资源描述
技术人员绩效考核案
一、目的
为更加客观、全面地评价技术部员工的工作成绩,及更好地激发技术人员工作的积极性、主动性和创造性,增强技术团队的协作攻关能力,高效进展研发新产品、工程投标、案的设计,提高公司经济效益,特制定本案。
二、适用围
本制度适用于公司技术部全体员工。
三、考核原则
1、考核注重结果,参照过程,力求全面、客观地反映技术人员实效。
2、考核侧重根底工作达标和任务的完成,同时鼓励特色创新。
四、考核指标及考核期设置
1、针对技术人员的工作性质,将技术人员的考核容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核。
2、每季度为一次考核期。
五、考核关系
由工程技术副总会同技术部经理、人力资源部组成考评小组负责对相关人员考核。
六、考核程序
1、技术部经理在每一考评期完毕前1,将本阶段相关材料交考评小组。
2、由考评小姐成员按照"技术人员考核标准"的容,对相关技术人员进展考核评分。
七、考核容与标准
技术部员工根据岗位职责,工作考核实行量化打分,总分值为1分,各岗位具
体考核容如下:
〔一〕技术部经理绩效考核量表
1、工作业绩指标〔所占权重80%〕
指标维度
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
财务
部门运营费用及人力本钱费用控制
控制在预算
超出%以,扣分,超过%,该项不得分
10
技术部、财务部
部运营
工程方案完成率
到达1%
工程按方案推进完成,每有1项示达成,减分;每次出错1次,减分;
20%
技术部
新工程技术案设计完成及时率
到达1%
每延期天,减分
20%
技术部
新工程技术案设计准确率
到达1%
案:预算每错1处减分;图纸每错1处减分;架构一般错误减分、重错误该项不得分;
15%
技术部
技术资料归档及时率及完整率
到达1%
每延迟天,减分;每缺失/容遗漏/错误1项,减分;
10%
技术部
客户
部及外部客户满意度
不低于分
投诉每发生1次,减分;
10%
技术部、人力资源部
学习开展
行业技术和产品开展向学习、研讨
不低于次
每少1次,减分
5%
核心员工培养方案完成率
到达1%
方案推进每缺少1次,减分;
5%
人力资源部
核心员工保存
离职率低
于%
因部门管理原因每离职1人,减分
5%
人力资源部
2、工作态度指标〔所占权重10%〕
工作态度考核表
指标
名称
考核标准
优
良
中
差
标准
得分
标准
得分
标准
得分
标准
得分
工作责任心
强烈
30
有
24
一般
18
无
6
工作积极性
非常高
25
很高
20
一般
15
无
5
团队意识
强烈
25
有
20
一般
15
无
5
学习意识
强烈
20
有
16
一般
12
无
4
3、工作能力指标〔所占权重10%〕
工作能力考核表
指标
名称
考核标准
优
良
中
差
标准
得分
标准
得分
标准
得分
标准
得分
执行能力
非常强
20
较强
16
一般
12
无
4
分析能力
非常强
15
较强
12
一般
8
无
3
判断能力
非常强
15
较强
12
一般
8
无
3
方案能力
非常强
12
较强
10
一般
6
无
2
创新能力
非常强
12
较强
10
一般
6
无
2
学习能力
非常强
10
较强
8
一般
4
无
1
应变能力
非常强
8
较强
6
一般
2
无
0
理解能力
非常强
8
较强
6
一般
2
无
0
〔二〕技术工程师绩效考核量表
1、工作业绩指标〔所占权重80%〕
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
新工程技术案设计完成及时率
到达1%
每延期天,减分
新工程技术案设计准确率
到达1%
案:预算每错1处减分;图纸每错1处减分;架构一般错误减
分、重错误该项不得分;
工程后期运维及时
率及准确率
到达1%
每延误1次,减分每操作失误1次,减分
售前售后技术支持及时率及准确率
到达1%
每延误1次,减分每操作失误1次,减分
技术资料归档及时率及完整率
到达1%
每延迟天,减
分;每缺失/容遗漏/错误1项,减分;
客户满意度
不低于分
投诉每发生1次,减分;
部门技术案/设计案参与度
到达1%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
行业技术产品信息收集率
不低于次
每少1次,减分
〔三〕维修工程师绩效考核量表
1、工作业绩指标〔所占权重80%〕
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
松下返修产品维修完成率及及时率
到达1%
每少完成1件,减分,每迟误1次,减分
松夏设备售后效劳及支持完成率
到达1%
每延误1次,减分,延误到达次,该项不得分
借品返回检测及时率及准确率
到达1%
每延误1次,减分,
每出错1次,减分
文件〔维修报告、费用结算报告等〕提交及归档及时率及完整度
到达1%
每延迟天,减
分;每缺失/容遗漏/错误1项,减分;
客户满意度
不低于分
投诉每发生1次,减分;
部门技术案/设计案参与度
到达1%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
松下新品测试、技术培训等参与度
到达1%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
〔四〕网络工程师绩效考核量表
1、工作业绩指标〔所占权重80%〕
序号
关键业绩指标
绩效目标值
评分细则
权重
数据来源
1
联网工程运维工作及时率及准确率
到达1%
每延误1次,减分,每出错1次,减分,巡检每缺少1次,减分
网络设备安装调试、维护、故障处理、更换升级等工作完成及时率及准确率
到达1%
每延误1次,减分,
每出错1次,减分
网络业务技术指导与技术支持完成及时率及准确率
到达1%
每延误1次,减分,
每出错1次,减分
公司部网络管理工作完成及时率
到达1%
每延误1次,减分
网络运行文档整理、归档及时率及完整度
到达1%
每延迟天,减
分;每缺失/容遗漏/错误1项,减分;
客户满意度
不低于分
投诉每发生1次,减分;
新工程测试参与度
到达1%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
部门技术案/设计案参与度
到达1%
因个人积极性原因每缺席1次,减分
〔五〕技术工程师、维修工程师、网络工程师的工作态度指标和工作能力指标,
与技术部经理考核指标一样。
八、考核实施
技术人员的考核过程分为三个阶段,构成完整的考核管理循环,这三个阶段分别是方案沟通阶段、方案实施阶段和考核阶段。
(一)方案沟通阶段
1、考核者和被考核者进展上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回
顾;
2、考核者和被考核者明确考核期的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
(二)方案实施阶段
1、被考核者按照本考核期的工作方案开展工作,达成工作目标;
2、考核者根据工作方案、指导、监视、协调下属员工的工作进程,并记录重要的工作表现。
(三)考核阶段
1、绩效评估:考核者根据被考核者在考核期的工作表现和考核标准,对被考核者评分;
2、结果人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进展审核,并负责处理考核评估过程中所发生的争议;
3、结果反响:人力资源部将审核后的结果反响给考核者,由考核者和被考核者进展沟通,并讨论绩效改进的式和途径。
九、绩效结果运用
〔一〕绩效面谈
考评者对被考评者的工作绩效进展总结,并根据被考评者有待改进的地,提出改进、提高的期望和措施,同时共同制定下期的绩效目标。
〔二〕考核级别
A〔90 分以上〕 B〔 76-90分〕C〔 60-75 分〕D〔60 分以下〕
〔三〕绩效结果运用
1、考核的结果主要作为季度奖金的发放依据。奖金基数以技术人员月工
资预扣5%+公司额外补充5%,做为绩效奖金标准,或公司按技术人员月
工资的10%做为绩效奖金标准,奖金系数根据考核结果确定,具体标准如下表所示。
奖金系数计算标准〔适用于第一种奖金基数标准〕
绩效级别
A
B
C
D
奖金系数
1.2
1.0
0.8
0
奖金系数计算标准〔适用于第二种奖金基数标准〕
绩效级别
A
B
C
D
奖金系数
1.0
0.8
0.6
0
2、年度绩效考核
技术人员年度绩效考核结果与薪资直接挂钩,具体有以下标准:
年度绩效考核级别为A的,薪资等级上调两个等级,但不超过本职位薪资的上
限;
年度绩效考核级别为B的,薪资等级上调一个等级,但不超过本职位薪资的上
限;
年度绩效考核级别为C的,薪资等级不变;
年度绩效考核级别为D的,薪资等级下调一个等级,但不低于本职位薪资的下
限;
十、绩效申诉
〔一〕申诉途径:被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向考核人直属上级〔隔级申诉〕或人力资源部申诉;
〔二〕提交申诉:员工如对绩效结果有异议需在接到绩效结果后15日提出申诉,申诉容包括申诉人**、所在部门、申诉事项、申诉理由;
〔三〕申诉受理:受理人或受理部门接到员工申诉后,应在三个工作日做出是否受理的答复,对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理;
〔四〕申诉处理流程:受理的申诉事件,首先由受理人或受理部门对员工申诉容进展调查,然后与员工、考核人、共同上级及分管领导进展沟通、协调,不能协调的,上报公司总经理进展协调。
〔五〕申诉处理答复:受理人或受理部门应在接到申诉申请书后10个工作日明确答复申诉人申诉处理结果。
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