和客户）施加柔性控制，经过提升企业各种资源柔性，实现灵活、灵敏运作机制。,其次，选择适当,灵敏企业盟主,。,灵敏企业盟主,在动态保持合作机制中起主导作用力量，是客户和物流服务商之间协调平台，它能够集成客户、3PL、信息系统、呼叫中心、电信增殖服务商等等，同时参加客户和物流服务商计划与安排，使服务和需求得到更加好融合，处理了客户和服务商之间运行和管理分歧,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,61,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第61页,灵敏性+,灵敏企业盟主,+信息共享+绩效管理,再次，构建灵敏物流系统集成平台实施信息共享管理。,在灵敏物流管理中，各企业间经过灵敏物流系统集成平台进行信息共享是灵敏物流实施前提。灵敏物流系统集成平台构建是建立在企业现有应用系统基础上，所以要求企业现有应用系统应含有快速响应外部改变能力，系统应含有重用性、扩展性和对异构平台支持。,最终，建立绩效管理机制。,经过合理评价合作机制给合作各方带来利益，在灵敏物流网络各方之间分享合作带来共同利益，用定量化指标使合作各方看到合作好处和存在问题，将能够深入增加合作动力，降低可能存在利益冲突，最终实现灵敏化物流管理。,内容一：面向电子商务灵敏物流企业组织研究,10/2/,62,研究内容,面向电子商务的敏捷物流管理研究综述,第62页,灵敏物流服务商业过程往往需要许多企业参加，且各企业负责不一样工