医院收费管理制度(6篇).docx

医院收费管理制度
一、 一切医疗收费必须通过收费处，任何科室和个人不得私自收费，违者加 倍罚款，情节严重者按贪污论处。
二、 各种收费处方和检查、治疗单必须注明收费项目，收费员按收费项目录 入处方后，进行收费并在处方上盖现金收讫章。
三、 药房凭粘有收费小票的处方发药，各科室凭粘有收费小票的处方给患者 做各项医疗检查或治疗，并保存好处方，不得收受与收据金额不符和无 ID 号的处 方，否则，由当事人承担经济损失。
四、 患者交费后一般不准退款，如遇特殊情况必须由经治医生在处方上注明 退款原因，报经院长批准签字后，由财会人员监退，并将退款手续贴在收费票据 存根上备查。
五、 收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据， 收费收据一律套写三联，严禁大头不尾，否则均按贪污论处。
____人民医院
二____七月____ 日修订
医院收费管理制度(二)
1. 医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科 室办理，其他科室一律不得自行收费。
2. 医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收 或少收更不得漏收。违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额 2 倍罚款退 赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额 2 倍罚款上交医院。对随意更改收费项 目者按少收或漏收处理。

第1页共12页
3. 收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗 项目的收费标准，简化手续，减少排队。交付现金要唱收、唱付，当面点清，开 出收据，留有存根复核和备查。收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治 疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。如不按实际费用对应填写的，一 经查出，将严肃处理。
4、 对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
5、 收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点 钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。
6. 收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用 金。当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否 则作____公款处理。
7. 收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符，有日 期、有签名。
8. 门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
9.经常核算病人的住院费用，了解超支情况，及时打印催款单送病区并通知 病人。如管理不严，造成病人欠款逃跑，从奖金中扣除病区欠款金额的____%。
10. 危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时，由医院总值班或医务科负责人 或院长签字暂行在____小时内治疗，过后住院收费处要及时与病区联系，催交压 金。对于抢救无效死亡，又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免 扣奖金。
11.在院职工担保的住院病人需在____天内交纳预交款，否则，住院收费住有 权停止记帐。在院职工担保的住院病人，其医药费在出院时要全部结清，否则由 担保人负责支付。

第2页共12页
12.未经医院同意的科室一律不得自行收取现金，否则按私设小钱柜处理，一 经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。如属科室行为，科主任和护士长就 地免职，同样按待岗处理。待岗期间只发基本工资，由人资部安排每天学习内 容。
____卫生院
____年____ 月____ 日
医院收费管理制度(三)
1. 收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种收费标 准，简化手续，减少排队。
2.交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。对 公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。如记帐单有涂改、伪造、冒 名顶替等不符合规定者均不予记帐。
3.病员出院，住院处根据病房的出院通知单结算、收费或记帐。
4.病员住院期间，住院处应定期下病房结算。自费者，要随时与家属联系清 交，以免造成呆帐。对欠帐者，应抓紧催收。
5. 收费处要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点 钱、帐相符合交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。
医院收费管理制度(四)
为保证正常医疗秩序，促进医院快速、健康发展，维护人民群众利益，树立 我院在公众中的良好形象，特对私收费、院外行医管理作出如下规定:
一、 本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。医务人员外出会诊、进 行诊疗活动，必须经医务科批准同意，方可进行。
二、有下列情形之一者，以院外行医论处 :

第3页共12页
1.本院在职医务人员进入私人诊所，进行诊疗活动者; 2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者; 3. 为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进行器械消毒者; 4.不论以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者; 5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者;
____具有其他院外行医行为及为院外非法行医提供便利条件者。
三、有下列情形之一者，以私收费论处 : 1.不论以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者; 2.指使进修生、实习生进行私收费者; 3. 为他人谋取非法利益提供发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者; 4. 以退票或作废票据等名义套取药品或现金者; 5.违背先交费、后检查治疗者(抢救急危重病人除外); 6. 收受药品回扣者 ;
7.其他具有私自收取费用性质者。
四、处罚 :
1.凡私收费者一经查实 :
(1)处以所收金额 10 倍罚款;
(2)停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费____元 ;
(3)工作另行安排，不服从安排者自动离职处理;
(4)年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级;
(5)处罚期满后，由个人写出申请，科室根据个人工作表现予以鉴定，表现好 者，经院部研究，予以解除处罚 ;
(6)第二次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。

第4页共12页
2.凡本院非正式职工，有私收费、院外行医违纪违规行为者一经查实，立即 辞退。
3.凡发现科室集体私自收费，对受益者进行 10 倍罚款，另对科室负责人就地 免职。
4.有第三条 3、 4、 6 款情形之一，情节严重者，移交司法机关依法追究刑事 责任。
5. 院外行医者一经查实，立即停岗停薪，并报有关部门予以除名。
五、其他各类人员的管理参照本规定执行。
六、 本规定自发文之日起执行，原规定同时废止，但按原规定已作的处罚继 续生效。
七、本规定的最终解释权属院职工代表大会。
医院收费管理制度(五)

为进一步规范我院的收费与退费的秩序，严格财务管理，根据《医院会计准 则》及我院相关财务制度，制定本规定。
一、 收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准，按照 his 系统的操作规程来操作微机，统一使用《河南省非营利性医疗机构收费专用票 据》。自觉接受患者监督。
二、 收费工作人员必须细心负责，根据收费票据收取或找零现金要当面点 清，做到唱收唱付，收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章， 以明确责任。
三、 认真执行日清月结制度，每日营业毕，办理结账，将当日所收现金连同 日结帐单交给收入核算出纳，由收入核算出纳复核后签字确认。每月月终，交清 当月现金和结帐单。

第5页共12页
四、 若有患者在门诊收费处交费后因种种原因而需要退款时，首先由该患者 的接诊医师在该患者所持的门诊收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长 及主管院长签字确认后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。
五、 若有患者在住院收费处交费后因转院等原因而需要退款时，首先由该患 者的接诊医师在该患者所持的预交款收据联上注明退款原因并签字，然后由财务 科长及主管院长签字确认，转院手续办理后方能办理退款，所退款项必须交付给 患者本人。
六、收入出纳负责对收费处、住院处、医保收费处当天实现业务
第 1 页收入之现金办理收入结算，并于当日下班前将现金交存医院开户银 行，办理现金进账结算。
七、 收入出纳每日收款时对收费处、住院处、医保收费处当日之收入凭件及 退费相关凭证，要认真进行审核，确保凭件无误，数字真实后才能和该处工作人 员办理现金收入结算。
八、 收入出纳负责门诊收费票据和住院收费票据的票据发放，发放时要严格 登记手续，并对住院处、门诊收费处工作人员正确使用票据收费及严格按照退费 手续进行退费进行监督，发现问题及时上报。
第 2 页
第二篇。医院退费环节的管理医院退费环节的管理，是做好门诊收费处、住 院处内控管理的关键，是医院财务管理的重要组成部分。
门诊退费流程
1、 收费员更正操作不当，系统故障、打印故障等情况时，经收费处负责人认 定责任并签字，签署意见后，由退费经办人员注明退费原因，财务科签字，附齐 相关凭证后，按退费流程办理相关退费。

第6页共12页
2、 退药品费。发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写书面 退药单(注明原因)，患者出示病历、原发药清单、发票和身份证，经药房授权的 经办人检验签字并登记备查簿后打印退药单，并由财务科签字，患者凭退药单到 收费处办理退费手续，收费人员在退费前应收回原签字齐全的发票并冲销原费 用。
收费处退费。药房开退药单，持开单医生及财务科签名书面退药单，收费处 冲销发票。
3、 退检查单。检查科室在电脑上做退费操作，经开单医生和执行科室负责人 (或其授权人)及经办人在扣费凭证上签字，财务科签字后到收费处办理退费手 续。
收费处退费。持开单医生及执行科室负责人(或其授权人)、财务科签名的扣 费凭证，收费处冲销发票。
4、 退治疗费。由治疗执行科室负责人(或其授权人)及经办人在退费单上签 字，并在备查簿上登记共同签字负责，财务科签字，患者凭办好手续的退费单到 收费处办理退费手续。
收费处退费。持开单医生及治疗执行科室负责人(或其授权人)、财务科签名 退费单，收费处冲销发票。
5、 无纸化检查项目退费。由医生开手工退款申请，并由主管和经办人共同签 字负责，患者凭该单据到门诊收费处办理。
收费处退费。检查科室负责人(或其授权人)签名，开单医生开具手工退款申 请单并签名，收费处冲销发票。
住院退费流程
退费必须与医嘱一致，并保留原始资料备查(说明退费原因)。

第7页共12页
1、 退药品费。由病区发送“退药申请单”到中心药房，同时出具治疗组医师 及护士长双签名的书面退药单(注明原因)，经药剂科授权的经办人审核并登记备 查簿，办理退费，发至各病区的药品，原则上不退回药房，允许退药的部分，暂 寄病区，药房在下次发药时予以扣除。
2、 退检查费。由病区在电脑上开单，打印退费凭证并填写退费申请单，经病 区收费管理人员审核并签字后将检查科室负责人(或授权人)签字的已扣费凭证和 退费单送住院处经负责人和审核人员核对无误后授权收费员执行退费，并将凭证 保留。
3、 退病区治疗费。由护士长按照医嘱授权记录员退费，并在备查簿上共同签 字负责。在病区电脑上打印退费凭证，经护士长及病区收费管理员签字的退费单 送住院处退费。
4、 无纸化检查项目退费。由检查科室发送“退费通知”给病区，在医嘱作取 消检查后，由护士长授权记录员办理退费，并在备查簿记录，共同签字负责。病 区收费管理员开具手工退费申请单，经病区收费管理员及检查科室负责人(或授权 人)签字的退费单送住院处退费。
5、 已出院病人退费因故必须退费的，按以下程序办理。病人退费经科室护士 长确认签字并经科主任签字后通知住院收费处，住院处根据通知收回由护士长及 科主任签字后的发票进行重新结算。
第三篇：幼儿学堂收费退费制度(大全)幼儿学堂收费、退费制度 为了方便核算与管理，制定以下收费、退费制度：
一、幼儿学堂收费
幼儿学堂托、小、中班每次交费按季或半年缴纳；
按季度交费，每月收费标准 980/月；
按半年缴纳收费标准每月 880/月。

第8页共12页
二、学前班收费
大班交费按半年交，
学区内：收费标准 800/月(包括三餐)；
学区外：收费标准____元/月，注：另收三餐费、午休费、
教师管理费，共计____元。
注。在校托、小、中班学区外孩子，以后大班享每月优惠____元。
三、退费制度
幼儿学堂退费标准，
连续五天以上缺勤退费标准按____元/天，
连续十天以上缺勤退费标准按____元/天，
大班连续五天以上缺勤只退餐费按____元/天。
四、各项内容收费明细
保险： ____元；查体：
元；书费：
元；
被褥： ____元(只包括被罩，褥罩)； ____元(包括被褥)
不收取夏季，冬季的空调费。
医院收费管理制度(六)

一、门诊病人发生退费：
1、 由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原 因。 (医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)

第9页共12页
2、 有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上 签名。对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按 照有关规定给予处罚。
3、 病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处 方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方 并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4 、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、 医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金 等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费
1 、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、 出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。由院领 导在发票上签字并注明退费金额。
3 、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、 住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手 续，给予重新记账。出院以后不得办理退费手续。
三、 收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财 务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。所有退费票据要整理装订，不得 有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定
为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特 制定本收、退费管理办法。第
一、收费制度
一、报名流程

第10页共12页
免费咨询— 入学测试— 制定学习计划— 缴纳学费— 填写个人信息登记表
二、收费办法
1、 新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格 进行收费，具体的参照附件。
2 、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；
3、 学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟： 1)延迟一周 缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；
2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；
4、 收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优 惠等)。
第二退学、退费
一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。
二、退费执行标准
1、 若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费， 学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用- 已消费费用____剩余 学费
2、 学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊 等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除____%手续费，再予以退还剩余的费 用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用- 已消费的学费- 学生所缴纳费用____%____学生所得退款
3 、开课后申请退学或退费的情况：
1、 交费后至学期小组开学后的____天内，学员有特殊情况需退学的，扣除课 时费后，按剩余学费总额的____%退费。

第11页共12页
1、 学期开学后的第____天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额 的____%退费。
2、学期开学后的第 ____天，不再办理退费手续。
3 、单据遗失者，不予退费。
三、退费流程
1 、学员家长提出申请，填写退费申请表；
2、 任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或者学员确 实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费；
3、任课老师核实课消情况，签字确定(三日内完成)
4、 家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表____号至前台开具退费单，由陈 校长审核签字。
5 、凭签字后的退费单由财务支出退费。
此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式，并在缴费时以一式两份的形 式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力。
第12页共12页