资源描述
保安及保洁管理制度
一、保安工作管理规定:
目的是为维护公司财产安全、防盗、防破坏、维持正常办公秩序,结合公司的实际情况,特制定本规定;
(一)、保安人员的服务标准:
1、着装:
(1)除不宜或不需要着装的情形外,在工作时间必须着统一的制服,因事外出着便装;
(2)制服要干净整齐、不披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤足、不露通讯工具、钥匙扣、纪念章等个人物品;
2、仪表:
(1)值班时仪表端庄,精神饱满;
(2)不染发、不留长发、大鬓和胡须;
3、行为举止:
(1)动作规范、举止文明、大方;
(2)着装时手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、吃东西、嬉戏打闹;
(3)自觉遵守《深圳市文明公约》;
4、语言:
工作中讲普通话,使用简洁,准确的规范用语,接触客户时要说话客气,多用礼貌用语;
5、岗位纪律:
(1)在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作,不超越职责权限;
(2)严格执行岗位职责,不脱岗、空岗、串岗、上班时严禁喝酒;
(3)不刁难客户,不动用客户用品和接受客房且赠礼;
(4)有重要情况要妥善处理并及时上报、不迟报、漏报、隐瞒不报;
(二)工作职责及相关标准:
(1)做好公司办公区域的定期巡逻检查工作,巡查发现和报告不安全隐患,如仓库有无异常,如出现冒烟、水、气、火等,对正在发生的不法行为,违反公司规定的行为予以制止并上报,对进出可疑人员进行询问;制止员工的违纪和暴力行为。
(2)门卫检查和服务工作:
a. 对来访人员应做好登记,并引领到接待室,未经上级同意不得准入公司员工办公区域,严格遵守出入物品管理规定,对外出货物要检查核实无误后才放行。
b 对双手提拿重物的顾客,在进出大门有困难时,主动上前提供帮助。
c上下班时准时开关电灯,下班后检查门窗是否关闭,发现安全隐患及时上报并处理。
(3)做好消防安全管理工作,定期检查消防器材及设备的使用状态,并做好记载,发现问题及时处理,消除各种使用安全隐患;
(4)消防系统及设备的保养维护、申购与验收工作;
(5)做好值班及交接班记录,发现问题及时上报,如遇突发事件,保持镇静、稳定局面、控制事态扩大,除及时报告公司主管部门以外,第一时间与当地派出所联系或拨打“110”报警;
(6)协助维持员工上下班打卡秩序,检查是否有代打卡现象;
二、保洁工作管理制度:
目的是为了美化环境,给顾客和员工提供一个清洁、文明、舒适、满意的工作环境,特制定本规定:
1、生区域范围;
(1)公司办公区域的地面;
(2)天顶;
(3)灯具:
(4)卫生间;
(5)门窗、墙角;
(6)会议室、接待室、总经理室、董事长室;
(7)其它;
2、服务要求:
(1)着装干净整洁,便于清洁打扫卫生工作;
(2)工作认真、细致、负责;
(3)遵守公司相关管理规定,上班时间不脱岗、空岗、串岗、闲聊;
3、工作职责:
(1)负责公司办公区域的清洁卫生工作;
(2)负责公司办公区域内的绿化环保工作,定期负责花草、树等的浇水施肥日常保养工作;
(3)负责每天垃圾的清运整理工作;
(4)定期开展消毒灭害工作;
4、工作标准:
(1)保持地面无烟头、纸屑及杂物,无污染有光泽;
(2)公共设施表面无明显灰尘,不锈钢表面光亮无污染,玻璃门无水迹、灰尘;
(3)卫生间:
a 无烟头、污渍、积水、纸屑;
b天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网,墙壁干净;
c便器洁净无黄渍,室内无异味、臭味;
(4)垃圾桶日产日清,不允许堆满溢出的现象发生;
(5)定期(每月一次)用消毒药水冲洗所用垃圾桶及工具;
(6)每月一次用消毒液对整个办公区进行消毒;
(7)要求做到卫生无死角,勤清扫;
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