资源描述
,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响原因调查表明，有41.1同学对“你认为自己是个孤独人”表示认同，当被问到“你当前存在主要心理问题是什么”时，学生选择最多就是人际关系苦恼，其次才是学习上焦虑，情绪情感问题及其它，当问及大学生渴望是什么，大多数回答是“情谊”和“成功”。,由此可见，大学生有很强交往需求，渴望交往成功，渴望被人接收与了解，渴望爱与被爱。,人是社会性动物，交往是人本能,第1页,目录,人际交往意义,1,人际关系建立与发展过程,2,人际交往深度,3,人际吸引,4,寝室你我他,6,人际沟通,5,第2页,人际交往意义,能够保持心理平衡，促进身心健康,正确认识自我，完善自我，到达自我教育目标,能够知人明世，丰富阅历，积累经验,能够锻炼自我，培养各方面能力,能够增广见闻，拓宽知识面,第3页,人际关系建立与发展过程,第4页,人际关系建立与发展过程,零接触：,没有意识到对方存在,双方完全无关,双方关系处于零接触状态,单向接触或双向接触：,注意,无言语交流,第5页,人际关系建立与发展过程,表层接触：,始于直接谈话时,开始真正情感关联,但无情感卷入,是双方情感关系发展起始点，标志着一个新人际关系诞生。,第6页,人际关系建立与发展过程,轻度卷入、中度卷入和深度卷入,共同,心理领域,越多，情感融合程度就越高,在深度卷入情况下，共同心理领域有可能大于相异心理领域,但需要注意是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。,第7页,人际交往深度,”你问我爱你有多深？爱你有几分？你去看一看，你去想一想“，回答是”月亮代表我心“,第8页,人际交往深度评价,社会渗透理论,认为亲密人际关系是在一个人”渗透“过一个人表面特征，并逐步了解到一个人内部自我过程中发展起来,自我表露范围与深度,自我分层,第9页,人际吸引,人际吸引,1,人际吸引形成和发展阶段,2,人际吸引社会心理基础,3,人际吸引规则,4,提升人际吸引力,4,第10页,。,人际吸引,人际吸引,是人与人之间相互接纳和喜欢，它是一个交往双方在情感方面相互亲近现象，是人际关系一个特殊形式。,人际吸引程度越大，人际关系就越亲密。,通常，我们依据人际吸引程度，将人际吸引分成三个不一样层次：合群、喜欢和爱情。,第11页,合群、喜欢和爱情,合群主要指是与他人在一起、靠近他人倾向，这种倾向更多是人一个“天性”，它并不包括是否喜欢他人感情，不包括对他人主动评价。,喜欢是中度人际吸引形式，它主要表现为乐于与某人在一起，而且共处时感到轻松愉快。,爱情是强烈人际吸引形式，它是人类最亲密高级吸引形式，是男女两性之间相互吸引和依恋一个特殊强烈感情。,第12页,人际吸引形成和发展阶段,知觉,认同,接纳,交往,第13页,人际吸引社会心理基础,自我价值寻求需要,安全感确立需要,生物安全感,社会安全感,独处需要与交往需要,第14页,人际吸引规则,什么样人才能被人喜欢？,第15页,人际吸引规则,熟悉效应与邻近效应,人际吸引与个人特征,相同规则,互补规则,人际吸引规则协同,第16页,熟悉效应与邻近效应,熟悉效应,熟悉引发喜欢作用,熟悉会增加人们对主动和中性对象喜欢程度,熟悉使人们更为轻易识别事物,人在其长久演化过程中，形成一个不喜欢和恐惧未知事物特征,不但意识到熟悉会增加人们对事物喜爱，甚至没有有意注意对象重复出现，也可使我们产生主动体验,第17页,熟悉效应与邻近效应,邻近效应,居住距离近，就比较轻易相互喜欢，形成情谊,为何居住环境相邻性能引发人际吸引？,靠近性增加了熟悉程度,靠近性经常和相同性联络在一起,人们能从居住靠近人身上以相对较少代价取得社会性酬劳,基于认知一致性，假如和我们住在一起或者一起工作人是我们不喜欢，会引发我们心理上焦虑,第18页,人际吸引与个人特征,才能,喜欢有能力、聪明人：可取得更多东西，更安全,才能与喜欢关系：在一定程度内成正比关系,犯错误效应：小小错误会使有才能人吸引力更增加一层,第19页,人际吸引与个人特征,漂亮,漂亮比一封介绍信更含有推荐力-亚里士多德,刻板印象：漂亮就是好,辐射效应：有吸引力人被认为拥有与外貌毫不相干优异品质，如健康、智力等,在人际交往中，把外貌作为判断他人依据，得出结论是不准确,第20页,人际吸引与个人特征,个性品质,个性品质对人际吸引影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久,第21页,个人品质受到喜欢程度,第22页,相同规则,年轻人和年轻人之间比较轻易吸引，老年人和老年人之间也轻易吸引,人们喜欢与自己意见相同或相近人,人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同人，喜欢那些给自己带来酬偿人，讨厌那些给自己带来处罚人。,相同能引发喜欢，喜欢也能引发相同,夫妻,第23页,互补规则,互补性是指双方在交往时所产生相互满足心理状态,当交往双方需要和满足路径恰好成为互补关系时，双方会产生强烈吸引力,常在感情较深朋友、夫妻间发生作用,对短期恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念相同，是形成人际吸引主要原因；而对于长久恋爱关系来说，互补是发展亲密关系一个非常主要原因,第24页,人际吸引规则协同,相同与互补协同,支配型人与依赖型人情谊,领导与服从关系,第25页,提升人际吸引力,缩短与对方距离，增加交往频率,个性上符合对方期望,培养自己良好个性品质性。,不要自作聪明地认为批评指正、直言相劝能让对方感受到真心和直爽，完全想错了，这么做只能让对方产生厌恶之情，降低你人际吸引力,在交往中要真心喜欢、尊敬和信任他人，才能取得他人喜欢、尊敬和信任。假如在交往中一味地想从对方那里得到什么，就根本不用期待他人喜欢，也提升不了自己人际吸引力,第26页,人际沟通,沟通,人与人之间信息交流过程,第27页,沟通种类,语言沟通和非语言沟通,口语沟通和书面沟通,有意沟通和无意沟通,正式沟通和非正式沟通,个人内沟通和人际沟通,群体沟通和大众沟通,第28页,沟通能力自我提升,评价自己沟通情况,编制改进沟通自我计划,提升沟通准确性,社会心理效应在沟通中利用,第29页,寝室你我他,观看心理访谈之寝室你我他,思索和讨论我们所碰到,寝室风波,与应对方法,第30页,语言沟通和非语言沟通,人际沟通-语言艺术,人际沟通非语言符号艺术,身体语言,人际空间与人际距离,第31页,人际沟通-语言艺术,“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”,第32页,人际沟通类型图,沟通类型 沟通特点 行为表现 心理机制 ,愣说,强加于人 急于表现自我 自我中心,强调自我感受 自恋心理,不给对方说话机会,傻听,被动呆板 反应迟钝 缺乏主见,机械听说 依赖心理,不善提问,不善澄清自己及他人思绪 ,愣听傻说,有严重沟通障碍 听话不专心 自我沉溺,（梦游者）说话不得要领 严重自恋,极少反馈,不在意反馈,善听会说,善解人意 反应机敏 全神贯注,（醒目者）主动听说 同感共情,反馈及时,不强加与人,第33页,善解人意“八锦功”,沟通技巧 修炼关键点 常见误区,聆听 虚心听讲 认真思索 听话走神 随意插嘴 不善提问,贯注 不分神 体语配合 注意力不集中 不善观察 缺乏体语交流,缄默 不随意插话无声传情 急于找话题 表情尴尬 长时间缄默,情感对焦 情感评论共情反应 冷漠分析 急于抚慰 言语客套化,及时反馈 及时提问澄清疑问 言语木讷 表示不明 强加于人,不停总结 勤做总结把握方向 听说随意 频繁跑题 缺乏时间概念,少做批评 不主观武断 不好为人师 自作聪明 不换位思索 不给人情面,开放对话 平等对话探讨提议 语气强硬 爱提提议 缺乏提问技巧,第34页,团体辅导活动二,活动：训练你耳朵商店打烊时,活动材料：一个简单倾听测试,第35页,测试题,正确 错误 不知道,1、店主将店堂内灯关掉后，一男子抵达T F？2、抢劫者是一男子T F？3、来那个男子没有索要钱款T F？4、打开收银机那个男子是店主T F？5、店主倒出收银机中东西后逃离T F？6、故事中提到了收银机，但没说里面详细有多少钱T F？7、抢劫者向店主索要钱款T F？8、索要钱款男子倒出收银机中东西后，急忙T F？离开9、抢劫者打开了收银机T F？10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T F？11、抢劫者没有把钱随身带走 T F？12、故事包括三个人物：店主，一个索要钱款 T F？男子，以及一个警察,第36页,习题：商店打烊时（答案）答案1、店主将店堂内灯关掉后，一男子抵达？商人不等于店主2、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫3、来那个男子没有索要钱款 F4、打开收银机那个男子是店主？店主不一定是男5、店主倒出收银机中东西后逃离？6、故事中提到了收银机，但没说里面详细有多少钱 T7、抢劫者向店主索要钱款？8、索要钱款男子倒出收银机中东西后，急忙离开？9、抢劫者打开了收银机F10、店堂灯关掉后，一个男子来了 T11、抢劫者没有把钱随身带走？12、故事包括三个人物：店主，,一个索要钱款男子，以及一个警察？,第37页,团体辅导活动三 解手链,分组：10人一组目标：体会沟通在处理团体问题中主要性,操作程序,老师让每组圈着站成一个向心圈。,每位同学左手牵你右边同学左手，右手牵你左边同学右手。,在相邻手不停开或最多断开一次情况下，让每位同学左手牵左边同学右手，右手牵右边同学左手,第38页,人际沟通身体语言,身体语言,是指非语词性身体信号，包含目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身上装饰等。,”此时无声胜有声“,在人际沟通（面对面沟通）中55%以上信息交流是经过身体语言实现,第39页,身体语言沟通类型,目光 眼睛是心灵窗户,表示对对方注意，使沟通成为完全连续性,实现各种情感交流,直接调整和控制沟通者之间相互作用水平,能够传达必定或否定、提醒、监督等信息,第40页,身体语言沟通类型,表情人类利用最多身体语言沟通之一,在普通情况下,鼻、颊和嘴是表现厌恶关键部位；,眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤关键部位；,嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用显著；,眼睛和眼睑改变用来表现恐惧。,普通情况下，人眼神是最为真实情感、情绪显示器、极难加以伪装。,第41页,身体语言沟通类型,身体运动语言最轻易被觉察一个身体语言,摆手,手外摊,双手外推,搔头皮或脖颈,搓手或拽衣领,拍脑袋,耸肩,握手,第42页,身体语言沟通类型,姿势,装饰,服装、化装、抽烟、携带品等等,第43页,团体辅导活动四,身体数字接力赛,规则,1、分组（10人左右）选派每组一名组员出来担任监督员。,2、各组代表到讲台来，教师：“你们将随机选择两个数字，你们必须把这两个数字经过姿体语言让你全部队员都知道，而且让小组第一个队员将这个数字写到讲台上，看哪个队伍速度最快，最准确；”,3、全过程不允许说话，后面一个组员只能够经过姿体语言向前一个组员进行表示，经过这么传递方式层层传递，直到第一个组员将这个数字写在讲台上；,要求：即快又准,身体语言动作不能用手指,全部组员背对身体，只有传递数字需面对面,监督员负责监督，若违规则重新传递数字,第44页,讨论并设计一套最准确和最有特色身体语言来表现数字,第45页,风波一：生活习惯难相容,案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其它室友却以为小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间掌握，很晚才归宿，严重影响自己休息和生活习惯。,案例二：有同学习惯早睡早起，有则相反。晚睡学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡学生甚是恼怒。第二天，早起同学有意无意提升洗漱声音，吵醒还在睡梦中室友。,第46页,风波二：金钱问题伤感情,案例一：舍友生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。不过一个月要求期限到了，舍友总也不提借钱事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？,案例二：寝室里除了小李外都买了电脑，大家都设了密码仅供私用，而多消耗电能却不是个人负担。对此种种，平时“耗能少”小李不愿接收，于是跟室友们在寝室分摊电费问题上发生了争吵。,物质利益合理均衡，有利于培养交往心理平衡感。,第47页,风波三：公共责任谁来负？,案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦事。“都有责任”总会被那么几个人了解成“都没有责任”。作为寝室长小刘诉说了他苦衷：我们寝室就是有一个同学做得尤其差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人卫生，不但懒，还经常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，以为心里尤其不平衡，为何他们那么缺乏起码集体观念？为何他们该坐享其成？可他一管，不但起不到根本作用，反而使矛盾闹得更大了。,第48页,风波四：隐私问题,案例一：学生小王跟宿舍人大吵了一架，就是因为自己桌上书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢他人碰我东西，不喜欢他人看到什么舍友们也很委屈：只是想看看你平时看东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气人啊，何况咱们关系那么铁。,第49页,多一点宽容 多一点珍惜,相聚是缘，因为生活习惯、成长环境、经济背景等多方面差异，平时“家庭生活”中有些矛盾在所难免,要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课”,心胸宽广，对他人多加了解和包容,争取多沟通多交流,真诚地对待他人,相互帮助,第50页,Click to edit company slogan.,Thank You!,第51页,共同心理领域,共同心理领域,是相互认同、接收、信任及关系基础。双方实质关系开始和深入，是伴随双方在沟通不停深入和扩展并,发觉和确认双方共同心理领域过,程中实现。,共同心理领域越多，双方之间认可、接收和信任程度就越高，可能建立情感联络也越广泛、越深刻和越稳固。,第52页,第53页,自我表露范围和程度,对陌生人，熟人和亲密朋友，自我表露广度和深度,显著不一样,伴随对一个人接纳性和信任感越来越高，人们会越来越多地表露自我，同时也要求他人越来越多地表露他们自己。,但不论对什么人，也不论关系多么亲密，人们在心理上都会有不愿意暴露领域,第54页,自我分层,表层自我,人们兴趣兴趣及其相关内容，如饮食、编好、日常情趣、消遣活动等,第二层次自我,人们真实态度，如对某一个人看法，对时事政治观点,第三层次自我,私密性更高一些个人人际关系情况与个人自己对本身真实评价，如同父母关系，自己不为人知不足，自卑情绪等,第55页,人际交往深度评价,经过了解他人在怎样层次上对我们暴露自己，我们能够很好地了解他人对于我们信任和接纳程度，了解我们同他人关系情况,还能够判断我们自己对他人信任和接纳程度,自我表露层次越深，在一个关系上卷入程度也越深,第56页,独处需要与交往需要,人们需要人际交往，但人际交往需要是有限,交往需要：人际关系支持取得，情感依赖和了解，安全感等,独处需要：人也需要内省经验，需要无拘无束、自由表现自己机会（外界评价降低或消失）,交往需要与独处需要平衡,第57页,愣说,怎样防止,不要急于抢着说话，急于表现自我,抑制自已插嘴讲话欲念,不以个人价值观念来评断对方叙述,注意说话详细场所,第58页,傻听,学会倾听,用身体语言给沟通者以“我在注意倾听”表示,保持目光交流，听者应柔和地注视说话人，能够偶然移开视线,凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象,同时注意，在谈论令人不愉快或难于处理复杂问题时，要节制目光直接接触，因为在这种情况下，眼睛总是盯着对方，可能会引发对方愤懑。,第59页,傻听,学会倾听,在与人交谈时，不要思前想后，用你全部精神去听清全部内容。要善于从说话人言语层次中捕捉关键点，全方面理讲解话者想要表示意思和观点。,还要学会移情地倾听。就是对说话者感觉产生反应。听话不但是听“话”而且要听话中之“音”。弦外之“音”。即敏感地听出说话者忧、喜、哀等各种感觉并对此作出对应反应。,倾听时，仅仅是投入是不够，你还要勉励说话者表示或深入说下去。正确启发和恰当提问是能够帮助你到达目标。,第60页,愣听傻说,这类人群已经不能进行自我训练和调试了，需要专门从事心理咨询工作人对其进行对应心理辅导。,第61页,善听会说,人际沟通是一个双向行为，需学会倾听和表示,人际沟通能力是能够经过锻炼习得,第62页,评价自己沟通情况,开列一个自己沟通情境和沟通对象清单,评价自己沟通情况,对哪些情境沟通感到愉快,对哪些情境沟通感到有心理压力,最愿意保持沟通对象,最不喜欢与哪些人沟通,能否经常与多数人保持愉快沟通,是否常感到自己意思没有说清楚,是否常误解他人，事后才发觉自己错了,是否与朋友保持经常性联络,是否经常懒得给他人写信或打电话,第63页,评价自己沟通情况,评价自己沟通方式,沟通主动性,主动沟通者 被动沟通者,沟通注意水平,沟通者投入沟通，对沟经过程形成相互支持，使其自然连续注意水平,沟通信息充分性,充分、不足和冗余,第64页,编制改进沟通自我计划,首先要明确试图改进自己哪些方面,将选定改进目标与实际生活联络到一起，并转化成能够在日常生活中实施每一个详细作法,执行监督,对自己计划执行情况进行自我奖惩,一个人能够做，比他已经做和相信自己能够作要多得多,第65页,提升沟通准确性,提升自己准确表述事物能力,练习复述故事,所用一切非语词沟通方式，都必须有明确概念，而且对他人是否也会一样了解某种非语词信息保持清楚认识,站在信息接收者角度来提供信息,第66页,社会心理效应在沟通中利用,首因效应,最初取得信息比以后取得信息影响更大现象,SOLER,S 坐（或站）要面对他人,O 姿势要自然开放,L 身体微微前倾,E 目光接触,R 放松,第67页,社会心理效应在沟通中利用,首因效应,戴尔.卡内基留下良好印象路径,真诚地对他人微笑,微笑，多提他人名字,做一个耐心听者，勉励他人谈他们自己,谈论符合他人兴趣话题,以真诚方式让他人感到本身很主要,第68页,社会心理效应在沟通中利用,自己人效应,在沟通中，更多地寻找与沟通对象共同点，更轻易让彼此产生一个亲切感和“自己人”心理体验，是双方感情不停融洽，沟通就更易于深入,第69页,各种身体姿势及意义,第70页,各种身体姿势及意义,第71页,人际空间与人际距离,人际空间需要,自我空间需要,受单位空间内人员密度影响,人与人之间所保持空间距离，直接反应彼此相互接纳水平,人与人之间空间位置关系，也会影响个人之间沟通,第72页,人际空间与人际距离,人际距离,亲密距离 0.150.45米,个人距离,近范围0.450.76米,远范围 0.761.22米,社交距离,近范围 1.222.13米,远范围 2.133.65米,公共距离,近范围 3.657.62米,远范围 7.62以上,第73页,握手,握手方式,右手往前偏下伸出，欢迎他人手伸出，然后两手虎口相触，手掌紧贴，有力地握住他人手，小幅度但利索地上下晃动几次。,握手规则,握手者必须从内心真诚接纳他人,握手应该热情有力，防止钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手,作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握,不要戴手套与人握手,男性普通不抢先与女性握手,握手要保持适当目光接触,第74页,
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
