酒店员工晋升制度(版).docx

江山大酒店员工晋升内部选拔管理制度
第一章总则
为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动酒店员工的主动性和积极性，提高员工的凝聚力和归属感,减少员工流动率；并在酒店内部营造公平、公正、公开的竞争的机制，规范酒店员工的晋升、晋级工作程序，特制定本制度。
一、目的
1. 规范基层管理人才的培养、选拔和任用制度,推动基层管理人才水平不断提高；
2. 建立基层管理人员晋升通道，激励基层员工不断提高业务水平，以卓越的现场管理推动企业的发展；
3. 树立基层员工学习的标杆，不断牵引广大员工终生学习，不断改进，保持公司的持续发展。
二、基本原则
1. 德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
2. 逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
3. 纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4. 能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
5. 先内后外的原则.职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。
6. 部门与人力资源部双重考核的原则，上级与下级以及同级多角度评价原则。
7. 各部门必须本着“开发人才、储备人才”的观念去培养和开发员工；
8. 晋升必须坚持公平、公正、公开的原则；
9. 晋升必须坚持以工作态度、工作能力、专业知识为准绳，杜
绝论资排辈；
三、员工晋升为三种类型
1. 职位晋升、薪资晋升
2. 职位晋升、薪资不变
3. 职位不变、薪资晋升
第二章晋升条件及责权
一、员工晋升条件
1. 具有良好的职业道德
2. 在职工作表现优良
3. 具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历
4. 具有较好的沟通和适应能力
5. 具有较大的发展潜力
6. 完成职位所需的有关训练课程
二、晋升核定权限：
1. 高层（包括：总经理、副总经理）由董事长提议，经各部门经理核定；
2. 中高层（包括：部门正副经理）由总经理、副总经理初审、提议,董事长核定；
3. 部门主管，由部门经理初审、提议，人力资源部复审，总经理核定。
4. 基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，人事经理批准核定；
第三章 员工的晋升通道
一、纵向发展
部门普通员工^部门领班T部门主管T部门副经理T部门经理T部门总监T副总经理（或总经理助理）T总经理
普通文员T行政助理T高级秘书（人事专员）T行政主管（人事主管）一办公室主任（人事经理）一总经理助理（副总经理）-总经理
二、横向发展
有时员工选择或酒店安排的岗位不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择安排，如从客房到前厅，再晋升为某一管理职位；
三、晋升的渠道
1. 各级主管对下属员工的工作除了监督之外，应给予更多的支持和业务技能的指导，对管理水平提高较快,工作业绩较为突出的员工,应积极提供考评晋升的机会；
2. 对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时，部门主管应积极将员工的情况报至人力资源部建立储备人才档案，同时也可以向有关部门积极推荐。
四、晋升办法与薪资
1. 员工经转正考核合格后即为C级员工；
2. C级员工晋升为B级员工，须在最近3个月内的考核中至少有80%以上是合格,且不出现任何客诉及不良工作态度；工作积极主动、表现优异；同时参加公司每个月的考核。
3. 晋升为B级的员工在最近三个月内的绩效考评中连续不合格将降级为C级服务员；
4. 晋升为B级的员工在最近3个月内的考核中至少有90%以上是合格，且不出现任何客诉及不良工作态度；即可参加公司晋升考核，可往上晋升一个层级，例如:B级服务员可晋升为C级领班；C级领班可晋升为B级领班，B级领班晋升为C级主管，以此类推。
5. 原则上职位及岗位等级晋升后，薪资也晋升为以之相对应的薪资待遇。
6. 晋升期间若员工工作技能或考核结果未完全达到晋升岗位要求，但工作态度良好，恪尽职守，有发展潜力，且有空缺晋升职位时;则职位晋升，薪资暂时不变。
7. 若员工工作技能熟练，其工作量，劳动强度超出了额定范围或工作能力已超出了现任岗位的工作要求，经考核达到了晋升标准,
而又无晋升空缺岗位时；则职位不变，薪资晋升。
第四章员工晋升管理
一、晋升时机
根据酒店及部门经营管理的需要，对符合某管理岗位的员工或部门申请晋升的员工由人力资源部组织，由相关领导对该员工的晋升进行考核。
二、晋升程序
某管理岗位职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可依本办法按程序办理晋升。
1. 确定晋升职位：人力资源部根据公司战略规划及人员需求，发布管理岗位的职务类别、数量及具体要求。
2.推荐合适人选：
（1）推荐：由员工任职部门推荐的，填写《管理职务晋升推荐表》（附件二）并初步审查后交人力资源部；
（2）自荐：由员工自荐的，填写《员工晋升申请表》（附件三），经部门负责人、公司经理核查后交人力资源部。
（3）提名选拔：由人力资源部根据员工平时的表现及考核情况提名选拔，由部门及人力资源部共同考核.
3.晋升考核：人力资源部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。填写《员工晋升综合素质与能力考核表格》（附件四：主管人员适用；附件五：管理人员适用）.
4. 决定人选：人力资源部汇总考核结果，经会议讨论后决定最后人选，主管以上人员由总经理核定，签发任命通知.
三、晋升考核
由人力资源部及部门负责对当事人进行晋升考核，考核内容主要包括：
1.现工作岗位的表现、业绩；
2.是否符合拟任职岗位的条件；
3.管理方面的潜质；
4.职业规划是否与酒店发展吻合；
5.职业素养是否达到新岗位的要求；
6.经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受一个月的试用考核。试用期满经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要安排到其它适合的岗位.
7.对于考察期间员工不合格的员工，岗位工作没有任何起色的，工作表现欠佳的临时负责人,免去其临时负责人的职务。
第五章储备领导者管理
一、人才储备
由人力资源部定期统计分析公司的人员结构，建立公司人才储备库.
二、储备领导者的条件：
工作中表现出色，综合素质高、能力强，具备较大发展潜力，个人职业发展规划中所希望任职的职位是公司的核心关键职位。
三、工作流程：
1、确定关键职位。人力资源部会同各用人部门，对酒店中的职位进行分析，确定哪些是关键的，是需要建立人才储备的职位，并明确关键职位要求。
2、接班人的来源.由部门定期或不定期推荐，或每年办理员工晋升时选拔出的后备人选。
3、储备领导者的任用.公司出现职务空缺时，直接办理晋升审批手续。
第七章管理层优化
一、降级使用：对于能力不够的领导者予以降级，或留职降薪观察。
二、轮换：对于能力不适合现职的给予职位轮换。
三、留职察看（转入观察期）：对于不能完全胜任当前有潜质员工要转入观察期,建立在短期内（3—6个月）必须达到量化的目标，当领导者有明显改进时，鼓励并告知他们。当无明显改进时，采取其他措施处理。
四、解雇：解雇无改进可能的领导者，但也给予情有可原或仍有潜力的领导者改进的机会
第八章附则
一、本制度适用于酒店全体员工，其它未尽事宜，由人力资源部修订核准后发布。
二、本办法由人力资源部负责解释和修订，自发布之日起执行。
附件：
1. 管理职务晋升推荐表
2. 员工晋升申请表
江山大酒店人力资源部
2014年4月29日
附件一:
管理职务晋升推荐表
填表日期：年 月 日
姓名

性别
年龄

户所在地籍贯
学历

专业

政治面貌
毕业学校

参加工作时间
工作年限
在本公司
工作年限

现任职务
部门

职务聘任日期：年 月 日累计聘任
年个月
晋升职位
推荐：
晋升
晋升部门

后备领导者
晋升职务

推荐理由及晋升原因

员工自评（优劣势）

部门负责人意见

人力资源部任职资格审查
职缺
状况
。是。否
。后备人才。其它
考核成绩
考核成绩达规定的标准
。是。否
审核
意见
。具备推荐职务基本资格条件，同意晋升：
。尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
。同意推荐为储备领导者：
。建议其他部职务—
人力资源部经理意见：
签名：日期：
总经理意见：
签名：日期：
说明：“推荐理由及晋升原因”栏，员工自荐时，由员工本人填写并签名;公司（部门）推荐时，由公司（部门）负责人填写并签名。
附件二:
员工晋升申请表
申请日期： 年 月 日
姓名

部门

职位

入职日期

转正日期

申请晋升职位

现岗位调整日期

填表日期

目前薪资

个人总结与晋升申请（由本人填写）
一、工作概况（现任职位及工作岗位的工作内容情况简介）：

二、最近六个月内取得的工作业绩：
申请人签字：日期：
部门考
评意见
同意申请，给予个月试岗期；不同意申请；评语：
部门经理签字：日期：
人力资
源部部意见
最近三个月绩效系数:①、②、③、④、⑤、⑥；
违规违纪处分记录：
人力资源部经理签字：日期：
公司领
导批示
不同意1 同意，给予个月试岗期,从年—月—日开始试岗；
总经理签字：日期：
试岗期过后填写
部门考
评意见
同意晋升职位；不同意晋升.试岗期内评分（每项20分）：得分为分；
目标达成
团结同事
执行力
个人能力成长
指导同事

试岗期工作成绩：
部门及
考核审
议结果
。具备推荐职务基本资格条件，同意晋升：
。尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
签字：日期：
人力资
源部意
见
。尚有不足，建议先代理职务或延期办理；
。同意推荐为储备领导者
签字：日期：
公司领
导批示
同意晋升职位
自年—月—日起，薪资调整为元/月（含绩效）
不同意晋升
总经理签字：日期：