服装仓库波次管理办法-服装物流中心波次管理与异常处理.docx

服装物流中心波次管理办法
1.范围
本办法规定了物流中心对于波次的管理内容。
本办法适用于XXX服饰股份有限公司物流中心叠装、挂装波次的管理。
2.职责权限
波次管理员负责按照波次模板跑出对应的挂装、叠装、快件波次；负责在规定的时间内释放相应波次任务；负责短拣、出库箱修改等异常处理；负责与配送沟通单据处理情况。
设备监控管理员负责在线拣选、补货、拣货的异常原因查询及处理。
在线拣选员负责ASRS的补货任务拣选并上报异常；负责周转箱关联发起拣货任务。
补货组负责将对应补货口的货箱上架到规定的库位；负责拣货异常的原因查询及处理。
分拣组负责周转箱或者挂装任务拣货。
出库组负责周转箱或挂装拣货货品的复核包装及打包；负责每个波次的出库箱清理工作。
发货员负责打包好的出库箱的装载工作；负责与承运商的出库箱交接；负责对每个波次的出库箱监督及跟踪。
仓库主管负责波次运营的监督及跟进，确保每个波次的出库箱能够及时并同步出库。
货品配送部负责提供门店的下单频率；负责在规定的时间前确认需要配发的门店订单。
信息部负责门店主数据的维护及下传到WMS系统。
3.术语与定义
波次：汇总多份配送订单作为一个作业批次称为波次，作业主要包括补货、拣配、复核、配送等一个或者多个操作内容。
波次模板：根据门店主数据或者门店订单的不同类型创建不同的模板，运行波次时根据不同时点及条件运行波次。
下单频率：根据门店配发的频率在门店主数据中的其中一个字段中维护了不同特性，具体门店下单频率意思如下：
周一
周二
周三
周四
周五
周六
备注
10
20
30
40
50
60
不发货
11
21
31
41
51
61
当天的第一个波次
12
22
32
42
52
62
当天的第二个波次
快递波次运行的时间分别是上午8:30和下午12：30；叠装波次运行的时间为下午15：00；挂装波次根据运行能力每15家门店跑一个波次。
订单状态：已创建（未跑波次）——已分配（已跑波次）——已取消（订单已取消）。
订单类型：快递订单（X），大货订单（<>X）。
产品类型：1=叠装，2=皮衣，3=挂装。
4.管理办法
快递波次
货品配送部在SAP下快件单据时需要在文本中备注快件，快递公司。
叠装快递波次
波次管理员根据叠装快递波次模板跑波次（产品类型<>3，订单类型=X）。
波次运行完毕后，波次管理员检查是否有门店订单未能分配，如有则查询具体未被分配原因并处理，如无则释放补货任务并通知在线拣选员拣货。
挂装快递按箱拣货
波次管理员根据挂装快递按箱拣货模板跑波次（产品类型=3,订单类型=X）。
波次运行完毕后，波次管理员检查是否有门店订单未能分配，如有则查询具体未被分配原因并处理，如无则打印出库箱标签并通知挂装分拣员根据出库箱标签拣货。
叠装波次
货品配送部在规定的波次运行时间前半个小时确认需要配发的门店订单。
波次管理员根据叠装波次模板跑波次（产品类型<>3，订单类型<>X,商场特别指令代码=下单频率）。
波次运行完毕后，波次管理员检查是否有门店订单未能分配，如有则查询具体未被分配原因并处理，如无则释放补货任务并通知在线拣选员拣货。
挂装波次
货品配送部在规定的波次运行时间前半个小时确认需要配发的门店订单。
波次管理员根据叠装波次模板跑波次（产品类型=3，订单类型<>X,商场特别指令代码=下单频率）。
波次运行完毕后，波次管理员检查是否有门店订单未能分配，如有则查询具体未被分配原因并处理，如无则释放其中一个波次的拣货任务并通知在线拣选员拣货。
当第一个波次任务结束时，波次管理员需立即释放第二个波次，直至当天的波次全部释放并拣货完成。
叠装波次处理
在线拣选员收到通知后在在线拣选口根据RF提示拣出相应的货箱，货箱条码要求面朝自己。
当整个托盘拣货完成后，在线拣选员需要使用托盘查询功能查询托盘上的系统数量与实际数量核对，如数量不符，则需要将异常汇报给设备监控室设备监控管理员。
设备监控管理员根据在线拣选员上报的异常查询具体原因并做好异常记录。
补货组将不同弹出口的货箱组车补货，要求根据RF的提示上架到相应的库位。
波次管理员监督补货组补货，确保所有补货任务都完成上架后，打印相应的出库箱标签并通知在线拣选员关联周转箱。
拣货组在不同弹出口根据RF提示在规定的库位拣货后推出输送线。
复核包装组根据出库箱标签对应的周转箱货品进行扫描复核后打印装箱清单。
复核包装组贴出库箱封条并打包后放到输送线上自动称重封塑。
挂装波次处理
拣货人员在RF操作界面选择任务，并根据任务的提示拣货。
挂装快递按照出库箱标签在三楼拣货并通过Z型车将货品送至一楼复核区。
复核包装组打印出库报表并根据出库报表扫描复核对应通道的货品。
复核包装组需跟进当前波次货品的处理情况，对当天的波次出库箱进行日清。
发货员对当天波次的出库箱进行装载并打印装载报表与承运商交接。
异常处理
订单未被分配
波次运行后需要对参与波次的门店订单进行查询，是否有门店订单未被分配。
如有门店订单未被分配，则需要查询门店订单未被分配的原因。
如原因为无库存，数据科出库账务员需要查明无库存的原因并进行账务调整。
如原因为主数据错误，波次管理员需要将相应主数据错误原因告知数据分析员，由数据分析员修改相应SKU主数据。
如原因为已入库未上架，波次管理员邮件通知现场主管与入库账务员，现场主管与入库账务员跟进货品的上架情况。
查明具体异常原因后，波次管理员修改或删除门店订单，由出库账务员修改或删除对应的SAP交货单。
出库账务员最终将出库异常原因发邮件通知货品配送部。
订单数量少于标准装箱数量
当门店需要参与波次时，订单数量少于标准装箱数量的，由波次管理员将对应详细明细通知货品配送部。
货品配送部决定修改发货方式或者删除单据待下批货品再发。
在线拣选异常
在线拣选员单个托盘拣货提示无任务后，需要使用查询托盘功能检查托盘上剩余货箱的数量是否与系统一致。
如货箱数量多于系统数量，则将多余的货箱拿出交给出库账务员查询具体的原因后进行调整。
如货箱数量少于系统数量，则将少的货箱报给设备监控管理员查询具体少箱的原因并予以处理。
设备监控管理员需要对异常的情况进行登记并存档。
补货异常
波次管理员有责任跟进具体的补货任务是否全部完成，如果补货任务未完成，需要查明具体原因并处理。
补货组如发现补货货箱实际数量与系统数量不一致时，需要第一时间通知补货组长或现场主管处理。
4.8.5拣货异常
拣货组拣货出现异常时需要第一时间报给出库账务员查询原因。
如由于串货号造成的异常，则补货组对库位进行循环盘点后账务员对库存进行调整。
如库位上无实物，则补货组需要对相近的库位进行查找，排除货品上错位置造成的异常。
如库位上确实无实物的，则出库账务员先查询ASRS是否有货品。
如ASRS里有货品，则先调ASRS的货箱后上架先拣货。
出库账务员对最终的差异进行记录并进行调整处理。
复核包装异常
复核包装时如发现异常，则将异常情况报给异常处理专人处理。
异常处理专员对异常进行记录并每天汇总上报给出库账务员。
5.处罚规定
由于入库造成的异常，根据问题的严重情况对相应的责任人进行20-200元的经济处罚。
由于上架错误造成的短拣，对相应补货人员进行20-50元的经济处罚。
由于责任心问题造成的拣货错误，对相应拣货人员进行20-50元的经济处罚。
异常处理未及时上报的，对相应责任人进行20-50元的经济处罚。
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