市场信息专员岗位职责.docx

市场信息专员岗位职责
信息专员岗位职责
1、负责营业部信息系统的日常运行管理，严格按照公司规定的 维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工 作。
2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控 和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全 性和可靠性；
3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常 进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和 应用软件的密码设置和更换；
4、负责本营业部网络系统的接入、接出端的控制管理，保障 网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵；
5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗 位权限的设置、变更、检查等管理工作;依照总经理的批复负责对柜 员权限的设置和更换；
6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作 日志、应急演练文档等；
7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营 业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算，并上报信息 技术中心；
8、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指 导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。
9、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件；
10、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑 难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报；
11、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营 业部相关人员的应急处置能力；
12、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求 完成的其它工作;完成营业部总经理交办的其他相关工作。
1、认真做好电子归档，对信息、资料按类归档，重要资料必须 备份；
2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料；
3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部 门业务；
4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门上报，主动联系问题 用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记录，并做好相关信息资料的 存档工作；
5、配合上级部门和相关部门开展信息工作，接受上级部门的指 导和监督。完成上级部门交办的其他工作；
6、能够及时收集、发布、上报、传送系统信息；
7、负责售后服务部热线电话的接听，电话转接和收发传真，做 好来电咨询；
8、提供信息咨询，服务预约，投诉处理等热线服务；
9、组织跟踪、收集信息，负责信息处理工作，信息的派工、跟 进、处理、反馈等整个闭环过程。
1. 在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟 通服务工作。
2. 将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传 达工作。
3. 除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及 时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效 益。
4. 回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。
5. 与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6. 对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后 方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关 规定，否则造成不良后果要追究其责任。
7. 爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备操作 程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。
8. 及时完成领导交代的其他工作。
1、负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审核， 及时添加产品信息，每天刷新产品信息，每周一、三更新产品信息 与维护。
2、负责搜集、整理、归档代理商的相关信息，包括各个医药厂 家的业务员信息，招商会信息，招商杂志上相关代理商的信息。
3、负责搜集、下载、整理公司自有网站及各医药网站上相关代 理商的信息做到清晰准确、去掉重复信息，每天上午10点钟以前必 须结束。
4、负责向外界核实购买资料，对资料的质量负责。
5、负责每天对一些资料不足的填补工作，一定要及时准确。
6、按招商部门的要求，对搜集来的信息进行整理归类后及时发 放给各招商部门。
7、负责接收与打印电脑出库单，并盖章送交业务经理。
8、在部门经理的领导下，负责公司自有网站及相关医药网站的 信息发布及内容审核工作，及时添加新产品信息，定期更新及维护。
9、负责公司的招投标工作，一定要及时与各区域业务经理沟通， 一定要及时掌握各地区的招投标信息与截止日期与厂家沟通准备招 标资料。
10、负责对公司员工与新入员工的档案管理，并及时核对按公 司要求整理归档。
调度长（员）岗位职责1.组织本部门严格按照上游调度程序和 公司规章做好日常调度工作，对调度参数做好记录并存档
2. 监督信息员接听客服电话并解决客户难题；
3. 督促信息员完成客户资料的统计、整理和客户回访工作；4. 及时上报气量、交接和LNG车辆调度工作；
5. 对调度数据信息汇总、核实、分析、保存，督促本部门工作 计划的完成；
6. 收集各种运行信息，统计分析并进行信息反馈，为领导决策 提供依据；
7. 生产运营中心办公用品、劳保用品的领用和管理，并建立相 应台账；8.及时归纳整理公司和各部室下发的各类文件及规章制度;
9. 完成领导交办的其它工作信息专员岗位职责
1. 主要负责接听客服及抢险电话；
2. 熟悉公司的用户管理业务流程及公司各项规章制度，准确受 理、详细解答用户的问题；
3. 掌握天然气基本知识、多种IC职能型燃气表计量方法及IC 卡设置作用和有关计量表的工作原理，快速、及时、正确指导用户 帮助用户解决用气操作等的问题；4.掌握安全用气的知识、正确使 用天然气的方法；对接到的险情及时按规定及时上报并作相应的处 理。
5. 准确认真及时做好受理的各类电话记录，及时准确填写维修 工作单，并做好客户的回访工作；
6. 对接听到各类安全事件，按级别不同上报各级领导及公司相 关部门；
7. 及时记录维修人员反馈来的信息，并汇总相关日、周、月、 年报表；8.负责汇总各站值班人员情况，远程监控各站违章并及时 记录，发现异常情况及时上报；
9.对负责通讯设备的维护；严禁用客服电话和抢险电话拨打与 工作无关其他咨询收费电话。10.完成领导交办的其他工作。
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信息专员岗位职责
1. 在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟 通服务工作。
2. 将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传 达工作。
3. 除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及 时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效 益。
4. 回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。5. 与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后 方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关 规定，否则造成不良后果要追究其责任。7.爱护公司公共财产，爱 护仪器设备，正确运用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、 遗失的一律视情况定价赔偿。8.及时完成领导交代的其他工作。
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岗位职责
【信息技术专员】
1、负责营业部信息系统的日常运行管理,严格按照公司规定的 维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工 作。
2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控 和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全 性和可靠性；
3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常 进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和 应用软件的密码设置和更换；
4、负责本营业部网络系统的接入、接出端的控制管理，保障 网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵；
5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗 位权限的设置、变更、检查等管理工作；依照总经理的批复负责对 柜员权限的设置和更换；
6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作 日志、应急演练文档等；
7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营 业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算，并上报信息 技术中心；
8、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指 导培
训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。
9、与当地证券监管部门保持联络，及时掌握国家对金融系统电 脑网络的新要求、新动向；
10、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件；
11、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑 难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报；
12、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营 业部相关人员的应急处置能力；
13、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求 完成的其它工作；完成营业部总经理交办的其他相关工作。