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电商服务部仓库工作培训资料-电子商务仓库管理工作流程.doc

上传人:精**** 文档编号:10181763 上传时间:2025-04-25 格式:DOC 页数:4 大小:49.54KB
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资源描述
电商服务部培训资料——仓库工作 一、入库验收 电商采购十分灵活,根据商品性质,供应商距离,补货时长等,可以分为以下几种采购模式 1、时时采购,零库存。适用商品性质:补货快,当天能到货;保质期短,两个星期内;常温下无法保存商品。 2、根据销量采购,适量库存。适用商品性质:补货慢,当天无法到货;保质期长,三个月以上;日销量大等。 3、商品促销、付邮试用等活动,需要客观定义库存量,提前备货。(附上单据格式) 商品订货方式:根据平台销售情况,库存情况,由仓库和客服制定采购订单,订单交由采购向供应商订、取货,一般每天分两次订货,上午订当日销售商品,收昨日下午销售商品并发货,下午订当日销售商品,收上午订货商品并发货。 商品存放要求:货架分类,商品分类,做好防潮、防过期工作。商品不可直接摆放在地面上,需要货架或台阶,按商品分类(食品、非食品)定义货架区域,大件、沉重商品在下,小且轻便的商品在上的原则摆放,新进的商品要放在库存商品后面,要先进先出,防止商品过期。 使用:《订货单》《入库单》 二、出库发货 1、快递包装。根据商品的性质(易碎、勿摔等)包装商品。如:蜂蜜需要用纸箱、泡沫;真空包装的鸭子只需要用纸箱;小袋装的豆干需要用朔料袋等。贵重商品还需要加防拆标签。 2、活动包裹与正常包裹要分开,一般活动包裹快递费比较便宜,最好是能分工或分时段分开打包。 3、需要二次包装的商品(如豆干混合口味),需要有流水线方式的打包操作。 4、打印发货清单,仓库捡货。(一般为两联或三联纸)(附上单据格式) 5、小包裹或形状不规则商品,在贴快递单前,需要提前抽出发件人及快递公司底单两联。 6、包裹的毛重在发货前明确标注于快递单上,防止商品部分丢失无法查询。 7、快递单上不可打印商品名称,可在上面标注特殊的符号。 使用:《销售单》并存底 三、报损 1、需要报损的商品:过期、错发、破损、 2、报损商品处理: 过期,退货或丢弃处理,查找过期原因,库存量过大或未按先进先出还是其它 错发,直接报损数量,并加强管理机制,严禁出货流程 破损,退货或丢弃处理,查找破损原因,做好预防,有人为或天灾鼠患 使用:《报损记录表》 四、耗材 耗材清单:快递单、包装箱、包装袋、防拆贴、封口胶、剪刀、直尺、裁刀、封口器、真空机、塑料泡沫,三联纸 使用:《耗材购买记录表》 五、盘点 盘点流程: 1、按类别,品名整理仓库所以商品的存放位置; 2、查看商品生产日期,快过保质期的商品和以过期商品另外存放; 3、按类别打印出盘点单(附上单据格式)或直接适用盘点枪; 4、盘点商品数量,按正常商品、快过期商品、过期商品、破损商品,分别点数; 5、修改系统库存数量 六、格式范本 XXXX订货单(以实际使用软件为准) 订货单号: 订货时间: 采购员: 供应商: 序号 条码 商品名称 规格 订货数量 小计 XXXX入库单(以实际使用软件为准) 收货单号: 采购员: 订单号: 供应商: 序号 条码 商品名称 规格 单价 数量 金额 小计 收货人: 本单一式三联:一联存根,二联供应商,三联财务 XXXX销售单(以实际使用软件为准) 订货日期: 发货单号: 订单号: 是否索要发票: 是否已开发票: 收货人姓名: 国家: 省: 市: 地址: 序号 商品名称 数量 单价 金额 小计 配送费(元): 促销折扣(元): 订单总额: 非常感谢您在XXXX网站(网址)购物,我们期待您的再次光临! 如果您想了解我们的自助退换货、商品验收、退换货政策/流程或者需要联系XX客服中心,请点击网站首页“帮助”进行查看 XXXX快递单登记表 快递单位: 联系人: 联系电话: 发货时间 正单数量 活单数量 超重单数量 单价 金额 签名 小计 XXXX盘点表(以实际使用软件为准) 盘点时间: 盘点范围: 盘点人: 序号 条码 品名 规格 系统库存 正常数 快过期数 过期数 破损 总数 序号 时间 条码 品名 报损数量 报损原因 批准人签字 XXXX报损记录表 《耗材购买记录表》《仓库值班表》 补上 仓库部门kpi考核 仓库 项目 分数 评定 实际得分 日常纪律 10 全勤满分,迟到扣1分,旷工扣5分,无上限 差错扣分 30 扣分:差错次数/订单数*100%,<=0.5%满分(含发错货、破损重发、迟发,要有《差错记录表》为证) 周报告 20 每周上报:商品库存建议、质量建议。未报、迟报或敷衍一次扣5分 库存控制 20 及时转告采购部。库存告急属于仓库责任的,未执行到位一次扣2分(包含缺货消息、过期提醒、备货建议) 盘点 10 做到每日小盘,每月大盘。当日未做盘点,扣1分一次(需见到《盘点表》) 耗材控制 10 保证耗材不断档。出现断档,扣2分一次 仓库人员最低配备 职务 最低人数 备注 仓管员 1人 负责仓库管理工作,并同样需要做其他工种工作 打包理货员 1人 负责仓库出货商品的打包工作。仓管不在时,需要能接手仓管工作内容。 基本发货流程: 补上,可参照下面的做,尽量细化
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