情绪管理主题知识专家讲座.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卓越管理者情绪管理技巧,1,情绪管理主题知识专家讲座,第1页,社会是由我们所说、所想、所感和所为总,和。思想过程是行为开始，而支配人思想,原因是,情绪,和,情绪经历,。,（英）希尔维亚克莱尔,2,情绪管理主题知识专家讲座,第2页,对情绪误解,自古以来极少人研究情绪，社会价值观强调理性思索、否定或贬低情绪,普通人视情绪为挥之不去“洪水猛兽”，敬而远之。,一个情绪化人是心智不成熟表达，不可委以重担。,3,情绪管理主题知识专家讲座,第3页,情绪价值,情绪就是我们生命力,情绪绝正确真实,情绪从来不是问题,情绪是让我们在事情中有所学习,情绪是为我们服务,情绪是经验记忆必须部分,情绪就是能力表达,4,情绪管理主题知识专家讲座,第4页,第一篇：情绪理论,情绪管理主题知识专家讲座,第5页,1、什么是情绪?,What is Emotion?,情绪是内心感受经,由身体表现出来状态。,Emotion is the internal conscious,states that we(and in many animals)infe,r in ourselves and others,6,情绪管理主题知识专家讲座,第6页,情绪定义,关于情绪一词确实切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。,牛津英语字典解释：“心灵感觉或感情激动或骚动，泛指任何激越或兴奋心理状态。”,心理学通常是指感觉及其特有思想，生理与心理状态及相关行为倾向。,情绪是内心可知感受经由身体表现出来状态。,7,情绪管理主题知识专家讲座,第7页,喜怒哀乐源头。,情绪性质与表示,情绪,8,情绪管理主题知识专家讲座,第8页,说一说表情所表示情绪意义：,9,情绪管理主题知识专家讲座,第9页,手势与情绪,10,情绪管理主题知识专家讲座,第10页,身态与情绪,11,情绪管理主题知识专家讲座,第11页,情绪无处不在,12,情绪管理主题知识专家讲座,第12页,2、情绪种类,Robert Plutchik提出八种基本情绪：,13,情绪管理主题知识专家讲座,第13页,人类情绪数百种，,其间差异细微，能够分成族：,愤恨：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力,恐惧：焦虑、惊慌、担心、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症,高兴：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、,爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、溺爱、痴恋,诧异：震惊、诧异、惊喜、叹为观止,厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥,羞耻：愧疚、尴尬、后悔、耻辱,14,情绪管理主题知识专家讲座,第14页,感知,(,对刺激物老虎,认识,),刺激物,(,老虎,),情绪,(,害怕,),身体唤醒,(,心跳,),Jamess Theory,对刺激物感知先引发身体唤醒,然后产生情绪.,情绪包括四个层面:,心理感受、认知评价、生理改变、行为反应,15,情绪管理主题知识专家讲座,第15页,回顾自己今天所经历情绪体验，将它们写出来,时 间,情绪事件,情绪类型,3、了解自己情绪状态,16,情绪管理主题知识专家讲座,第16页,人为何会,有各种情绪反应,？,二、情绪是怎样产生？,17,情绪管理主题知识专家讲座,第17页,三、情绪与大脑,18,情绪管理主题知识专家讲座,第18页,四、情绪与文化,1、东方推崇集体主义,抑制主动情绪,2、西方推崇个人主义,表示各种情绪,19,情绪管理主题知识专家讲座,第19页,4、,非理性思维造成情绪失控,20,情绪管理主题知识专家讲座,第20页,常见,非理性思维,绝对化要求,过分概括花,糟糕透顶,21,情绪管理主题知识专家讲座,第21页,5、角色冲突产生担心情绪,22,情绪管理主题知识专家讲座,第22页,6、心理压力造成不良情绪,最近压力好大，心情特烦躁，怎么都提不起神。,帮我减一减压吧，我真需要放松一下。,23,情绪管理主题知识专家讲座,第23页,五、性别与情绪,1、女性倾向于从认知角度来对待情感,2、男性倾向于从生物状态对待情感,3、女性更轻易了解他人情绪,4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女性习惯用语言表示情感，男性则相反,24,情绪管理主题知识专家讲座,第24页,25,情绪管理主题知识专家讲座,第25页,第二篇：情绪与健康,情绪管理主题知识专家讲座,第26页,你平均天天笑多少次？,据相关调查：约,1/4,人天天根本不笑或只笑5次以下。,27,情绪管理主题知识专家讲座,第27页,心 理 健 康 标 准,有充分安全感；,充分了解自己；,生活目标、理想切合实际；,与现实环境保持接触；,能保持个性完整友好；,含有从经验中学习能力；,能保持良好人际关系；,适度情绪发泄与控制；,在不违反集体意志前提下有程度地发挥个性；,在不违反社会道德规范情况下能适当满足个人基本需要。,-美国人本主义心理学家,马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）,28,情绪管理主题知识专家讲座,第28页,我心理健康吗？,健康自测评定,（SRHMS）,我们使命：,用生命影响生命，共享绿色心情。,29,情绪管理主题知识专家讲座,第29页,你 得 了 多 少 分,-,满分60分,？,60-40,分,39-21,分,20-0,分,30,情绪管理主题知识专家讲座,第30页,表情,是一个体验，,是需要满足反应。,是主观感受，,是内在情感波动。,魔鬼在细节里,天使在幻想中,情绪,情感,31,情绪管理主题知识专家讲座,第31页,情绪 人际 界限,中国家庭特点：,中国家庭人际线比较含糊，常交织在一起，像孩子是属于父亲妈妈，并不是独立个体，父母也是属于孩子，所以孩子情绪父母要承接，父母情緒孩子也要承接.,情绪责任应该自己负,：,我不太轻易去承接他人情绪，把他人情绪当成我责任，最终很可能就是以吵架收场而两败俱伤。,给他人一个空间：,当我们能做好情绪管理，学会为自己情绪负责，也了解有时候他人困难是因他自己情况跟我们原因。让他人用自己方法去处理他情绪，给他人一个空间。,32,情绪管理主题知识专家讲座,第32页,情绪总结,情绪无好坏,任何情绪都是必要，也是必定，不是你以为得不好它就不会出现。,情绪越压抑反效,假如情绪当初无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来时候没有出来，它就变成一个未完成事件，这个未完成事件就是我们生命中缺口。,适合安全方式抒解受困情绪,我们能够接收自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气时候，能够给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全情境下让情绪出来。,33,情绪管理主题知识专家讲座,第33页,什么是情绪管理,?,情绪管理就是指一个人在情绪方面管理能力,相正确也对人,一生造成深远影响。,情绪智商,Emotional Quotient(EQ),34,情绪管理主题知识专家讲座,第34页,四句箴言：,智商高，情商高，春风得意,智商低，情商高，贵人相助,智商高，情商低，怀才不遇,智商低，情商低，一生潦倒,35,情绪管理主题知识专家讲座,第35页,内智力：注意力、记忆力、观察力、了解力、,智商 想象力、推理力、思索力、洞察力、,内省力、创造力,外智力：知识、经验、技能,乐群性 稳定性 恃强性,兴奋性 有恒性 敢为性,成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻想性,世故性 忧虑性 试验性,独立性 自律性 担心性,信念、自信心、意志力,逆境商,容挫力、乐观性,36,情绪管理主题知识专家讲座,第36页,成功商数,智,商,内智力：注意力、记忆力、观察力、了解力、想象力、推理力、思索力、洞察力、内省力、创造力,外智力：知识、经验、技能,乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性,情商,敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 试验性 独立性 自律性 担心性,逆境商,信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性,37,情绪管理主题知识专家讲座,第37页,EQ,高手技能,EQ,管理技能,1.发作慢,2.舒缓压力,3.,面对逆境,4.,面对心情低潮,5.,包容力,沟,通技能,1.,良好沟通,2.主动倾听,3.,幽默,4.拒绝艺术,5.赞美,38,情绪管理主题知识专家讲座,第38页,管理技能,沟通技能,(-),负向情绪,(+),正向情绪,且慢发作,抒解压力,面对,逆境,面对,心情低潮,包容,良好特质,良好内在涵养,均衡处世态度,真诚待人,主动热忱,愤恨,悲伤,恐惧,怨恨,压力,羞耻,高兴,愉悦,喜爱,惊奇,良好沟通,主动倾听,幽默,拒绝艺术,39,情绪管理主题知识专家讲座,第39页,第三层次：自觉快乐,处,在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接收；,不执着结果，能享受和体验充实人生,对於幸福安适与种种经验，充满了感恩心，而能心平气和地对待他人和自己,40,情绪管理主题知识专家讲座,第40页,自觉快乐 生活在当下,让,自己变得明亮：可采取方式,过去现在未来：一个人历程,让忧虑有结果：生命各阶段目标,专心活在当下：人际和协生活高兴,41,情绪管理主题知识专家讲座,第41页,（1）觉察自己真实情绪，接收生气情绪。,告诉自己我有权生气我能够感到生气，甚至以主动面去接收它，,因为能感到生气才是活生生人，生活才会有改变，多彩多姿。,利用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。,避开生气现场，回头再来理论。,（2）详细了解自己负面情绪，熟悉它。,了解越多，才越能掌握它，而不被它控制。,能够利用五件最近发生令自己生气事来分析，或天天纪录下令,自己生气事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己,想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。,（3）注意预防，增强,挫折容忍力。,了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教诲法，帮自己打预防针，,学习转变思索，找出那些不合理想法，用较主动正向想法来取代之。,（4）学习多用“我”来表示自己真实感受与需要。,冲突发生，生气难当初，我们通常指责对方很多不是，边指边骂道：,“都是你,你你逼得我这么做”，这种责备只会造成更多积怒。,（5）,合理宣泄不良情绪。,(6)学习放松技巧,。,(7),(8),42,情绪管理主题知识专家讲座,第42页,第三篇：情绪调控,神经语言程序学（）对情绪调控技术,情绪管理主题知识专家讲座,第43页,“前提假设”是NLP免疫系统,任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好效果，能够说不会出毛病了。,实际上，一个人若能事事以这些前提假设为思，言，行基础，他便真真正正地活在了NLP里，也会事事顺利，天天开心了.,不一样NLP学府都有不一样前提假设版本,这里与大家分享，是李中莹导师12条。,44,情绪管理主题知识专家讲座,第44页,1没有两个人是一样,45,情绪管理主题知识专家讲座,第45页,2一个人不能改变另一个人,46,情绪管理主题知识专家讲座,第46页,3有效果(比只是强调道理)更主要,47,情绪管理主题知识专家讲座,第47页,4我们只是活在由自己感官所塑造出来主观世界,48,情绪管理主题知识专家讲座,第48页,对父母要知恩、感恩、报恩,5沟通意义决定于对方回应,49,情绪管理主题知识专家讲座,第49页,6重复旧做法，只会得到旧结果,50,情绪管理主题知识专家讲座,第50页,7凡事必有最少三个处理方法,51,情绪管理主题知识专家讲座,第51页,www.NLP,8每个人都选择给自己带来最正确利益行为,52,情绪管理主题知识专家讲座,第52页,www.NLP,9每个人都已经具备使自己成功高兴资源,53,情绪管理主题知识专家讲座,第53页,10在任何一个组合里，最灵活人最能影响大局,54,情绪管理主题知识专家讲座,第54页,www.NLP,11没有挫败，只有回应讯息,55,情绪管理主题知识专家讲座,第55页,12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果,56,情绪管理主题知识专家讲座,第56页,情绪“钟摆效应”,A,B,A,1,B,1,C,正面情绪,负面情绪,57,情绪管理主题知识专家讲座,第57页,充分享受人生,正面情绪,负面情绪,A,A,1,58,情绪管理主题知识专家讲座,第58页,愤恨,恐惧,伤害,渴望,情绪冰山原理,59,情绪管理主题知识专家讲座,第59页,情绪起源：信念系统,刺激,反应,过滤器,（信念系统）,1、信念,2、价值观念,内在了解,心理状态,生理状态,60,情绪管理主题知识专家讲座,第60页,意义,情绪是内心感受经由身体表现出来状态。,1情绪是生命中不可分割一部分,2情绪绝对老实可靠和正确,3情绪从来都不是问题,4情绪是教我们在事情中该有所学习,5情绪应该为我们服务,6情绪是经验记忆必需部分,7情绪就是我们能力,61,情绪管理主题知识专家讲座,第61页,自我情绪管理技巧,1、,现场抽离法“我不在现场”,2、离开现场法,3、腹式深呼吸,4、冥想法放气球法,5、暂停思维法,6、自我催眠法,62,情绪管理主题知识专家讲座,第62页,“负面情绪”,情绪就是推进我们去做一些行为推进力。全部些人都希望天天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤时刻，而这类人不希望出现情绪，便被称为负面情绪。,凡有负面情绪出现，我们信念、价值及规条必定有部分受到冒犯或挑战。,改变或者扩阔自己信念、价值或规条，是处理负面情绪一个“治本”有效方法。,63,情绪管理主题知识专家讲座,第63页,1.正面词语,“正面词语”帮助我们利用词语去改变思想而使自己在人生里有更主动和进取态度，遇事时更加快找出处理方法，逃出困境。,我们大脑，跟伴随我们思想去操纵我们身体。大脑只能接收正面指令，给它负面指令，它便会做出与我们意愿相反结果。,64,情绪管理主题知识专家讲座,第64页,2.突破思想框框,很多人在今天环境里感到事事不如意，内心充满疲惫、无力感、愤慨、内疚、无奈，甚至厌恶生活感觉。其中原因便是一些不足信念所控制行为模式得不出效果。,若想人生有更加好效果出现，必须先改变这些信念。这些没有效果、需要改变信念，也就是日常挂在口边思想框框。最妨碍我们在今天充满挑战环境中找到突破3个思想框框是：应该如此、托付心态和没有方法。这3个信念之间相关联，往往会一起出现。,65,情绪管理主题知识专家讲座,第65页,3.意义换框法,同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最能给自己帮助意义，便能够把事情价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。这便是意义换框法。意义换框法对一些因果式信念最为有效。,比如：因为上司挑剔，所以我工作不开心。方法是把句中果改为它相反词，再把句首因为二字放到最终，成为：上司挑剔，所以我工作主动，因为然后重复地思索怎样能把句子写完，要求最少有6个不一样版本，再找出其中最能够接收句子。,66,情绪管理主题知识专家讲座,第66页,4.二者兼得法,“二者兼得法”其实属意义换框法，只不过因为轻易利用和经常有利用机会，故把它抽出独立介绍。这也是改变信念一个有效技巧。,“坚持二者不能兼得对我没有好处；而坚持二者能够兼得则对我有好处厂应把自己思想带到后者。,67,情绪管理主题知识专家讲座,第67页,5.环境换框法,一样一件东西或一个情况，在不一样环境中包含价值会有所不一样。找出有利环境，便能改变这件东西或这个情况价值，因而改变相关信念,68,情绪管理主题知识专家讲座,第68页,6.价值定位法,因为做或不做任何事，都是由我们价值观所控制，所以，找出意识与潜意识价值排位，我们便能认识到内心推进力，再加上对一些价值做创造、增大、转移工作，我们便能够使自己意识和潜意识更为合拍了,69,情绪管理主题知识专家讲座,第69页,7.用语言摆脱困境法,一个人内心状态可从其说话中侦知。改变说话方式，能够改变内心状态。很多人内心困境，其实是本人一些错误信念造成。,以下5个步骤，帮助我们利用语言去把处于困境心态，改为主动进取、更有清楚行动目标和路径,70,情绪管理主题知识专家讲座,第70页,处理他人情绪技巧,(一)必定(二)分享(三)设范(四)策划,71,情绪管理主题知识专家讲座,第71页,我们生命周期与角色,年纪,角色数量,0岁,80岁,少,多,20岁,60岁,孩子,职业,男性,女性,从摇篮到坟墓,家庭生活,72,情绪管理主题知识专家讲座,第72页,三 维 时 空 角 色,0-80岁,20-80岁,20-60岁,职业生命周期,家庭生命周期,个人生命周期,我们价值和困难,73,情绪管理主题知识专家讲座,第73页,内心层次,行为,态度,情绪感受,观念假设,期待（对自己，对他人，来自他人）,人类共有渴望（被爱，被接纳，有价值，自尊）,自我：我是（存在）,环境,环境,74,情绪管理主题知识专家讲座,第74页,成 功 多 样 性,哪一个更健康？,家务母亲妻子职业,职业女性,职业追求不停增加物质赔偿，使活动多样性降低,一个人饰演角色越多，心理上取得社会激励源就越多,“我会因犯错误而死去”,“我痛苦不会有些人了解”,轮换工作岗位机制,75,情绪管理主题知识专家讲座,第75页,天底下只有三件事,一件是自己事，,.诸如：,上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安排皆属之。,一件是他人事，,.诸如：,小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助他人，他人却不感激。他人主导事皆属之。,一件是老天爷事，,诸如：,会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外事情，都属于老天爷管辖范围。,76,情绪管理主题知识专家讲座,第76页,人烦恼就是来自于：,忘了自己事，,爱管他人事，,担心老天爷事,要轻松自在很简单：,打理好自己事，,不去管他人事，,不操心老天爷事。,这只是静心哲学上诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发觉,天底下真只有这三件事：自己事、他人事、老天爷事,下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁事！,77,情绪管理主题知识专家讲座,第77页,抑郁自救,假如你感到不满你就要喊出来!,不要丧失对生活感动和主动!,不要放弃对美好事物尝试!,不要熄灭心中希望之火!,假如你感到疲惫就请歇一歇!,78,情绪管理主题知识专家讲座,第78页,以下8种方法值得一试：,一、开怀大笑是消除疲劳最好方法，也是一个愉快发泄方法；,二、高谈阔论会使血压升高，听他人说话一样是一件惬意事情；,三、放慢生活节奏，把无所事事时间也安排在日程表中；,四、从容冷静地处理各种复杂问题，有利于舒缓担心压力；,五、做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；,六、不要怕认可自己能力有限，,学会在适当时候说“不”；,七、夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听话，然后酣然如梦；,八、碰到困难时，坚信“车到山前必有路”。,79,情绪管理主题知识专家讲座,第79页,你不能预知明天，但能够把握今天,你不能样样胜利，但能够事事尽力,你不能左右天气，但能够改变心情,你不能控制他人，但能够掌握自己,你不能选择容貌，但能够展现笑容,80,情绪管理主题知识专家讲座,第80页,谢谢！,81,情绪管理主题知识专家讲座,第81页,