质量管理体系宣贯PPT文档.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量管理体系理念宣贯,品质管理中心,2017,1,一、质量管理体系意义,二、质量管理四要素,三、过程方法,四、,ISO 9001,标准机构图,五、,API Q1,标准机构图,六、公司质量管理体系,2,一、质量管理体系意义,1,、质量管理体系含义,QMS,即质量管理体系（,Quality Management System),。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。,3,一、质量管理体系意义,2,、质量管理体系目的,证实组织有能力稳定的提供满足顾客要求和法律法规要求的产品及服务；,通过体系的有效应用和持续改进，达到增强顾客满意和提高自身总体绩效的目。,4,质量管理体系四要素,组织结构,程序,过程,资源,组织机构,职能权限,职能分配,质量手册,程序文件,作业文件,规程规范,规章制度,生产过程,设计过程,采购过程,施工过程,管理过程,人力资源,物资资源,网络资源,信息资源,设施环境,二、质量管理体系四要素,5,1,、,PDCA,循环的方法,可适用于所有过程以及整体的质量管理体系。,P,策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；,D,实施：实施过程；,C,检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；,A,处置：采取措施，以持续改进过程绩效。,三、过程方法,6,Z D,零缺陷,PDCA,特点,四个阶段,一个不少,大环套小环,环环相扣,每循环一次,质量优一步,P,D,C,A,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,导入前,ISO9001,ISO9004,T Q M,6,PDCA,循环,不断提高管理水平,传统管理,贯标、建立质量管理体系并认证,追求持续成功,全面质量管理,7,过程模式,8,2,、基于风险的思维,标准以前版本已隐含基于风险的思维的概念（例如：策划、评审和改进），标准要求 理解运行环境，并以确定风险作为策划的基础。,将给予风险的思想应用于策划和实施质量管理体系过程，质量管理体系的主要用途之一是做为预防工具,。,三、过程方法,9,GB/T 19001,范,围,规范,性引,用文,件,术,语,和,定,义,组,织,环,境,领,导,作,用,策,划,支,持,运,行,4.1,理解组织及其环境,4.2,理解相关方的需求,和期望,4.3,确定质量管理体系,的范围,4.4,质量管理体系及,其过程,5.1,领导,作用,和承诺,5.2,方针,6.1,应对风险,和机遇的措施,6.2,质量目标及,其实现的策划,6.3,变更的策划,7.1,资源,7.2,能源,7.3,意识,7.4,沟通,7.5,形成,文件的,信息,10.1,总则,10.2,不合格,和纠正措施,10.3,持续改进,五、,ISO 9001,质量管理标准结构图,绩,效,评,价,持,续,改,进,9.1,监视、测,量、分析和,评价,9.2,内审,9.3,管理评审,8.1,运行策划和控制,8.2,产品和服务的要求,8.3,产品和服务要求,的更改,8.4,外部提供过程、,产品和服务的控制,8.5,生产和服务提供,8.6,产品和服务的放行,8.7,不合格输出的控制,P,D,C,A,10,API Q1,范,围,规,范,性,引,用,文,件,术,语,和,定,义,质,量,管,理,体,系,要,求,产,品,实,现,监视,测量,分析,和改,进,3.1,术语和定义,3.2,缩略语,4.1,质量管理体系,4.2,管理职责,4.3,组织能力,4.4,文件要求,4.5,记录控制,5.1,合同评审,5.7,生产与服务的提供,5.2,策划,5.8,试验、测量和监视,设备的控制,5.3,风险评估,5.9,产品放行,和管理,5.4,设计与开发,5.10,不合格产品控制,5.5,应急预案,5.11,管理变更（,MOC,）,5.6,采购,6.1,总则,6.2,监视、测,量和改进,6.3,数据分析,6.4,改进,6.5,管理评审,五、,API Q1,质量管理标准结构图,11,GS-QMS,公,司,组,织,机,构,图,质,量,管,理,体,系,职,能,分,配,表,术,语,和,定,义,质,量,管,理,体,系,要,求,产,品,实,现,监视,测量,分析,和改,进,3.1,术语和定义,3.2,缩略语,4.1,质量管理体系,4.2,管理职责,4.3,组织能力,4.4,文件要求,4.5,记录控制,5.1,合同评审,5.7,生产与服务的提供,5.2,策划,5.8,试验、测量和监视,设备的控制,5.3,风险评估,5.9,产品放行,和管理,5.4,设计与开发,5.10,不合格产品控制,5.5,应急预案,5.11,管理变更（,MOC,）,5.6,采购,6.1,总则,6.2,监视、测,量和改进,6.3,数据分析,6.4,改进,6.5,管理评审,六、公司质量管理体系,12,谢谢！,13,