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案例教学的知识管理研究
案例教学的知识管理研究
杨斌;赵纯均 【摘 要】本文分析了在管理教育中举足轻重的案例教学方法,并从知识管理的角度 分析了该教学法所具有的独特优势,显示了案例教学所包涵的促进知识转换、从而 创造新知的有效过程. 【期刊名称】《电子科技大学学报〔社会科学版〕》 【年(卷),期】2001(003)001 【总页数】3 页(P97-99) 【关键词】知识管理;案例教学;管理教育 【作 者】杨斌;赵纯均 【单位】清华大学,北京,100084;清华大学,北京,100084 【正文语种】中 文 【中图分类】社会科学 Y 、 趣警瓣技呔 学 学 报社 科 版鬻鬻 i2 00 『 t 每 ≮ 第殛参 繁 霪 漕辫 J o u r n al o f U E S T C ( s o cial s cie n c e s e diti o n) Ma r.2 0 0 1 , v 01.3 , N o.l 案 例 教 学 的 知 识 管 理 研 究…口 杨 斌 赵 纯 均 [ 清 华 大 学 北 京 1 0 0 0 8 4 i[ 摘 要】 本 文 分 析 了 在 管 理 教 育 中 举 足 轻 重 的 案 例 教 学 方 法 ， 并 从 知 识 管 理 的 角 度 分 析 了该 教 学 法 所 具 有 的 独 特 优 势 ， 揭 示 了 案 例 教 学 所 包 含 的 促 进 知 识 转 换 、 从 而 创 造 新 知 的 有 效 过 程 。[ 关 键 词】 知 识 管 理 ； 案 例 教 学；管 理 教 育 [中 图 分 类 号】 C 64 2.4[ 文 献

标识 码】 A [文章编 号] 1 008 - 8 105( 2 001)01 - 0097 - ( 03)学 校教育的 主 要 目 的 是希 望 学 生 通 过 教 学 过 程 而 获 得 全面 成 长 ， 即 个 人 知 识 体 系 的 增 长 、 学 习 能 力 的 增 长 、 以 及 分 析 和解 决 问题 能力 的 增 长 。 教 学 活 动 的 有 效 性 ， 当 然 与 教 师 的学 识 能 力 以 及 所 传 授 知 识 的 价 值 密 切 相 关 ， 但 不 容 忽 视 的 关键 还 在 于 教学 进 行 的 方 式 ， 以 及 学 生 的 学 习 意 愿 与 投 入 程 度 。课 堂 讲 授 ， 是 目 前 学 校 教 育 中 最 为 普 遍采纳的教学方式，教师主导大部分教学活动的内容与进行方 式 ， 将 其 认 为 重 要的知 识 与 观 念用 系 统 化 与 结 构 化 的 方 式 ， 有 效 率 地 传 达 给 同学 。 而 学 生 则 是 被 动 的 、 全 盘 地 接 受 教 师 的 教 导 ， 并 按 照 课 程指 示 ， 完 成 应 有 的 课 前 与 课 后 作 业 。在 许 多 教 学 方 法 比 较 研 究 中 ， 课 堂 讲 授 已 被 公 认 为 是 教 学成效 较 差 的一 种 方 式 。 成 效 差 的 原 因 包 括 ： 课 堂 讲 授 是 单 方面 的 传 授 ， 缺 乏 教 师 与 学 习 者 之 间 应 有 的 沟 通 与 互 动 ， 所 传达 的 知 识 很 难 与 学 生 的 学 习 意 愿 以 及 学 习 进 度 相 结 合 。 这一点 ， 在 管 理 教 育 领 域 尤 其 非 常 明 显 。 一 、 案 例 教 学 是 符 合 现 代 管 理 教 育 要 求 的有 效 方 式 管 理 教 育 的 目 的 是 希 望 通 过 对 于 管 理 知 识 的 学 习 ， 以 及 独立 思 考 决 策 能 力 的 训 练 ， 而 培 养 各 类 组 织 所 必须 要 的 经 营 管 理人 才 。 管 理 知 识 与 工 程 科 学 知 识 最 大 的 差 异 在 于 使 用 上 的 不确 定 性 与 变 化 性 。 科 学 知 识 的 理 论 与 实 际 是 一 致 的 ， 所 要 分析解 决 的 科 学 问 题 是 系 统 化 与 结 构 化 的 ， 因 此 理 论 知 识 很容易 在 实 际 应 用 中 产 生 效 果 。 但 管 理 属 于 社会科学学科，涉及到比较复杂以及变化较大的人、事、时、 地 、 物 ， 很 难 归 纳 出 一套 通 行 无 误 的 经 营 管 理 模 式 。虽然 管 理 的 理 论 知 识 也 是 管 理 经 验 的 累 积 与 归 纳 ， 对 于企 业 问 题 分 析 与 决 策 也 可 以 起 引 导 的 作 用 。 但 由 于 理 论 与 实 际间 的 差 距 ， 造 成 管 理 知

识 应 用 上 的 困 难 。 除 非 企 业 经 理 人员 能 将 管 理 知 识 有 系 统 地 吸 纳 入 自 我 的 思 想 库 ， 并 归 纳 成 为 一套 有 助 于 问 题 解 决 的 思 维 模 式 ， 否则学习到的理论将是空泛的，无法产生应用上的效果。尤其对 于 较 欠 缺 企 业 实 务 经 验的 学 生 ， 在 课 堂 中 直 接 讲 授 管 理 的 理 论 知 识 ， 学 生 将 无 法 体会 这 项 理 论 产 生 的 具 体 背 景 ， 以 及 在 应 用 上 的 多 方 面 考 虑 。而 学 校 教 育 所 传 授 的 管 理 知 识 常 常 仅 流 于～ 些 专 有 名 词 的 记 忆、 背 诵 和 应 付 考 试 ， 对 于 问 题 分 析 能 力 、 决 策 能 力 和 对 企 业实 际 运 作 的 了 解 没 有 产 生 应 有 的 效 果 。 这 样 的 问 题 ， 与 管 理教 材 、 教 学 方 式 有 极 密 切 的 关 系 。好 的 管 理 教 育 一 定 要 有 益 于 学 生 对 于 企 业 经 营 管 理 能 力 的提 升 ， 好 的 管 理 教 育一 定 要 追 求 学 习 成 效 的 最 大 化 ， 好 的 管理 教 育 一 定 以 学 生 的 成 长 为 出 发 点 。 案 例 教 学 始 于 本 世 纪 初 期 的 哈 佛 商 学 院 ， 当 时 的 商 学 院 院长 有 感 于 商 业 人 才 培 育 必须 要一 套 符 合 企 业 实 际 运 作 的 教 材 内容 与 教 育 方 式 ， 因 此 在 课 程 中 大 量 安 排 企 业 主 管 来 校 讲 授企 业 经 营 经 验 ， 并 与 同 学 进 行 交 流 。 这 类 课 程 引 发 学 生 极 大 的学 习 兴 趣 ， 因 此 哈 佛 希 望 能 由 教 师 将 有 价 值 的 企 业 经 营 经 验发 展 成 教 材 ， 并 在 课 堂 上 以 讨 论 分 析 的 方 式 ， 促 使 学 生 能 在 经营 分 析 与 决 策 能 力 上 获 得 增 长 。 历 经 几 十 年 的 发 展 与 教 学经 验 的 推 广 ， 终 于 形 成 一 枝 独 秀 的 哈 佛 管 理 案 例 教 学 法 。 案例 教 学 方 式 对 于 管 理 教 育 所 希 望 达 成 的 独 立 分 析 、 群 体合 作 、 人 际 关 系 、 决 策 行 动 等 能 力 的 培 养 ， 有 相 当 显 著 的 效果 。 所 谓案 例教 学 ， 是 以 企 业 曾 经 真 实 发 生 的 具 体 事 实 为 教材 资料 ， 经 过 师生 间 的 互 动 讨 论 ， 共 同 来 探讨 企 业 行 为与 决 策[ 收 稿 日 期] 2 0 0 0 - 3 - 1 0 -- [ 基 金 项 目] 国 家 自 然 科 学 基 金 资 助 项 目( 7 9 8 3 0 0 5 0 ) …[ 作 者 简 介] 扬 斌〔196 9 - 〕男 ， 河 北 石 家 庄 人 ，

讲 师 ， 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 ； 赵 纯 均〔 1 9 4 1 - 〕男 ， 四 川 成 都 人 ， 教 授 ， 清 华 大 学 经 济 管 理学 院 第 一 副 院 长 ，Y、趣警瓣技呔 学 学 报社 科 版鬻鬻 i2 00 『 t 每 ≮ 第殛参 繁 霪 漕辫 JournalfUESTC(scialciecediti o n)Ma.201,v013Nl 口杨斌赵纯均[清华大学北京 84i盘 取 代 传 统 讲 授 式的教 学 方式〔表一 列 举 了 传 统 教 学 方 式 与 案 例 教 学 方 式 的 简 要较〕， 然 而 针 对 管 理 教 育 所 希 望 培 养 经 理 人 的 独 立 思 考 、题解 决 与 分析决策 的 能 力 ， 案 例 教 学 确 实有 其 独 到 的 效 果 ， 因 此 被 列 为 管 理 教 学 中 的· 项 非 常 重 要 的 教 学 方 法 。二 、 从 知 识 管 理 的 角 度 重 新 认 识 和 研 究 案例 教 学 知 识 管 理 是 管 理 领 域 的 新 理 论 ， 其 中 关 于 隐 性 知 识〔又 称 作 ：意 会 知 识〕的 概 念 的 提 出 ， 使 我 们 可 以 从一 种 全 新 的 角 度 来分 析 和 研 究 案 例 教 学 法 所 具 有 的 知 识 管 理 内 涵 。〔 一 〕两 类 知 识 日本 两 位 教 授 Ik u ji m N ( , n a k a 和 H i r o l a k a T a k e u c h i( 1 9 9 5 ) 明 确描 述 了 两 类 知 识 ： 显 性 知 识 和 隐性 知 识 。 显性 知 识 定 义 为 可 以 通 过 正 常 的 语 言 方 式 传 播 的 知 识 ， 典型 显 性 知 识 存 在 于 科 研 论 文 、 书 本 、 计算 机 数 据 库 、C D - R O M 等 中 。 显 性 知 识 是 可 以 表 达 的 ， 有 物 质 存 在 的 ， 可 确 知 的 。 隐性 知 识 则 定 义 为 更 深 层 次 的 、 个 人 拥 有 的 知 识 ， 不 可 能传播 给 别 人 或 传 播 起 来 非 常 困 难 。 隐 性 知 识 不 易 用 言 语 表达 ， 是 个 人 长 期 创 造 和 积 累 的 结 果 。 技 术 高 超 的 厨 师 或 艺 术家 可 能 达 到 世 界 水 平 ， 但 不 能 将 自 己 的 技 术 和 技 巧 表 达 出 来 ， 也不 能 很 快 地 将 他 们 的 知 识 传 播 给 别 人 ， 或 与 别 人 共 享 。 隐性 知 识 不 易 被 认 识 到 ， 不 易 衡 量 其 价 值 或 被 其 它 人 理 解 。 在知 识 管 理 理 论 中 更 重 要 的 一 个 观 点 是 ， 隐 性 知 识 比 显 性知 识 更 有 价 值 、 更 完 善 。 形 象 地 讲 ， 显 性 知 识 可 以 说 是 “ 冰 山的尖端〞 ， 隐性知 识则 是 隐 藏在 冰 山 底 部 的 大 部 分 。 隐性 知识 是 智 力 资 本 ， 是 给 大 树 提 供 营 养 的 树 根 ， 显 性 知 识 不 过 是 树的 果 实 。 现 在 的 教 育 方 式 过 多 地 强 凋 显 性 知 识 的 短 期 效 果 ， 必须 要 更多 地 关 注 和 培 养 学 生 的 隐 性 知 识 。 隐 性 知 识 是 智 力 资 本 ． 它持 久 地 、 本 质 地 产 生 成 果 。 在 这 个 意 义 上 ， 我 们 既 必须 要 易

于 分享 的 显 性 外 部 知 识 ， 叉 必须 要 内 在 的 、 创 造 性 的 、 看 不 见 的 、 只〔二〕案 例 编 写 过 程 中 的 隐 性 知 识 显 性 化编 写 案 例 的 过 程包 含 了 大量 隐 性 知 识 显 性 化的 过 程 。般案 例 的 撰 写 在 寻 找 到 适 合 的案 例 企 业对象后，通常要进行多次的不同对象的访谈。在每次访谈中， 除 了 收 集 资 料特别 是 细 节 性 的 情 境与资 料 之 外 ， 必 须 要 与 各 个 当事 人做深入的了解。写要试图去把握当事人的表达，并且要设 计连 续 问 出 的 多个 问 题 ， 迫 使当事 人 反 思 事 实 及 其 思 考 、 行 为 中 的 深 层 次 因 素 。在 这 方 面 ， 应 用 左 手 栏 、 反 思 与 探 询 、 深 度 汇 谈 技 术 是 必要 的 。 所 撰 写 的 案 例 是 否 能 够 再 现 决 策 者 的 抉 择 情 境 ， 描 述 角色 所 面 临 的 多 方 面 的 影 响 因 素 ， 是 案 例 讨 论 还 原 和 逼 真 ， 对隐 性 知 识 的 挖 掘 最 为 关 键 。但是 ， 不 要 误 认 为 隐 性 知 识 显 性 化 便 是 要 使 所 有 的 信 息 系统 化 、 条 理 化 。 事 实 上 ， 为 了 案 例 讨 论 的 成 效 ， 合 格 的 案 例 题目 、 内容 都 是 以 个 性 化 为 原 则 ， 不 带 有 暗 示 性 色 彩 ， 不 误 导析 讨 论 的 方 向 。 同 时 ， 不 存 在 所 谓 的 标 准 规 范与 逻 辑 程 序 ， 为 了 考验 学 生 的 资 料 分 析 能 力 ， 许 多 案 例 还 特 别 以 信 息 散 乱 的方 式 来 进 行 撰 写 。 部 分 案 例 中 的 对 话 ， 也 并 不 去 伪 存 真 ， 而把 分 辨 真 伪 虚 实 的 功 课 留 给 学 生 去 做 。 〔三〕案 例 教 学 中 的 知 识 共 享 一次案 例 教 学 的 全 过 程 ，般都 要 包 括 个 人 阅 读 与 研 究 、小 组 交 流与 研 究 、 课 堂 讨 论 与 研 究 、 课 后 报 告 撰 写 等 几 部 分 。 在 案 例 的 个 人 与 研 究 阶 段 ， 学 生 主 要 是 了 解 整 个 案 例 的 脉络 ， 并 通 过 查 阅 其 它 资 料 、 向 专 业 人 士 请 教 尽 可 能 熟 悉 案 例 背景 ， 并 提 出 自 己 的 观 点 和 看 法 。 这 部 分 ， 融 人 了 学 生 个 人 的 相关 知 识 和 部 分 相 关 者 的 知 识 。在 课 前 的 小 组 研 究 与 讨 论 中 ， 因 为 小 组 人 数 较 少 ， 成 员 有 较 多 的 发 言 机 会 ， 而 且 讨 论 形 式非 正 式 ， 较 少 顾 忌 发 言 失 误

或观 点 的 幼 稚 、 唐 突 ， 所 以 是 案 例 教 学 不 可 或 缺 的 部 分 。 通 过 小 组准 备 ， 同 学 在 各 自 的 书 面 研 究 报 告 基 础 上 又 加 入 了 小 组 其 它成 员 的 知 识 ， 而 这 当 中 ， 包 含 了 大 量 的 隐 性 知 识 。 课堂集 体案 例 讨 论 是 整 个 案 例 教 学 活 动 的 重 点 ， 也 是 案例 教 学 学 习 成 效 发 挥 的 高 点 。 在 讨 论 正 式 进 行 的 课 堂 上 ， 人 人跃 跃 欲 试 ， 期 盼 能 提 出 自 己 的 观 点 而 受 到 重 视 ， 同 时 也 好 奇是 否 能 从 他 人 学 到 更 新 的 观 点 。 在 这 个 讨 论 的 全 过 程 中 ， 每 个人 的 发 言 所 表 达 的 并 非 案 例 本 身 的 信 息 ， 而 是 在 个 人 准 备和 小 组 研 究 基 础 上 的 加 工 ， 在 其 所 持 观 点 的 背 后 ， 有 基 于 个 人 经验 的 判 断 、 洞 察 力 和 直 觉 ， 对 于 这 部 分 的 充 分 争 论 ， 是 对 隐 性知 识 的 学 习 ， 是 案 例 教 学 所 独 有 的 知 识 共 享 的 优 势 ， 是 传 统教 学 方式 所 不 能 取 代 的 部 分 。学 生 的 知 识 主 要 在 集 体 的 课 堂 讨 论 中 分 享 ， 因 此 如 何 促 使每位 学 生 的 主 动 参 与 就 十 分 的 重 要 。 教 师 在 课 堂 中 所 扮 演的角 色 与 使命 在 此 时 也 就 显 得 十 分 重 要 ， 他 既 不 能 主 导 讨 论的 进 行 ， 又 必须 要 促 使 每一 位 同 学 均 能 有 所 表 现 ， 同 时 也 要 使 讨 论的 议 题 与 内 容 不 至 于 失 控 。 在案 例 讨 论 结 束 时 一 般 不 会 出 现 一 致 的 看 法 或 答 案 ， 当！j2 每 ≮ 笫 r 卷≯誉第 o 期 豢 jj 豢 aIofciaIdi t jo n)VoI 解能感觉到 的 隐性 个 人 知 识 。例 教 学 属 于袁传被动漕输静忐结构主小参惫务言例 教 学 的 优点 是 ， 它 以 真 实 具 体 的 企业 经 营 经 验 为教 材 ， 可 以 让 学 生 更 生 动 的 体 验 到 企 业 的 真实 面； 同 时 它 要 求 学 生 主 动 地 发 掘 、 分 析 、 判 断 企 业 的 经 验 与潜在 问 题 ， 这 将 有 助 于 学 生 分 析 能 力 的 发 挥；再 则 ， 案 例 教 学外 的 讨 论 方 式 ， 鼓 励 学 生 发 表 自 己 的 观 点 与 意 见 ，激荡 式 的 讨 论 交 流 ， 让 学 生 亲 身 体 验 到 不 同 角 度 问 题 的己决策 观 点 。 当 然 案 例 教 学 并 不 是 要 全 盘 取 代 传 统 讲 授 式罗列为 管 理 教 学 中 的·非常重二从的 角 度 重 新 认 识

和 研 究 案教 学领域新其隐识〔又 称作 ：意 会 知 识〕的 概 念 的 提 出 ， 使 我 们 可 以 从全角度来案 例 教 学 法 所 具 有 的 知 识 管 理 内 涵 。〔〕两两位 IkjimkHhi(明描述显隐性 知 识 。义正语播典型存 在 于 科 研 论 文 、 书 本 、 计 算 机 数 据 库 、C D - R O M 等表物质存隐性 知 识 则 定 义 为 更 深 层 次 的 、 个 人 拥 有 的 知 识 ， 不 可 能长 期 创 造 和 积 累 的 结 果 。 技 术 高 超 的 厨 师 或 艺 术到界水平技术巧快他们传 播 给 别 人 ， 或 与 别 人 共 享 。 隐易认衡 量或它更观善象说“冰山的尖端〞隐性知 识则 是 隐 藏在 冰 山 底 部 的 大 部 分 。 隐性 知智 力 资 本 ， 是 给 大 树 提 供 营 养 的 树 根 ， 显 性 知 识 不 过 是 树 现强凋短注智．持久产意既享外部叉创造看见只编写案 例 的 过 程包 含 了 大量 隐 性 知 识 显 性 化的 过 程 。般案 例 的 撰 写 在 寻 找 到 适 合 的案 例 企 业 对 象 后 ， 通 常要 进 行 多 次 的 不 同 对 象 的 访 谈 。 在 每 次 访 谈 中 ， 除 了 收 集 资料特别 是 细 节 性 的 情 境与资 料 之 外 ， 必 须 要 与 各 个 当事 人 做深 入 的 了 解 。 写 作 者 要 试 图 去 把 握 当 事 人 的 叙 述 ， 并 且 要 制定 连 续 问 出 的 多个 问 题 ， 迫 使当事 人 反 思 事 实 及 其 思 考 、 行 为中 的 深 层 次 因 素 。撰否够再抉择 情 境 ， 描 述但是 ， 不 要 误 认 为 隐 性 知 识 显 性 化 便 是 要 使 所 有 的 信 息系统 化 、 条 理 化 。 事 实 上 ， 为 了 案 例 讨 论 的 成 效 ， 合 格 的 案 例内容 都 是 以 个 性 化 为 原 则 ， 不 带 有 暗 示 性 色 彩 ， 不 误 导析 讨 论 的 方 向 。 同 时 ， 不 存 在 所 谓 的 标 准 规 范与 逻 辑 程 序 ，为 了 考验 学 生 的 资 料 分 析 能 力 ， 许 多 案 例 还 特 别 以 信 息 散 乱分 案 例 中 的 对 话 ， 也 并 不 去 伪 存 真 ， 而把 分 辨 真 伪 虚 实 的 功 课 留 给 学 生 去 做 。〔三〕案 例 教 学 中 的 知 识 共 享小 组 交 流与 研 究 、 课 堂 讨 论 与 研 究 、 课 后 报 告 撰 写 等 几 部 分 。在 案 例 的 个 人 与 研 究 阶 段 ， 学 生 主 要 是 了 解 整 个 案 例 的脉络 ， 并 通 过 查 阅 其 它 资 料 、 向 专 业 人 士 请 教 尽 可 能 熟 悉 案 例背景 ， 并 提 出 自 己 的 观 点 和 看 法 。

这 部 分 ， 融 人 了 学 生 个 人 的相数少较 多 的 发 言 机 会 ， 而 且 讨 论 形 式非 正 式 ， 较 少 顾 忌 发 言 失 误 或幼稚唐突缺准备书报告础又加含挥高跃欲 试盼能 提 出 自 己 的 观 点 而 受 到 重 视 ， 同 时 也 好 奇每言 所 表 达 的 并 非 案 例 本 身 的 信 息 ， 而 是 在 个 人 准 备后推断洞察直觉充争案 例 教 学 所 独 有 的 知 识 共 享 的 优 势 ， 是 传 统集如何使每位 学 生 的 主 动 参 与 就 十 分 的 重 要 。 教 师 在 课 堂 中 所 扮 演议容至失控束般会答ב鬼 子 科 技大 学 学 报 社 科 版 溪 i 0 2 0 0 1 4fI 第 孤 卷 〕 誊誉第 1 期≥i 萋 鬻 攀 J o u r n al o f U E S T C ( s o ci al s cie n c e s e dit i o n) M 然 教 师 就 更 不 宜 主导 案 例 决策 分 析 的 结 果 。 这 其 实 是 许 多 现实 中 的 企 业 所 面临 的 决策 不 确 定 性 的真实 反 映 。案 例 结束 后 的 总 结 报 告 ， 对 于 学 习 者 将 在 案 例 教 学 过 程中 的 诸 多 显 性 、 隐 性 知 识 加 以 整 理 ， 从 而 内 化 为 自 己 的 心 得 非常 莺 要 ．，而 案 例 报 告 通 过 合适 方 式 提 供 给 所 有 讨 论 者 浏 览 和阅 读 也 很 有 意 义 。 〔四〕案 例 教 学 是 知 识 创 新 的 过 程新 知 识 产 生 于 显 性 知 识 和 隐 性 知 识 的 相 互 转 换 过 程 中 ， 在隐 性 知 识 向 显 性 知 识 、 显 性 知 识 向 显 性 知 识 、 显 性 知 识 向 隐 性知 识 、 隐 性 知 识 向 隐性 知 识 这 四 种 转 换 过 程 中 ， 隐 性 知 识 向显 性 知 识 的 转 换 是 产 生 知 识 的 最 有 效 途 径 。 个 人 拥 有 的 隐 性 知是新 知 识 产 生 过 程 的 核 心 ， 新 知 识 的 产 生 在 很 大 程 度 上决 定 于 四 种 方 式 的 动 态 作 用 。 因此 ， 如 果这 四 种 方式 之 间 的 动 态 相 互 作 用 增 多 ， 也 就 是说 如 果 有 更 多 的 人 参 与 ， 小 组 或 组 织 中 的 知 识 就 会 出 现 “ 知 识 扩大 〞 。 知 识 也 就 从 个 人 水 平 上 升 到 小 组 水 平 或 组 织 水 平 ， 甚至 是 不 同 组 织 问 的 水 平 。 因此 ， 有 效 的 知 识 转 换 过 程 必须 要 不 同 层 面 间 高 频 次 的 相 互 作 用 和 四 种 方 式 的 共 同 作 用 ， 更 重 要 的 是 ， 为 了 将 有 价 值 的 隐性 知 识 快 速 地 转 换 为 显 性 知 识 ， 必须 要 寻 找 到 更 好 的 相 互 交流 和 表 达我 们 自 身 知 识 的 途 径 。案 例 教 学 在 相 互 交 流 方 面 较 之 传 统 教 学 模 式 ， 是一 个 优 化的 交 流 方 式 ， 使 得 我 们 可 以 更 快 、 更 方 便 的 获 取 知 识 。从 表 达 自 身知 识 的 途 径 来 看 ， 在 案 例 教 学 中 ， 使 用 含 义 模 糊的比方、暗喻和故事，运用形体语言和各种描述性的草图都是 有 利 于 隐 性 知 识 的 表 达 和 新 知 识 产 生 的 。 这 时 候 表 达 的 真正 含 义 在 不 同 的 参 与 者 头 脑 中 形 成 了 不 同 的 想 象 ， 甚 至 引 发了 歧 义 。而 正 是 在 这 些 歧 义 中 能 够 出 现 创 新 ， 因 为 有 了 歧 义 ， 人就会 试 图 更 好 地 定 义 已 有 的 意 思 ， 试 图 解 决出 现 的 矛 盾 。在案例讨 论 中 ， 新 知 识 产 生 过 程 的 下一 步 是 分 析 。 在 不 同人 的 多 次 发 言 中 ， 将 原 来 不 清 晰 的 想 法 结 构 化 ， 以 解 决存 在 的矛 盾 。 分 析 是 从 单 纯 想 象 向 逻 辑 思 考 迈 进 的 中 间 过 渡 。 而充 分 的 交 流 和 事 后 的 深 思 ， 是 将 产 生 于 个 体 的 非 常 有价 值的 隐性 知 识 ， 不 断 地 更 新 为个 体 、 小 组 和 班 级 每 个 成员 的隐性 知 识 的 最后 过 程 。〔五〕案 例 教 学 是 促 进 知 识 转 换 的 有 效 过 程倾 听 和 学 习 他 人 的 最 佳 实 践 ， 当 然 是一 条 至 关 重 要 和有价值的法宝，许多人因此认为案例的编写和教学正是为了成 功 管 理 的 经 验 。 然而 ， 分享 最 佳实 践 只 是一 种 “ 从 显 性 到 显 性 〞 的 知 识 转 换模式 ， 许 多 管 理 者 通 过 参 加 会 议 、 研 讨 会 、 讲 演 、 订 阅 研 究 刊物来 分 享 他 人 的 最 佳 实 践 ， 但 这 只 是一 个 过 渡 性 的 目 标 。 显 性 知 识 必 须 能 很 快 地 再 转 换 为 隐 性 知 识 ， 否 则 它 的 真 实 价 值就 不 复 存 在 。 他 人 的 最 佳 实 践 仅 仅 是 新 知 识 的 一 种 潜 在 的 来 源。 要 想 使这 种 知 识 变 成 今 后 的 经 验 、 判 断 、 直 觉 和 洞 察 力 ，最 重 要 的 是 在 个 体 、 小 组 和 组 织 内 部 通 过 频 繁 、 双 向 的 交 流 和 合作 ， 将 创 造 出 的 新 知 识 能 够 内 化 。 从 这 个 意 义 上 讲 ， 显 性 知识 最 终 转 化 为 隐 性 知 识 才 是 案 例 教 学 的 真 实 目 的 。 总之 ， 从 知 识 管 理 理 论 看 ，

案 例 教 学 是 促 进 知 识 转 换 ， 从而 产 生 新 知 的 有 效 过 程 。三 、 结 论 育 活 动 作 为 知 识 传 播 的 重 要 途 径 ， 不 仅 包 括 单 向 的 传播 ， 更 要 强 调 多 向 的 互 动 。 从 知 识 管 理 角 度 分 析 ， 参 与 度 较 高的 案例 教 学 具 有 知 识 共享 、 知 识 转 换 和 知 识 创 额 的 重 要 意 义 ，应当在 管 理 教 育 中 大 力 推广 并 善 加 运 用 。参 考 文 献[ 1 】 N o n a k a , l., a n d T e k e u c hi , H.T h e K n o w l e d f ; e - C r e a ti n g C o m - pa n y : H o w J a p a n e s e C o m p a ni e s C r e a t e th e D y n a m i c s o f I n n o v a t i o n [M ].O x f o r d P r e s s , 1 9 9 5.[2] 赵 纯 均 ． 国 家 自 然 科 学 基 金《当 代 我 国 企 业 管 理 案 例究》结 题 报 告[ Rl.1 9 9 9 年 ， 北 京 C a s e T e a c hi ng'sResearch:AKnowledgeManagement'sPerspec ti v eA b s t r a c t T h i s a rticle a n aly z e s th e a d v a n t a g e o f th e c a s e c e a c h i n g r n e ch o d , w hi c h pl a y s a v e ry i m p o rt a n t r ol e i n m a n a g e m e n t e d u c a ti o n , i n ak n o w l e d g e m a n a g e m e n t ' s p e r s p e c ti v e.l t d e s c r ib e s t h e e ffe c t i v e p r o c e s s o f k n o w l e d g e L r a n sitio n a n d i n n o v a li o n e m b e d d e d i n th e c a s e t e a c hi n g me lh c xl.K e y W o r d s K n o w l e d g e m a n a g e m e n t ; C a s e t e a c hi n g ; M a n a g e m e n t e d u c a t i o nci aldit i o n) 师 就 更 不 宜 主导 案 例 决策 分 析 的 结 果 。 这 其 实 是 许 多 现结束 后 的 总 结 报 告 ， 对 于 学 习 者 将 在 案 例 教 学 过 程合适 方 式 提 供 给 所 有 讨 论 者 浏 览 和阅读很 有 意 义 。〔四〕案 例 教 学 是 知 识 创 新 的 过 程互转换 向隐 性 知 识 向 隐性 知 识 这 四 种 转 换 过 程 中 ， 隐 性 知 识 向途径拥态如 果这 四 种 方式 之 间 的 动 态 相 互 作 用 增 多 ， 也 就 是就放从 个 人 水 平 上 升 到 小 组 水 平 或 组 织 水 平 ， 甚层间高 频 次 的 相共隐性 知 识 快 速 地 转 换 为 显 性 知 识 ， 必须 要 寻 找 到 更 好 的 相 互 交我 们 自 身 知 识 的 途 径 。

之传 统 教 学 模 式 ， 是方 式 ， 使 得 我 们 可 以 更 快 、 更 方 便 的 获 取 知 识 。糊暗喻故事草图的 参 与 者 头 脑 中 形 成 了 不 同 的 想 象 ， 甚 至 引 发歧 步次晰决存 在矛盾逻辑迈渡深倾听佳 实 践 ， 当 然 是条价 值 的 法 宝 ， 许 多 人 因 此 认 为 案 例 的 编 写 和 教 学 正 是 为 了 成功分享 最 佳实 践 只 是换模 式 ， 许 多 管 理 者 通 过 参 加 会 议 、 研 讨 会 、 讲 演 、 订 阅 研 究 刊标性 知 识 必 须 能 很 快 地 再 转 换 为 隐 性 知 识 ， 否 则 它 的 真 实 价 值复佳践 仅潜源想 使这 种 知 识 变 成 今 后 的 经 验 、 判 断 、 直 觉 和 洞 察 力 ，频繁 双合作 ， 将 创造 出 的 新 知 识 能 够 内 化 。 从 这 个 意 义 上 讲 ， 显 性 知 真总案 例 教 学 是 促 进 知 识 转 换 ， 从三调多 向 的 互 动 。 从 知 识 管 理 角 度 分 析 ， 参 与 度 较 高】 NdhiKw;tigpy:nitthDI]OxP2]金《当 代 我 国 企 业 管 理 案 例'RAbrticlealyzchplryrtolibffeLsitio nlilhxlW

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