关于汽车维修服务承诺书3篇_1.docx

关于汽车维修服务承诺书 3 篇

汽车维修服务承诺书 篇 1

本 公司(维修厂)自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术 标准及汽车维修工艺规范实施服务， 确保维修质量。 在定点维修期间保证车辆处
于良好技术状态和安全运行为前提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承
诺。

设立应急电话，实行 24 小时专人值班制度。合约期内车辆在滁州市内区域 内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并及时派员抢修。
及时、 优先完成医院车辆维修服务， 保障车辆单位用车需要。 车辆保养随到 随修； 救护车随到随修； 若车辆单位有多台车辆同时维修时， 及时并尽最大限度 满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合格。
按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养和技术咨询
服务。设立专线。

车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准， 及时主动向车辆单位有关 人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损失的损失，我方全部承担。
保证用车单位车辆在维修期间的安全， 做到不丢失、 不损坏， 否则我方承担 全部损失。
建立投诉制度， 接受用车单位对管理、 维修质量进行监督检查， 对用车单位 投诉的问题进行调查处理。

汽车维修服务承诺书 篇 2
尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车， 为了更好的提供 优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部 分出现的质量问题，将进行免费维修。 “三包”期后发生的问题，我公司会在第 一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的.前提下， “三包”期内专 用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时， 经售后服务中心鉴定 确认，给予保修或赔偿。
三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修 6 个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各 种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车 辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除， 使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、 我公司拥有一支技术过硬、 反应迅速的售后服务队伍， 并开通 24 小时 服务热线，从接到用户信息开始， 4 小时内给予答复，省内 24 小时到达现场， 省外 72 小时内到达现场。 维修人员到达现场后， 对轻微故障保证 4 小时内解决， 一般故障保证在 10 小时内解决， 对重大故障， 在 24 小时内提供明确的解决方案， 及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员， 提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行 1-2 次质量跟踪回访。
八、 售后服务联系方式：
服务热线： 86- X

__
24 小时热线： 138__X

传 真： 86-__X

汽车维修服务承诺书 篇 3

本厂如能中标， 将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、 优质高效
的维修服务：

一、 建立完善的质量保证系统。

(1)建立更规范、灵活的经营和管理机制(包括生产管理体制、质量控制、
人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制)，完善严格管理，确保为客户提
空高效优质的服务。

(2)加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基础上，继续引进 更先进的设备， 以适应汽车维修服务不断发展的需要； 同时加快建立与各大品牌 汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。
二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、 崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系， 我厂材料配件部 门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情， 以便为客户提供优质优价的配
件： 同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、 崇左市的特约配件供应商保持良好关
系。

三、 建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂 一条龙管理， 对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度， 进一步完善各部门的 电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

四、 提供三位一体的维修。

建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。确保全方 位地为客户提供优质优先高效的服务。
五、 维修质量保证

1、 承诺按照交通部 《机动车维修管理规定》 第四章“质量管理”规定执行： 在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。
2、 承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：

(1)整车修理或总成修理保证期为车辆行驶 0 公里或 100 天内；

(2)二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或 30 天内；

(3)一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶公里或 10 天内；

3 、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4 、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。

六、为送修单位提供的免费服务。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档 案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。
2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱 乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。
3 、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。

4、在全县城范围内开展“施救车 24 小时服务”。 只要拨打本厂的施救电话， 对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人工费换机
油和清洗发动机。

竞价人单位(公章)：

日 期：

扶绥县修理厂月 日