1、保安及保洁管理制度一、保安工作管理规定:目的是为维护公司财产安全、防盗、防破坏、维持正常办公秩序,结合公司的实际情况,特制定本规定;(一)、保安人员的服务标准:1、着装:(1)除不宜或不需要着装的情形外,在工作时间必须着统一的制服,因事外出着便装;(2)制服要干净整齐、不披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤足、不露通讯工具、钥匙扣、纪念章等个人物品;2、仪表:(1)值班时仪表端庄,精神饱满;(2)不染发、不留长发、大鬓和胡须;3、行为举止:(1)动作规范、举止文明、大方;(2)着装时手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、吃东西、嬉戏打闹;(3)自觉遵守深圳市文明公约;4、语言:工作中讲普通话,使用简洁,
2、准确的规范用语,接触客户时要说话客气,多用礼貌用语;5、岗位纪律:(1)在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作,不超越职责权限;(2)严格执行岗位职责,不脱岗、空岗、串岗、上班时严禁喝酒;(3)不刁难客户,不动用客户用品和接受客房且赠礼;(4)有重要情况要妥善处理并及时上报、不迟报、漏报、隐瞒不报;(二)工作职责及相关标准:(1)做好公司办公区域的定期巡逻检查工作,巡查发现和报告不安全隐患,如仓库有无异常,如出现冒烟、水、气、火等,对正在发生的不法行为,违反公司规定的行为予以制止并上报,对进出可疑人员进行询问;制止员工的违纪和暴力行为。(2)门卫检查和服务工作:a. 对来访人员应做好登记,并
3、引领到接待室,未经上级同意不得准入公司员工办公区域,严格遵守出入物品管理规定,对外出货物要检查核实无误后才放行。b 对双手提拿重物的顾客,在进出大门有困难时,主动上前提供帮助。c上下班时准时开关电灯,下班后检查门窗是否关闭,发现安全隐患及时上报并处理。(3)做好消防安全管理工作,定期检查消防器材及设备的使用状态,并做好记载,发现问题及时处理,消除各种使用安全隐患;(4)消防系统及设备的保养维护、申购与验收工作;(5)做好值班及交接班记录,发现问题及时上报,如遇突发事件,保持镇静、稳定局面、控制事态扩大,除及时报告公司主管部门以外,第一时间与当地派出所联系或拨打“110”报警;(6)协助维持员工
4、上下班打卡秩序,检查是否有代打卡现象;二、保洁工作管理制度:目的是为了美化环境,给顾客和员工提供一个清洁、文明、舒适、满意的工作环境,特制定本规定:1、生区域范围;(1)公司办公区域的地面;(2)天顶;(3)灯具:(4)卫生间;(5)门窗、墙角;(6)会议室、接待室、总经理室、董事长室;(7)其它;2、服务要求:(1)着装干净整洁,便于清洁打扫卫生工作;(2)工作认真、细致、负责;(3)遵守公司相关管理规定,上班时间不脱岗、空岗、串岗、闲聊;3、工作职责:(1)负责公司办公区域的清洁卫生工作;(2)负责公司办公区域内的绿化环保工作,定期负责花草、树等的浇水施肥日常保养工作;(3)负责每天垃圾的清运整理工作;(4)定期开展消毒灭害工作;4、工作标准:(1)保持地面无烟头、纸屑及杂物,无污染有光泽;(2)公共设施表面无明显灰尘,不锈钢表面光亮无污染,玻璃门无水迹、灰尘;(3)卫生间:a 无烟头、污渍、积水、纸屑;b天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网,墙壁干净;c便器洁净无黄渍,室内无异味、臭味;(4)垃圾桶日产日清,不允许堆满溢出的现象发生;(5)定期(每月一次)用消毒药水冲洗所用垃圾桶及工具;(6)每月一次用消毒液对整个办公区进行消毒;(7)要求做到卫生无死角,勤清扫;