保安及保洁管理制度.docx

保安及保洁管理制度

一、保安工作管理规定:
目的是为维护公司财产安全、防盗、防破坏、维持正常办公秩序，结合公司的实际情况，特制定本规定；
（一）、保安人员的服务标准：
1、着装：
（1）除不宜或不需要着装的情形外，在工作时间必须着统一的制服，因事外出着便装；
（2）制服要干净整齐、不披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤足、不露通讯工具、钥匙扣、纪念章等个人物品；
2、仪表：
（1）值班时仪表端庄，精神饱满；
（2）不染发、不留长发、大鬓和胡须；
3、行为举止：
（1）动作规范、举止文明、大方；
（2）着装时手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、吃东西、嬉戏打闹；
（3）自觉遵守《深圳市文明公约》；
4、语言:
工作中讲普通话，使用简洁，准确的规范用语，接触客户时要说话客气，多用礼貌用语；
5、岗位纪律：
（1）在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作，不超越职责权限；
（2）严格执行岗位职责，不脱岗、空岗、串岗、上班时严禁喝酒；
（3）不刁难客户，不动用客户用品和接受客房且赠礼；
（4）有重要情况要妥善处理并及时上报、不迟报、漏报、隐瞒不报；
（二）工作职责及相关标准：
（1）做好公司办公区域的定期巡逻检查工作，巡查发现和报告不安全隐患，如仓库有无异常，如出现冒烟、水、气、火等，对正在发生的不法行为，违反公司规定的行为予以制止并上报，对进出可疑人员进行询问；制止员工的违纪和暴力行为。
（2）门卫检查和服务工作：
a. 对来访人员应做好登记，并引领到接待室，未经上级同意不得准入公司员工办公区域，严格遵守出入物品管理规定，对外出货物要检查核实无误后才放行。
b 对双手提拿重物的顾客，在进出大门有困难时，主动上前提供帮助。
c上下班时准时开关电灯，下班后检查门窗是否关闭，发现安全隐患及时上报并处理。
（3）做好消防安全管理工作，定期检查消防器材及设备的使用状态，并做好记载，发现问题及时处理，消除各种使用安全隐患；
（4）消防系统及设备的保养维护、申购与验收工作；
（5）做好值班及交接班记录，发现问题及时上报，如遇突发事件，保持镇静、稳定局面、控制事态扩大，除及时报告公司主管部门以外，第一时间与当地派出所联系或拨打“110”报警；
（6）协助维持员工上下班打卡秩序，检查是否有代打卡现象；
二、保洁工作管理制度：
目的是为了美化环境，给顾客和员工提供一个清洁、文明、舒适、满意的工作环境，特制定本规定：
1、生区域范围；
（1）公司办公区域的地面；
（2）天顶；
（3）灯具：
（4）卫生间；
（5）门窗、墙角；
（6）会议室、接待室、总经理室、董事长室；
（7）其它；
2、服务要求：
（1）着装干净整洁，便于清洁打扫卫生工作；
（2）工作认真、细致、负责；
（3）遵守公司相关管理规定，上班时间不脱岗、空岗、串岗、闲聊；
3、工作职责：
（1）负责公司办公区域的清洁卫生工作；
（2）负责公司办公区域内的绿化环保工作，定期负责花草、树等的浇水施肥日常保养工作；
（3）负责每天垃圾的清运整理工作；
（4）定期开展消毒灭害工作；
4、工作标准：
（1）保持地面无烟头、纸屑及杂物，无污染有光泽；
（2）公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污染，玻璃门无水迹、灰尘；
（3）卫生间：
a 无烟头、污渍、积水、纸屑；
b天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净；
c便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；
（4）垃圾桶日产日清，不允许堆满溢出的现象发生；
（5）定期（每月一次）用消毒药水冲洗所用垃圾桶及工具；
（6）每月一次用消毒液对整个办公区进行消毒；
（7）要求做到卫生无死角，勤清扫；