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商务人员绩效考核表正式版商务人员绩效考核表考核日期： 2021 年3月岗位名称商务姓名张翠玲考核周期 2021.3 本期特殊事迹迟到1次考核指标及考核内容配分直属上级副总、总监备注工作任务 65% 准确性 15% 准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，受到公司或协作部门的赞赏。 15 准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，受到同事好评。 12 能够准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，无信息缺失、错误现象。 9 传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，偶有信息缺失、错误现象。 6 及时性 15% 及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，无任何拖沓延时，优化工作方法，提高工作效率，受到公司赞赏。 15 及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，无任何拖沓延时，优化工作方法，提高工作效率，受到同事好评。 12 及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，努力优化工作方法，提高工作效率，基本无拖沓现象。 9 不能及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，偶有拖沓延时现象。 6 完整性10% 严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、进行登记整理协交行政保存，无缺漏毁损现象，受到公司或协作单位表扬。 15 严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、进行登记整理协交行政保存，无缺漏毁损现象，受到同事好评。 12 严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、进行登记整理协交行政保存，基本无缺漏毁损现象。 9 基本按照规定及时办理货物入库、出库工作，对货品相关订单、合同、票据进行归档整理保存，偶有缺漏毁损现象。 6 满意度5% 公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作配合非常满意，并受到相关部门的赞赏。 5 公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作很满意，受到同事好评。 4 公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作较满意，无任何不良反映。 3 公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作基本满意，偶有不良反映。 2 临时工作完成 5% 对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成，受到公司表扬 10 对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成，受到上级领导的好评。 8 对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成。 6 对于上级领导布置的临时工作，不能快速有效的完成。 4 成本控制 15% 掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，受到公司好评。 10 掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，受到同事好评。 8 基本掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，无不良反映。 6 基本掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，偶有不良反映。 4 工作态度 20% 公司职业行为规范 10% 严格遵守公司规章制度，责任感很强，把维护公司利益放在第一位，并受到公司嘉奖。 10 严格遵守公司规章制度，责任感很强，把维护公司利益放在第一位。 8 严格遵守公司规章制度，责任感较强，自觉维护公司利益。 6 严格遵守公司规章制度，责任感一般，能维护公司利益。 4 团队合作精神 10% 与他人或部门沟通协调很有成效，受到他人及公司的表扬。 10 与他人或部门合作很有成效，受到他人或部门好评。 8 与他人或部门合作较有成效，无不良反映。 6 能与他人或部门合作，但效果不好，有不良反映。 4 工作技能 10% 周全性 5% 不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，保持良好商务往来，信息收集全面，分类清晰，保持良好商务往来，工作方法创新 5 不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，信息收集全面，分类清晰，保持良好商务往来，保持良好工作 4 不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，保持良好商务往来，信息收集全面，分类清晰，工作顺利开展 3 能够开展供应商及商品信息收集及分类工作，整理保存，保持商务往来，工作偶有疏漏 2 学习能力 5% 有学习意识，主动学习能力很强，能迅速掌握并运用相关业务知识为公司服务，给公司带来一定收益，收到公司嘉奖。 5 有学习意识，主动学习能力很强，能迅速掌握并运用相关业务知识为公司服务，受到同事好评。 4 有一定学习意识和学习能力，能掌握并运用相关业务知识为公司服务。 3 基本没有有学习意识，在督促下也不愿学习相关业务知识。 2 纪律性 5% 能自觉遵守和维护公司各项规章制度，无任何违反现象，受到一致好评 5 能遵守公司规章制度,没有任何违反现象。 4 基本遵守公司规章制度，迟到1次/月或3次/年。 3 偶有违反公司规章制度，迟到1次/月或3次/年以上。 2 综合总分被考核人签字部门负责人签字总经理签字医院技术类人员绩效考核表 1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 指标类别指标分值要求评分标准得分备注财务类 30 业务收入要求100%完成公司下达的任务数。完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部利润率、利润要求按公司规定利润率%完成。要求按规定完成总的利润额。利润率每增减1%，考核相应奖或扣1分。利润额完成每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部医院业务收入增长率要求至少不能低于公司规定的业务收入增长率。其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院财务部业务类 65 复诊考核指标要求100%完成下达的复诊考核指标，包括复诊处方天数、复诊处方消费和复诊治疗比例其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院经营部初诊考核关键指标要求100%完成下达的初诊考核指标，包括初诊化验率、初诊检查率、初治人均费、初治平均处方、初治治疗比例、初治占总比例医院经营部就诊考核关键指标要求按计划100%完成，包括就诊总数、初诊人数、流失率、复诊人数、住院人数其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院经营部医疗安全要求不发生医疗纠纷和医疗事故。发生一起医疗纠纷扣1分，发生一起医疗事故扣5分医院经营部治疗费用占比要求达到治疗费用占比的要求其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院经营部住院关键考核指标要求按计划100%完成，包括住院占复诊比例、住院占初诊比例、平均住院日、住院人均费用其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分医院经营部管理类 5 医疗技术能力 3 综合评估业务院长经营营销能力 2 综合评估经营院长总分 2、住院医生直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 指标类别指标分值要求评分标准得分备注财务类 20 业务收入要求100%完成公司下达的任务数。完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部利润率、利润要求按公司规定利润率%完成。要求按规定完成总的利润额。利润率每增减1%，考核相应奖或扣1分。利润额完成每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部医院业务收入增长率要求至少不能低于公司规定的业务收入增长率。其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院财务部住院部收入要求100%完成公司下达的任务数。完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部业务类 80 住院关键考核指标要求按计划100%完成，包括住院占复诊比例、住院占初诊比例、平均住院日、住院人均费用其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分医院经营部医疗安全要求不发生医疗纠纷和医疗事故。发生一起医疗纠纷扣1分，发生一起医疗事故扣5分医院经营部治疗费用占比要求达到治疗费用占比的要求其增长比每增或减2%，则奖或扣考核分1分。医院经营部管理类 5 医疗技术能力 3 综合评估业务院长经营营销能力 2 综合评估经营院长总分 3、手术室人员直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 综合指标考核表考核内容分值要求评分标准得分考核人手术质量 50 按要求保质保量完成手术按照手术规范流程进行，未按标准开展手术酌情扣分业务院长与护理部主任共同考核手术室目标收入 20 要求100%完成下达的手术室收入目标完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部客户满意度 10 要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到95%以上，每增减1%，奖或扣考核分1分护理部主任手术记录完好率 10 要求手术记录完整率达100 %以上。手术记录完整率每下降1%，考核则相应扣1分。护理部主任医疗纠纷发生率 5 规定医疗纠纷发生率为 0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣5分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处理。医务部医疗事故发生率 5 医疗事故发生率0%。医疗事故发生一起，则实行一票否决制，当月不计绩效工资，同时按公司及医院有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分 4、化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 综合指标考核表考核内容分值要求评分标准得分考核人工作质量 50 按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展酌情扣分业务院长科室目标收入 20 要求100%完成下达的科室收入目标完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部客户满意度 10 要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到95%以上，每增减1%，奖或扣考核分1分医务部报告单及时准确发放，记录完好 10 要求报告单及时准确率达到100%，记录完好率达100 %。每下降1%，考核则相应扣1分。医务部医疗纠纷发生率 5 规定医疗纠纷发生率为 0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣5分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处理。医务部医疗事故发生率 5 医疗事故发生率0%。医疗事故发生一起，则实行一票否决制，当月不计绩效工资，同时按公司及医院有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分 5、护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 综合指标考核表考核内容分值要求评分标准得分考核人工作质量 50 按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展酌情扣分护理部主任科室目标收入 20 要求100%完成下达的科室收入目标完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部客户满意度 10 要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到95%以上，每增减1%，奖或扣考核分1分护理部主任护理文书记录完好 10 记录完好率达100 %。每下降1%，考核则相应扣1分。护理部主任医疗纠纷发生率 5 规定医疗纠纷发生率为 0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣5分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处理。医务部医疗事故发生率 5 医疗事故发生率0%。医疗事故发生一起，则实行一票否决制，当月不计绩效工资，同时按公司及医院有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分 6、药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 综合指标考核表考核内容分值要求评分标准得分考核人工作质量 30 按要求保质保量完成工作按照工作规范流程进行，未按标准开展酌情扣分医务部药房目标收入 10 要求100%完成下达的科室收入目标完成任务数每增减5%，考核相应奖或扣1分。医院财务部客户满意度 10 要求客户满意率率达95 %以上。客户满意率要求达到95%以上，每增减1%，奖或扣考核分1分医务部处方合格分 10 处方合格分应达96分以上。处方合格分每增减1分相应加或扣考核分1分医务部药品报损率 15 药品报损率在‰2以下。每增1‰扣考核分1分。无报损则奖考核分1分。医务部毒、麻、精神药品完好率 10 毒、麻、精神药品完好率要求达100%。完好率每下降1%扣2分医务部文书记录完好 10 记录完好率达100 %。每下降1%，考核则相应扣1分。医务部医疗纠纷发生率 2 规定医疗纠纷发生率为 0.2%以下。医疗纠纷每增加0.1%，考核则相应扣分，同时按医院或公司医疗纠纷处理办法处理。医务部医疗事故发生率 3 医疗事故发生率0%。医疗事故发生一起，则实行一票否决制，当月不计绩效工资，同时按公司及医院有关医疗事故处理办法处理。医务部合计总分 7、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级 A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120% A——90-100分，对应年度绩效奖金的100% B——80-90分，对应年度绩效奖金的80% C——70-80分，对应年度绩效奖金的60% D——60-70分，对应年度绩效奖金的40% E——50-60分，对应年度绩效奖金的20% 考核项目考核细则扣分事由评分工作细节 1 对本部门各项规章制度理解和执行情况 2 对医院各项规章制度执行情况 3 科内本职日常工作排序是否合理，完成情况如何 4 医院要求医务科与其他科室协同完成工作、完成如何 5 协同其他科室完成工作时积极性与主动性如何 6 在本部门内工作的配合情况如何 7 对本部门的工作有无先进性建议，预见性如何 8 参与本部门组织的各医疗、医技科室正常医疗工作，协调各业务科室之间的关系能力如何 9 科内为完成医院的工作，制定实施的方案执行情况如何 10 对要维修的医疗器械上报是否及时，督促情况如何 11 组织业务培训情况 12 培训、考核科学性、严谨性如何 13 病案管理如何，有无丢失、积压 14 住院病例的审阅、评分是否及时合理 15 门诊病历考核是否及时严谨 16 自我业务能力提高程度 17 对医疗方面的相关法律、法规掌握的程度如何 18 能否经常深入一线科室了解情况，及时向上级汇报，并提出可行性建议 19 院、科内临时安排的工作完成情况 20 医院各部门反馈情况总分合计100分扣分合计：实际得分：考核人：上级审核意见：签字：（盖章）年月日商务专员（投标）月度考核表考核时间：月被考核人部门职位入职时间类目考核内容考核内容考核介质自评主管评分日常工作（75分）投标信息定期整理招标信息，及时为市场部提供相关资料，最低频率，每周两次；每出错一次，扣1分；邮件投标准备能及时准确按商务流程及市场部要求，对投标立项信息进行相关进程安排，包括但不仅限于（会议、报名资料、原始资料归档等）会议记录主观原因未及时处理相关工作，每出错一次，扣1分；主观原因未遵循管理细则召开项目决议会的，扣1分；保证金按标书要求提前三天办理保证金保证金记录未按时办理保证金的，每笔扣1分；如保证金未到账导致废标的，当月绩效考核为零；标书制作及时、准确、谨慎完成标书编辑与制作，标书内容必须符合招标要求，提交资料都为必须，不重复提交，不浪费公司资源，力求标书精美，可协助获取投标授权等。审查表及自评与督导人评估主观原因未按规定提前三天或半天封标的，扣1分，制作与审查未遵照管理细则的，扣2分，未按管理细则提交审查表的，扣2分，主观原因导致标书重做等，浪费公司资源的，扣1分，标书有效性严格遵照招标文件准备标书所需资料及编制，保证投标文件合规合法，完全符合招标文件要求；主观原因导致废标的，当月绩效考核为零；投标结果保证金催收根据招标文件及时回收保证金，限时1个月；主观原因未及时回收保证金的，以周为单位，超出一周扣1分，直至收回。报表创新意识定期更新常用标书所需资料、主办或协办所需资质的申请、标书模板的更新与完善；标书日常资料，无法及时提供，扣1分/次；标书更新得到认可，每次加1分；资质准备资料齐全，加1分；每获得一个资质加5分档案库对外文件标书等文件部门发现问题，扣1分/次，公司发现问题扣2分/次，公司外发现问题扣3分/次报表公司系统系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣1分系统结果考核当月政府招投标项目，每中标一个加1分。报表服务意识公司内部其他部门投诉扣1分/次，客户投诉2分/次报表制度执行（商务流程）遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识；工作中存在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除1分报表报表送达日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟1天扣1分，并保证报表的准确性，每出错一次，扣除1分督导人工作能力（20分）团队协作个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事（-3~+3分）督导人专业知识了解公司基本业务范围和基础价格、熟悉本行业产品知识和政策（按熟悉程度取分）（-3~+3分）督导人信息反馈与处理对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果（-3~+3分）配合部门评价责任心工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3~+3分）督导人领导才能如有带领新员工，被督导人月度绩效考核低于80分，扣1分；高于90分，加1分（每人次）考核表计划与执行工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成督导人工作态度（5分）学习力无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分行政出勤出勤率迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分行政出勤分数小记（负分-1/正分+1）评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】附加分 1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分 2.工作表现突出，获得总经办提名夸奖，加5分；批评扣5分 3.工作出现重大失误，除承担相应责任外，扣10分 4.部门技能考核达标者，加3分；未达标者，扣3分 5.对部门成员起到积极正面作用，部门负责人可视情况加分（1-5分） 6.指派任务未按时按质按量完成，部门负责人可视情况扣分（1-5分）评估总分=评分合计+附加分备注：提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。教学顾问每月绩效考核表姓名：考核时间：年月单项考核本月应达标任务个人外招学员应达标人数：部门新增学员应达标人数：本月实际各项达标情况外招学员人数：外出登记资料人数：外出派发传单数量：部门新增学员人数：来访人数：上门咨询学员人数：咨询成功率：新增学员名单项目考核内容考核目标分比自评部长领导总分一、部门工作 55分工作态度积极高效完成上级安排的工作任务，定期汇报本部门安排的工作 5 工作计划月初向上级汇报本月部门宣传安排工作计划，合理安排人员协作 8 上门咨询本月部门上门咨询学员人数（10个以上，6~10，3~5，3个以下） 5 来访本月部门咨询学员人数（15个以上，10~15，5~10，5个以下） 5 招收新学员本月部门新学员增加人数（10个以上，6~10，3~5，3个以下） 10 学员跟进部门本月新学员和试课不成功学员跟进及时到位，提高咨询成功率 8 资料整理部门新学员资料整理合理整齐，摆放妥当 5 团队协作与部门内外各职能部门人员高效合作，为公司市场工作创造效益 4 财务、后勤工作协助公司财务、后勤工作 5 二、个人工作 45分个人管理上班佩戴工牌，按要求统一着装，遵守公司行政规章制度，以身作则 5 个人业绩达标完成公司设定和自己计划的招生任务，不断努力提高部门业绩 15 市场调查与策划了解周边学校和社区、竞争对手情况，进行市场调研、反馈和策划市场活动 5 广告宣传及时宣传覆盖周边片区，加大宣传效果，成为周边第一品牌机构 5 学习能力积极学习新知识，不断充实和提高自己 5 信息处理了解部门附近学校开散学、考试、家长会等信息，及时上报并安排相应工作 5 前台保洁注重部门前台咨询大小环境的整洁干净，物品摆放合理 5 部长加分部门工作加分理由：加分分值（5分为限）个人工作加分理由：加分分值（5分为限）总分： 100 备注：上门咨询和来访中，如学员先咨询再上门只算一次，4档得分中依次为：5分制（5、4、2、0），10分制（10、6、3、0）；时间安排、外出登记、传单派发的4档得分依次为：10分，7分，4分，0分。有弄虚作假者，作假当项为0分，另当项追加罚款人民币50元个人总结与评价上月工作达成本月工作计划上级评价考核说明： 1、为更有利促进公司发展，提高员工主动性与积极性，进而提高部门业绩，特修改本考核表。 2、市场人员绩效考核原则上每学期或每年更新一次，如发生成本重大变动、工作人员变动或工作负荷过大时可以进行修改。 3、2021年9月至2021年1月各部市场人员提成方案如下：分校部门个人招生保底人数(个人招生)单位：人次个人招生超出保底部分提成平时（学校开学）寒暑假 4 6 100元/人/月 3 6 100元/人/月 3 6 100元/人/月 5 8 100元/人/月特殊说明 1、个人招生是指市场人员自主招生的，包括分区域招生，外出招生，营销和人脉招生。公司招生、其他老师招生或来电来访跟进不算个人招生。 2、每周上2次课以上（包括2次）的算1人次，如每周只上1次算0.5人次计，午晚托学员各算0.5人次。 3、按每个学员共交费10次起算业绩，未交费或未交10次以上的学员不计算提成，待其交满10次课以上才算提成。 3、公司招生不计入个人招生提成，计入部门业绩考核，即总课时达到一定标准后发放奖金，具体参照各部《业绩奖金机制》，

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