某物业工作周报范文.docx

物业工作周报

尊敬的各位业主/住户：
您好！感谢您一直以来对XX物业工作的支持与理解！为了让您更好地了解我们的工作内容，现将本周物业服务重点工作汇报如下，恳请您提出宝贵的意见与建议，让我们携手共建美好家园！

一、客服部工作简报
客服中心为每一位业主提供热情周到的服务，认真倾听每一位业主的诉求和建议，并确保及时传达和追踪进展。

管家们每天按时对公共区域、空置房、装修单元等进行巡视，及时处理相关问题。同时，我们也加强了装修巡视监管工作，时刻提醒和劝导施工人员遵守规范，避免不文明施工和违规装修行为，确保楼宇安全稳定。

客服部本周重点完成工作：
1、日常楼栋，地库巡查；
2、管家上门跟进整改问题；上门查看并跟进进度；
3、日常巡查公共区域卫生、跟进公区堆放杂物等现象；
4、张贴温馨提示及重要通知，并更换逾期的各类温馨提示；
5、日常巡查公共区域，及时清理楼层垃圾杂物及广告警示语；
6、工程派单117单完成率100%；
7、秩序派单62单完成率100%；
8、客服派单30单完成率100%；
9、来电来访141通；
10、可视对讲售后跟单5户；
11、安全公示牌张贴15栋楼。

二、秩序部工作简报
秩序维护部同事的身影无处不在，车辆出入安全的管理、治安防范、整理乱停乱放车辆、消防安全工作等，只为加强小区安全管理，为业主安全的家园提供一份保障。

秩序部本周重点完成工作：
1、秩序接客服派单62单；
2、每日小区的安全巡视；
3、对小区内的消防栓、灭火器等消防设施设备进行定期检查；
4、送货车辆、装修车辆核实及放行，装修垃圾清运监管；
5、对小区进行巡逻打点；
6、对出入小区的大件物品进行管控；
7、对小区进行24小时值班监控；
8、对乱停放堵塞消防通道和大门的电动车、摩托车进行劝阻；
9、巡查公共区域，及时清理楼道堆积垃圾；
10、安全警示喷涂55个单元。

三、工程部工作简报
维修有时效，服务无终止。晴天一身灰，雨天一身泥。一点汗水，一份细心，一份保障。每一处的及时维修都是责任的印迹，他们默默的守护着家园。

工程部本周重点完成工作：
1、工程派单117单完成率100%；
2、对公共区域的照明灯进行巡检、维修及更换；
3、设施设备检查并维修，保障正常运作；
4、每日巡查水泵房、公区照明、电梯等公共设备设施；
5、维护保养弱电门禁系统；
6、日常巡查设施设备，及时整改异常现象；
7、配合电梯公司对各电梯进行维保；
8、对配电房、生活水泵等设备房进行清洁除尘保养作业；
9、对水管、排水管、排漏口漏水等问题进行排查及维修；
10、拆除小区亮化；
11、调试监控角度，保障安全护航；
12、维修小区路面破损地砖。

四、环境部工作简报
为了保持小区整洁美观，我们定期对楼道、绿化带以及公共区域进行清理工作，让园区每天都洁净如新。

环境部本周重点完成工作：
1、开展保洁日常作业，对地下车场进行清洗；
2、并对绿化垃圾进行清运；
3、日常对园区公共区域进行清洁，对生活垃圾进行清运；
4、清理园区各排水沟的垃圾和淤泥，保障排水畅通无阻；
5、擦拭公共区域各消防器材；
6、定期清洗各楼栋大堂玻璃；
7、绿化小区枯草清理。

感谢您的关注与支持！我们将继续努力，为您提供更加优质的服务！

XX物业服务有限公司
XXXX年XX月XX日