社会心理学之社会态度.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,社会心理学之社会态度,社会心理学之社会态度,第1页,本章主要内容：,社会态度及其形成,态度改变理论,态度应用研究,社会心理学之社会态度,第2页,本章重点,什么是态度,态度组成、特征,态度形成三阶段,态度改变理论（平衡理论、认知失调理论）,态度改变方法,偏见（含义及怎样消除？）,社会心理学之社会态度,第3页,开篇案例,提醒,?,态度影响行为,;,态度是能够改变,社会心理学之社会态度,第4页,态度一词最早是指,身体姿势或身体位置,，意思为一个人物理准备状态，以后演变为专指,心理状态,术语，特指对一个特定客体反应准备。,第一节 社会态度及其形成,社会心理学之社会态度,第5页,一、社会态度,1,、托马斯等人,1918,年提出，态度是“动作趋向”。,2,、定义：,态度是由经验给予体制化，并对个人心理全部反应过程起指导性或动力性影响作用（奥尔波特）,社会心理学之社会态度,第6页,本书定义,:,态度是指个体本身对,社会存在,所持有一个,含有一定结构,和,比较稳定,内在心理状态,。,社会心理学主要研究大家对社会现象态度，称为社会态度（,social attitude,）,与个体相关含有社会意义 存在物,认知、情感、行为倾向,一定时间内不改变,难以直,接观察,社会心理学之社会态度,第7页,3,、态度特征,态度社会性,是后天习得，不是天生,态度动力性,对心理活动和外观行为表现都有动力性影响,态度主观经验性,介于观念世界和经验世界之间，首先反应个人所持有思想观念，另首先又包含很大经验成份,社会心理学之社会态度,第8页,4,、个体态度和群体态度,个体态度,：,是社会个体态度，是社会个体对社会个体相互关系,群体态度,：,是群体中多数组员或全体组员对某一事件共有态度,社会心理学之社会态度,第9页,二者关系,个体态度基础，群体态度是由个体态度中共有个别组成。,群体态度能促进组员间认识和共识，对个体态度有改造作用,社会心理学之社会态度,第10页,二、态度组成要素,霍夫兰、卢森堡“三要素说”,(ABC),态度按照一定方式对特定对象预先反应，由三个要素组成：,认知（,C,ognition),情感,(,A,ffection),行为倾向,(,B,ehavior ),社会心理学之社会态度,第11页,认知成份,Cognition,个体对态度对象所含有知觉、了解、信念和评价。如好坏、高低等。,态度组成三要素,:,社会心理学之社会态度,第12页,态度,组成三要素:,情感成份,Affection,个体对态度对象所持有一个情绪体验，如尊敬或藐视、喜欢或厌恶、同情或讽刺等。,情感原因是态度关键。,社会心理学之社会态度,第13页,行为倾向成份,B,ehavior,个体对态度对象所持有一个内在反应倾向，是个体作出行为反应之前所保持一个准备状态。,态度组成三要素,:,社会心理学之社会态度,第14页,三要素之间关系：,认 知：,事 实,信 念,观 点,知 觉,理 解,情 感：,评 价,情 感,情 绪,行为,倾向,：,意 向,倾 向,偏 好,是基础，独立程度高,占主导地位,比认知更影响行为,外显,行为,社会心理学之社会态度,第15页,例：对多功效微波炉态度,首先，是对它价位、功效认知是什么？在认知基础上，形成信念是什么？可能你认为其它微波炉相比，它耗电、操作繁杂；,其次。你看它是什么情感反应？可能是好奇、兴奋；可能是不屑；,最终，你行为倾向是什么？会想到商场去买一台来用吗？,全部这些成份共同结合形成了你对多功效微波炉总体态度,社会心理学之社会态度,第16页,1,、态度影响着人对外界影响判断和选择,，态度一旦形成，就会严重地影响一个人判断。,三、态度功效,（一）对个体：,社会心理学之社会态度,第17页,过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者个性特征。,通知录音是,10,个人朗诵同一篇文章，其中,5,人用英语，,5,人使用方法语,但实际上是,5,个人分别用两种语言朗诵。,当初英裔加拿大人社会背景优于法裔。,社会心理学之社会态度,第18页,结果：（,1,）对同一个朗诵者，当他以英语朗诵时，比使用方法语朗诵时能取得更加好评价。,（,2,）法裔比英裔更高预计英语朗诵者特征。,结论：,一个人轻易依据现成态度去判断他人,社会心理学之社会态度,第19页,2,、态度影响人行为,态度是一个行为倾向，经过态度能够预测人行为；经过行为也能够获知人态度。,态度对行为影响主要表现为,形成新行为,改变旧行为,预测人行为,社会心理学之社会态度,第20页,案例：因为速溶咖啡滞销，美国心理学家,海尔,对于,速溶咖啡,进行了一项研究,购物单,1,购物单,2,1,听发酵粉,2,块面包、一串胡萝卜,1,磅雀巢咖啡,1.5,磅碎牛肉,2,听桃子,5,磅土豆,1,听发酵粉,2,块面包、一串胡萝卜,1,磅新鲜咖啡,1.5,磅碎牛肉,2,听桃子,5,磅土豆,社会心理学之社会态度,第21页,这张购物单被分别出示给两组主妇去看，评判开出菜单购物者是个什么样人。,结果看了,购物单,1,主妇认为：,该购物者是一个懒惰，生活没有计划（,48%,）；是一个浪费浪费（,12%,）；他不是一个好主妇（,10%,）。,看了,购物单,2,主妇没有些人将购物者指责为浪费浪费者和坏主妇。,社会心理学之社会态度,第22页,扩展：态度总是决定行为吗？,咱们态度总是与行动一致吗？,社会心理学之社会态度,第23页,依据统计，我国,15,岁以上吸烟者数量已经超出了,3,亿人，烟民数量占到了世界,10,亿烟民三分之一，成为了“世界第一”。,年，全国烟草销售量就高达近,2,万亿支，与,年相比增加幅度超出了,40%,。,社会心理学之社会态度,第24页,丹尼尔,.,巴特森等提出“道德伪善”,（表现出道德水准，实际上拒绝付出任何代价）,他们给被试布置了两个任务：一个十分诱人（被试能够挣到可能中,30,美金彩票），,而另一个却无聊且没有奖励。,要求被试必须给自己安排一个任务并把剩下一个任务安排给他人。,20,个人中仅仅有,1,人认为给自己安排有吸引力任务是道德。,社会心理学之社会态度,第25页,在试验中，研究者给被试者一些硬币，而且告诉他们，假如他们愿意话，能够经过私下抛掷硬币决定怎样分配任务,即使他们选择了抛掷硬币,不过有,90%,人把自己安排在好任务中！,态度决定行为？,社会心理学之社会态度,第26页,行为决定态度？,-,死亡试验,p141,心理学家,津巴多,于,1972,年设计了“斯坦福监狱试验”,二分之一随机指派为“看管”，另二分之一指派为“犯人”。,全部些人，仅花了一天时间就完全进入了试验。“看管们”开始变得十分粗鲁，充满敌意，他们还想出各种对付“犯人”酷刑和体罚方法。“犯大家”垮了下来，要么变得无动于衷，要么开始了主动反抗。,社会心理学之社会态度,第27页,行为、态度不一致原因,:,从态度到详细行为之间存在着各种中介原因，主要包含：,个体心理、人格原因,社会环境原因,这两类原因往往共同起作用,社会心理学之社会态度,第28页,在什么情况下，大家行为态度联络最亲密？,态度很轻易取得；,态度是基于直接经验；,态度很详细,社会心理学之社会态度,第29页,3,、态度影响人行为效率,实 验,过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持,反对,态度，第二组持,赞同,态度。,让大学生分别阅读一篇,反对,黑人、白人分校文章，然后让被试把读过文章内容力争完整地写出来。,结果：第一组成绩显著高于第二组。,结论：态度影响人行为效率。,社会心理学之社会态度,第30页,4,、决定着个人对事物反应模式,态度作为一个行为倾向，会预定大家反应情况，会潜在地决定人按什么方式对特定事物采取行为。,社会心理学之社会态度,第31页,（二）态度在群体中作用,态度 作用,社会,事件,主动 靠近 赞成,消极 远离 反对,中立,统合,离合,中合,社会心理学之社会态度,第32页,据中国之声,新闻纵横,报道，“男女大学生不允许不文明交往，违令者会被拍摄曝光，学校向学生征集这类照片，拍摄者有奖励”，这是南京师范大学泰州学院校园内最新张贴一则通知。,这一纸通知在泰州学院学生中引发了轩然大波。,社会心理学之社会态度,第33页,截止发稿，南京师大学工处郑老师告诉记者，他已经责令“学生自律委员会”负责同学将校园内全部通知撤下。,社会心理学之社会态度,第34页,重庆巫山,700,名学生课间齐跳“杰克逊”,天天早晨,950-1040,，巫山县笃坪乡中心小学,700,多名小学生在学校简陋操场上，在做完国家体育总局推广“七彩阳光”广播体操和学校自编另一套感恩手语操后，,音乐换成了迈克尔,杰克逊经典舞曲,Dangerous,社会心理学之社会态度,第35页,四、态度形成,(,改变,),阶段,态度是后天学习结果。,科尔曼态度形成,(,改变,),三阶段：,服从、同化、内化,社会心理学之社会态度,第36页,社会态度形成,(,改变,),三阶段,顺从,：,外显行为表现得与他人一致，是表,面，多受奖惩标准支配。,认同,：,内心乐于与之保持一致，形成与之,一致态度。,内化,：,即内在化。把情感上认同与已经有信念、价值观结合起来，进行理智判断而形成。,社会心理学之社会态度,第37页,第二节 态度改变理论,一、强化论观点,二、认知理论,平衡理论,友好理论,认知失调理论,社会心理学之社会态度,第38页,态度改变是,在一定社会影响下，在现有态度背景下形成新态度过程,。,其本质是个人继续社会化,包含：量改变；质改变,一、态度改变：,社会心理学之社会态度,第39页,二、态度改变方法,1,、劝说宣传法；,2,、角色饰演法；,3,、团体影响法；,4,、活动参加法；,社会心理学之社会态度,第40页,例：,假如你有机会策划一个公共集会，并在会上宣传一个很主要观点，如反对建造一个核电站，你准备请什么人来做演讲？该怎么讲？,1,、劝说宣传法,社会心理学之社会态度,第41页,经过说服改变态度，说服有效性取决于：,-“,谁”向“谁”“怎么说”,社会心理学之社会态度,第42页,（,1,）“,谁,”：说服者性质,教授资格,：,在一些方面专长人说服他人更有效（睡眠者效应）,可靠性,：,说服者是否值得他人信任、是否可靠对说服效果产生影响；,受欢迎程度,：,大家经常会改变态度，使与喜欢人一致。,说服者是否爱欢迎三个原因：,外表、可爱、与被说服者相同度,社会心理学之社会态度,第43页,所以：,有公信力人,（如有显著专长人）比缺乏可信度人更有说服力；,有吸引力人,（不论外表还是个性特征）比不有吸引力更含有说服力,社会心理学之社会态度,第44页,但要注意：睡眠者效应,霍夫兰德,即因为时间间隔使大家轻易忘记传输起源，而只保留对内容含糊记忆。,在态度心理学中，大家把说话者因威信原因产生影响，伴随时间流逝而产生相反效应现象，称之为睡眠者效应。,社会心理学之社会态度,第45页,（二）“,怎么说”,-,说服方法,态度差距,：某一程度内，态度改变随差异增加而增加；,信息唤起恐惧感,；,信息展现方式,：信息复杂时，书面效果好；信息简单时视觉最好、听觉次之、书面最差；,社会心理学之社会态度,第46页,（三）对“,谁,”说,-,听众性质,被说服者人格,：,可说服性、智力、自尊；,被说服者心情,：,心情好时，争论时不愿卷入深，不愿意深入考虑，易被说服；,被说服者卷入程度,：,卷入越深，越难改变态度,个体差异,：需求、年纪等,社会心理学之社会态度,第47页,所以：,在沟通中，“分心”听众比未分心易说服；,智商低易说服；自尊程度中等人比自尊高或低人易说服；,1825,岁人更易于改变,社会心理学之社会态度,第48页,回到提问，满足以下条件，利于成功：,1,、,演讲者,应是一位看上去富有表现力、可信任、可爱相关问题教授，并在一些方面与听众有共同之处；,2,、,所传输信息,要引发听众情绪反应，尤其是恐惧和焦虑情绪；,3,、所传输信息中有一个清楚,行为过程,，听众明白按这么做会降低上述情绪反应,社会心理学之社会态度,第49页,4,、所传输信息有清楚,结论,；,5,、所传输信息有,事实或数据,统计作支持；,6,、演讲者要表现出自己决不会从中取得什么个人利益；,7,、尽可能,重复,几次信息,社会心理学之社会态度,第50页,案例：明星广告,社会心理学之社会态度,第51页,2,、角色饰演法,依据：角色理论,经过角色对负担者个体所含有约束和影响来改变个体态度。,社会心理学之社会态度,第52页,詹尼斯试验：戒烟,1965,详细操作,：,让嗜烟女大学生饰演身体不适患者，找医生看病。医生通知：你已经身患肺癌，必须尽快手术。,结果,：,被试态度和行为都有显著改变，试验前吸烟,24,支,/,天，饰演后下降到,13,支,/,天；,18,个月后，发觉继续下降到,11,支,/,天。,没有参加人吸烟量没有任何改变。,社会心理学之社会态度,第53页,3,、团体影响,经过团体、群体态度影响个体态度改变；,为了被团体、群体接收、认可，必须恪守要求。,勒温试验,：为了让美国主家庭主妇用动物内脏做饭，首先让人对,1,组主妇劝说；另首先通知,2,组主妇，要求必须用动物内脏做饭，,结果：,1,组只有,3%,改变；,2,组有,32%,改变,社会心理学之社会态度,第54页,4,、活动参加法,经过引导大家参加与态度相关活动来改变大家态度。,社会心理学之社会态度,第55页,二、态度改变理论,1,、海德,-,平衡理论（,1958,）,在大家认知系统中，存在着一些情感或评价之间趋于一致压力。假如出现不平衡，则倾向于向平衡转化。,弗里茨,海德,（,1896/2/18-1988/1/2,）,美国格式塔心理学家，社会心理学归,因理论创始,人,社会心理学之社会态度,第56页,“P-O-X”,模型：,其中,P,是认知主体，,O,是作为认知对象另一个人，,X,则是与,P,和,O,有某种关系某种情境、事件、观念或第三个人。,社会心理学之社会态度,第57页,P,、,O,、,X,三者含有情感或态度上某种联络，态度能够有必定和否定之分。,+,表示必定,；,-,表示否定,O,认知对象,另一人,X,与二者相关人或事,P,认知主体,社会心理学之社会态度,第58页,判断依据：,平衡,结构必须三角形,三边符号相乘为正,；,不平衡,结构必须三角形,三边符号相乘为负,社会心理学之社会态度,第59页,例,:,今有认知主体,P,（女青年），,态度对象为,o,（其男朋友），,X,（男朋友自愿当环卫工）,P,女青年,X,男朋友当环卫工,O,男朋友,社会心理学之社会态度,第60页,可能存在情况：,P,女青年,+,+,+,x,男朋友当环卫工,o,男朋友,平衡状态,P,女青年,+,+,-,x,男朋友当环卫工,O,男朋友,不平衡状态,社会心理学之社会态度,第61页,P,女青年要到达平衡处理方法：,1,P,改变对,O,看法；,2,P,改变对,X,看法，认为,X,（环卫工）也是工作需要；,P,女青年,-,+,-,X,男朋友当环卫工,O,男朋友,+,+,+,X,男朋友当环卫工,O,男朋友,P,女青年,社会心理学之社会态度,第62页,3,男友改变，不去做环卫工,女青年,+,-,-,男朋友当环卫工,男朋友,社会心理学之社会态度,第63页,课堂练习,:,某学生及其所尊敬老师,汽车,试画出,P-0-X,模型,并分析不平衡状态,社会心理学之社会态度,第64页,2,、认知失调理论,费斯汀格，,1957,个体,认知原因,出现了彼此矛盾冲突，会产生认知失调、心理担心，个体会力图解除这种担心，以重新恢复平衡。,社会心理学之社会态度,第65页,认知原因要求：,（,1,）个体必须意识到；,（,2,）两种认知只有在二者既相关，又不一致情况下，才能造成失调。,社会心理学之社会态度,第66页,案例：当预言落空时,玛丽安,基切夫人是一位家庭主妇，在一年多时间里，声称接收到来自超级生物信息，他对媒介说，,1954,年,12,月,21,日，一场洪水将要到来，并将整个北半球淹没。太空飞船将于某时在某地降落，以解救信仰者，并把他们带到安全地带。,社会心理学之社会态度,第67页,12,月,21,日最终过去了，没有发生任何洪水，飞船也没有在特定时间到。,他又声称收到了来自外星人旨意：因为信徒善良和创造光亮，上帝已决定收回这场灾难，让世界重归安宁。,社会心理学之社会态度,第68页,当预言落空之后，其中一些信徒,根本无法承受自己信仰所托预言失败，为了调整心理失调,宣告退出。,而另一些信徒，辞掉了工作、变卖家产,愈加坚定不移地信仰由基切夫人传达出来真理，以此消除信仰与令人失望现实之间冲突。,社会心理学之社会态度,第69页,认知失调原因,逻辑矛盾；,文化价值矛盾；,观念矛盾；,新旧经验矛盾,社会心理学之社会态度,第70页,1.,改变或否定认知原因一方；,2.,引入或增加新认知原因；,3.,改变行为,消除认知失调方法：,社会心理学之社会态度,第71页,例：,“,我抽烟很厉害,”认知和“,抽烟可能造成肺癌,”认知之间失调会使心理上发生不愉快，有时有压迫感。,所以大家会设法去减轻或解除这种不协调状态，认知原因之间失调强度越大，则大家想要减轻或解除失调动机也越强烈,社会心理学之社会态度,第72页,第一，改变行为,-,戒烟。,第二，改变或否定认知；,对于“抽烟”、“致肺癌”认知原因加以否定，不认为二者有内在联络，认为“不抽烟人也会生肺癌”。,第三，添加新协调认知原因。,比如，改抽过滤嘴香烟或者取得关于香烟新信息：听说最近香烟极少含有尼古丁；,听说肺癌只要早期及治疗，无生命危险。,或者把癌症不妥回事，认为反正自己年岁已高，即使患癌症也无所谓等等,社会心理学之社会态度,第73页,三、偏见,1,、偏见定义,偏见是对某一个人或团体所持有一个不公平、不合理,消极否定,态度,。,社会心理学之社会态度,第74页,有一位先生初到美国很快，某个早上到公园散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、晒太阳，他心想：“美国人生活真是悠闲，有钱又知道享受生活”,走了很快，又看到有几个黑人也悠闲地坐在草坪另一边，这位先生不禁想：“唉！黑人失业问题还真是严重，这些人大约都在领社会救助金过生活。”,社会心理学之社会态度,第75页,2,、偏见特征,第一，偏见是以有限或不正确信息起源为基础；（道听途说，人云亦云）,第二，偏见认识成份是社会刻板印象。,社会心理学之社会态度,第76页,第三，偏见有过分类化倾向,只见树木，不见森林；以点带面；爱屋及乌；以偏概全。（晕轮效应）,第四，偏见有先入为主判断 固执己见，执着执拗,社会心理学之社会态度,第77页,3,、偏见产生原因,第一，客观原因：,文化原因,-,社会化，,造成习性、习俗偏见，性别偏见；,社会心理原因,群体间利害冲突，,造成群体隔膜与偏见。,社会心理学之社会态度,第78页,第二，主观原因,-,个体人格和心理原因：,如：绝对化公平观念、权威性人格、一些特定心理作用和心理感受（投射心理）。,社会心理学之社会态度,第79页,怎样消除偏见？,消除刻板印象；,增加平等、个人间接触；,共同命运与合作奖励；,制订社会规范,社会心理学之社会态度,第80页,第三节 态度应用研究,工作满意度,最早能够追溯到,1927,年,-1932,年,梅奥所做举世闻名“霍桑试验”。,一个组织应该取得含有高生产率和工作满意劳动力,从而生存和发展。,社会心理学之社会态度,第81页,Hoppock,于,1935,年首先提出工作满意度概念。,是指工作者在心理、生理上，对工作环境与工作本身满意感受。,即：大家从工作中得到某种程度满足或是产生某种满意感受。,社会心理学之社会态度,第82页,工作满意度影响原因,个体特征,心理挑战性工作,公平,支持性工作环境,同事及上下级关系,工作与人格匹配,社会心理学之社会态度,第83页,工作满意度作用,与绩效关系；,与离职率关系；,与缺勤率关系,社会心理学之社会态度,第84页,