课程培训合同.doc

课程培训合同正式版

营运管理培训协议书

甲方：
乙方：

本着合作共赢、互惠互利的原则，甲乙双方就乙方向甲方提供萨提亚系列培训课程事宜达成如下协议：
课程名称
讲师姓名
培训地点
授课语言
课程时长
项目总金额
萨提亚系列推广课/沙龙、家长课、学生训练营
苗毓霖
每次依安排而定
√中文
□英文
未定
讲师授课费
长途交通费及住宿承担方

授课费
无
无
税前
未定

1. 乙方向甲方提供的培训时间为：2021年10月20日，下午2:00-21:00
2. 基本课时为3学时（每学时60分钟）,晚上香港泰拳&音乐体验活动。
双方同意，本协议签署并不意味着双方建立劳动关系，也不意味着甲方需对乙方工作人员的人身安全负责。提供服务期间乙方工作人员的人身安全由乙方自行负责。
3. 甲方负责提供参加培训的学员背景名单、培训场地，根据教学要求提供教学设备及其他培训工具等，并保证学员准时参加培训。甲方可以在其网站及其各种对外宣传中声明林正刚先生为甲方教授身份。
4. 乙方有责任根据甲方的要求调整课程内容，最大限度达到甲方的培训要求。向甲方提供电子版和纸件形式的培训教材等培训相关资料。乙方充分开展资源共享，积极配合甲方CE项目的开展，为甲方发展提供可能的帮助。
5. 付款：一次支付。
6. 乙方有责任向甲方提供正规培训发票，税费由乙方承担。
7. 任何一方不得无故违反合同内容（不可抗力或双方协商一致的情况下除外），如违反，另一方有权追究违反方经济责任。在培训期内，乙方如更换讲师，至少需提前一个月书面向甲方说明并征得甲方书面同意。若甲方不同意更换讲师，则乙方无权更换。
8. 本合同一式两份，甲乙双方各执壹份。
9. 合同以双方代表签字及盖公司章之日起生效，本合同终止日期为双方履行完本合同约定事项的当日。
10. 双方签署的补充培训计划书与本合同具同等法律效力。未尽事宜，双方协商解决。
11. 双方约定本合同的条款仅适用于中华人民共和国的相关法律、法规所管辖。

甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
签字： 签字：

————————————————————————
日期： 2021年9月15日 日期： 2021 年 9月 15 日

———————————— End ————————————

培训课程反馈表

所属部门：______________ 员工工号：__ 员工姓名：

课程名称：______________ 培训讲师： __ 培训时间：
各位同仁，感谢您参与本次培训课程。为了解您对本次课程的满意程度，请您尽可能准确、详尽的填写以下信息。您的意见和建议有助于我们不断完善培训课程及培训体系，谢谢您支持与合作，请在课程结束后提交此表。
项目
内容
评 分（由高到低）
培训内容
1．课程内容紧密关联既定主题、符合学员需求
5
4
3
2
1
2．课程内容简洁实用，重点突出，针对性强
5
4
3
2
1
3．课程内容新颖有亮点，易于理解和转化应用
5
4
3
2
1
培训师
4．具备扎实的专业知识和丰富的岗位经验
5
4
3
2
1
5．思路清晰，表达能力强
5
4
3
2
1
6．授课形式好，互动性和控场力强
5
4
3
2
1
培训组织
7．课程时间安排合理性
5
4
3
2
1
8．学习环境与支持服务好，能专心学习
5
4
3
2
1

1、 您对此次培训的评价、建议或意见（如对课程内容、教学形式、时间安排、讲师水平等不满意，请告诉我们）

2、您对公司整体培训工作的建议：

美容人才培训基地课程表

序号

系统版块

课 题

课时
（小时）

课程主题与学习成果

1

新
人
岗
前
培
训

美容行业的认知

2
从行业的起源到发展现在至未来预期.以官方数据为论证，理性全面的了解认知美容行业。从而接受和爱上美容行业.

2

美容师职业描述

2
美容行业、美容院的生存发展离不开美容师！美容师是一个什么样的职业呢？本篇将为美容师了解自己的职业岗位，为美容师带来自信!

3

企业文化介绍
(店家或受训方提供企业文化等资料）

2
创业是艰难的，守业是艰辛的.每个企业都有其性格和灵魂。企业文化关乎一个企业能否积极良好的持续发展,每一个走进企业的人第一时间要了解企业文化，融入企业团队!打造一支属于您的团队!

4

企业各项制度

2
没有规矩不成方圆，制度不是约束人的自由,而是规范人的言行！薪资制度更关乎每个人的口袋！

5

美容师职业规划

8
本篇含美容行业分析、美容师职业分析、美容师性格分析、美容行业岗位分析等内容，帮助每个学员厘清职业乃至人生各个阶段的行动计划，不再迷茫，不对青春说后悔！本课程是每一个走进美容行业的人才必修课！

6

企业与个人的关系

3
为什么有的人能在一个企业干一辈子；而也有很多人不停的跳槽换企业？为什么有的人在企业里能赚到钱学到技能得到成长；而有些人在企业就是混点，被称之为负债员工？区别在于你与企业对接的是什么，企业跟个人孰重孰轻？应该是个什么样的关系？

7

感恩的心态

3
感恩是中国文化流传几千年的精髓，我们重拾感恩，尊天道敬师道重孝道,感恩顾客!感恩上司!感恩父母！感恩老板！.。。 .。.以感恩心得贵人相助我们的人生成功!培养感恩之心！打造团队凝聚力！

8

服务

服
务

美容院礼仪
和接待流程

24
本课程含有：礼仪和穿着规定，美容院顾客预约流程，咨询接待流程及标准用语，美容师服务流程，服务后续流程，备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求，服务操作中的三三三法则

9
不同性格顾客
接待方法

3
美容师服务必修课！灵活运用，让顾客在第一时间就接受我们,信任我们。
10
美容院顾客跟进与
顾客管理

24
本课程包含：顾客跟进一五七法则,顾客档案管理,顾客档案的作用，顾客档案的主要内容
，顾客档案填写的要求，注意事项，顾客档案的灵活运用，美容师通过顾客档案可事先了解到的内容,前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系，店长通过档案可以达到的目的。

11

美容院的卫生管理
与急救措施

24
本课程包含：美容院的卫生管理，卫生管理要则,美容院各个空间卫生要求，美容院卫生管理制度，美容院的急救常识，预防美容院的“交叉感染"，预防交叉感染，美容院中常规消毒步骤及注意事项

12
美容院前台、美容顾问工作职责及相关要点

8
本课程含有：前台（。美容顾问)应具备哪些素质，前台(。美容顾问）的职务描述，前台（。美容顾问） 位职责标准

13
美容师工作职责及实际工作中操作流程

8
本课程含有美容师职务描述,岗位职责标准，美容师每日工作流程,美容师的纳客运作与实施

14
美容院会计工作
职责标准

3
美容院会计职务描述，美容院会计岗位职责标准

15
美容院领班工作
职责标准

3
美容院领班工作职责标准

16

店长
店长工作职责及
实际工作中操作技巧

8
店长职务描述,岗位职责标准，店长每日工作流程报

17

金牌实战店长训练营

24
店长是一个店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个美容院的生存与发展。.. 。。。本训练营专为职业美容院店长打造，了解店长这个重要的职位，掌握店长管理——人事管理技巧，建立店长威信，管理高绩效团队，乃至店长从上班到下班每个时间具体做什么事情和标准。是当今美业最全面最实战的店长训练课程！

18

销售

——企业没有利润就是犯罪，而唯一能产生业绩的是销售！

销
售

——企业没有利润就是犯罪,而唯一能产生业绩的是销售！

销售专家训练营
(实战训练）

24
本训练营引导学员了解销售，从最简单最表面的开始，逐步逐步告诉自己必须要做到一名优秀的销售员！本训练营将会使学员认识到销售的重要性和销售技巧之人际沟通技巧、销售开场白技巧、顾问式销售的特点、销售员目标管理等！

19
完美成交的十大步骤——销售的流程

6
销售是一个尊重顾客心理流程的过程！
销售是一步一步引导顾客心理做决定的过程！
本课题注重点是如何正确的规划销售流程，在对的时间做对的事情、说对的话。从而达到销售结果!本课题是每一个想做好销售的人才首选课题！

20
实战技巧
——探寻顾客的需求

6
顾客不仅关心你是谁，她更关心你能给他带来什么好处！客户最关心自己 -—省钱、赚钱；
以及她的【核心需求】。只有了解了顾客的需求点，才能做到满足她的需求，提供她需要的产品和服务，不懂得客户需求的销售员连钻石都会卖不出去！

21
实战技巧
-—问对问题赚大钱

6
销售是用问的，不是用讲的。问对问题赚大钱！
本课程将每个学员打造成销售精英！口才精英！真正的口才不是口吐莲花、倒挂长江的说个没完，而是每个问题问到客户的心理，每句话说到点。

22
实战技巧
-—解除客户的反对意见(软化化解顾客抗拒点)

6
软化化解顾客抗拒点！销售就是——解决问题！优秀的销售员是不会轻易被顾客拒绝的,因为我们不是贩卖假冒伪劣，我们不是卖产品的，而是解决问题的专家。没有人会拒绝一个真正的专家！老是被顾客拒绝,是因为你很容易被拒绝.

23
客户心理学
——分析了解顾客的真实想法

16
销售是一个庞大的顾客心理学和说服力的体系!根据顾客的微表情和动作清晰了解每个顾客的真正心里。一个人嘴上说的话并不是十分重要，重要的是她心里想说的，耳朵听不到的话！

24
顾客最常用的十大推脱借口与巧妙解除顾客的十大抗拒点

8
顾客拒绝的理由有无数种，但是综合起来就只有10种，本课程结合老师10多年的销售经历,手把手教你如何解除顾客的抗拒点。

25
实战技巧
-—美容院销售话术

8
最简单最重要最实用的训练课程!结合古龙先生经典系列小说《七种武器》,在快乐中掌握无敌销售的说话技巧！

26

如何永远的赢得客户

24
本课程为美容师、美容顾问量身打造长期稳定高业绩高收入的训练课程。为什么要服务顾客？为什么我们那么用心，顾客还是弃你而去？顾客不满意的12条黄金定律是什么？如何超越顾客的期望值，让她无理由想离开我们?培养顾客服务的十大信念！服务顾客的十大关键时刻以及建立以客为尊的服务系统等疑难解决技巧！

27

不同性格的顾客
购物风格各异

4
美容顾问、美容师销售技巧—-不同性格的顾客购物风格各异。浓缩版客户心理学,顾客哪些表现属于有购买意向？本课程直击本质，直入要点！

28
前台接待、
预约、
结帐时的工作技巧

8
前台（。美容顾问) 预约技巧，前台（.美容顾问)做什么说什么易引起顾客不满?　　　　前台（.美容顾问）结帐时注意点！

29

顾客管理

3
一、认识顾客；二、 顾客的分型与正确合理管理 A、按年龄划分:B、按性别划分：C、按性格划分。管理好顾客就是管理好自己的财富！

30

赢利模式启动培训

风水会

3
风水会活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处？风水会活动中哪些注意事项?目标设定、奖惩规则、活动方案设定等布达。

31

快乐点钞

3
快乐点钞活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处？快乐点钞活动中哪些注意事项？目标设定、奖惩规则、活动方案设定等布达。

32

唤醒沉睡的爱

3
活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处？活动中哪些注意事项？目标设定、奖惩规则、活动方案设定等布达。

33
病毒式吸客
3
活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处?活动中哪些注意事项?目标设定、奖惩规则、活动方案设定等布达.

34

3D影视秀

3
活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些好处？活动中哪些注意事项？目标设定、奖惩规则、活动方案设定等布达.

35

品牌
项目
与
专业
技术

诺曼妮

16
我们不卖产品，我们销售的是3到5年的年轻，产品是送给您的！——诺曼妮,来自意大利的美容保养圣品！全球类整形抗衰老护肤品第一品牌!走进诺曼妮!了解诺曼妮!让诺曼妮公主帮助你实现梦想！

36

罗旗

16
罗旗专业课程！了解罗旗品牌文化，熟知罗旗产品，掌握罗旗特色技术。

37

活能

16
活能专业课程!了解活能品牌文化,熟知活能产品，掌握活能特色技术.

38

守真道

16
守真道养生专业课程!了解守真道养生品牌文化，熟知守真道养生产品,掌握守真道养生特色技术。

39

暧蜜

16
暧蜜专业课程！了解暧蜜品牌文化，熟知暧蜜产品，掌握暧蜜特色技术。

40

艾欣

16
艾欣专业课程!了解艾欣品牌文化，熟知艾欣产品，掌握艾欣特色技术。

41

玄无减肥

16
玄无减肥专业课程!了解玄无减肥品牌文化,熟知玄无减肥产品，掌握玄无减肥特色技术.

42
皮肤生理学基础
知识

3
熟悉掌握皮肤的结构、功能、影响皮肤健康的因素等“地基”级专业理论知识。

43
皮肤生理学斑、痘、白
测试与诊断

3
各种常见斑、痘的特征与形成的原因，美白的重要性与方法，各种常见问题性皮肤解决方法。

44

女性基础生理学

3
了解女性生理特征与不同年龄、职业、季节等因素导致的不同心理和生理状况。

45
面部护理流程与
基础手法练习

16
技术是行业的根本，顺畅的流程能节省更多的时间和其他成本，达到更好的效果。精湛的技术能使我们的收入和心情换套新装。
46

人体经络学
16
基础中医学理论，人体经络、五脏六腑等专业医学理论知识,与美容院临床使用技术手法相结合.

附件1保安人员培训课程表
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20
（第一天）
开训动员
大会议室
双方领导
明确培训目的、效果，调动学员受训积极性，端正受训心态。
9：35－10：25
保安服务概论
大会议室
钟国庆
了解保安服务性质、特点及保安发展史。
10：40－11.30
保安服务相关法律法规知识
大会议室
詹虎山（市局治安支队副支长）
掌握保安员日常相关法律知识
14：30－15：10
保安着装、礼仪、服务行为规范
大会议室
马洪庆
掌握着装规范、了解保安礼仪、文明用语
15：25－17：25
队列训练
公司大厅
方水华
了解掌握立正、稍息、跨立、敬礼基本知识、动作
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20
（第二天）
保安员资格考试理论知识
大会议室
王斐
掌握保安员资格考试流程、及相关重点知识
9：35－10：25
服务意识与团队精神
大会议室
何星岳
树立服务意识，了解团队精神的重要性及其意义
10：40－11.30
监控、消控设施知识及操作方法
大会议室
曹瑞青
了解监控、消控设备知识及其使用方法
14：30－15：10
刑侦治安技能培训
大会议室
徐敏
了解刑侦基本常识，掌应急处置、现场保护等知识
15：25－17：25
队列训练
公司大厅
方水华
了解掌握齐步行进与立定基本知识、动作要领
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20
（第三天）
保安员日常管理条例
大会议室
马洪庆
掌握保安员工作规范及相关管理制度
9：35－10：25
保安员日常管理条例
大会议室
马洪庆
掌握保安员工作规范及相关管理制度
10：40－11.30
初起火灾防救及现场保护
大会议室
消防培训中心老师
了解消防器材一般常识，掌握常规消防器材使用方法及火灾处置预案
14：30－15：10
队列训练
公司大厅
方水华
掌握立正、稍息、跨立及齐步行进与立定
15：25－17：25
擒敌拳训练
公司大厅
巫红伟
了解掌握拳术队列及擒敌拳前四动及其使用配套方法
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20
（第四天）
保安员日常管理条例
大会议室
马洪庆
掌握保安员工作规范及相关管理制度
9：35－10：25
保安员日常管理条例
大会议室
马洪庆
掌握保安员工作规范及相关管理制度
10：40－11.30
突发事件处置预案防抢、防盗、防暴力事件
大会议室
林恭涛
了解保安员在突发事件中所起作用处置方案及流程
14：30－15：10
队列训练
公司大厅
方水华
掌握立正、稍息、跨立及齐步行进与立定
15：25－17：25
擒敌拳训练、保安员资格考试20人
公司大厅、公司电脑房
巫红伟王斐
掌握擒敌拳四—八动及其使用配套方法。
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20
（第五天）
保安员日常管理条例
大会议室
马洪庆
掌握保安员工作规范及相关管理制度
9：35－10：25
门卫接待、交接班、车辆指挥、巡逻知识
大会议室
巫三牛
掌握门卫值班制度、交接班要点、车辆管理规定、巡逻方法
10：40－11.30
门卫接待、交接班、车辆指挥、巡逻演练
公司大厅
马洪庆巫三牛
掌握门卫值班制度、交接班要点、车辆管理规定、巡逻方法
14：30－15：10
队列训练
公司大厅
方水华
掌握跑步与立定基本知识及其动作要领
15：25－17：25
擒敌拳训练、保安员资格考试20人
公司大厅、公司电脑房
巫红伟王斐
掌握擒敌拳八－十二动及其使用配套方法
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20
（第六天）
保安员日常管理条例
大会议室
马洪庆
掌握保安员工作规范及相关管理制度
9：35－10：25
火灾处置演练
公司大厅
巫三牛
掌握火灾处置预案与灭火器材使用方法
10：40－11.30
门卫接待、交接班、车辆指挥、巡逻演练
公司大厅
马洪庆巫三牛
掌握门卫值班制度、交接班要点、车辆管理规定、巡逻方法
14：30－15：10
队列训练
公司大厅
方水华
熟练掌握队列动作及其实施方法
15：25－17：25
擒敌拳训练、保安员资格考试10人
公司大厅、公司电脑房
巫红伟王斐
掌握擒敌拳十二－十六动及其使用配套方法。
时间
内容
培训地点
授课人
预期目标
8：30－9：20（第七天）
门卫接待、交接班、车辆指挥、
巡逻演练
公司大厅
马洪庆
巫三牛
掌握门卫值班制度、交接班要点、车辆管理规定、巡逻方法
9：35－10：25
擒敌拳训练
公司大厅
巫红伟
熟练掌握擒敌拳动作要领及其使用时机
10：40－11.30
擒敌拳训练
公司大厅
巫红伟
熟练掌握擒敌拳动作要领及其使用时机
14：30－15：10
队列训练
公司大厅
马洪庆
熟练掌握队列动作，展现保安员良好精神面貌及令行禁止的优良作风
15：25－17：25
汇报表演
公司大厅
双方领导
体现培训效果、成绩，展示保安员风采
后勤保障人员：徐鸿飞、王斐、吴姚葳

附件2
柯城区学校保安人员培训报名登记表
姓名

性别

年龄

民族

照

片
文化
程度

政治
面貌

籍贯

身高
（cm）

体重（kg）

是否复转军人

居民身份证
号码

家庭住址

现工作单位

联系

工
作
简
历

有无特殊病史

备

注

填表日期： 年 月 日