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消费者投诉外卖骑手制度
消费者投诉外卖骑手制度

近年来，随着外卖行业的飞速发展，外卖骑手成为很多人生活中不可 或缺的一部分。然而，随之而来的问题也愈发凸显，在此，我将就外 卖骑手制度进行投诉，以下是我的观点：

1. 薪资不透明

外卖骑手的薪资如何计算还存在很多疑问。有些人说是按单量计算， 有些则说是分时计算，这使得外卖骑手很难知道自己的实际薪资。而 一些平台还经常对订单进行改价，让外卖骑手的收入更加不可预测。

2. 工作强度大

外卖骑手的工作负担很重，无论是天气恶劣、交通拥堵还是加班，都 需要外卖骑手承担。但是，平台并没有为他们提供相应的保障，甚至 一些平台存在无人认领订单的情况，让外卖骑手的工作压力更大。

3. 安全问题

外卖骑手的工作需要频繁在道路上行驶，但是很多时候缺乏相应的安 全保障，如头盔、反光衣等防护设备和吊钩等固定装置，这使得外卖 骑手的安全得不到保障。而且，若遭遇不友好的顾客，外卖骑手更可

能面临安全隐患。

4. 不公平的竞争

外卖行业的激烈竞争促使平台采用各种手段提高订单量，而其中一种 方式就是优先推荐高评分的骑手，使得其他骑手的优势被削弱。同时， 一些骑手还存在违规行为，却得到了平台的纵容和保护。

5. 维权渠道单一

在遇到问题时，外卖骑手很难寻求帮助。各个平台的客服部门都存在 着售后处理效率低和服务态度差的问题，维权渠道不畅通。很多骑手 只能忍气吞声，让问题难以解决。

总之，外卖骑手这份工作的确为我们的生活带来了很多便利，但在保 障外卖骑手的权益上，仍有很多不足之处。相信平台或许可以在改进 外卖骑手制度的过程中，逐渐克服这些问题，明确骑手的权利和利益， 建立更加合理的制度规范，提高骑手的工作环境和收入水平，为消费 者提供更好的服务质量。