质量规划作业程序-做好质量规划确保产品的质量.doc

一、目 的
保证公司产品、客户必需求或项目能事先做好质量规划, 以达成组织目标及客户权益与必需求。
二、范 围
合适于产品、客户必需求或项目等之质量规划。
三、权 责
依质量管理系统各相关阶段作业程序书中所载明之权责为之。
四、定 义
质量规划：产品、客户必需求或项目等有关之质量实务、资源及一切系列活动等之文件。
五、作业内容
公司满足质量规划活动, 达成如下要求：
建立质量管理系统所必需要的流程、标准, 并在管理活动中得以充分应用。
保证所建立的流程、顺序、作业标准及优良之互动性。
建立活动所必需的准则及方法, 保证规划有效执行与管制。
保证规划活动所必需的资源和信息。
质量规划活动过程须进行监督量测和分析, 并实施矫正与预防措施, 以达成所规划之目标和继续性改善。
5.2 为达成产品要求、项目计划或客户必需求, 须在该项特定活动展开前, 先做好质量规划, 建立相关标准、作业流程及相关程序〔附图一〕。
公司获得客户必需求时, 应对客户所必需求之项目依《客户必需求检察作业程序》〔T27-01〕加以检察, 并按以下方式作业：
假设符合公司规范之规划流程, 则按照所规范的质量规划流程执行各项质量活动。
假设客户订单对规格必需求或项目计划有特别的要求, 则由业务召集相关部门研讨, 达成共识, 后由品管拟定《质量计划》〔T34-01-XX〕执行。
（a） 为达成质量要求, 必需确认及获得可必需之任何管制、制程、设备〔包括检验及测试设备〕等所有生产资源与技术。
（b） 保证制定、制程、生产、服务、检验与测试等程序及适用文件之兼容性。
（c） 必要时, 得更新质量管理、检验及测试技术, 包括开发新仪器。
（d） 确认各种量测之要求, 包括其涉及之技能, 已逾现有已知状况, 而开发此项所必需技能须有之充裕时间。
（e） 产品完成之各适当阶段, 得有适切验证的鉴定。
（f） 确信已了解所有特性项目及各项允收要求之标准。
六、参照文件
客户必需求检察作业程序(T27-01)
制定、开发作业程序(T27-03)
采购管理作业程序(T27-05)
制程管制作业程序(T27-09)
进料检验作业程序(T28-01)
生产计划作业程序(T27-10)
制程、成品检验作业程序(T28-02)
出货检验作业程序(T28-03)
仓储、包装、搬运与交货管理作业程序(T27-13)
客户满意度调查作业程序(T28-09)
七、附质量规划流程图〔附图一〕

附图一：
东莞台端电子
质量规划流程图
质量管理系统
相关作业程序文件
文件编号

接受订单

客户必需求检察作业程序
T27-01

客户必需求检察

客户必需求检察作业程序
T27-01

模具制定, 制作

模具制定, 开发作业程序
T27-03

采购

采购管理作业程序
T27-05

委外加工

生产计划作业程序
T27-10

进料检验

进料检验作业程序
T28-01

入库

仓储﹑包装﹑搬运与交货管理作业程序
T27-13

派工

生产计划作业程序
T27-10

发料

仓储﹑包装﹑搬运与交货管理作业程序
T27-13

生产

制程管制作业程序
T27-09

检验

制程﹑成品检验作业程序
T28-02

包装

仓储﹑包装﹑搬运与交货管理作业程序
T27-13

入库

仓储﹑包装﹑搬运与交货管理作业程序
T27-13

出货检验

出货检验作业程序
T28-03

交货

仓储﹑包装﹑搬运与交货管理作业程序
T27-13

服务

客户满意度调查作业程序
T28-09