高中生人际交往(高二)(课堂PPT).ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,高中生人际交往团体辅导活动课,偶然的相逢，必然的交往,2,团体辅导活动一 解手链,分组：,10,人一组目的：体会沟通在解决团队问题中的重要性,操作程序,老师让每组圈着站成一个向心圈。,每位同学的左手牵你右边同学的左手，右手牵你左边同学的右手。,在相邻手不断开或最多断开一次的情况下，让每位同学的左手牵左边同学的右手，右手牵右边同学的左手,3,目录,人际交往的意义,1,人际关系的建立与发展过程,2,人际吸引的影响因素,3,人际交往中的心理效应,4,高中生常见的人际交往心理障碍,5,如何建立良好的人际关系,6,4,一、人际交往的重要意义,人际交往是人生存和发展的需要,原始社会,合作,捕获猎物,存活,婴儿,关怀与照顾,生存,如果想要生存、想要发展，就必须与人交往。,5,一、人际交往的重要意义,人际交往是人的社会化的需要,美国社会心理学家,W,巴克说：“人离不开人,他要学习他们、伤害他们、帮助他们、支配他们,总之，人需要与其他人在一起。”,印度狼孩儿,卡马拉,：,4-5,岁之前一直与狼在一起生活，失去了与人交往的机会，所以，当她刚刚回到人类社会之时，像狼一样,6,一、人际交往的重要意义,人际交往是认识自我、完善自我的需要,唐太宗李世民曾经说过：“夫以铜为鉴，可以正衣冠，以史为鉴，可以知兴替，以人为鉴，可以知得失。”,7,一、人际交往的重要意义,人际交往是信息交流的需要,古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻。”,普赖斯,认为，每位科学家的科研中的情报来源，有相当一部分是通过会议、讨论会或是其他交往而获得的。,爱因斯坦,说他自己的创造性思想中,80%,来自于和别人交谈的时候。,英国作家,萧伯纳,形象地说：假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，每个人就有两种思想，甚至多于两种思想。,8,一、人际交往的重要意义,人际交往是身心健康发展的需要,马斯洛的需要层次论,19081970,美国人本主义心理学,发起者,9,一、人际交往的重要意义,实现,1+1,2,，个体与他人双赢。,亚里士多德：,“,能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。,”,马克思：人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。,获得社会支持，事业成功的保证。,卡耐基曾经说过：,“,一个人的成功只有,15%,是靠他的专业能力，而,85%,要靠人际关系和他的做人处世的能力。,”,研究成果：,4000,名失业的人中，只有,10%,，即,400,人是因为他们不能干这种工作，,90%,，或者说,3600,人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,10,心理小实验：人能承受多少孤独？,人到底能承受多少孤独呢,?1954,年，美国做了一项实验。该实验以每天,20,美元的报酬,(,在当时是很高的金额,),雇用了一批学生作为被测者。,为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生,24,小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。,11,12,结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的,8,个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要,3,天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。,实验持续数日后，人会产生一些幻觉。到第,4,天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。,13,人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。,14,二、人际关系的建立与发展过程,友谊的发展一般总要经历以下五个逐渐深化的过程：,A B C D E,互不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系,人际关系发展示意图,15,二、人际关系的建立与发展过程,A,互不相识阶段,在茫茫的人海之中，我们每天要遇到很多人，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。这就是互不相识的阶段。,B,开始注意阶段,交往总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。只有一方已觉察到另,方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。,16,二、人际关系的建立与发展过程,C,表面接触阶段,这是人际间最为普遍的关系。如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。,D,建立友谊阶段,经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地关心和帮助对方。就是开始建立友谊的阶段。,E,建立亲密关系,随着交往的深入，双方不仅共同活动，分离时，彼此惦念，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。,17,三、人际吸引的影响因素,熟悉律,邻近律,个性,吸引律,相似律,互补律,18,熟悉律,熟悉律,熟悉引起喜欢的作用。,熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度。,熟悉使人们更为容易辨认事物；,人在其长期演化过程中，形成一种不喜欢和恐惧未知事物的特征。,不仅意识到的熟悉会增加人们对事物的喜爱，甚至没有有意注意的对象的重复出现，也可使我们产生积极的体验。,19,邻近律,邻近律,居住距离近，就比较容易互相喜欢，形成友谊。,为什么居住环境的相邻性能引起人际吸引？,接近性增加了熟悉程度；,接近性常常和相似性联系在一起；,人们能从居住接近的人身上以相对较少的代价获得社会性报酬；,基于认知一致性，如果和我们住在一起或者一起工作的人是我们不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑。,20,个性吸引律,才能,社会心理学家,阿伦森,（,E.A.Ronson,）的实验研究表明：人们最喜欢的是能力高但出了点小错误的人，最不喜欢能力低但又出错的人。在实际生活中，一个最有能力、最完美无缺的人往往不是最受欢迎的人。,21,个性吸引律,外表（美丽）,美丽比一封介绍信更具有推荐力,-,亚里士多德,刻板印象：漂亮的就是好的,辐射效应：有吸引力的人被认为拥有与外貌毫不相干的优秀品质，如健康、智力等,在人际交往中，把外貌作为判断他人的依据，得出的结论是不准确的。,个性品质,个性品质对人际吸引的影响很大，而且这种吸引比较稳定和持久。,课堂互动：,请写出选择朋友时你最看重的五种个性品质（按顺序写）。,22,个人品质受到喜欢的程度,23,相似律,“,物以类聚，人以群分”。,年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引。,人们喜欢与自己意见相同或相近的人。,人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带来惩罚的人。,“君子所见略同，故惺惺相惜”。,相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似。,夫妻,24,互补律,互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态。,当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈的吸引力。,常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用。,对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系的一个非常重要的因素。,25,四、人际交往中的心理效应,人际交往中的心理效应,首因效应,近因效应,晕轮效应,投射效应,刻板印象,26,一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做对,30,题中的一半，但是让学生,A,做对的题目尽量出现在前,15,题，而让学生,B,做对的题目尽量出现在后,15,题，然后让一些人根据,A,、,B,两个学生的试卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。,结果：大多数参与评价的人都认为,A,更聪明一些。,第一印象具有表面性和片面性，容易根据一些外在的表面特征，对人做出判断和评价，产生先入为主，以偏概全的倾向。第一印象并不总是真实的，但是却鲜明、强烈、影响深远，直接决定着交往发展的方向，并在今后的交往中起到心理定势的作用。,强大的第一印象效应（首因效应）,27,用好人际交往中的第一印象,交往中不要犯先入为主的错误，而使自己在交友的第一面时就错失良友或者误交坏人。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,给别人留下良好的第一印象。,28,如何给别人留下良好的第一印象,心理学家的,SOLER,模式：,S(sit),表示坐或站要面对别人,0(open),表示姿势要自然放开,L(lean),表示身体微微前倾,E(eye),表示目光接触,R(relax),表示放松,卡内基的六种途径：,真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到自己很重要。,29,与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。,主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。,近因效应,30,近因效应的启示,1,、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。,2,、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。,3,、说话的语序也会影响沟通。,4,、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,31,晕轮效应又称光环效应，是指人们对一个人某个特征形成好的或坏的印象后，倾向于据此推论该人其他特性。,晕轮效应,我是哈佛,MBA,哇，那他肯定又聪明，又能干！他说的话肯定不会有错！,一个人如果在某个方面有了一个光环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光。,正的晕轮效应,爱屋及乌，情人眼里出西施。,负的晕轮效应,厌恶和尚，恨及袈裟。,32,晕轮效应的启示,1,、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。,2,、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。,3,、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。,4,、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。,33,投射效应,人际关系中的投射效应，指人总是假设他人与自己有相同的倾向，,把自己投射到别人的身上，认为自己这样，别人也这样，,实质在于“强加于人”。,“以小人之心，度君子之腹”就是典型的投射效应。,投射效应的启示：,1.,在交往中要顾及他人的感受。,2.,在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人。,34,刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。,“南方人都很精明，北方人都很憨厚”,“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”,东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”,刻板印象的启示：,1,、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往；,2,、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。,刻板印象,35,六个常见,心理障碍,及调适,五、高中生常见的人际交往心理障碍及调适,摆脱狭隘的自我,“,自我中心”心理指导,昂起你的头,克服自卑,嫉妒心理指导,真诚地祝愿,相信别人,猜疑心理指导,大胆地往前走,克服羞怯,走出封闭的自我,改正孤僻心理,36,（一）摆脱狭隘的自我,自我中心是人的一种个性特征，是交往中的一种严重心理障碍。,自我中心者为人处事以自己的需要和兴趣为中心，只关心自己的利益得失，而不考虑别人的兴趣或利益，完全从自己的角度，从自己的经验去认识和解决问题，似乎自己的认识和态度就是他人的认识和态度，而且他们自吹自擂，固执己见，盛气凌人，自尊心过强。,37,（一）摆脱狭隘的自我,“自我中心”心理特点,38,（一）摆脱狭隘的自我,“自我中心”心理的调适,39,（二）克服自卑,1,、自卑的定义：是一种复杂的情绪，觉得自己低人一等。感到惭愧、羞怯、畏缩甚至灰心。有自卑感的人对自己所具备的条件及行为表现感到不满，对自我存在价值感到缺乏重要性，对环境生活的应付缺乏安全感，对自己做的事不敢肯定。过度的自卑感使人脱离实际，造成生活困难，阻碍人格的发展。,2,、产生原因：,自我认识不足和过低的期望是形成自卑的最主要原因。,内向的性格。不正确的社会比较。,挫折的经历和不恰当的归因。,40,3.,自卑心理调适,认知改变：,要检查一下自己的思维方式，是否期望值太高，总用自己的短处比别人的长处；是否归因有误，动不动就把失败归于自己能力不足，天赋不济；是否过于追求完美，让自己一下子变成外交家；是否总有消极暗示，“我不行”、“我不会”,是否只想不做。,提高自我认识水平、客观评价自我；,学会自我鼓励与肯定；,积极自我暗示；,要积极参加各种交往活动，在实践中锻炼自己，积累成功经验。,41,3.,自卑心理调适,外表训练,42,（三）嫉妒心理指导,43,（三）嫉妒心理指导,1,、嫉妒心理的形成,处在社会生活中，人总会自觉不自觉地在多方面与他人比较。当发现自己的才能、机遇、名誉、地位不如他人时，便会产生一种羞愧、怨恨、愤怒相混合的复杂心理。这就是所谓的嫉妒心理。,44,（三）嫉妒心理指导,2.,嫉妒心理的特点,45,3.,嫉妒心理的调适,46,3.,嫉妒心理的调适,47,（四）猜疑心理指导,1.,猜疑心理的形成,猜疑心理是由主观猜测而产生不信任的一种复杂的不良心理。,2,、产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；对交往挫折的自我防卫；与一个人的人格特征有关。,48,3.,猜疑心理调适,49,3.,猜疑心理调适,要用理智的力量去克制冲动的情绪。在出现怀疑迹象时，先控制自己的“胡思乱想”，不妨在心中默念“停”，提醒自己不要想得太多，不要把别人往坏处想，先顺其自然地发展，不要马上指责他人或取证，因为这样反而会强化恐惧心理，时间会检验猜疑，多疑会不攻自破。,要学会从别人的言行中了解别人的性格，对于那些正直、坦城待人者，根本没必要怀疑。,要树立自信心，不必太在意自己的行为是否合别人的意，相信自己一定能赢得属于自己的友谊。,50,（五）克服羞怯,1.羞怯心理的形成,羞怯心理是指在他人面前,感到不自在和受抑制,，,害怕与他人接触,的倾向和行为。,腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖。,原因：青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。,51,2.,羞怯心理的调适,52,（六）改正孤僻心理,孤僻的人不合群，不愿意与人交往，独来独往，沉默寡言，内心封闭。这些人具有下列的类型：,怪癖型。,清高型,孤芳自赏、自命清高。,性格型,性格内向 不爱交往 外冷内热。,孤僻心理的原因,性格的原因,认知的原因。,生活中的重大挫折，特别是童年时的心灵创伤也是一个不容忽视的原因，如父母离婚。,53,孤僻心理的克服,正确认识自己，充分的自我暴露，把喜怒哀乐、过去与未来，优点与缺点告诉新朋友，不要顾忌太多。,对你的朋友有合理的要求与现实的期望。,积极主动与人交往，优化自我的性格。,对于因怪癖或其他心理障碍而引起的孤僻，应积极寻找病因，给予必要的治疗。,（六）改正孤僻心理,54,六、如何建立良好的人际关系,人际沟通的方法与技巧,（一）相互信任，主动交往,团体辅导活动二：游戏活动,倒下与接住,游戏规则：根据场地的大小，组织学生两两对应站好，前面一排的同学站在离地面一定的高度，合起双臂抱于胸前，向后直倒；注意脚不可以踩下面一级的楼梯或地面，身体尽可能平直。后面的同学距离前面的同学大约半个身位，要用力接住。依次换位进行。,黄金法则,你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。,55,六、如何建立良好的人际关系,人际沟通的方法与技巧,（二）互相帮助，助人助己,故事,天堂和地狱,人际交往的过程，是双方互相满足需要的过程。人与人之间的交往本质上是一种,社会交换,过程。交往的双方应相互获得满足。当各自的需求与对方所具备的条件正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引。,互助关键要出于,真诚,，这是一种崇高的道德力量,是纯洁友谊的内容；,互助要注重双向性、互利性,.,56,六、如何建立良好的人际关系,人际沟通的方法与技巧,（三）善用两种沟通方式,善用两种沟通方式,非言语沟通,言语沟通,57,非言语沟通,非语言沟通是指通过,眼神、姿态、表情、动作、声调,等解读沟通对象的身体语言。,心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达,70%,以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。,58,眼睛是不会骗人的！,目光,眼睛是心灵的窗户,最能真实地表露人的内心感受的是眼睛。,表示对对方的注意，被认为是诚实、直率，使沟通成为完全连续性。,直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。,可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息。,兴奋、愉快时：瞳孔会放大,不快、厌恶时：瞳孔缩小，眯眼、皱眉,打牌,59,权威感和优越感,服从与任人摆布,客观和理智,视线向下,视线向上,视线水平,60,看什么部位,?,看的时间的长短,?,从什么方位看,?,目中有人,目光接触实验：两人看着对方的时间占整个交谈时间的,30%60%,，瞬间看对方的时间是,0.3,秒左右，凝视的持续时间一般为数秒，通常是视线接触的时间是,1,秒,61,手势,手势,在沟通中可以起到强调、说明、表达感情、指示方向等作用。,62,表情（具有虚假性）,表情,人类运用最多的身体语言沟通之一。,最具影响力的表达方式是微笑。,在一般情况下：,鼻、颊和嘴是表现厌恶的关键部位；,眉、额、眼睛和眼睑是表现哀伤的关键部位；,嘴、颊、和眉、额对于表现愉悦等情绪作用明显；,眼睛和眼睑的变化用来表现恐惧。,一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器、很难加以伪装。,63,面部表情,他们表现出的是什么样的情绪？,a),快乐,b),惊讶,c),害怕,d),悲伤,e),生气,f),厌恶,64,握手,不当的握手,65,标准的握手,正确的握手：,身体前倾，右臂前下方伸出，四指并拢，拇指张开，斜下约,45,度，虎口相握，手心相对，用力适度握。小幅度但利索地上下晃动几次。,握手规则：,握手者必须从内心真诚接纳别人；,握手应该热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手；,作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握；,不要戴手套与人握手；男性一般不抢先与女性握手；握手要保持适当的目光接触。,66,各种身体姿势及意义,67,各种身体姿势及意义,68,沟通中正确的肢体语言表达,身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上；,目光正视对方，有目光交流，不要东张西望；,听对方讲话时精神要专注，不要漫不经心，做别的事情，或搞一些小动作；,表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸张。,69,人际沟通,-,语言的艺术,“,良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”,卡内基：说话的能力是通向成功的捷径。,主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人,语气、语调、用词,等所包含的意思,。,70,言语沟通的关键技巧,赞美,认同,幽默,倾听,言语沟通,感激,71,团体辅导活动三,活动：训练你的耳朵,商店打烊时,活动材料：一个简单的倾听测试,72,测试题,正确 错误 不知道,1,、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达,T,F,？,2,、抢劫者是一男子,T,F,？,3,、来的那个男子没有索要钱款,T,F,？,4,、打开收银机的那个男子是店主,T,F,？,5,、店主倒出收银机中的东西后逃离,T,F,？,6,、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱,T,F,？,7,、抢劫者向店主索要钱款,T,F,？,8,、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙,T,F,？离开,9,、抢劫者打开了收银机,T,F,？,10,、店堂灯关掉后，一个男子来了,T,F,？,11,、抢劫者没有把钱随身带走,T,F,？,12,、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的,T,F,？男子，以及一个警察,73,习题：商店打烊时（答案）答案,1,、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主,2,、抢劫者是一男子？不确定，索要钱款不一定是抢劫,3,、来的那个男子没有索要钱款,F,4,、打开收银机的那个男子是店主？店主不一定是男的,5,、店主倒出收银机中的东西后逃离？,6,、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱,T,7,、抢劫者向店主索要钱款？,8,、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开？,9,、抢劫者打开了收银机,F,10,、店堂灯关掉后，一个男子来了,T11,、抢劫者没有把钱随身带走？,12,、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，,以及一个警察？,74,言语沟通的关键技巧,倾听,是理解的前提。在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方。专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。,你会倾听吗？,倾听时，一定要凝视说话者。,向对方表示，你关心他说话的所有内容。,和对方谈话时，应稍稍前倾一下身体。,掌握时机，提出问题。,不要中途打断对方，让他把话说完。,忠于对方所讲的话题。,配合对方的语气，提出你自己的意见。,75,认同：,最基本的沟通,认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。,言语沟通的关键技巧,肯定,认同中常用的黄金句子,：,A、那很好，那没关系 B、你这个问题问得很好 C、你讲得很有道理。D、我理解你的心情，E、你这个问题问得很好 F、我了解你的意思。G、我认同你的观点。H、我尊重你的想法 I、感谢你的建议和意见。J、我知道你这样做是为了我好！,76,赞美：,人的普遍心理需求。,渴望得到别人的赞美，是人的心理需求。,赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人：,赞美出于真诚。,赞美要不失时机。,言语沟通的关键技巧,力争是第一次发现,。,与对方的内心好恶相吻合。,寻找对方最希望被赞美的内容。,间接恭维。,背后赞扬。,含蓄性的赞美。,直观性赞美。,77,感激,：,人情的回报,感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。,言语沟通的关键技巧,78,幽默：,解除尴尬的应变能力。,幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中，幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。,萧伯纳、丘吉尔、小巨人等,名人轶事。,言语沟通的关键技巧,79,祝大家好友多多！,80,