学生干部基本礼仪培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,学生干部基本礼仪培训,主讲人：胡佳丽,学生干部基本礼仪培训课件,第1页,序言,礼者敬人，礼就是表示对他人和对自己尊重。,仪则指是恰到好处向他人表示尊重形式。,礼仪，是一个沟通技巧，是一个行为规范。在我们日常生活中，礼仪是不可缺乏。下面，我们就来看看作为一个学生干部，所需要知道基本礼仪。,2,学生干部基本礼仪培训课件,第2页,目录,1、值班礼仪,2、会议礼仪,3、短信礼仪,4、服装礼仪,5、活动礼仪,6、餐桌礼仪,3,学生干部基本礼仪培训课件,第3页,值班礼仪,学生干部基本礼仪培训课件,第4页,1,、,坐：办公室值班时,，,注意坐姿。,2、有老师进来时必须站起来，听老师有什么安排,。,3、值班之前，先到学工办问问有什么需要帮忙,。,4、在学工办老师交给你任务完成了或者有事情要走了时候，切记和老师打个招呼,。,5、要是有些人进来教什么表格或者问询你什么东西，面带微笑，注意文明礼貌。比如，所问事情你不知道，能够说，请稍等一下，我帮你问问。,办公室值班礼仪,5,学生干部基本礼仪培训课件,第5页,办公室值班礼仪,在学生会办公室值班时候，老师可能会叫你帮忙通知一下叫某某人来学工办一次，或者有时候会接到老师电话，所以，接听电话礼仪非常主要。接下来，我们就来谈谈下面一些情况注意事项。,6,学生干部基本礼仪培训课件,第6页,办公室值班礼仪,1,、首先应对要谦和。拿起话筒后，问好是需要做且不可忽略。接电话时问候应该是热情而亲切“*您好！”或者“*同学，你好！”假如对方首先问好，要马上问候对方，不要一声不吭。对打电话人要谦恭友好，尤其是在一些学弟学妹们有事情问询或有求于己时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。这是表达学生干部亲和力一部分，不要高高在上，对人爱理不理。,2,、再者接听电话时，应注意使嘴和话筒保持,4,厘米左右距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方讲话。左手拿电话。方便统计电话交谈中所透露出主要信息。最终，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪,”,一下扔回原处，这是极不礼貌。最好是在对方之后自己才挂电话。,统计关键点：认真清楚统计也是关键所在。随时切记,5WIH,技巧，所谓,5W1H,是指,When,何时；,Who,何人；,Where,何地；,What,何事；,Why,为何；,HOW,怎样进行。在工作中这些资料都是十分主要。,3,、在给其它部门打电话时，要先报部门和姓名，这么能够防止对方因为问询你情况而浪费时间。,4,、通话即将终止时候，不要忘记向发话人说声“再见”。如通话过程中因故暂时中止，普通是要等候对方再拨进来。对于主要人或是老师，要主动拨回去，并道个歉。,7,学生干部基本礼仪培训课件,第7页,会议礼仪,学生干部基本礼仪培训课件,第8页,会议礼仪,作为一个学生干部，大大小小会议有很多，先是学生会副主任例会，然后再是中心会议，再是部门例会，甚至有些人还报了写社团等，这么大大小小会议开下来，可不得了。要是不重视礼仪问题，可就糗大了。,9,学生干部基本礼仪培训课件,第9页,会议礼仪,在会议当中我们经常会看到以下这几个情况，当一个人在讲话时候，我们会看到下面听人会有各种状态。,一、在想,其它,事情，没有认真听讲话人,讲话。,二、发短信，时不时出去接电话，以至没有听到他说意见。,三、交头接耳，在下面自己讨论这个问题。,四、以为他说不是很好，就时不时站出来打断他话。,五、倚在登子倚背上，表现出极不满意，不想听样子。,10,学生干部基本礼仪培训课件,第10页,会议礼仪,其一,在开会时，尤其是一些比较正式会议，手机必须要静音或者调为震动状态，这个是最最基本礼仪规范。其次，手机是禁止放在桌子上或者拿在手上，想想，要是在会议桌上，每个位子全部放上手机，老师进来一看，都还认为是手机店卖手机呢，这个歧义太大，需要注意。,其二,开会时，果汁等饮品不宜放在桌上。不知道大家有没有发觉这么一个问题，好几次学生会例会上，这个问题屡次出现，其中，还有被老师提醒，所以，在这里我尤其讲一下，希望大家引发足够重视。,其三,恪守时间。守时 不论是开会、赴约，有教养人从不迟到。他们知道，即使是无意迟到，对其它按时到场人来说，也是不尊重表现。参加会议时，一定要严格地、自觉地恪守相关会议时间详细要求。普通我们要求,12,点,40,分到话，,12,点,30,分人居应该要到差不多了。守时是我们学生干部最基本要求。不过从最近这几次来看，似乎并不是全部些人都是守时，有些甚至是迟到，所以，这一点也请大家注意起来。,其四：谈吐有节。在各部门例会上，学生干部们要回报上周工作总结好下周工作。注意不要随便打断他人汇报，总是先听完对方讲话，然后再去反驳或者补充对方看法和意见。,11,学生干部基本礼仪培训课件,第11页,短信礼仪,学生干部基本礼仪培训课件,第12页,短信礼仪,一、工作短信署名,通知他人事情时一定要署名，不然他人看到一个陌生号码不知道这是谁发送通知以及是否可信。很好方式是现有称谓也有署名，这既能够表达对对方重视，也能够方便对方有疑问要向你问询时直接称呼你。,署名时能够使用,【】,，起强调作用，如,【,学生会短信平台,】,。,13,学生干部基本礼仪培训课件,第13页,短信礼仪,二、发短信掌握好时间,发短信要注意时间，一些同学非常反感在上课、自习和休息时间收到工作短信，提议大家尽可能在吃饭时间发工作短信。,普通来讲，假如晚上不方便给对方打电话，能够发短信进行通知。但切记无要紧事情，通知类短信最好不要超出晚上,9,点。,14,学生干部基本礼仪培训课件,第14页,短信礼仪,三、回短信要及时,1,、收到短信时要尽快回复，对于标明,【,收到请回复,】,短信更要快速，不然通知人可能会认为没通知到你。假如正在忙，却要回复很长内容，能够利用手机短信快速回复功效说“正在忙”。假如回复短信晚了，回复时应该加以说明并说声抱歉。,2,、对于一些不需要回复通知短信，也能够不回复，表示自己知道了。,3,、当你发送了短信预约电话后对方并未及时回复，你能够过一会儿再试试，假如贸然打过去，会产生不好效果。,15,学生干部基本礼仪培训课件,第15页,短信礼仪,四、短信内容表示要清楚有序,前面一定要加称谓，然后说“你好”，详细说事，结束时可说“收到请回复，谢谢！”“谢谢你支持”“万分感激你支持”等等。,16,学生干部基本礼仪培训课件,第16页,短信礼仪,下面来看看几个例子：,挑挑毛病：,*老师您好，我是*部门*。现在有一则邀请：今天（,9,月,20,日）,18,点,30,分工学院，职业技术教育学院在大学生活动中心举行成长对话活动，希望有幸邀请到您。若打搅到您周末，深感抱歉！,正确格式：,*老师，您好！我是*部门*。现在有一则邀请：我院将于今天（,9,月,20,日）,18,：,30,在大学生活动中心二楼汇报厅举行“成长对话”活动，希望有幸邀请您到现场。若打搅到您周末，深感抱歉！,工学院、职业技术教育学院学生会,17,学生干部基本礼仪培训课件,第17页,短信礼仪,下面是我们此次浙江省大职规赛事志愿者编得一些短信，大家看看，学习学习：,10,月,26,日短信：尊敬,XXX,学校,X,老师：您好！欢迎,28,日来漂亮师大参加第六届浙江省大学生职业生涯规划大赛，我是贵校一对一志愿者,XXX,。赛事期间我将全程为贵校服务，为方便联络，请保留我号码。祝比赛取得佳绩！,10,月,27,日,-29,日短信：,【,温馨提醒,】,金华明日天气：,XX,气温：,XX,，风力：,XX,。天气多变，注意穿衣指数哦。祝比赛取得佳绩！,10,月,30,日短信：尊敬,xxx,学校,X,老师，您好！第六届浙江省大学生职业生涯规划大赛赛事步骤已全部结束，明日,9,：,30,将在大学生活动中心二楼汇报厅举行颁奖仪式。请贵校与会人员提早十分钟入场，谢谢！,10,月,31,日下午短信：尊敬,XXX,学校,X,老师：您好！第六届浙江省大学生职业生涯规划大赛已圆满结束，祝贺贵校取得佳绩！同时感激贵校参加与支持！漂亮师大，期待您再次到来！,18,学生干部基本礼仪培训课件,第18页,服装礼仪,学生干部基本礼仪培训课件,第19页,服装礼仪,衣饰能够促进一个人仪表、气质，所以，是人类一个内在美和外在美统一。要想塑造一个真正美自我，首先就要掌握衣饰打扮礼仪规范，让友好、得体穿着来展示自己才华和美学涵养，以取得更高社交地位。,20,学生干部基本礼仪培训课件,第20页,服装礼仪,21,学生干部基本礼仪培训课件,第21页,服装礼仪,22,学生干部基本礼仪培训课件,第22页,服装礼仪,23,学生干部基本礼仪培训课件,第23页,服装礼仪,24,学生干部基本礼仪培训课件,第24页,服装礼仪,25,学生干部基本礼仪培训课件,第25页,服装礼仪,26,学生干部基本礼仪培训课件,第26页,服装礼仪,27,学生干部基本礼仪培训课件,第27页,服装礼仪,28,学生干部基本礼仪培训课件,第28页,服装礼仪,29,学生干部基本礼仪培训课件,第29页,活动礼仪,学生干部基本礼仪培训课件,第30页,活动礼仪,前期：,1、工作者在提前2天向老师发出邀请,，确认是否出席,。,2、当日需要向老师发短信再次邀请。温馨提醒一下，也显得比较有礼貌,。,3、需要会场时提前做好座次表安排，贴在门上，工作人员切记要熟悉流程，不要出现一问三不知尴尬情况。,31,学生干部基本礼仪培训课件,第31页,活动礼仪,接待：,1、事先备好嘉宾所需物品（例：茶水、笔纸等）。茶水方面：大型活动普通都是矿泉水，小型活动学院领导带是自己茶杯，就需要注意一下倒水礼仪。,2、嘉宾到场后面带微笑地为嘉宾引场就坐。,32,学生干部基本礼仪培训课件,第32页,活动礼仪,中途：,1、佩带工作证，切勿大声喧哗。,2、认真负责好活动期间秩序，随时做好应对突发情况准备。,33,学生干部基本礼仪培训课件,第33页,活动礼仪,欢送：,面带微笑，细心引导嘉宾离开，与交叉或转弯处时伸手示意走向。,34,学生干部基本礼仪培训课件,第34页,活动礼仪,注意事项：一、摆放席签规则,35,学生干部基本礼仪培训课件,第35页,活动礼仪,领导为偶数时，,1,、,2,号领导同时居中，,2,号领导在,1,号领导右手位置，,3,号领导在,1,号领导左手位置。,36,学生干部基本礼仪培训课件,第36页,活动礼仪,二、倒水礼仪：,1,、右手拿杯子，左手倒水。,2,、有同志不论三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法即使能够预防烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。,3,、注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。,4,、倒水时要注意不要太满,以杯七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶,提得过高,以免开水溅出。不要不,端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。,37,学生干部基本礼仪培训课件,第37页,活动礼仪,5、续水，普通在活动进行15-20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，碰到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范。在往高杯倒水、续水时，假如不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。,6、开会倒茶,从右边开始（领导先,顺时针次序进行）倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人,右边倒。主席台一定要从客人背后,加水。,38,学生干部基本礼仪培训课件,第38页,餐桌礼仪,学生干部基本礼仪培训课件,第39页,餐桌礼仪,部门之间聚餐大家开心，促进感情，不过必要礼节还是不能少，以后若有机会和老师或者和领导一起吃饭，都是要尤其要注意。所以，我们下面就来简单了解一下餐桌基本礼仪。,40,学生干部基本礼仪培训课件,第40页,餐桌礼仪,点菜：首先，要了解一下同一个部门饮食偏好和忌口。,1、问询时，最好防止一下问你喜欢吃什么？因为普通问喜欢吃什么，得到答案都是随便，而且，万一大家比较熟了，说出一大堆好吃，就顾着他一个人吗？所以，在问聚餐人员时候，能够问普通你是喜欢清淡一点 还是重口味一点？或者能够问询一下你有没有什么忌口（不喜欢吃）。,2,、不点或少点需要用手抓或握着吃菜，比如蟹、龙虾腿等等。一顿饭来上三个这么菜就没治了。还有什么礼仪可讲！,3、入座礼仪：先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，假如有什么事要向主人打招呼。每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮番请他们先动筷子，以表示对他们重视。,41,学生干部基本礼仪培训课件,第41页,餐桌礼仪,餐桌礼仪座位次序。,1,、,“主陪”位置：主陪是请客一方第一顺位，即是请客最高职位者，或陪酒尊贵人。位置在正冲门口正面。主要作用基本就是庄主，把握此次宴请时间，喝酒程度等,。,2,、“副陪”位置：副陪是请客一方第二顺位，是陪客者里面第二位尊贵人。位置在主陪对面，即背对门口。这个位置更多是带动客人喝酒。,3,、“三陪”位置：有些地方是没有这个位置，位置在主陪右手边第二位置。他主要作用是跟主陪一左一右把“主宾”夹在中间，便于照料。,4,、“主宾”位置：主宾是客人一方第一顺位，是客人里面职位最高者或地位最尊贵者坐地方。位置在“主陪”右手边。,5,、“副主宾”位置：是客人一方第二顺位。位置在“主陪”左手边。,6,、“三宾”位置：副宾是客人一方三顺位。位置在“副陪”右手边。,7,、“四宾”位置：副宾是客人一方第四顺位。位置在“副陪”左手边。,42,学生干部基本礼仪培训课件,第42页,餐桌礼仪,举例：,43,学生干部基本礼仪培训课件,第43页,餐桌礼仪,敬酒礼仪：,1,、右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其它尤其是自己祝酒对象，嘴里同时说着祝福话。能够对老师说：“谢谢这几年悉心栽培，关照。祝老师以后,.,祝福话,2,、碰杯时候，应该让自己酒杯低于对方酒杯，表示你对对方尊敬。,3,、普通情况下，敬酒应以年纪大小、职位高低、宾主身份为先后次序，一定要充分考虑好敬酒次序，分明主次。不要你上级领导还没有向他人敬酒呢，你直接来一句,:”*,好，我敬你！,”,这么，你上级领导情何以堪，没准回去就把你给降职了,!,44,学生干部基本礼仪培训课件,第44页,谢谢观赏！,Thanks for watching,学生干部基本礼仪培训课件,第45页,