职场压力与情绪管理(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职场压力与情绪管理,青岛市精神卫生中心,王立钢,1,职场,5,高群体,具有高素质、高学历、高技术、高薪、高地位，令人敬佩、仰慕的职业人士。,但是，还有“一高”往往被大家忽视，那就是：高压力。,其实这些人的内心和平常人一样都有软弱的一面，需要倾诉。他们要面对的压力比平常人要大得多。,2,北京零点市场调查结果,调查结果显示，,41,1,的白领们正面临着较大的工作压力，,61,4,（,近,2,3,）的,公司白领,正经历着不同程度的心理疲劳，,表现出心理疲劳的症状，这是一个令人担忧的数字！应该说，,白领们的健康状况令人担忧。,3,压力的主要表现,身体上的不适,容易疲倦、缺乏精力：,是心理疲劳在身体上的典型表现，当人们长期处于紧张的工作压力下时，往往会出现这种症状。从调查数据可以看出，已经有,52,的人出现这种症状。,另外，还有其它一些主要的身体表现，如，容易生病（如头疼、感冒）（,22,7,）和脸色不好（,20,7,）。,人际交往,障碍,：,心理疲劳体现在人际交往上，,表现为：,与家人或朋友的沟通越来越少（,38,3,）,；,处理个人事务的时间越来越少（如寄贺卡）（,25,8,）,；,不愿与人接触（,18,1,）,；,爱讥讽、对人失去好感（,15,4,）。,4,压力的主要表现,工作效率下降,：,心理疲劳体现在工作效率下降上，,表现为：,容易忘事（,36,4,）,；,难以专注于工作（,24,8,）,；,做事费力（,12,5,）。,情绪,障碍：,心理疲劳同时也体现在个人的情绪上，,表现为：,忧愁（,30,8,）,；,难以快乐（,27,5,）,；,容易急躁、发脾气（,26,5,）,；,无法跟自己开玩笑（,21,7,）。,5,职场心理压力,内忧外患,一方面，他们是城市的精英，工作的责任与自身对自我的要求都非常高，在工作中，激烈的竞争与员工之间的“个人利益之争”往往使职场精英身心疲惫，体力与心力都严重超支；,另一方面，这些人都是家里的“顶梁柱”，主要的收入来源，家人与亲朋对其期望值也非常高，其自我认知一般都很优越。长年处在这样的心理生存环境下，使得不少职场人士对突如其来的意外挫折缺乏足够的“心理准备”，一旦发生“巨变”，往往导致心理失衡，如果再走进“牛角尖”，则很难自拔。,6,压力的来源,工作时间不定,交通时间过长,工作量不平均,呆滞的工作,不明确的角色规定,角色矛盾,不切实际的过高自我期望,缺少对决策的影响力,7,压力的来源,与上司不合,缺少交流、孤立无助,领导不力,与同事的冲突,不必要的争斗,没有能力完成工作,知识更新太快,8,是当你感觉到加诸你身上的需求,和你应付需求的能力不平衡时，心理,和生理上的反应。,我们怎样看待压力：,9,如在以下这些症状中，你出现了,5,项，属于轻微紧张型，只需多加留意，,注意调适休息便可以恢复；如有,11,项至,20,项，则属于严重紧张型，就有,必要去看医生了；倘若在,21,项以上，那么就会出现适应障碍的问题：,1.,经常患感冒，且不易治愈。,2.,常有手脚发冷的情形。,3.,手掌和腋下常出汗。,4.,突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。,5.,时有心脏悸动现象。,6.,有胸痛情况发生。,7.,有头重感或头脑不清醒的昏沉感。,8.,眼睛很容易疲劳。,9.,有鼻塞现象。,10.,有头晕眼花的情形发生。,11.,站立时有发晕的情形。,12.,有耳鸣的现象。,13.,口腔内有破裂或溃烂情形发生。,14.,经常喉痛。,15.,舌头上出现白苔。,16.,面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。,17.,常觉得吃下的东西像沉积在胃里。,18.,有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。,19.,肩部很容易坚硬酸痛。,20.,背部和腰经常疼痛。,21.,疲劳感不易解除。,22.,有体重减轻的现象。,23.,稍微做一点事就马上感到很疲劳。,24.,早上经常有起不来的倦怠感。,25.,不能集中精力专心做事。,26.,睡眠不好。,27.,睡觉时经常作梦。,28.,在深夜突然醒来时不易继续再睡着。,29.,与人交际应酬变得很不起劲。,30.,稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安,的情形发生。,心理压力,自测,10,美国心理学家的研究，一个人一年中可以承受,200,数值左右的压力，从下表中计算一年中所承受的压力,压力指数,11,夫（妻）死亡,100,改变职位,29,离婚,73,儿女成年离家,29,夫妻分居,65,姻亲关系的麻烦,29,进拘留所,63,自己出色的成绩,28,亲亡故,63,妻子亲人就业或离职,26,发生事故或生病,53,初入学和就业,26,结婚,50,生活习惯的改变,24,解雇（失业）,47,和上司之间的纠纷,23,夫妻和解,45,上班时间和劳动条件的改变,20,辞职（退休）,45,搬家,20,压力指数,12,家人生病,44,转学,20,怀孕,40,休假时间的变更,19,性生活的困扰,39,改变社会活动,18,家庭成员增加,39,朋友关系的变化,18,财务状况改变,38,借债少于一万元（美金）,17,亲友亡故,37,睡眠习惯改变,16,调职（改变行业）,36,家庭成员团聚,15,夫妻吵架,35,饮食习惯改变,15,借债超过一万元（美金）,31,休假,13,借债未还，抵押被没收,30,过圣诞节（过年）,12,轻微触犯法律,11,压力指数,13,压力指数分析,150,分以下者，过去一年中所承受的压力不算大，可以保持正常生活；,150,200,之间者，表明所承受的压力已开始超越负荷量，无论躯体和心理都有可能发展为,“,亚健康,”,，需要替自己安排一些松弛神经的运动；,201,300,，已经成为,“,亚健康,”,，需要立即进入减压工程，以免受永久之害；,超过,300,则表示已经成为严重的,“,亚健康患者,”,，身体和心理都进入崩溃的边缘，最好向专业人士求助，否则会发展到无法收拾的地步。,14,压力来自何方,来自工作方面：,工作条件：,超时超量、不安全、多变、常出差,工作角色压力：,角色不稳定、处于矛盾当中,人际关系：,缺乏支持和关心、竞争和嫉妒,职业发展：,职位变化、发展前途、理想受挫,组织结构：,僵化、矛盾、监督不足或训练不足、不能参与决策,家庭工作相互影响：,抚养孩子或老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾,15,职业压力指数（美国）,矿工 100 新闻工作者 49,警察 87 司机 40,开飞机 83 农夫、外交家 38,牙医 76 士兵 35,演员 70 建筑师、银行家 32,医生 63 牧师 27,经理企划人员 58 图书管理员 25,推销员 55,16,压力来自何方,来自家庭方面：,单身和恋爱：,孤独、困惑、犹豫不决,结婚：,经济压力、家庭关系的压力,孩子出生：,抚养的压力,子女教育：,意见分歧、教育方法,家庭中的矛盾：,沟通、情感控制,分居或离婚：,家庭暴力和虐待：,17,压力就像天平的两端,压力是挑战,压力是要求,我们必须保持平衡,18,1压力给生活带来,乐趣,如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？,为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。,19,2,环境压力,促进,人类发展,人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程,进化论,的观点：,有限的资源导致竞争，,而竞争就必然有压力，,发展最快的地区，,压力也最大,20,学生,青春期,2环境压力与,人类发展,个体的一生发展，在每个,阶段都需要应付新的要求。,没有压力，就没有成长,婴幼儿,成人,结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。,21,压力对人心理的影响：,1,、,焦虑、紧张、困惑和急躁；,2,、,疲劳感、生气、憎恶；,3,、,情绪敏感和反应过敏；,4,、,压抑、抑郁；,5,、,沟通效果变差；,6,、,退缩和忧郁；,7,、,孤独感和疏远感；,8,、,烦躁、不满；,9,、,精神疲劳和工作能力低下；,10,、,注意力涣散；,11,、,缺乏自发性和创造性；,12,、自信心不足。,22,压力对人生理的影响：,1,、,心率加快，血压增高,2,、,肾上腺激素和去肾上腺激素分泌增加,3,、,肠胃失调，溃疡,4,、,易意外受伤,5,、,身体疲劳,6,、,死亡,7,、,心脏疾病,8,、,呼吸问题,9,、,汗流量增加,10,、,皮肤功能失调,11,、,头痛,12,、,癌症,13,、,肌肉紧张,14,、,睡眠障碍,23,压力对人行为的影响：,1,、拖延和避免工作,2,、表现和生产能力降低,3,、酗酒和吸毒人数增加,4,、工作完全破坏,5,、去医院次数增加,6,、为了逃避，饮食过度，导致肥胖,7,、由于胆怯，吃得少，会伴随抑郁,8,、没胃口，瘦得快,9,、冒险行为增加，包括不顾后果地驾车和赌博,10,、侵犯别人，破坏公共财产，偷窃,11,、与家庭和朋友关系恶化,12,、自杀和试图自杀,24,正视压力,压力是一个我们日常生活中不可避免的、十分重要,的成分。学会正确地面对压力是日常工作和生活的一,部分。,压力管理的诀窍就在于学习如何从焦虑中发现一些,积极的东西，从而为你带来工作和生活的动力，导致,精神和或身体状态的转变，在关键情况下可以帮助你,。,相反如果你不能很好的管理压力或视而不见，它将,会导致生理、情感或者行为紊乱，成为你工作和生活,的阻力与健康的杀手。,25,接纳压力,正常的压力是人生的需要,适当的压力是人生的动力,学会怎样与压力打交道,26,面临选择,1压力是环境要求你作出,选择,或,改变,时的个人感受,面临改变,27,事件的不确定状态,忐忑不安,2压力是,对未知事件悲观解释,的结果,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许,增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,28,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 （,burnout,）,你已经连续不断地工作了,8个,小时,，真想立刻就下班回家休息。,但是，面前还有不少顾客排着队，,你不能走。,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,29,释放压力,压力就像一个气球,30,个体对压力的反应,暴饮暴食；暴力发泄；物质滥用；自我惩罚；,疯狂购物；压抑；,积极的心态；倾诉；换个角度；舍得；超脱；升华；消遣娱乐。,31,暴饮暴食,嗜食是压力下常见的反应。,进食的满足感能代替压力带来的不安全、虚无的感觉。,结果：理智无法控制进食的分量,32,暴力发泄,发泄也是一种情绪疏泄方式，但它带有暴力的性质，轻则吵闹、叫骂，重则伤人、毁物。虽然可能换得一时的痛快，但于事无补，可能用一个小错换回一个大错，继之而来的可能是更大的麻烦。或者造成财产损失，或者伤及无辜,(,常常是妻儿,),，甚至触犯法律。因此，发泄自己的情绪时，一定掌握,“,适度,”,。但情绪又是一个关在笼子里的,“,老虎,”,，一旦出笼，有时很难控制,（忿思难）,。,青岛,90,后故意伤害被判,9,年,33,物质滥用,这里是指滥用烟、酒、茶、安眠药，甚至毒品。抽烟、酗酒、吸毒可影响精神活动，虽有短期的兴奋、愉快、或镇静的作用，但都易成瘾，留下心理或社会的后遗症。故有,“,借酒浇愁愁更愁,”,之说。尤其是毒品，后患无穷。吸毒者是把一生的快乐在几分钟里享受了，剩下的便是无穷无尽的痛苦。,34,自我惩罚,是指遭遇挫折后自责自罪，甚至自伤自杀。显然这是最消极、最无功效的应付方式。,35,疯狂购物,借选购物品分散对困扰情绪的注意力,经济压力又会出现,适当购物可以疏解压力,36,压抑,凡事总是忍字当头。中国有许多这样的古训“小不忍则乱大谋”、“忍得一时之气，免得百日之忧”、“忍为贵，和为高”。忍让有时候确实可以缓解人际冲突，有一定的实际作用，但当激烈的情绪受到压抑时，身体姿势的协调性会受到损害，局部肌肉紧张和血管的舒缩功能发生变化。因此，长期压抑会损害心身健康。心字头上一把刀，“忍”字的组成是有定道理的。,37,历史告诉我们,38,向人诉说自己的不幸、委屈和愤慨。既可以发泄自己内心的痛苦，获得别人的同情、安慰和帮助，又可以拉近诉说者和倾听者的心理距离，不失为一张解除精神痛的良方。,倾诉,39,换个角度,同样一件事，有人认为是机遇、挑战，有人认为是压力和负担。,横看成岭侧成峰,塞翁失马,40,静止的还是动的？,41,看着黑点身体前后移动,42,那个女人是真实的还是拼图里的？,43,升华,如果把痛苦和悲伤转变成动力，转变成积极向上的、具有建设性的、有利于社会和本人发展的情感和行为时，便称为升华。如受到打击、挫折之后发愤学习、努力工作；中年丧子后收养孤儿、救助失学儿童；身患绝症之后热心公益事业。这是一种积极的应付方式，不足之处在于很少有,“,立竿见影,”,的效果，有,“,远水难救近火,”,之感,44,舍得,懂得放弃，才能拥有,分享和给予,克雷斯,爱的链条,45,爱与奉献,爱与奉献,是给予，帮助别人，不索取，不自私。,天堂和地狱完全在于我们一念之间,天堂 地狱,爱与奉献 自私自利,付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被人爱的机会。富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。,因为，爱有神奇的力量，双方互惠，施受双赢。,46,超脱,看破红尘、清心寡欲、超凡脱俗、淡泊名利等身外之物称为超脱。,47,乐观的态度,孪生兄弟,一切都是最好的安排,幸福之道，就是时时刻刻在一个喜悦丰盛、感恩知足的状态之中。一个没有幸福心态的人，不管跟谁在一起，不管得到什么，或者遇到什么，都不会感到幸福。,48,下面这道心理测试题可以测试一下你属于,积极,心态还是,消极,心态：,你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什么样的景色。,A.,看见旅馆的游泳池和人群,B.,看到海边，还可以看见在那里玩的人们,C.,看见远方有一座岛,D.,看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的,花草,49,选择,A,：有点消极型。,酒店的游泳池，一般都,靠近窗边，距离不远！,选择,B,：积极型。,认为自己的未来很乐观。,选择,C,：超积极型。,可以看到那么远的距离，,你对未来的展望很高！,选择,D,：超消极型。,只能看到这么近的东西，,未来实在不容乐观！,答案中看到东西的距离感，表示你对未来的展望！,50,消遣娱乐,各种文娱活动、体育活动、旅游休闲都有显著的精神抚慰作用。,有些应付方式较为健康积极，如倾诉、升华、消遣娱乐；而有些应付方式则带来更多或更长远的痛苦，如压抑、物质滥用、自我惩罚。一个心理健康的人应该具有较多的、健康的、适合自己的应付方式，并且能灵活运用。在遇到挫折或挑战时，才能做到兵来将挡，水来土掩。,51,其他千奇百怪缓解压力的方法,扮农妇吵架解压,“,成人儿童节,”,狂欢,周末,“,哭泣,”,正流行,52,终极目标,把恶性应激转化为良性应激,危机提高警觉；“敌人”帮助我们成长；,用良性应激创造我们的生命价值;,我们的生活需要压力（狼与鹿的故事）,53,生活减压妙招（一）,困了，就抓紧休息,充足的睡眠,规律的睡眠,54,睡眠对身心健康的作用：,（,1,）,.,消除疲劳（,2,）,.,防病祛病（,3,）,.,促进发育（,4,）,.,提高效率和智力（,5,）,.,延长寿命（,6,）深睡眠能养颜（,7,）睡眠有助于人们更加,“,心灵手巧,”,，,古人,“,不觅仙方，觅睡方,”,保证足够睡眠,55,提高睡眠质量的十个方法,：,（,1,）坚持有规律的作息时间,在周末不要睡得太晚，如果你周六睡得晚周日起得晚，那么周日晚上你可能就会失眠。,（,2,）睡前勿猛吃猛喝,在睡觉前大约两个小时吃少量的晚餐，不要喝太多的水，因为晚上不断上厕所会影响睡眠质量；晚上不要吃辛辣的富含油脂的食物，因为这些食物也会影响睡眠。,（,3,）睡前不用茶叶、咖啡和尼古丁,对有睡眠障碍的人，建议睡觉前八小时不要喝茶叶、咖啡，睡前不吸烟等含尼古丁的东西。,保证足够睡眠,56,（,4,）选择锻炼时间,下午锻炼是帮助睡眠的最佳时间，而有规律的身体锻炼能提高夜间睡眠的质量。,（,5,）保持室温凉爽,卧室温度过高或过低，都不利于失眠，保持室温凉爽有助于睡眠。,（,6,）大睡要放在晚间,白天打盹可能会导致夜晚睡眠时间被,“,剥夺,”,。白天的睡眠时间严格控制在,1,个小时以内，且不能在下午三点后睡觉。,保证足够睡眠,57,（,7,）保持床铺舒适,一张舒适的床给你提供一个良好的睡眠空间。另外，你要确定床是否够宽敞。,（,8,）睡前洗热水澡,睡觉之前的一个热水澡有助于你放松肌肉，可令你睡得更好。,（,10,）心脏病患者宜采用右侧睡,心脏病患者采用右侧睡的姿势可使心脏减少压力和紧张，因而可减少睡眠中突发心脏病的可能,保证足够的睡眠,58,（,1,）牛奶,牛奶中色氨酸是人体,8,种必需的氨基酸之一，它不仅有抑制大脑兴奋的作用，还含有能使人产生疲倦感觉的作用。它是体内不可缺少的氨基酸之一，,1,杯牛奶中的色氨酸含量足够起到安眠的作用,，可使人较快地进入梦乡。水果,（,2,）水果,过度疲劳而失眠的人，临睡前吃苹果、香蕉等水果，可抗肌肉疲劳；若把橘橙一类的水果放在枕边，其香味也能促进睡眠。,（,3,）小米,小米除含有丰富的营养成分外，小米中,色氨酸含量,为谷类之首。中医认为，它具有健脾、和胃、安眠等功效。食法：取小米适量，加水煮粥晚餐食用或睡前食用，可起安眠之效。,吃出好睡眠,59,生活减压妙招（二）,饿了，就合理饮食,补充：富含维生素,B,族的食物,富含钙、镁的食物,富含,-3,脂肪酸的食物,碱性食物,60,饮食调节：,研究表明：人情绪低落时，体内的化学物质在发生着变化。,抑郁,5-,羟色胺色氨酸,-3,脂肪酸,61,饮食调节,：,富含色氨酸的有鱼肉、鸡肉、蛋类、奶酪、燕麦、香蕉、豆类及其制品等,.,62,香蕉成份：含有较多的维生素,B6,、,PP,、烟酸以及微量元素钾、镁等，这些物质有助于稳定情绪，镇静催眠，在睡眠中使大脑快速合成,5-,羟色胺，醒后使人抑郁症状消失，平静、愉快,.,建议：进食富含色氨酸的食物，最好与碳水化合物含量多的食物，如米饭、面食、蔬菜以及水果一起食用，以助色氨酸消化、吸收和,供大脑利用,.,饮食调节：,63,累了，就立即放松,听听音乐,聊聊天,泡个热水澡,换上宽松的衣物,生活减压妙招（三）,64,生活减压妙招（四）,平时，分享快乐和忧伤,忧伤,快乐,快乐,忧伤,65,生活减压妙招（五）,周末，到户外运动,有氧运动,个人运动 跳绳,跳操,游泳,散步,集体运动 篮球,排球,足球,66,原则：量力而行，循序渐进，持之以恒。,最简单的运动方式：快步走。每天快步走路,3,公里，或做其他运动,30,分钟以上（如爬楼梯）。每周至少运动,5,次。,运动的强度：保持心率加快、身体发热,15,分钟以上。以运动时的心率达到,170,年龄这个数为宜。例如,50,岁的人,运动时心率达到,120,次,.,畅快的运动：,67,生活减压妙招（六）,宽容，允许自己不完美,+,=,68,生活减压妙招（七）,豁达，不计较得失,VS,69,生活减压妙招（八）,放松，给自己美好想象,70,生活减压妙招（九）,分解，把压力逐个化解,71,调节心态缓解压力,让我们一起看看一组有趣的图片,72,1.要有目标和追求,73,2.经常保持微笑,74,3.学会和别人一块分享喜悦,75,4.乐于助人,76,5.保持自己的一颗童心,77,6.学会和各种人愉快的相处,78,7.保持幽默感,79,8.要能处乱不惊,80,9.学会宽恕他人,81,10.有几个知心朋友,82,11.常和别人保持合作,并从中获得乐趣,83,12.享受你的天伦之乐,84,1,3,犯错误后别过度内疚,85,1,4.,偶尔放纵自己一下,86,1,5.,有空找朋友聊聊,87,1,6.,具备胆识和勇气,88,1,7.,最后，不要财迷,89,最最后，别忘了多休息！,90,挑战压力 幸福人生,你不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,你不能改变容貌，但你可以展现笑容；,你不能控制他人，但你可以掌握自己；,你不能改变压力，但你可以改变态度：,你不能预知明天，但你可以利用好今天；,你不能每战必胜，但你可以尽心尽力！,有什么样的心态就有什么样的命运；,有什么样的选择就有什么样的人生。,91,祝愿各位朋友保持健康的心理，拥有幸福、快乐的人生。,92,